Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces de rechange automobiles Iturbo by Auto Maati qui ce trouve au 26 Rue Henri Farman, 93290 Tremblay-en-France (93). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (122)
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Très satisfait de ma commande de trubo chez eux.
Je recommande vivement Iturbo by Auto Maati pour son excellent rapport qualité-prix et son service clientèle exceptionnel.
Très bien accueilli ! Amine est très serviable et réactif à nos besoins, je le recommande fortement. Merci encore pour ce service de qualité.
Entreprise très sérieuse il mon envoyé un mail + téléphoner pour vérifier les références de ma commande avant de l envoyé de nos jours c'est impressionnant et reçu 3 jours après la validation
Très bien reçu
Accueil téléphonique et physique irréprochable. Je suis venu chercher deux injecteurs reconditionnés pour VW 1,6 HDI 105cv, fournis avec le code de programmation, à un prix défiant toute concurrence. Montage et programmation sans soucis, ils fonctionnent parfaitement. J'en ai profité pour prendre une batterie, le commerçant est sorti lui même vérifier le modèle adapté à mon véhicule, que demander de plus ? Je recommande vivement, merci Iturbo by Auto Maati 👍
Moteur d’occasion M9R710 Renault acheté pour mon trafic III, tarif convenable, contact très sérieux et compétent. Je recommande.
Très bon magasin, rapide et sérieux!
Réponse :
Merci Nicolas. Nous sommes contents que vous le soyez également :) Au plaisir de vous revoir.
Correct Très bien accueilli + renseignements Correct
Réponse :
Bonjour Karim et merci pour votre bonne note. On ne vous souhaite pas une nouvelle panne mais ce serait un plaisir que de vous revoir dans notre magasin. :) Excellente fin de journée à vous.
J ai acheté 4 injecteurs en échange standard il y en avait un qui fuyait, ils me l ont changé sans problème. Ils sont pros et sympathiques.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et passez une agréable fin de journée.
J'ai commandé un injecteur siemens on m'envoie un continental sans numéro de série en mauvais état je ne conseille pas cette enseigne
Réponse :
Bonjour, après de multiples et vaines tentatives de vous joindre et plusieurs messages laissés, nous sommes restés sans réponse de votre part. Nous regrettons de ne pas avoir pu trouver une issue favorable à cette situation. Cordialement.
Merci Iturbo j'ai reçu le turbo pour ma BMW X6, sachant que je suis en Tunisie, il fonctionne parfaitement. C'est ma première expérience je ne suis pas déçu je remercie spécialement le service client pour leurs conseils. je recommande vivement. Bonne continuation.
Réponse :
Bonjour Nizar . Nous vous remercions pour votre bonne note. Passez une agréable journée.
J’ai acheté un turbo chez eux , le turbo n’a jamais fonctionné le mécano a mis du temps à trouver la panne car le turbo était censé être neuf et fonctionnel quand il a fait un test avec un turbo d’occasion nickel !!!! Ça fonctionnait correctement. J’ai donc laissé ce turbo ( au vu du temps passé et de la main d’œuvre du professionnel) j’ai voulu me faire rembourser le turbo et bien non !!! ON TE PREND TON ARGENT MAIS ON TE LE REND PAS !!!!! On te fait un avoir En t’expliquant que c’est comme ça et pas autrement !! PIECES PAS DE BONNE QUALITÉ LES TURBOS SONT TRÈS LAL REFAIT AVEC DU JEU DANS LES AILETTES A FUIR !!!!!!!!
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Hélas, celui-ci ne décrit pas la situation exactement de la manière dont elle s'est déroulée. Vous vous êtes adressé à notre comptoir pour un SAV en nous indiquant que le turbo ne fonctionnait pas après son montage. Après examen de celui-ci, aucun défaut ne lui a été trouvé par nos techniciens. Le jeu sur l'axe des ailettes que vous mentionnez est normal et sans celui-ci, l'axe ne pourrait pas tourner. Malgré ce défaut d'anomalie, nous vous avons suggéré une prise en garantie à 100% et vous avons proposé un nouveau turbo sans contrepartie. Mais votre mécanicien vous a entre temps fourni un turbo d'occasion et vous avez donc refusé notre offre par intérêt et demandé un remboursement de votre commande. Cette option s'est avérée impossible - cela aurait été le cas chez n'importe quel commerçant - car la pièce avait été montée et donc invendable en l'état. Nous avons donc crédité un avoir sur votre compte. Enfin, vous remettez en question la qualité de nos produits - contrairement à 92% de nos clients qui en sont satisfaits - sans jamais admettre que l'origine de votre situation pouvait être tout autre. La plupart ne s'y tromperont pas.
hors mis le fait que les prix soient compétitifs, ces gens là, sont de vrais pros ! et d'une efficacité redoutable !! du serieux comme on aimerait en voir plus souvent !
