CITROËN Calais - SOFIDA Auto

"Pensez à demander un devis, sinon gare à la surprise !"

"Accueil du SAV plus que limite et complètement aléatoire selon la personne sur laquelle vous tombez. A l'instant au téléphone, la demande d'un duplicata de facture a failli me faire raccrocher le téléphone tellement j'ai été mal accueilli."

"À éviter quelque soit la réparation. Montant du devis bien inférieur à la facture !"

"Ils voulaient me remplacer les plaquettes de freins pendant la révision, en me disant qu'elles étaient complètement HS, qu'il ne restait même pas 3mm de garniture ! Ils n'en avaient pas en stock donc prise d'un autre RDV pour les changer. En rentrant chez moi, je contrôle l'épaisseur de la garniture : 6,5mm !! Autant dire que j'étais bien énervé, en plus des pneus qu'ils voulaient me remplacer car ils arrivaient bientôt au témoin... Je viens de faire 3200km et ils ne sont toujours pas au témoin... Sans parler du mécano la clope au bec au dessus du moteur, l'ordinateur posé sur le toit de la voiture sans aucune protection pour les griffes , le siège passager que j'ai dû nettoyer (traces de doigts gras) ..."

"Accueil et rigueur du travail"

"Montage et équilibrage bien effectué (aucun tremblement). Géométrie effectué en accord avec un de leur partenaire ( à l'air bien fait, on le verra plus tard à l'usure des pneus)"

"Trop d'attente, qui peut me servir .... Montée en gamme c'est bien mais servir les clients c'est mieux."

"Personnel agréable"

"Personnel au top prifessionnel.etrdv respecter c au top"

"Une concession toute neuve, classe."

"Personnel très compétent"

"Bien"

"Très bien accueilli, bon service client et après vente."

"Toute nouvelle concession accueil agréable et toujours aussi professionnel"

"Service compétent. Personnel compétent et prix correcte."

"L'accueil ici est irréprochable et le travail bien fait. Néanmoins je préférais l'ancienne localisation."

"Bien reçu. Travail sérieux."

"Aucun geste commercial de leurs parts Malgré 4 achats de voitures chez eux 3 neuves et une occasion"

"Bien accueilli"

"Regarder les commentaires négatifs , vous aurez un ordre d’idée de la qualité de service."

"Très bon service et une belle concession.. personnelles sérieux et très professionnels.. Je recommande vivement.."

"Toute la gamme Citroën. Très bon accueil."

"Accueil du s.a.v indigne. Certains conseillers commerciaux sont hautains."

"Personnel aimable et très accueillant"

"Bon acueil beaucoup de choix"

"Acceuil atelier aimable.Travail rapide et propre suite à une casse guide de joge"

" Personnel vraiment sympa. Service vraiment rapide :p "

"Très bien"

"Très bon accueil. Commerciaux sympa."

"un garage comme un autre"

"Belle concession avec un personnel dynamique et aimable."

"Très bon accueil"

"Bon accueil..bon professionnalisme.....réparation impeccable....mr Routier et son équipe très bonne équipe de pro...."

"Les prix de l'entretien de voiture sont très honereux et ils refusent de s'aligner sur la concurrence donc autant voir ailleurs !"

"Achat d un nouveau véhicule"

"Rendez-vous pour mon C4 à la concession pour une révision + pré-contrôle technique + envoi au contrôle technique. Résultat sur le rapport du CT: - Pression des pneus (les 4) insuffisante - Feux de croisement déréglés Donc qu'a-t-il été fait réellement ? La pression des pneumatiques est tout de même le B.A.-BA non ?"

"Accueil très agréable ! On vous propose même le café pour patienter pour un simple devis ! Réparation efficace et personnel compétant !"

"Trop cher beaucoup trop cher des escrocs côté mécanique. Voulais me facturer les coupelles d'amortisseur 500 € je les ai achetés sur Oscaro ça m'est revenu à 40 €"

"Incompétent c'est tout ce que je peux dire ..."

"très bon garage et très bon accueil"

"Très bon accueil. Fait Entretien RAS"

"Même pas un petit café en attendant la révision de ma voiture"

"Beau garage"

"Bien"

"Bonjour lieu d achat de voiture"

"Rien à dire"

"Hors de prix, attente un peu longue, très administratif!"

