Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces de rechange automobiles Ets Jacques Schmitt - distributeur pièces auto, carrosserie et équipement de garage qui ce trouve au 5 Rue de Londres, 68110 Illzach (68). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (219)
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Toujours serviable,
On leurs demande de nous commander une pièce de voiture, ils ne sont pas capable de nous donner la bonne, inadmissible ! Je suis énerver de m’être déplacer pour rien entre le garagiste et le fournisseur de pièce !
Toujours à l'écoute des clients..
Très professionnel
Personnels très professionnels et pièces équivalent au pièces d'origine je leur donne 5 étoiles 🤞🤞🤞🤞
Depuis un moment que je cherche les pièces pour les 3 véhicules du foyer. Rien à dire toujours parfait, Prix, délai très bonne équipes
Très très déçu, je fais un retour d’une pièce défectueuse en juin 2023 on me dit d’attendre 2 ou 3 semaines pour un remboursement cela fait 4 mois que je n’ai pas de retour, pas de geste commercial, pas de remboursement
Réponse :
Bonjour Monsieur Kara, nous sommes vraiment désolés pour ce délai non respecté par notre fournisseur concernant votre demande de garantie. Les différentes demandent de nos collaborateurs auprès de ce fournisseur, après chacun de vos passages, ont chaque fois été reportées, pour un problème de "non réception" de la pièce. Nous avons décidé sans attendre plus longtemps de résoudre ce dossier. Vous serez contacté prochainement par un de nos vendeurs. Cordialement.
Bon accueil avec de bon tarif pour de bonne pièce
Equipe très agréable et arrangeante pour mon démarreur d'Alpha , super!!
Un magasin de fournitures pièces auto avec des prix très corrects sans oublier du personnels très pro
Des pros de bons conseils un stock de pièces incroyable rien à dire parfait!!
Personnel professionnel et de bon conseil.
Depuis des années et des prix bas nickel et très bonne écoute
Très pro
Équipe au top! Rapide et accueillant! Je recommande à 100%
Équipe efficace, proposant un service avec le sourire.
Personnel sympa pas d'attente. Matériel disponible. A recommander.
Très bonne équipes très professionnelles bravo
Equipe très professionnel , a l'écoute du client
Une équipe au top à l'écoute du client je recommande
Très content du service rendu ! Les agents se rendent disponible rapidement malgré une charge de travail parfois conséquente, des conseils avises, et des pièces qui arrivent le lendemain, vraiment super ! Cote tarif c’est dans la moyenne du secteur
Efficace!! venu le matin, pas la pièce en magasin. Me propose de revenir à 14h. Top! merci
Super
Faut être un habitué pour avoir le sourire des vendeurs
Réponse :
Bonjour M. Clotail, nous sommes désolés de n'a pas avoir pu esquisser un sourire aujourd'hui afin de rendre votre expérience chez nous encore plus agréable qu'elle ne l'est en général. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients se sentent bien accueillis dans notre magasin et de les servir rapidement. Nous sommes toujours attentifs aux commentaires qui nous sont laissés afin de nous améliorer continuellement. En espérant vous revoir bientôt (et là en plus vous serez client régulier, donc sourire obligatoire 🙂) Cordialement L'équipe du comptoir.
Bon sevice personnelles competents
Mauvais conseil, et mauvaise fois.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé que vous n'ayez pas eu satisfaction pour votre achat chez nous. Je reviens juste sur le fait que vous aillez demandé une graisse pour un mécanisme de toit ouvrant et notre vendeur vous à proposé une graisse BARDAHL au lithium prévu pour cet effet (information BARDAHL technique). Malheureusement comme vous aviez déjà ouvert et utilisé le produit, bien évidement nous ne pouvions pas vous le reprendre...
Super rapide et compétence
Beaucoup de référence en stock et sinon les pièces commander arrive quasiment toujours le lendemain
Super efficace et pièce disponible. Accueil au top.
Un peu d attente en vue
C'était mieux
Ne répond plus au appel téléphonique des particuliers.
Réponse :
Bonjour, Effectivement nous ne répondons plus aux nombreuses demandes de tarifs des particuliers par téléphone, mais vous pouvez faire cette demande par e-mail, comme on vous l'a expliqué et nous essayons de répondre au plus vite. Cordialement.
No comment
Un bon magasin
Équipe réactive, large choix de pièces automobiles !
Superbe accueil et professionnels.bravo
Très bon accueil, très professionnel !
magnifique le vendeur nous a bien aidé lors de l'achat des bougies pour la voiture de mon ami bared
Bien accueilli et bien servi à recommander
Sur le site, contact de spécialistes avec une photo de téléphone, hors la ligne téléphonique va à la secrétaire qui ne passe pas le comptoir... Celle ci me redirige sur leur mail avec une réponse sous 30min max: 1h plus tard, sans nouvelle, je leur ai refait un message de ne pas perdre de temps sur ma demande, ayant trouver d'autres prestataires qui répondent.