Réponse :
Bonjour et merci Patrick pour votre bon commentaire. Nous vous souhaitons une excellente année 2023 et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement.
Référence très suspecte ... vende des injecteurs par rapport a l'origine mais en réalité certes ça peut ce monté sans soucis mais sa n'a rien a voir !!! a fuir
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire même si nous avons énormément de mal à en comprendre le sens. Pourriez-vous svp argumenter car en l'espèce, vous n'indiquez pas - ni à nous, ni aux éventuels lecteurs de votre commentaire creux - ce qui vous laisse penser que "la référence est suspecte". Merci à vous.
Livraison en moins de 24h. Après une erreur de livraison, l’équipe commerciale a été très réactive pour l’envoie de la nouvelle pièce.
Réponse :
Merci Ludovic pour votre bonne note. Nous essayons de faire le maximum pour vous satisfaire. Passez d'agréables fêtes de fin d'année.
Très bien , prix intéressant et raisonnable personnel compétent et aimable et agréable De bon conseil ....
Réponse :
Bonjour Rachid. Merci pour ce bon commentaire. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. Bonne journée
Achat d'un turbo de 320d 177cv Livraison rapide, bien conditionné. Tout fonctionne parfaitement.
Réponse :
Bonjour Yann, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Nous vous souhaitons une bonne réparation et une excellente journée. Cordialement.
Très Professionnels, connaissent très bien leur métier. En plus ils sont Très aimables. Et pas plus cher qu'ailleurs.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Super service clients très réactif et fair-play (merci à Maurice ) Par contre assurer vous d’avoir un vas6395A/1 pour programmer l'actuateur 3.0 tdi ww Je n’hésiterai à commander un turbo chez eux si besoin C’est bon d’être rassuré lors d’achats coûteux et techniques comme ceux ci
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bonne note. Nous transmettons à Maurice. :) Bonne fin de semaine à vous.
1ere et dernière expérience chez eux. Rien n'est respecté, ni les délais de livraison ni la QUALITÉ du turbo commander. Puis pareil, hier ont devait me rappeler, j'attends tjs.
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ai pas satisfait(e). Hélas, vos initiales ne permettant pas de vous identifier et surtout d'étudier les difficultés dont vous nous faites part dans votre commentaire, il nous sera impossible de comprendre ce qu'il s'est passé. Pourriez vous au moins nous indiquer votre n° de commande ? Par avance, merci
Un vrai service professionnel et très sérieux je vous recommanderai
Réponse :
Merci Gui Gui et contents de voir que nos efforts au quotidien vous ont satisfait. Portez-vous bien !
Bonjour, Je suis très satisfait de ma commande de 4 injecteurs, même s'il n'y avait pas les joints que j'ai reçus le lendemain après vous avoir appelé, je n'hésiterai pas à repasser une commande chez vous sans problème. Cordialement Mr Rébier
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bonne note. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes du mieux possible. Bonne fin de journée à vous. Cordialement.
Bon accueil, j'ai été bien conseillée pour l'achat d'un injecteur en échange standard. Même résultat qu'un injecteur neuf, je suis satisfaite. Merci
Réponse :
Bonjour . Nous sommes contents que vous soyez content :) Au plaisir de vous servir à nouveau. Portez-vous bien. Cordialement.
Erreur de piece à la livraison....mais résolue tres rapidement par les responsables ..! je recommande cette entreprise pour leur rapidité ; leur prix et la qualité de leur piéces ; ainsi que pour les contacts telephoniques !!!!!
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bon commentaire. Excellente fin de journée à vous.
Jamais vu de ma vie un magasin professionnel qui demande le paiement que en espèces
Réponse :
Bonjour, Votre expérience chez nous a certainement dû avoir lieu à notre établissement de Bagnolet. Il s'agit en théorie d'un magasin qui ne propose que le retrait magasin des commandes passées sur notre site Internet ou auprès de notre magasin principal de Tremblay et qui ne dispose d'aucun moyen digital de règlement. Afin de dépanner certains clients pressés, nous ne sommes qu'en mesure de proposer le paiement en numéraire. Nous regrettons l'inconfort que cela peut susciter. Pour vos prochaines commandes si vous le souhaitez, vous aurez tout le loisir d'effectuer votre commande sur notre site ou à Tremblay et votre règlement pourra se faire par Paypal, CB, Amex ou virement bancaire. Cordialement.
