DISTRIGO MARKET - Pièces de Rechange Vaulx en Velin

"Juste pour avoir quelque au téléphone pour un renseignement pièces détachées/accessoires c'est un calvaire. De longue minutes d'attente mais jamais personne au bout du fil, à se demander si il y a des gens !!! Avant chaque concession Peugeot avait son magasin ce qui était beaucoup plus pratique, et surtout on avait des interlocuteurs !!!"

"1 er tentative J1: arrive a 11h20 on me met dehors a 12h00 ( l'heure c'est l'heure). 2 ème tentativeJ+2: arrive a 8h30 (ouverture): demande un vase d'expansion+ 1 durite + 7 litres de liquide de refroidissement. Temps mis 40 min pour commander avec mon aide . la personne ne connaissait pas ces pièces : j'ai du passer de l'autre cote du comptoir pour montrer les pièces en question. Résultat faut attendre 48 heures => pas de liquide de refroidissement dispo ( un comble pour du consommable). Mais on me promet de me rappeler. 3ème tentative J+5: pas d'appel, je passe après 72 heures. Pièces arrivé sauf liquide de refroidissement ( manque 2 litres). La je grogne :apparemment les réceptions de marchandise ne sont pasou mal contrôlées. La après avoir fait comprendre que je partirai pas sans ma commande ( faut pas déconner on parle de liquide de refroidissement donc de consommable qui devrait toujours être en stock). Après 20 minutes on consent a me donner 5 litres ald des 2 litres manquants ( merci monseigneur vous êtes trop bon). Bilan: c'est lamentable. Non vraiment, je n'ai pas trouver le moyen de ne mettre 0 étoile. A éviter PS : pour info une fois la commande effectuée, ( 40 minutes pour 4 pièces dans mon cas), vous devrez attendre 20 a 25 minutes ,je cite, qu'un système automatisé aille chercher les pieces. Conseil: -N'hésitez pas à passer par le net. Pour les autres, bonne chance, je compatis sincèrement , surtout pour les pros qui semblent soumis au même traitement. - si vous pouvez passez a la concurrence , quand une marque traite ses clients comme ça c'est tout ce qu'elle mérite."

"À vos risques et périls... Des bras cassés."

"une honte a cause de geodis France express mon colis n arrive pas j ai perdu 47 euros bravo merci pour votre confiance chapeau pour une enveloppe qui pouvez passé par la poste heureux du voyage A EVITER suis a ruy dans le 38 soi disant commande non realisable"

"Dommage qu il n y ait pas des mécanos au comptoir"

"service pièce détachés a vaulx en velin déplorable , voiture bloqué 2 jours pour un filtre a huile et habitacle"

"Cette plateforme est une blague ! Attente de plus d'une heure pour une simple pièce en plastique ! Groupe PSA = Grosse arnaque !"

"Le pire des service des pièces détachées Une honte"

"Je suis allé chez eux a deux reprises 😉pour la première fois impossible d’avoir la pièce car selon eux le nom de la pièce était vague deuxième tentative je venu avec la pièce de rechange dans les mains rebelote pas possible de me commander car il ne connaissent pas la pièce malgré les références sur la pièce 😳😳😡😡😡 ils sont pires que des vendeurs de cacahuète la solution aller a Citroen pour avoir un papier et venir commander ma pièce je vous déconseille de venir avec les pièces de rechange car si il ne trouve pas ils sont encore plus désagréable surtout le maigrichon tous qu’il sait faire c’est te présenter des plans et surtout ne cédé pas votre place car vous serez obligé de refaire la queue"

"Rapide à décharger"

"Bien"

"A première vue, prestations d'achat de pièces auto un peu meilleures que sur les autres avis. Sinon pas testé le reste... Arrivé vers 10h, il n'y pas encore beaucoup de clients ; donc commande de 2 petites pièces auto (généralement très peu demandées) pour DS3, avec mes photos des pièces à l'appui. On me confirme que c'est bien en stock mais qu'il faut attendre en principe environ 1h pour avoir mes pièces auto. Bref, ayant besoin de ces pièces, je décide d'attendre à côté d'un distributeur de boissons payantes...au lieu de revenir plus tard. Les clients commencent à arriver (5-6 en moins de 15 mn)... Finalement, je récupère mes pièces auto au bout de 30 mn... en même temps que le client qui était passé juste derrière moi au comptoir. Soit j'ai eu de la chance, soit le service est en amélioration... A voir comment se passeront les prochaines fois... pour une évaluation définitive ? Bref, c'est malheureusement devenu le lieu unique pour l'achat de pièces PSA d'origine depuis 1-2 ans dans le Rhône. Le local est lui même situé un peu au début de la zone industrielle de Vaulx en Velin, un peu en marge des bouchons. A noter que malgré que le parking soit large en nombre, peu de places pour les clients... Léger autre inconvénient, la rue où se trouve ce local est à double sens... mais avec un terre plein central... Bref, il faut faire demi-tour plus loin si besoin..."