"Je trouve l'accueil de Sofida très très bien je le conseille"

"Très bon accueil et très bien renseigné"

"Suite à une intervention sur une pompe à eau, quelques complications sont apparues. L'équipe a su réagir malgré la difficulté à cibler le soucis. Après plusieurs tentatives, ils ont résolu la chose encadré de personnes expertes. Toutes ces interventions évidemment pris à leurs charges (ce qui devenu chose rare dans certaines concessions) Un très grand professionnalisme et un accueil vraiment excellent et respectueux de la personne en charge de la réception de l'atelier. Je Recommande vivement cette concession."

"Accueil courtois."

"Difficile d’obtenir des informations lorsque le conseiller est un jeune embauché pas suffisamment accompagné. Un accueil froid."

"Très bonne accueil"

"Super bien accueilli et personnels efficace"

"Serieux"

"Excellent accueil du commercial, très pro, et présentation des véhicules."

"Très dynamique accueil parfait"

"Très sympa l'accueil avec un petit café en prime 👍"

"très déçus du commercial en vue d'achat pour une petite citadine d'occasion le 18/02/2019 vue avec le commercial qui devait me rappelé entre le 19 ou 21/02/2019 à ce jour le 02/03/2019 j'attend encore son appelle de ce fait nous avons acheté une citadine dans une autre marque qui on était beaucoup plus attentif et plus à mon écoute. Je ne conseil pas ce garage"

"Ras"

"Le vendeur Laurent jakimec très bon conseiller 5 sur 5"

" TRÈS BON GARAGE ET BELLE RÉPARATION AVEC PERSONNEL BIEN EXPÉRIMENTÉ ET TRÈS BON SERVICE CLIENT, RECOMMANDÉ 👍 "

"Personnel agréable, souriant et serviable. Atelier efficace, rapide et d'excellent conseil. J'ai toute confiance en leurs capacités."

"Accueil super !"

"En attendant la voiture"

"Très professionnel"

"Comme toujours très bien accueillie, un personnel a l'écoute et compétant"

"Acheté un Berlingo livré aujourd'hui à 14 h 30 on m'a livré le véhicule avec un autoradio non d origine mais un autoradio cassette superbe la surprise"

"A l écoute et tarif honnête"

"Grosse déception Un bon de commande fait le 12 aout pour un berlingo xl club utilitaire de 11 000€ En comptant la reprise de notre LOA. Le 14 il m appelle euh non le commercial communique par sms pour te dire que le vehicule a été réservé par une autre concession 🤔 alors que j ai le bon de commande en mains. Pendant une semaine il essai de trouver des solution pendant ce temps la notre pret est accordé et le delai de rétractation est passé. Aujourd’hui nous allons directement voir le directeur afin que la livraison d un vehicule équivalant nous soit livré avant le 31 août (date limite de livraison) pour nous dire qu il y a une erreur dans le prix. Il nous propose donc de nous faire un prix sur une occasion qui est au dessus de notre budget et ce monsieur ne fait même pas d effort sur le prix. C est une honte Du coup nous nous retrouvons avec un pret de 11 000 et une voiture en LOA"

"Garage très accueillant et compétant et ils savent de quoi ils parlent je recommande"

"Vente et entretien de véhicules. Personnels très sympathique."

"Bien obtenu le joint (envolé en passant le pont de normandie) commandé la veille au soir pour le remplacer dès le lendemain. Tous mes remerciements renouvelés, étant donné les rafales de pluie et de vent..."

"Bon accueil...."

"Station ouverte le dimanche très pratique"

"Prestation faite rapidement.bon accueil"

"Pièces détachées hors de prix"

"Bonjour, j'ai été très déçu de cette concession, je n'y mettrai plus les pieds ils nous prennent vraiment pour des imbéciles? et j'attend toujours le mail ou le courrier de satisfaction? encore un client de perdu"

"Très efficace et tres professionnel"

"Personnel compétent"

"Bon lieu"

"Garage incompétent ! Garde notre voiture depuis 10 jours, aucun effort ne semble fourni. Nous travaillons avec un enfant et sommes obligés de nous débrouiller par nous même, d’empreinter des véhicules à droite à gauche. Je déconseille totalement ce garage ! Une concession Citroën qui ne fournit aucun véhicule de prêt ? Nous avons parfois à faire à un petit garage qui se débrouille pour nous en fournir une le temps de 2/3 jours, et Citroën, ne peut pas, depuis plus de 10 jours ? Au pris des révisions, c’est aberrant ! Ça ne devrait même pas arriver. A éviter !"