Je ne suis pas du tout satisfait de leurs services. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurai fait sans hésiter !!!!! Je suis professionnel de l'automobile et cela fait plusieurs fois que je commande des turbos chez eux. Malheureusement 1 turbo sur 2 est défectueux et je suis obligé de les renvoyer. Résultat : je perds du temps à tout redémonter et démonter (car la pièce est sous garantie, mais pas la main d'oeuvre). A chaque fois qu'on a besoin de parler au chef d'atelier pour le suivi des commandes, on me dit qu'il me rappelle sans que ce soit le cas. Cela fait 1 semaine et demi que j'ai le pont bloqué parce que j'attends le turbo que vous devez me renvoyer, ce qui n'est toujours pas fait à ce jour......... La moindre des choses quand vous perdez le temps des gens c'est au moins de les rappeler comme vous promettez de le faire par téléphone !!! A cause de vous, cela fait plus d'un client déjà perdu et du retard dans mon travail... sans parler de l'argent que je perds le temps que vous me renvoyez les pièces !!!! Cela fait une semaine que votre chef doit me rappeler pour l'envoi de ma commande..... j'attends encore......
Réponse :
Bonjour, Nous avons pris note de votre insatisfaction. Hélas, malgré un taux de fiabilité de nos turbos supérieur à 90%, il peut arriver que l'un d'eux se montre défaillant. C'est à ce titre que la garantie de 2 ans intervient chez iTurbo.fr. Concernant la rapidité de réponse aux sollicitations de nos clients par téléphone, nous nous efforçons d'apporter une réponse sous 24 heures mais ce délai peut être quelquefois plus long en fonction du nombre de réponses à apporter à nos clients. S'agissant de votre dernière expérience auprès de notre Service Après-Vente, l'expertise du turbo concerné laissait sans conteste apparaître un défaut de lubrification. Malgré cela, dans un but commercial, nous avons appliqué une garantie intégrale à votre turbo. Cordialement.
Plus aucune nouvelle du service client quand il faut retourner le moteur. Je ne peut donc pas récupérer ma consigne de 600 euros. Déplorable !
Réponse :
Bonjour, nous reconnaissons avoir tardé dans le traitement du retour de votre ancienne matière. Sans vouloir à nous affranchir de notre responsabilité, l'action de notre transporteur a montré certaines lacunes et nos multiples demandes d'enlèvement à votre adresse sont demeurées sans suites. Nous devons reconnaître que la période estivale est quelquefois propice à des retards chez nos prestataires de transport et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez malgré tout que le remboursement de votre commande a été initié hier 22 août et devrait apparaître prochainement sur vos relevés de compte. Cordialement.
Achat de 4 injecteur il y a 1 mois ,en 1 mois 3 injecteur HS donc vraiment pas top
Réponse :
Bonjour; nous regrettons que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cependant suite à notre passage dans nos locaux, nous avons appliqué la garantie aux produits concernés alors même que nous avions des doutes sur l'état de votre circuit d'alimentation et ce afin de ne pas immobiliser plus longtemps votre véhicule. En effet, les injecteurs concernés portaient des traces distinctes de résidus autour des injecteurs. Nous avons appliqué une garantie commerciale immédiate sans même les envoyer en expertise dans notre usine.
Au bout d'une semaine, je ne sais toujours pas si le moteur que j'ai demandé est en stock et si je peux venir le chercher un samedi. (je viens d'Amiens) Après plusieurs appel (parce qu'on vous dit : je vous rappel dans l'heure, et finalement j'attends toujours l'appel) Vous n'avez peut être pas besoin d'argent. Qui sait ! Donc forcement on va voir ailleurs.
Réponse :
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai important de notre réponse. En effet, la référence que vous demandiez semblait à priori en stock chez nous. Hélas, ce n'était pas le cas. Nous avons donc dû nous retourner vers nos fournisseurs afin de vérifier une éventuelle disponibilité et là aussi, leur réponse a tardé à nous revenir. Nous faisons de notre mieux pour limiter les erreurs de stock mais étant donné que nos produits sont commercialisé sur plusieurs établissements, il arrive - rarement - que les mises à jour de stock ne s'opèrent pas correctement. Cordialement.