"Personnel non mécano. A moins de savoir la pièce qu'il v"

"Le seul site pour pièces Peugeot autour de Lyon... Un pauvre type derrière son guichet.. une attente interminable.. déplorable pour une grande marque française.. scandaleux"

"Service rapide. Pièce demandée en stock pour ma part. Merci !"

"Pas professionnels"

"Merci peugeot de nous faire préfèrer Oscaro J'ai voulu acheter des pièces chez le constructeur. Mission impossible. Seule la concession de vaulx en velin peut vendre des pièces sur la region. Aucune réponse quand on rempli le formulaire en ligne. Les horaires d'ouverture sont compatibles uniquement pour les personnes qui ne travaillent pas Finalement je vais tout acheter chez oscaro J'ai quitté les marques française et je ne suis pas près d'y retourner. Mon coupé 406 est ma dernière"

"Personnel incompétent, ouvert à 14h mais arrête de servir à 15h20. Arrivez bien en amont de la fermeture."

"Trop d'attente"

"Trop d'attente pour les pièces détachées"

"Attente interminable"

"Temps d'attente interminable, un seul bonhomme pour servir, pour une zone aussi importante que Lyon et sa région, c'est impensable."

"je donne 1000 eur a celui qui réussit à les joindre par tel.... Obligé de me déplacer pour avoir un accueil qui permet de se passer de clim en pleine canicule...."

"nul de chez nul"

"Un peux d'attente"

"Des bons a pas grand choses, ils ne reprennent aucune des pièces qu’ils on livrer par erreurs ´ A vous de payer 2 fois ...En position de monopole sur toute la région Rhône Alpes ( tout les autres magasins on été fermé) une honte pour la profession !!!!!!"

"pas de service apres vente de pieces de rechange pour les particulier il faut passer par un garage pour obtenir une piece de rechange quel honte on n arrete pas le progres chez psa apres on se demande pourquoi il ne vende plus moi je regrette d avoir une citroen.que des minable"

"Magasin fermé à priori jusqu à mi septembre pour cause de travaux mais vue le peu d'activité sur le chantier je doute fort qu il réouvre un jour Pas plus d'information à la hauteur de cette médiocre marque française qui a chaque panne remette en cause la vanne EGR Nul et je ne m'artaderai pas plus sur le sujet"

"Mme Molina au service carrosserie me raccroche au nez 5 fois et refuse de me renseigner"

"Peugeot a oublié ce que le mot service veut dire, le service pieces détachées est lamentable !! Ce rabattre chez Les concurrents oscaro et misterauto qui sont plus professionnels et efficaces, a un prix avantageux, 1 etoile parce que j'ai pas pu en mettre 0."

"L’attente est un peu longue. Mais sinon c’est bien."

"Médiocre. Le temps d'attente horrible. J'y était vraiment pour une pièce introuvables."

"Personne a l accueil pas aimable il prend un appe perso et abs de son bureau pendant 20minutes"

"Au secours monsieur psa! Embauchez des gars ! Pas d'autres endroits qu'ici où acheter des pièces psa..... mais que recherche cette marque ? Nous faire fuire vers d'autres marques, je pense . Une queue pas possible , un seul vendeur débordé et des clients qui viennent de toutes la région lyonnaise pour acheter ou se faire renseigner car c'est le seul moyen. Une honte!"