"Très belle concession"

"Bon choix d'occasion mais à prix élevé"

"Pas mal"

"Livraison pas respecte"

"Bon accueil"

"Au top !"

"Suite à un dépannage via notre assurance auto , nous avons été orientées vers cette structure pour un véhicule de prêt avec numéro de dossier et réservation. Arrivées ce matin à l’heure indiquée par notre assurance nous avons été reçues par une salariée aigrie et de mauvaise humeur qui ne souhaitait clairement pas écouter notre demande. Elle nous a bien fait comprendre que ce n’était pas son problème et qu’elle n’avait pas que cela à faire. Au final, pas de véhicule de prêt, agence qui souhaite nous faire payer une location de voiture alors que le prêt est pris en charge par l’assurance. Incompétence, non respect et tentative d’arnaque. A éviter."

"Cher et nul."

"Personnel convivial et qui prend le temps de renseigné le client"

"Bon accueil"

"Un commercial au Top"

"Concession cool le personnel est sympa 😁😁"

"Très bon accueil"

"Super accueil"

"Attente parfois longue mais gens sympas et pro."

"Bon accueil du vendeur pour les véhicules d occasion"

"Très mauvaise expérience, devis totalement incomplet, obligations de désinfection sur véhicule sans motif valable, non respect du client et tentative de manipulation, je devais acheter un nouveau véhicule, ce ne sera pas une Peugeot. Très mauvaise expérience. Sauf erreur nous sommes sur le terrain de Peugeot Citroën mais je n'incrimine pas les chevrons mais le lion déconne à plein tube."

"Très bon service agréable"

"Je me suis déplacé chez Citroen Calais pour acheter des joints d injecteurs,aprés avoir regardé les horaires d'ouverture sur le site tout était ok,dés 9h00 j était chez eux, Mais impossible d'avoir quelqu'un aux piéces détachées pour cause d'inventaire? Peut être demain.....? Demerdez vous en gros! Pourquoi ne pas mettre à jour le site? C'est mieux de laisser faire 45km au client Dégouté,pas professionnel du tout."

"Bon accueil, essayage de véhicules le temps que mon véhicule se face réparer. Très agréable....."

"Établissement agréable, commercial sympa"

" Beau magasin "

"Garage à l'écoute et proffesionel"

"Rdv a l'heure pour une révision tout le personnel est aimable gracieux aux petits soins pour les clients"

"Patron et personnels très compétent."

"Parfait"

"Bonjour à tous, Dans ma précédente évaluation je me suis engagé à changer mon avis en cas de résolution de mon problème. En effet j'ai fais l'acquisition en Juin 2020 d'une Opel Astra K 5 places. En recevant la carte grise je m'aperçois que le véhicule est uniquement homologué 2 places (dériv VP ) alors que j'ai signé un bon de commande en VP. Madame M s'est battue pendant plus de trois mois afin de faire homologuer le véhicule en 5 places conformément au bon de commande. Tout est rentré dans l'ordre, je suis satisfait. Merci à elle pour sa ténacité et sa joie de vivre. Bonne continuation M.Gauthiez"

"Equipe très accueillantes et très professionnel ."

"Parfait plus que Parfait"

"Très accueillant et très professionnel"

"Très professionnel"

"Super équipe, super sens du service. Bravo en particulier au vendeur de pièces détachées, Corentin, serviable, compétent et d'excellent conseil."

"Services parfaits pour la prise en charge de ma voiture accidentée"

"Bonne concession"

" D'accord "

"Personnel très sympa"

"Sans plus"

"Très bon accueil. Personnel dispo et serviable. Travaux réalisés nickel"

"Un garage au top, secrétaires super arrangeant pour le client . Une belle voiture de prêt , réparation faite en temps et en heure . Je recommande ce garage . Merci"

"Accueil, écoute, professionnalisme et disponibilité sont au rendez-vous! Les fonctionnalités de mon véhicule m'ont été très bien expliquées Lors de la livraison, le véhicule a été nettoyé et lustré avec soin! Merci beaucoup 🙂"

"Vendeur qui n'aime pas quand je lui dis qu'on trouve une Citroën chez Citroën Belgique au prix de 12600 pour la you et 9990 euros pour la start équivalent à la live. Très mauvais joueur pour la même marque en concession et non un mandataire. Allez merci les vendeurs français sommes pas des pigeons"

"Personnel agréable, à l'écoute mais la voiture nous a été remise très sale à l'extérieur. L'excuse étant qu'ils l'avaient enmenée au contrôle technique. Très regrettable cela aurait mérité un lavage exterieur"