Ils ont très peut de chose ne vous déplacez pas..
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous regrettons ne pas avoir pu vous donner satisfaction. Il est en effet difficile de proposer l'ensemble des pièces de tous les véhicules du parc automobile français. Cependant, chaque jour notre gamme s'étend et il se peut que d'ici quelques temps, nous disposions de la pièce dont vous aviez besoin aujourd'hui. Passez un excellent week-end malgré tout. Cordialement.
Commande de 4 injecteurs reconditionner, après le montage, un claquement permanent survient a l'accélération, après une longue recherche de panne je dépose le véhicule dans un centre agrée Bosch, après démontage et passage au banc des injecteurs le verdict et sans appel, un injecteur a été mal reconditionner. le centre Bosch ne montant que des pièces qui vienne de sont réseaux (et ont comprend tout a fait pourquoi , la preuve) m'indique un devis de 700 euros pour le remplacement de l'injecteur défaillant. Après échange téléphonique, Iturbo ne peut pas me remboursé l'injecteur en question (90€) car la pièces ne leur a pas était restituer pour un passage en garantie (le centre bosch la garder pour échange standard) leur point de vu et compréhensible , mais commercialement parlant, zero! L'assurance de la qualité comme le dit leur slogan a fait défaut !!
Réponse :
Bonjour, nous regrettons les difficultés rencontrées suite à votre commande. Il peut arriver qu'une pièce soit défaillante malgré les nombreux contrôles qualité. C'est d'ailleurs la raison d'être de la garantie appliquée au produit. Cependant, vous comprendrez sans mal qu'il nous soit impossible d'appliquer ladite garantie sur un produit qui ne pourra jamais revenir vers nous et qui de fait ne pourra pas être expertisé. Malgré tout, comme vous l'a indiqué notre service après-vente, nous consentirons à vous appliquer une remise lors d'une commande ultérieure en guise de compensation partielle. Cordialement.
Decu turbo souffle trop fort trop réglé par rapport au donnée constructeur
Réponse :
Bonjour, en cas de doute sur le bon fonctionnement d'une de nos pièces, notre service-après-vente se tient à votre disposition pour analyser les anomalies que vous pourriez constater. Et le cas échéant, toutes nos pièces disposent d'une période de garantie. Si le dysfonctionnement est avéré, la pièce peut-être remplacée. Cordialement.
Que dire un turbo reconditionner qui était si bien que sa a casser mon moteur (1.9 td sur 306 phase 2 90ch suralimenter a 314000km photo comme preuve) en seulement 30 min au ralenti le turbo na même pas tenu les 45 min de rodage au ralenti l'ailette admission a perdu environ 3mm su 2mm qui c est retrouver tout droit dans mon échangeur et qui a fini dans mon cylindre numéro 3 qui a tout exploser (cylindre manger sur 3cm par 2.3cm de profondeur et une chambre de préchauffe exploser) monter avec l huile et les joint fournis par ITURBO.FR le respect des consigne monter par mécanicien agrée (pro) donc bon renvoyer a le suit pour une prise en charge TOTALE du turbo neuf et des dégât causer par lui et on ma gentiment dit que je ne verrait jamais mes 300 euro sauf en bon d'achat sur leur site mais vu la qualité des produit jamais je ne monte des pièces sur mes voiture (perso ou même client) venant des iturbo Jai été pris en charge a la suit pas le service client qui sont bien organiser pour la métrée a l'envers on ma dit que la tache noir de mon ailette ( zone casser ) était de la peinture qui ne servait a rien et la suit de la conversation revenant sur cette fameuse penture noir elle est devenu une peinture pour équilibrer le turbo donc bon pas très logique (depuis quand on équilibre un turbo avec de la peinture sur des ailette) avec pas le même turbo envoyer en photo (sur les image las 3eme est leur tubo qui lui a déjà des heur de roulage on le vois rayer autour des ailette alors que le mien 4eme photo on voit très bien le trous dans l ailette et que le mien na jamais eu la moindre heur de roulage) et celui que jai envoyer donc voila je déconseille donc vraiment pas bon pour le turbo et pour finir cette pauvre 306 a fini a la casse merci beaucoup iturbo pour votre came qui est vraiment obsolète a et MR. Maurice j attend toujours que on me rappelle pour que je puisse monter a paris voir mon turbo ( cela fait 6 mois ) enfin bon le jolie monde de l'automobile pour finir je déconseille.