Réponse :
Bonjour Monsieur DEHAIS, alors nous essayons de répondre au plus vite à toutes les demandes que l'on reçoit par jour. Il me semble que votre e-mail a été traité à 16h44 (soyons précis) et que vous aviez formulé votre demande à 15h47. Je suis navré que vous n'ayez pas eu satisfaction sur le délais de notre réponse, mais néanmoins j'espère que nous avons réussi à deviner la bonne pièce pour votre voiture sachant que vous n'aviez donné que la marque, la cylindrée et l'année du véhicule sans préciser le modèle, ni l'immatriculation (pas simple). Cordialement, la direction.
personnel au top
Personnel compétent et très agréable. Prix très attractifs. Je recommande.
Très professionnel
Devis compliqué si vous êtes pas pro de la mécanique. A vous de voir si les pièces du devis sont conforme à vos attentes. Personnel aimable mais peu serviable, ne font pas d'effort pour vérifier si les pièces sont les bonnes. Dommage la concurrence fait mieux merci à elle.
Catalogue de pièces inaccessible sur le net, ne donne pas d'info par téléphone, merci suivant. Ps: vous n'avez pas le temps de donner une disponibilité de pièce par téléphone mais vous avez le temps de vous dédouaner lorsqu'on vous formule un avis négatif.....
Réponse :
Bonjour, suite à votre commentaire nous nous permettons de vous répondre afin de rectifier vos dires. Nous n'avons pas de catalogue de pièces automobiles accessible sur notre site internet pour les particuliers (incompréhension). Si vous souhaitez un renseignement ou un devis vous pouvez faire votre demande par e-mail ou directement sur le formulaire de contact sur le site internet (c'est ce que l'on vous à dit par téléphone). Apparemment vous n'avez pas eu envie de faire cette démarche, mais par contre, pour mettre un avis cela n'a pas posé de problème. Cordialement.
Très bonne accueil et super tarif
Super accueil 👍
Bonjour, je voulais savoir si la livraison des pièces commandé est rapide?
Personnel compétent, pièces disponibles rapidement
Je ne collectionne pas les voitures mais les pannes depuis toujours ! Pièces disponibles rapidement,équipe réactive, compétente , sympathique et ce sur le long terme !👏🏾 Bien que l'accès téléphonique ai changé, on s'adapte , on se moove sur place et on obtient un éclairage sur notre demande. 5 étoiles sans hésiter 🔥
On ne nous répond plus au téléphone c est génial quand vous n avez pas internet et qu on sais pas faire Je tiens à m expliquer :je suis consciente que vos vendeurs sont trop sollicités et fond un travail tres prenant mais le résultat pour moi est de venir 2 fois à illzach car effectivement j ai réussi à envoyer un mail( il m a fallu 45 minutes et 2 appels au standard je n ai pas grandi avec internet) mais il n était pas complet le vendeur m aurait pose les bonnes questions et commandé ma piece effectivement l est plus facile de laisser un avis que de se renseigner sur une pièce pour réparer mon véhicule merci de votre reponse qui me ridiculise un peu plus
Réponse :
Bonjour Madame GOETZ, nous essayons de trouver un maximum de solution afin de répondre à nos clients le plus rapidement possible. Apparemment vous expliquez dans votre avis que sans internet et sans savoir écrire un e-mail cela devient compliqué. Nous avons constaté que vous avez réussi à nous envoyer un e-mail jeudi afin de communiquer avec un de nos vendeurs. Vous avez également réussi à nous laisser un avis sans aucun soucis... Bien entendu, en lisant ce genre d'avis, les gens comprendront deux même d'où viens réellement le problème. Cordialement.
Juste un achat sur gondole, pas eu besoin des vendeurs donc, pas de jugement. Par contre ils ferment à midi moins dix... Ne soyez pas en retard !
Personnel super compétent, toutes sortes de pièces détachées référencées, nombreux outils et produits d'entretien : LA référence pour l'automobile.
Bon accueil personnel sympa et réception rapide des pièces
Toujours bien reçu et merci pour les informations et conseils. Salutations rw.
Accueil et professionnalisme. Rien à dire
Une entreprise de fournitures automobile au top Une super équipe . Accueil et professionnalisme sont au rendez vous .
Super équipe, super conseils, super prix ! N'écoutez pas les avis négatifs concernant les contacts téléphone ! Il faut savoir s'adapter, d'autant plus que l'accueil en magasin est génial et si l'on ne peut se déplacer, la réponse par mail est très rapide !! Je recommande !
J'ai téléphoné pour savoir le prix et si la pièce était disponible avant de me décider et de me déplacer sauf qu'il qu'une secrétaire m'informe qu'aucun client n'est plus pris au téléphone, c'est quand même exagéré, j'achèterais donc ailleurs, ce ne sont pas les grossistes qui manquent...! Ils se prennent pour qui ?