"Avis modifié. Le 27/03/2022 Pneumatiques qui « craque » à 6853 Kms et moins d’un AN !? Lors de la révision de notre C1 et passage au Contrôle Technique du 26/11 au 29/11 2021. ( Rien sur les pneumatiques sur le CT !) Kilométrage du véhicule : 90500 Kms. Lors de la restitution de notre véhicule après les travaux, sur la feuille rubrique « Contrôle qualité », est porté la mention suivante : « Pneumatiques bon mais craque » Nous faisons la remarque que les pneumatiques ont été changés le 11/12/2020 Kilométrage du véhicule : 83647 Kms. Soit des pneumatiques qui « craquent » au bout de 6853 kms… (six mille huit cent cinquante trois kilomètres) Le garage Citroën « les chevrons Sofida » de Calais décide d’établir un dossier pour obtenir auprès du fournisseur des pneumatiques le remplacement de ceux-ci. « On » nous signale que cela pourrait être long. Quelques semaines après, nous sommes appelés par téléphone pour prise de photos des pneumatiques. « On » nous signale que cela ne devrait plus être très long… Que ce phénomène n’est pas grave… Ne recevant aucune information, nous appelons le garage le 14 Mars 2022. L’accueil téléphonique n’a pas été… très bon, ni très aimable… « On » nous répond que si nous voulons changer les pneumatiques, il faudra les changer à nos frais. Rédaction d’un (mauvais) avis sur Google. Réponse du service client Sofida sur google qi nous demande de leur envoyer un mail. Ce que nous avons fait. Puis cette semaine, du 21 au 25/03/22, nous sommes contactés par téléphone, pour nous informer que le changement des pneumatiques a été accordé. Que penser ? Faut-il y voir l’effet de l’avis posté sur Google, puis, suite à celui-ci, la demande du service client de Sofida de les contacter ? Et enfin ! Le 25/03/2022, tout est réglé. Les 4 pneus sont changés. Sans frais pour nous. Nous sommes dubitatifs, suite à ces petites mésaventures, pour les futures interventions sur nos véhicules."

"Toujours bien reçu, personne ne force à la vente c'est assez agréable. Service rapide, travail bien fait. Je recommande ^^"

"Belle concession Citroën"

"Tres bon accueil et le personnel est aimable et compétent. Je recommande"

" Des véhicules de qualité "

"Sav au top merci"

"Super prise en charge de ma voiture qui avait un problème pour detecter que ma portière conducteur est fermée Garage très réactif et efficace merci"

" Je viens de faire le plein, l'homme est très serviable ! "

"Bonjour, faudra revoir la communication du service commercial , car mettre une voiture en vente via lbc une nissan note (voiture avec une grosse bosse à l'arrière droit vu les photos ) et ne pas répondre à l'acheteur potentiel c'est très moyen comme procédé (depuis l'annonce a disparue) ."

"👍👍👍"

"De passage dans la région et orientée vers ce garage par mon assureur pour un voyant d'alerte moteur sur mon véhicule, j'ai appelé afin de voir si quelqu'un pouvait regarder mon véhicule pour me dire si je pouvais continuer de rouler sans danger. La personne que j'ai eu a été très désagréable, m'a dit ne pouvoir voir mon véhicule le jour même. Lorsque j'ai demandé si c'était possible le lendemain, je me suis vue envoyer bouler. La personne m'a dit qu'elle ne pouvait voir mon véhicule quelque soit la date. Heureusement que d'autres se sont montrés plus à l'écoute..."

"Le concessionnaire est ouvert le samedi mais pas l'atelier."

"👍"

"Très beau magasin Personnel agréable"

"Accueil chaleureux"

"Je suis très content du technicien"

"J'ai acheté ma voiture au mois de décembre, j'ai crevé donc je suis allé là-bas pour le faire changer ... On me dit '' demain ce sera fait '' le lendemain pas de nouvelles ... J'y vais le lendemain on me dit '' ba non pas avant lundi '' nous étions samedi... J'attend lundi ... Pas de nouvelles , mardi j'appel et la on me dit '' ba non je n'ai pas de nouvelles ce sera dans 2 jours comme dans deux mois !!!! '' bravo pour votre professionnalisme j'aurais su j'aurais étais chez Norauto qui eux le font tout de suite !!!"