Réponse :
Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre réparation. Toutefois, le contenu de votre avis n'est pas exact. En effet, lors du retour de votre turbo en SAV, nous n'avons rien constaté d'anormal au niveau de son intégrité. Les ailettes étaient notamment en parfait état. Notre Service Client vous a d’ailleurs fourni des photos de la turbine qui l’attestent. (cf. vos 3e et 4e photos) Contrairement à ce que vous affirmez, la marque noire a été réalisée au marqueur lors de l'équilibrage du turbo. Il ne s'agit pas d'une perte de matière. Cette marque, tout comme le trait vert qui est également visible, ne sert pas à équilibrer le turbo mais uniquement à apposer un repère sur les parties des ailettes qui ont été rectifiées. En votre qualité de professionnel de la mécanique, vous n’êtes pas sans connaître ces pratiques. Compte-tenu du bon état du turbo, force est de constater que les dommages subis par votre moteur n'ont pas été causé par le turbo. Dès lors, nous ne pouvons accepter de porter la responsabilité de ces dommages et donc de supporter le coût de leurs conséquences.
Au top, très bien accueilli, revenu plusieurs fois car ce n’était pas les bonnes pièces, ont étaient à l’écoute et de très bon conseils. Je recommande fortement ! Merci encore à eux !
Réponse :
Merci Mehdi pour votre bonne note. Dans tous les cas, nous essayons de trouver la meilleur solution pour vous. A bientôt et prenez-soin de vous.
bon petit magasin de pièces détachées les prix sont correct personnel sympa
Réponse :
Merci à vous pour votre bon commentaire et excellente journée à vous. Au plaisir de vous servir à nouveau
Garantie turbo sav très pro explique bien dans les détails procédure rapide et fiable apres a voir dans le temp délai de renvoi garantie 72h rapidité imbattable merci a Maurice pour toute ces explications
Réponse :
Bonjour Florian et merci pour votre bon commentaire. En revanche, il semble que le nombre d'étoiles que vous nous accordez ne corresponde pas aux compliments que vous faites à Maurice :) Bonne journée à vous malgré tout
Un peu réticent au départ mais après avoir vu les avis et constaté qu'il y avait une majorité de clients satisfaits. Je me suis lancé à mon tour dans une commande de 4 injecteurs pour le scenic de ma compagne. Ils fonctionnent nickel sont garantis Prix imbattables de iturbo moitié prix par rapport à mon revendeur du coin. commande reçu très rapidement retour des pièces changé prix a la charge de iturbo. Caution restituer rapidement aussi.. Sympathique au téléphone franchement site carré et très sérieux je recommande. 👍👍
Réponse :
Bonjour Mikael et merci pour votre bon commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su gagner votre confiance. Au plaisir de vous rendre service à nouveau. Bonne journée et surtout prenez-soin de vous.
Commander un turbo le 08/11/2021 payer ma commande et 15/11/2021 après plusieur relance de ma part et me redit que la commande est annulé la voiture une semaine sur le pont élévateur je trouve ça inadmissible et pas professionnel et le pire qui a personne qui vous explique appart l'hôtesse d'accueil qui me balade droite est gauche je suis très énervée contre eux et le remboursement je sais pas quand perte de temp et d'argent je vous conseil pas cette entreprise
Réponse :
Nous regrettons ce contretemps désagréable mais il nous était hélas impossible de prévoir cette situation. Sans pour autant chercher à nous affranchir de notre responsabilité, nous avons été induits en erreur par les informations de notre fournisseur qui nous a laissé penser que l'article était disponible et qui a donc permis que vous puissiez en passer commande. Hélas, ce turbo était en rupture de stock et nous avons essayé par tout les moyens mais sans succès, de nous le procurer auprès de multiples autres fournisseurs. Maurice de notre Service Après Vente nous a rapporté le contenu de l'échange que vous avez eu avec lui ce matin. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de nous souvenir du désagrément encouru au cas où vous souhaiteriez malgré tout passer à nouveau commande sur notre site. Cordialement.
Personnel accueillant, prix défiant toute concurrence
Réponse :
Bonjour et merci Milan pour votre bonne note. Nous faisons de notre mieux mais toujours en essayant d'en faire plus pour nos clients chaque jour. Portez-vous bien.
Merci à Maurice pour son travail et son professionnalisme, enfin des gens qui savent ce qu'ils font et le font bien!! Prix défiant toute concurrence et la qualité et au rendez-vous !! Je recommande les yeux fermés 🙌✅
Réponse :
Merci pour votre bon commentaire. Nous en ferons part à Maurice qui en sera certainement ravi. Excellente fin de journée à vous.