"J'avais l'impression de ne pas être le bien venu. Les gars (surtout le plus âgé) veulent être payé mais ne rien faire. Toujours à essayer de vous mettre mal à l'aise, du style je sais tout. Aucun conseil ou recommandations. A fuir, a fuir, a fuir. Je ne reviendrai sûrement pas"

"on arrive avant 17h mais on nous dit que c'est fermer c'est juste pour commander la pièces mais on nous refuse la commande et on nous dit qu'il faut repasser le lendemain c'est juste incompréhensible et une volonté d'en faire le moins possible revoir vite l'organisation obliger de mettre une étoile pour publier mais pour moi ce sera sans étoile"

"3 semaines que j'essaie de commander une pièce, impossible. Commandé par mail, ils me disent que je peux venir pour la récupérer mais une fois avoir fait 40 min pour la récupérer on me dit qu'il faut la commander sur place. jamais vu ça"

"SERVICE TELEPHONIQUE HORRIBLE. JAMAIS PERSONNE NE DECROCHE ET CEST PAS LA PREMIERE FOIS HALUCIANANT POUR UNE CONCESSION"

"Peugeot et Citroën ont bien changé. Fidèle à la marque comme mes parents et grands parents, je suis très déçu de mon expérience récente au service pièces détachées pour particuliers. Aucun moyen de savoir que les pièces détaché sont uniquement vendues sur le site de Vaux En Velin Avenue Charles De Gaulle. Au téléphone aucune réponse malgré 2 numéro que Citroën m'a communiqué suite à un mail.Rien n'est indiqué pour s'y rendre, on est reçu dans un algéco et si trop de personnes, vous attendez dehors qu'il pleuve qu'il vente etc....Le jeune homme qui vous reçois est bien seul pour vous servir et semble bien débordé par son travail.Où est passé ce temps où tout allait si bien ? Mon Berlingo Multispace Pack est de 2012 et des pièces semblent ne plus exister ? Franchement j'ai le sentiment que PSA Citroën a une conception du SAV bien décevante.Je suis déçu ++++++++++et triste à la fois."

"Aucun service rendu. Incompétents. Un conseil : adressez-vous au garage citroën de Beynost, le seul a m'avoir trouvé sans difficulté la visse cherchée sans me dire de changer toute la pièce (et c'est une dame très sympa qui s'occupe des demandes !)"

"Personne très irrespectueuse à l’accueil! A virer de toute urgence sinon il va se faire peter la tronche à force de mal parler comme ça avec les clients"

"Une honte d’envoyer des clients récupérer des pièces détachées à cet endroit : plus de 45 minutes entre la demande et l’arrivée de la pièce …. Service clients ???? Vraiment pas qualitatif"

"Scandaleux... Pas professionnel du tout 1h d attente pour une petite piece. Inadmissible"

"Nul un grand amateur"

"Dommage en travaux"

"concessionnaire qui ne respect pas sa clientèle, ne répond pas aux téléphone, service pièces détachées accueille déplorable à priori personne ne veut travaillée. Peugeot Meyzieu bien plus pro et accueillant."

"Au service pièces détachées 40 minutes d’attente pour un joint de vidange heureusement que j’ai pas commandé plus de pièces j’y serai encore"

"Y a beaucoup de amélioration"

"Avis identiques aux precedent, aucun service client , impossible de joindre le magasin de pieces détachées par téléphone. c'est assez incroyable.... bon je n'acheterai plus Citroen"

"Stock impressionnant"

"Personnel accueillant, sympa et rapide."

"Accueil au top , j'ai trouvé ma pièce , des fois sa pred du temps pour trouvé les pièces mais c'est normal ."

"Être au service des clients c'est de décrocher le téléphone. . également Ce que les employés ne doivent pas savoir je crois .. Heureusement ya eBay .. Un peu plus long certes mais 65%moin Cher pour la même qualité de pièces ... Je mets une étoile par obligation ."

"Je les ai appelé toute la journée sans réponses alors je me suis dis que peut-être ils étaient débordés donc je me suis rendu sur place directement et bizarrement il n’y avais personne donc je me suis amusé à les appeler et j’ai compris pourquoi ils ne répondent pas : ils bavardais entres eux"

"1 catastrophe Service client inexistant puisqu'il décroche pas au téléphone Je ne suis pas à côté pour me déplacer mais j'ai bien envie de filmer et la.mettre sur les réseaux peut etre que des têtes sauteront"

"Aucun service ! PSA c'est l'incompétence ! En tant que professionnel c'est impossible de pouvoir commander nos pièces, un service a l'image de leurs véhicules. Désormais j'arrête de réparer les véhicules du groupe PSA"

"N’a pas su évoluer avec le temps ont dirais que nous sommes en 2000 Personnes entasser dans 20 m2 sans ticket ni Clim ni chaise incroyable ont dirais un petit revendeurs lambda surtout que toutes les pièces Citroën et Peugeot passe par l’as bas un gars à la caisse pour tout faire encaisser , chercher, l’anarchie total du jamais vu"

"Avant de venir en magasin il faut savoir si la pièce est disponible et donc appeller... sauf que personne ne répond. Le téléphone sonne ya juste à appuyer sur le bouton vert."