Réponse :
Bonjour Madame, nous ne comprenons pas du tout votre réaction. Nous avons mis en place un protocole, pour les particuliers, qui doit se faire par e-mail, car le surcroît d’appel, dû aux récents évènements, ne nous permet plus de donner des prix par téléphones. D’ailleurs, nous étions encore les seuls à le faire… Ensuite, si vous souhaitiez passer une commande sans vous déplacer, aucun problème tout est faisable à distance avec une carte bancaire (ayant reçu un devis au préalable par e-mail). Apparemment, vous n’avez pas accepté ce protocole, ce qui est bien dommage. Nous faisons notre maximum afin de continuer à satisfaire tous nos clients en trouvant des solutions adaptées aux différents événements actuels ! Voilà pour qui nous nous prenons, madame ! Cordialement.
Très bon accueil et professionnalisme...
Magasin très professionnel à l écoute du client ...
Bien
Le personnel très aimable
Bien mais beaucoup de choses sur commande
Bon magasin de pièce auto avec accueil professionnel.
Bon accueil et compétences.
Très bonne accueille et très arrangeant
Accueil et personnel réactif a recommander .
Très bonne qualité de service et personnel compétant
Bravo professionnelle à l'écoute du client saab 93 2.8 turbo
Personne sympa et pièces dispo
De bon prix
Excellent service !!
Personnel super sympa toujours serviable je recommande vraiment 👍😊
Vendeurs très sympathique prix abordables
Qualité de service irréprochable Accueil chaleureux Prix plus que correct Je recommande !
Personnelle très compétant je.recommande
Rapidité, conseilles et échanges. Pour pro ou particulier. Les prix sont les mêmes que dans les magasins qui vendent des sous- marques. Les yeux fermés en ce qui concerne la sécurité ce qui est plus qu'important.
Bonne qualité
Bien bon accueil très sympathique Les prix sa peut aller pas trop cher tous dépend ce que vous avez besoin 👍
Bon produit et prix bas
Personnel tres pro, on attend jamais plus d'une minute pour etre servi. Beaucoup de stock pour les pieces courantes, et les pieces commandees sont dispos le lendemain a 8h00.
Accueil courtois et très professionnel.
Bon conseil vendeur sympathique prix correct
Personnel souriant et serviable,beaucoup de stock. Super je recommande
Top 10 ;)
Accueil tres bon
A éviter absolument ! Des pièces proposées rarement adaptées et un service commercial exécrable...
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez pu avoir sur vos achats. Ne sachant pas vous identifiez et afin de comprendre au mieux votre mécontentement, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante afin de trouver une solution : [email protected]
Pièces de rechange dispo ou rapidement disponible. Prix raisonnable.
Bon rapport qualité prix
Très bon service
Très bon rapport qualité/prix
👍👍👍
une équipe professionnel , très serviable.
Équipe très professionnelle, accueil standard très agréable, rapidité pour des pièces qu'il doivent commander
Des vrais pros. Sa deviens rare
Cela fait des années que je vais chez Jacques Schmidt j'ai toujours été bien accueilli et servi rapidement c'est un service professionnel
Super pour les piece de voiture il vous conseil très bien et bonne accueille vous vous invite a y aller si vous avez besoin de piece ou leur téléphoner pour un renseignement
Bon qualité prix
Si je pouvait metre 0 je le ferait avec plaisir 👎👎👎👎on nous oblige a faire 20 km pour commender une piece d apres les soit disent nouvelle directive une blague si vous vouller perdre des client vous êtes sur la bonne voix 👍vous devrier avoir honte je vait desormait commender mes piece ailleurs.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous ne comprenons pas du tout votre réaction. Premièrement, nous ne vous obligeons à rien ! Deuxièmement, nous avons mis en place un protocole, pour les particuliers, qui doit se faire par e-mail, car le surcroît d’appel, dû aux récents évènements, ne nous permet plus de donner des prix par téléphones. D’ailleurs, nous étions encore les seuls à le faire… Ensuite, si vous souhaitiez passer une commande sans vous déplacer, aucun problème tout est faisable à distance avec une carte bancaire (ayant reçu un devis au préalable par e-mail). Apparemment, vous n’avez pas accepté ce protocole, ce qui est bien dommage.
Un véritable service de qualité !
Toujours serviable, un grand choix de pièces en stock, je recommande vivement
L'acceuil, les conseils sont de qualités.
Client depuis une trentaine d'années. Équipe très efficace. Les commandes faites en fin d'après-midi sont dispos tôt le lendemain matin !
Très bon service
Très très agréable à chaque visite. Personnel sympa et toujours à l'écoute.
Très bon service
Un service incroyable ! Les vendeurs font tout leur possible afin de trouver la pièce et dans un délais très court ! Un grand merci à eux.
Service après vente lamentable, plutôt inexistant décevant compte tenu des nombreux achats que j'ai effectué dans ce magasin et ce depuis des années. En sachant que sur le net on trouve les mêmes pièce à moitié prix, mais comme on se considère être des citoyens responsables, nous essayons de faire vivre les commerces locaux. quelle bêtise!!! Le responsable de ce site ne daigne même pas se déplacer de son bureau au comptoir pour entendre ce que son client a à dire et essayer de trouver une solution ou au moins un compromis.
voila 2 mois que j attend que l entreprise me rembourse 16 euros j achète des frein a tambour pour une 2cv et en câbles de frein a main je reçois pour disque