J'avais acheté un turbo chez iturbo pour mon fourgon en 2020 , malgré ça J'avais du mal a trouver la fuite. Il s'est avéré grâce un mécanicien professionnel, il a trouvé la cause, le turbo avait 2 sorties et l'ancien 1 sortie. J'ai appelé iturbo de tremblay , personnelles compétent et sympa, surtout Maurice. Merci à lui , il me l'a changé sans aucun problème. Merci les pros .
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et surtout, portez-vous bien. Cdt
Une catastrophe 1er turbo défectueux surchauffe fumer au moteur.... 2eme turbo reçu différent du premier avec énormément de jeu dans l'axe principal ceci sera contrôler chez un spécialiste aujourd'hui j'aimerai beaucoup un remboursement car le sav et très difficile à avoir.... cordialement M.Pourre 1.6 hdi dv6 110cv
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire concernant les contretemps que vous avez subi. Suite à nos échanges du 29/09, nous vous avons demandé de nous retourner le turbo soit-disant défaillant et avons procédé à un nouvel envoi le 06/10. Nous souhaitons vous rappeler que nous avons pris en garantie votre turbo sans surcoût et ce, alors même qu'après son retour, aucune anomalie visible n'avait été constatée sur la pièce. Pour ce qui est de la disponibilité de notre Service Après Vente, nous ne pouvons admettre vos allégations. Nous prenons notamment comme preuve, un échange de SMS avec Maurice notre Responsable SAV à 8h20 un samedi lors même que l'entreprise est normalement fermée. Au besoin, cette capture d'écran pourrait être publiée dans cette conversation. L'historique de votre commande démontre par ailleurs que notre équipe a tout au long de votre mésaventure été prompte à vous apporter des réponses et des solutions. Une fois encore, nous regrettons le désagrément mais restons assurés d'avoir mis tout en oeuvre pour vous trouver les meilleures solutions et ce, le plus rapidement possible. Cordialement.
Très très réactif pour moi dès le premier coup de fil la personne à été a l'écoute de mon problème de turbo et ne m'a pas insisté pour me faire acheté alors que je viens de changer le wasguet pour 500€.alors un grand merci pour votre réponse. Je vous rappellerai si besoin
Réponse :
Merci Sabine pour votre commentaire élogieux. Nous faisons le maximum au quotidien pour vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bien à vous
Super content de ma commande avec livraison ultra rapide et petit coup de fil de votre part pour bien vérifier que la commande correspondait bien a mon véhicule. Merci je recommande site très sérieux
Réponse :
Contents de vous savoir content suite à notre passage sur notre site. Au plaisir de vous servir à nouveau et excellente journée à vous.
Entreprise vraiment fiable !! Personnel très professionnel et compétent !!!! C'est la deuxième fois que j'achète chez Iturbo et je suis autant satisfait que la première fois, prix compétitif et qualité de pièce irréprochable. Je suis très satisfait de mon achat et je vous conseille fortement d'y aller les yeux fermés si vous rencontrez des problèmes de turbo, injecteurs ou moteurs !
Réponse :
Merci Nassim pour ce commentaire élogieux. Nous nous efforçons au quotidien de donner le maximum pour nos clients. A votre service et surtout, prenez soin de vous.
J'ai acheté un pack turbo 1.6hdi , une personne m'a appelé avant l'envoi du colis pour vérifier avec moi si j'avais bien pris la bonne pièce pour mon véhicule, délais de livraison respecté, conditionnement et pièces au top pour un rapport qualité prix au rendez vous. Je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour et merci Anthony. Nous sommes heureux que votre expérience chez nous vous ait satisfait. En effet, nous préférons valider avec le client le choix de la pièce afin de faire gagner du temps à tous. Portez-vous bien et au plaisir de vous revoir sur https://iturbo.fr
Accueil chaleureux,personnel plus que compétent
Réponse :
Merci Mohamed pour votre bon commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir :)
Turbo pour mon série 5 E61 commandé chez eux suite aux retours que j'ai eu dans mon entourage. Disponible le jour même en stock à Tremblay. Turbo très bien protégé à bon prix livré avec ses joints. Ils sont de très bon conseil et accueil chaleureux. Après montage turbo très silencieux et de très bonne qualité.
Réponse :
Un peu tardivement nous vous remercions pour votre bon commentaire. Particularité chez iTurbo.fr, lorsque le site vous affiche une disponibilité, cela signifie qu'il est physiquement disponible pour une expédition le jour même. Nous savons qu'avoir un véhicule qui dort sur un pont n'est pas une situation des plus agréable.