"Bonjour je vous remercie de l'accueil très satisfait et franchement j'achèterais tout mes pièces dans l'avenir chez vous magnétique"

"injoignable au téléphone...2 semaine que j'essaie de les avoir. N'habitant pas a coté j'ai nul envie de me déplacer pour rien."

"J’ai mi une étoile car je ne pouvais pas mettre zero il y a aucun service Les bureau et l’accueil non pas les mêmes infos au téléphone on me dit que sa ferme a 17h et quand je suis sur les lieus on me dit 16h45 donc on me refuse parce que je suis arrivé a 16h50"

"Aucun service 😒 sa mérite même pas une étoile"

"Très bon service"

"Personne ne répond aux demandes par mail concernant la livraison d'un véhicule. Véhicule sensé être livré fin septembre 2022. LAMENTABLE aucune réactivité."

"Impossible de joindre le magasin après 2 jour d’essai et plus de 30 appelle"

"Nul"

"Je suis venu pour des pièces, et j'ai été admirablement reçu. J'ai dû revenir pour les échanger et ça s'est fait sans problème. La réceptionniste est des plus sympathique. Je recommande fortement."

"Injoignable par téléphone depuis des jours, alors qu'il est demandé d'appeler avant de se déplacer. Aucun service client."

"Le service téléphonique ne fonctionne jamais"

"Service client honteux, désastreux, chaotique, une honte pour une concession française. Personne ne répond au téléphone, quand on se déplace la personne à l’accueil vous répond clairement qu’elle ne répond plus aux téléphone car elle est débordé… Pourtant personne au comptoir. Par ailleurs les pièces détachées sont hors de prix. Acheter français pour être reçu et traiter de la sorte autant rester chez la concurrence allemande, peut-être plus cher mais avec un service client irréprochable. Recruter du personnel, une personne à l’accueil pour toute la région c’est inadmissible… Chez Audi Venissieux vous avez 3 personne à l’accueil qui vous répondent au téléphone en moins de 5 seconde! Chez Peugeot venissieux ou vaulx en vélin l’accueil n’est même pas en capacité de vous transmettre le service des pièces détachées… Revoyez votre organisation, embauchez du personnel au lieu de sous-traiter le service pièce détachée à des sociétés privés… HONTEUX"

"Bonne boutique, mais personne au comptoir toujours autain. Quand on vous répond cette pièce n’existe pas et comme par magie, 30 secondes après la pièce existe…service client a revoir…communication, sourire et surtout comportement sont à revoir!"

"Vendeur détestable horrible je ne serais dire quel autre mot. Il est 16h20 le magasin de pièce détaché Peaugot ferme a 16h30 , les horaires était afficher. Le vendeur n'a pas voulu prendre ma commande. De profession TAXI j'en avais besoin pour ma voiture, perte de temps et d'argent à cause de ce vendeur qui me narguer en plus de cela. Si des responsables voit ce message virez moi ce bon à rien ! Une chance pour vous qu'il n'y a plus que se magasin pour nos pièces. Vendeur pièce détacher incompétent."

"Opel Vénissieux m'envoie chez distrigo Vaulx en Velin pour une commande de barres de toit. C'est la première fois que je découvre une société de tocquards aussi nulle, bardée d'incompétents, d'employés arrogants qui ne servent à rien et qui se fichent royalement de leur travail. L'accueil téléphonique, n'en parlons pas, inexistant!!!!! une honte. Il m'a été répondu qu'ils sont débordés!!!!! et qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone et comme il n'existe pas d'accueil dans cette société( !!!!), la dernière solution c'est de se déplacer au risque de perdre son temps, y compris pour récupérer la pièce commandée car ils ne prennent même pas le soin et la politesse de vous rappeler pour vous signaler que la pièce est bien arrivée. Dernier point, attention aux tarifs car ils margent bien au passage. A vos risques et périls si vous vous rendez chez Distrigo, mais un bon conseil, à fuir, à fuir, à fuir!!!!!!"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurai fait.. , personne chargée de commander les pièces très désagréables, hautaine, quant on pose une question il fait tout sauf y répondre , bâclé son travaille et ne prend pas le temps de bien recevoir c’est client.."