"Accueil et service rapide au top"

"Je suis un peu amère de mon dernier passage à ce garage. J'ai amené mon véhicule professionnel pour un problème de montée de température. on m'a changé des éléments pour faire un test de pression, soit disant que tout était en ordre et finalement on me remet simplement le liquide de refroidissement a fond + purge. Je me représente 1000km plus tard avec le même problème. On me refait payer un diagnostique pour m'annoncer un soit disant problème de boite a eau. Au final le garage était passé a coté du joint de culasse qu'il aurait du identifié depuis un moment. Cela m'a lourdement mis en difficulté car le problème c'est tellement dégradé que j'ai du changer le moteur... Pas moins de 10 000€ sur l'ensemble des prestations... On m'a fait un cours de claquette pour m'expliquer que tous les diags ont été fait conformément aux régles et au protocole établi par le constructeur et que rien n'a été mal fait et tout a été bien fait blablabla. Bref. Je peux évidemment pas recommander."

"Superbe accueil merci à la secrétariat commerciale"

"Sympa"

"Venue pour se renseigner sur l'ami, ma fille et moi avons été reçues très moyennement. Nous avons très clairement embêté le vendeur, c'est limite s'il voulait répondre aux questions ... Ce n'est pas la première fois que nous sommes reçus comme ça. Je ne recommande pas du tout ce garage. A fuire."

"Excellents contacts avec Hugo et Monique De très bons conseils et entièrement à votre écoute 😊 Je recommande vivement"

"Seule la dame à l'accueil atelier a été professionnelle Madame M. Nous avons eu un gros problème sur notre véhicule, nous avons dû faire changer le moteur. On nous a annoncé une prise en charge à 100% finalement 80%... Et lors de la remise du véhicule de prêt, cette dame étant en congés, le dossier n'a pas été retrouvé, un rapide état des lieux du véhicule de prêt a été fait, notre véhicule quand a lui n'a pas eu d'état des lieux à la sortie du garage alors qu'il y en a eu un à l'arrivée, et ce que je ne trouve pas correct c'est que j'apporte mon véhicule propre et on me le rend avec la carrosserie très sales et plusieurs fientes d'oiseaux ce qui est très mauvais pour la peinture. À l'avenir, un petit lavage du véhicule du client avant de lui rendre serait bien correct et apprécié. Je rajoute qu'après mon départ ils se sont rendus compte qu'ils avaient oublié de nous rendre le carnet d'entretien. C'est assez embêtant surtout que le rdv étant pris on se doit de préparer le dossier avant l'arrivée du client."

"3 appels pour un devis on me dit je vous l'envoie, je suis sûr votre dossier et toujours rien malheureusement !"

"Garage automobile Citroen ,bon accueil et convivialité."

"Très bien, sur le problème de ma C3 2 et de la mise à jour de l'ordinateur de bord bien expliqué. Prise de rendez-vous rapide pour la réparation final. Intervention sur mon véhicule ce jeudi 22 juin rapide et la prochaine dans 15 jours. Cliente depuis 1995, je suis très satisfaite de la nouvelle équipe de réparation."

"Excellente accueil parfait"

"Service pièces détachées, accessoires hyper professionnel. Superbe accueil et à l'écoute Je remercie la réactivité et l'engagement Le monsieur s'était engagé à me rappeler dès qu'il avait reçu les barres de toit, il a tenu son engagement 👍 Je recommande vivement Il faut impérativement signaler quand les gens sont très bien"

"Très bon accueil personnel aimable"

"Le personnel est très agréable et leurs installations sont nickel 👍 je recommande !!"

"Très bonne accueil. Matériel de qualité"

"Excellent garage et ventes de voitures intéressantes très bonne accueil"

"Perte d huile dans le moteur de ma c4 cactus du à une défaillance du moteur, problème récurent et connu par Citroën qui au début m avise prendre en charge le remplacement du moteur et change d avis. Je ne recommande pas du tout Citroën qui manque de considération envers ses clients."

"Acceuil décevant personnel se plaint de être seul jusqu'à 8h30 donc il ne peut pas tout gérer. Je conseil citroën nation qui assure un service et un acceuil de qualité"

"Très bien et bon garagiste"

"Bon garage,très bon accueil ,a l écoute , recommande"

"Après avoir téléphoné pour obtenir quelques renseignements de la part du service commercial sur la nouvelle e-c3, j'ai eu une personne désagréable à souhait au téléphone, pas de bonjour, pas de merci, renseignement express, je sais dans quelle concession je n'irai pas commander..!"

"Bien reçu et bien conseillé"