Bonjour publicité mensongère les actuateur de turbo sont soit disant programmé c est faux achat pour rien perte de temps et d argent ..... reprogrammation a prévoir sauf que il y a une seule personne en France qui le fait TURBONOVA 150€
Réponse :
Bonjour, comme indiqué par notre Service Après-Vente ce jour, nous vous confirmons que nous avons souffert d'un manque d'information de la part de notre fournisseur. En effet, après renseignement pris, il s'avère que la reprogrammation du turbo est en effet nécessaire. Cette lacune n'était pas volontaire et nous allons modifier la page produit afin d'en informer les futurs clients intéressés par cette référence. Nous vous confirmons également que notre responsable reviendra rapidement vers vous avec une solution satisfaisante pour chacun. Bonne fin de journée à vous.
Très bonne accueil et pas chère
Réponse :
Bonjour Joss, merci beaucoup pour votre bonne critique. Passe une bonne journée
Accueil chaleureux, vendeur très professionnel.
Réponse :
Merci François pour votre bonne note :) Bonne journée à vous
Très bon accueil, entreprise très sérieuse je recommande fortement
Réponse :
Merci Sophie. Nous sommes contents que votre expérience chez iturbo.fr vous ait plu. Bonne fin de semaine à vous
Super professionnel de bon conseils pas cher
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bonne note :) . Bonne journée à vous
I turbo by automatîiiiiiiii très sérieux et très professionnel je recommande
Réponse :
Merci pour votre bon commentaire. Nous faisons le maximum chaque jour pour satisfaire nos clients. Bonne journée à vous
Un équipe très disponible et ouverte. Leur technicien motoriste m'a accompagné et répondu à mes (nombreuses) interrogations suite à un échange standard moteur. Il est est extrêmement compétent.
Réponse :
Bonjour et merci Thierry pour ce commentaire élogieux :) Au plaisir de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous
Accueillant, ils ont accepté d'échanger la pièce non utilisé.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bon commentaire. Bonne journée à vous
Prix annoncé non conforme, une fois sur place, du simple au double
Réponse :
Bonjour, pouvez-vous svp argumenter et nous préciser le produit concerné par votre commentaire difficilement acceptable en l'état. Car nous ne sommes pas coutumiers de ce genre de pratiques. Cordialement.
Exceptionnel... vanne egr commandée à 14h .. reçu le lendemain matin à Mulhouse ( à 600 bornes de Paris du dépôt). Accueil téléphonique top. Prix défiant toute concurrence ( 78eur au lieu de 200eur en moyenne suivant le fournisseur choisi ). Rien à dire. Monté dans la foulée. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour. nous sommes contents que vous soyez content :) Bonne réparation et bonne fin de journée à vous. Cordialement.
Bon Matos 👍
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bonne note. Nous nous efforçons au quotidien de fournir une qualité produit à la hauteur de vos attentes. Et tout nouveau produit ajouté au catalogue est testé en conditions réelles dans nos ateliers de mécanique. Bonne fin de journée à vous
Je travaille avec Iturbo depuis plus de 10 ans maintenant et je suis plus que satisfait par leurs prestations ! Je recommande vivement ! Bravo à Sophie pour son professionnalisme.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre bonne note . C'est pour nous un encouragement à poursuivre nos efforts dans la qualité de notre relation client et de nos produits. Belle journée à vous
Très très bien en plus a l'accueil soraya elle a une accueil chaleureuse souriante et sa collègue aussi merci beaucoup
Réponse :
Merci pour votre bon commentaire. Le message est passé aux intéressées :) . Bonne journée à vous
Acheter turbo il y a deux ans monté par un pro, ils ce sont trompé deux fois et m'ont envoyé le mauvais turbo qui plus est avait un jeu à la turbine énorme... Turbo déjà en fin de vie avec gros sifflement style sirène américaine.. Ce qui est sûr c'est que je commanderais ailleurs..
Réponse :
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire. Mais afin de comprendre exactement ce qu'il s'est passé nous souhaiterions consulter votre dossier. Pourriez-vous svp nous indiquer votre numéro de commande. Car votre pseudonyme ne nous indique pas quel client vous êtes. Merci par avance.
Achat d'un turbo pour une 308 il y a quelques mois et vraiment pas déçu du service. Notice de montage pour le mécanicien et kit joints offert (vendu 15€ chez Oscaro quand même) . Et j'ai beaucoup apprécié que le vendeur me rappelle quelques heures après pour me donner des conseils quant au montage du turbo .