"Inutile d'appeler, personne ne répond au téléphone, un message vocal vous indique de patienter mais 15 minutes plus tard, toujours le même message nous indiquant également qu'il est possible de commander sur service box... Cette mauvaise expérience ne m'incite pas à acheter à nouveau une Peugeot. Supprimer le numéro de téléphone ou embaucher serait plus adéquat."

"Franchement j’ai jamais vu ça, une personne aussi malpoli un accueil dégueulasse un employé qui respecte personne.Franchement vous devriez changer d’employés j’avais l’impression d’être au marché. Je compte sur le service Peugeot pour faire le nécessaire et recadrer votre employé je dirais même changé d’employés. Cdt."

"Dommage manque de coordination à cause de manque de personnel"

"Parfait tien à signaler le seul endroit pour les pièces origines Peugeot et citroen et d'après le vendeur on peut aussi trouver opel, fiat et jeep c'est très bien"

"Franchement j'ai trouvé le contraire de ce que disent les gens, un accueil correct, magasin propre, les prix à la portée les pièces sont disponible je donnerai plus que 5 étoiles merci"

"Excellent"

"Très bonne établissement"

"J’ai téléphoné une trentaine de fois à des horaires différents, personne ne réponds!!!"

"J ai commandé un pignon de marche arrière 40jours après toujours pas disponible sans même pouvoir me dire ou est la commande perdue ou pas ont ne le sait pas. Aucune recherche effectué, aucune solution apporté et en plus il s’en moque royalement «  ont en sait rien! » j ai du commander sur eBay, le délais de livraison est bien indiqué et respecté! première et dernière commande chez distrigo!!!!"

"Bon service bon hospitalité bonne explication merci"

"Ne répond jamais . Peugeot entre votre service commerciale,et vos pièces détachées impossible a avoir Énorme Regret d 'avoir repris une Peugeot !!!!!"

"Depuis une semaine je les contact et personne ne repond , c'est catastrophique !!!"

"Nul Nul...c est une arnaque je suis passée acheter un rétroviseur plus une serrure il me donne le rétroviseur avec 2 pièces manquantes !!!! Personne avec un béret très impoli"

"Parfait , très bon accueil et service client au top ! On y trouve toute les pièces psa , j’ai été servi au comptoir par une personne admirable , très professionnel et bon conseil . Je vous remercie à bientôt !🙂"

"Je suis venu 6 mois plus tôt. On m'a dit qu'une piece classique Peugeot ne se fabriquait plus, que c'était fini. Pourtant tous les professionnels digne de ce nom m'ont affirmé le contraire. Même Gobillot a douté. Je reviens ce jour, demande de la même pièce. Pas la même personne au comptoir. Bingo la pièce est bien disponible et toujours fabriqué par Peugeot. J'appelle ca de la b-tr-disepur et dur !"

"Pas de livraison. Obligé de se déplacer à Vaulx en vélin pour tout Lyon. Sur place uniquement 2 personnes incompétentes d’où une attente interminable, pour à la fin se voir proposer une recharge pour kit de crevaison pour Fiat 500 à…133€"

"Professionnel et accueillant"

"Le vendeur n'a pas voulu prendre ma commande a 16h05."

"Hautain et irrespectueux"

"Je tiens a remercier le magasinier (celui en formation) il a pu comprendre ce dont j'avais besoin juste en lui expliquant le problème de ma voiture, vraiment chapeau à toi un vrai pro de la mécanique"

"une seule personne a la réception donc débordée!!! a 15h45 le magasin est fermé, alors que normalement, les horaires sont notés sur internet jusqu à 16h! la personne me répond qu'il est tout seul et doit faire ça comptabilité avant de partir ! A fuire!!"

"uniquement parce que le -5 étoiles n’est pas possible. rarement vu un tel manque de conscience professionnelle"

"Pièce commandée à l’accueil assez rapidement mais on dirait que la pièce arrive en covoiturage de l’autre bout de la France. Plus de 30 min d’attente pour réceptionné la pièce Faut revoir l’organisation de l’arrière là-bas"

"Walid"