Réponse :
Bonjour cher client, nous sommes heureux que votre expérience chez nous vous ait plu. Bonne réparation à vous et longue vie à votre auto :)
Une équipe professionnelle est sérieuse
Réponse :
Merci pour votre bon commentaire et bonne réparation à vous.
Prix intéressant personnel sympas allez. Y personnes sérieuse
Réponse :
Merci les Experts ! A votre service et bons Raids :P
Bonjour j ai acheter un turbo chez eu et il ne fonctionne pas correctement j ai appeler le service apres vente il me dise de le renvoyer et vont controler or j ai fait monter le turbo par profesionel il ne prenne pas la main d oeuvre on conte et je doit rester san voiture pendant 2 semaines j aurais su je laurait jamait acheter chez eu premiere et dernieres fois voila que safai 5 mois que j ai le 2eme turbo qui mon evoyer et jai encore la meme panne je vais acheter.ailleure
Réponse :
Bonjour, nous regrettons vos désagréments mais nous estimons qu'un tel commentaire est un peu hâtif. Personne ne pourra, sans diagnostiquer le turbo, déterminer l'origine de votre panne. Il se peut en effet que le dysfonctionnement provienne d'un défaut de notre turbo auquel cas votre produit est garanti pour 2 ans. Mais il se peut également que le remplacement n'ait pas été réalisé correctement et soit à l'origine de l'anomalie. Mais pour en être sûrs, nous devons avoir la pièce entre les mains. C'est pourquoi, nous attentons le retour du turbo concerné. Nous comprenons que cela allonge la durée d'immobilisation du véhicule mais il n'y a hélas aucun autre moyen. Enfin, pour ce qui est de la main d'oeuvre, il est clairement indiqué dans nos conditions de vente qu'elle n'est en aucun cas prise en charge. C'est d'ailleurs une généralité chez les revendeurs de pièce auto. Nous restons donc dans l'attente du retour de votre turbo et vous fournirons un diagnostic dans les 48h qui suivront l'arrivée de celui-ci dans nos services. Cordialement.
Professionnel
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Merci et portez-vous bien !
Prix imbattables et qualité des produits
Réponse :
Bonjour et merci Abdel. Au plaisir de vous servir à nouveau
Site sérieux, responsable très professionnel qui nous a bien renseigné concernant le changement des pièces, l accueil était aussi très bon.
Réponse :
Merci pour votre bonne note . A bientôt
Une équipe professionnel souriante qui donne confiance ce qui est le cas continuer comme ça étant du métier de garagiste j ai eu plusieurs fois besoin de vos service . Sans faute jusqu'à présent, je recommande sans hésitation bonne continuation !!
Réponse :
Merci à vous pour ce bon commentaire qui nous encourage à poursuivre dans la même voie. Cordialement.
Équipe sérieuse responsable et professionnel étant du métier je recommande vivement
Réponse :
Bonjour et merci pour vos encouragements. Bonne journée à vous
Super site. Responsable vraiment professionnel. Pièces de qualités voir identiques constructeurs. Garage sérieux et propre dans leur travail. Travaux effectués sur mon 3008 1l6 hdi : échange moteur standard et après 4 mois RAS. Moteur tourne parfaitement. Je recommande.
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Bonjour Issam et un grand merci pour votre bonne note. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bonne fin de semaine à vous.
J'ai commandé des injecteurs pour espaces III 2.2L DCI de marque BOSCH, le problème c'est qu'ils ont fait 1000kms et HS !!! Je suis en relation avec le service SAV pour une prise en garantie, à voir.......!
service impeccable livré soigner et rapide une equipe super je recommande !!!
Super toujours aussi réactif ,je conseille
Commande et livraison rapide. Commande faite le vendredi après-midi, livraison le lundi matin. Je recommande vivement le site.
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Merci à vous pour ce bon commentaire. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée
Entreprise sérieuse Ils ont du stock , sont de bons conseils et très compétitifs en terme de tarifs
Accueil Parfait, produit conforme et surtout pas de délai car produit disponible.
Le top du top super rapide et super accueil
Excellente relation client/fournisseur. Article d'excellente qualité et garantie sans aucune ambiguïté. L'échange de mon turbo sous garantie c'est effectué dans les règles de l'art. Merci à toute l'équipe d'Iturbo. Je recommande ce site sérieux.