Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces de rechange automobiles Turbopascher.com qui ce trouve au ZA Aérodrome, Rue de Quiéry, 62490 Vitry-en-Artois (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (432)
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Entreprise sérieuse Équipe sympathique & professionnelle Je recommande fortement ! Merci Alexandre
Bonjour je vous déconseille fortement d acheté cher ce soi disant professionnel car j ai acheté un turbo échange standard étant mécanicien je les monter moi même j ai tout contrôler ce qu’il fallait pour juste pas re cassé le turbo le turbo n’a pas fait 2 semaine de se fait j ai renvoyé le turbo en sav le turbo ma était renvoyé 2 jour après en me disant qu il n avait absolument rien hors je me suis rendu cher un diéséliste de mon secteur qu il me confirme que le turbo est hs il s’avère que les turbo son refait en Pologne cher cimat est non cher eux donc je vous déconseille fortement d acheté cher eux car ce professionnel ne veut absolument rien savoir quand vous avait un problème avec leur pièce il on toujours réponse à tout pour ce dégager de leur responsabilité
1 étoile par obligation , achat d un turbo qui n a pas fait un mois , exactement 700 km . Je renvoi le turbo deux jours plus tard je le reçois de nouveau chez moi , en m affirmant que le turbo ne comporte aucun problème . Procédure juridique en cours
Le service est très rapide, et le turbo fonctionne bien. Je n'en demandais pas plus.
Rapide et efficace, j'ai commandé par téléphone en étant bien renseigné sur la référence du turbo pour ma voiture.
J’ai acheté un CHRA pour ma voiture en septembre 2023 je l’ai fait monter par un spécialiste trois mois après le turbo commencé à cracher de l huile le CHRA d après le garage avait du jeux donc plus étanche donc j’en ai acheté un nouveau sans passer par turbopascher pas confiance en leur leurs pièces et les frais de montage sont quand même cher donc je renvoie le CHRA a turbopascher avec la facture du garage et un courrier stipulant une demande de remboursement vue que j’avais remplacé la pièce par un autre fournisseur tout ces documents était dans le même colis comme la procédure le demande deux jours après la réception du retour il m’envoie un nouveau CHRA que je n’avais plus utilité donc j’envoie un mail au moment où le colis en statut de préparation donc il mon répondu qu’il avait pas vue mon courrier dans le colis qui faisait 20 sur 20 cm et qu’il avait déjà commandé le pièce. (Il sont trop fort 💪) et rajoute impossible d’effectuer le remboursement merci monsieur G. donc je dirais à éviter.et par mail monsieur G de très mauvaise foi turbopascher 🫣
Très bon accueil merci Daniel et sa stagiaire Alexia 😉 John Deere
À FUIR !!!!!! CONSEIL N’ACHETEZ PAS SUR CE SITE, MON CONJOINT A FAIT L’ACQUISITION D’UN TURBO SUR LEUR SITE. ILS NOUS ONT ENVOYÉ LE MAUVAIS TURBO, NOUS AVONS DONC DU RENVOYÉ LE TURBO À NOS FRAIS. ET NOUS AVONS EU UNE PÉNALITÉ DE 30€ SUR NOTRE REMBOURSEMENT ALORS QUE L’ERREUR VIENT DE CETTE ENTREPRISE.
Je recommande turbopascher pour toute réparation de votre turbo. Devis rapide. Personnel très à l'écoute du client. Joignable par téléphone et par mail. N'hésitez pas à renouveler votre demande si pas de réponse. En plus il propose une garantie de 2 ans sur la réparation. Au top Merci
Super Très bon prix
Rapid efficace accueil très sympathique et la qualité des pièces au top
Très bon site , je vous recommande pour l'accueil et le service rendu.Merci
Des voleurs! Menteurs! Fraudeurs! Menaçants! Pièce douteuse! Entreprise à éviter absolument!
Réponse :
Bonjour Salah, Inutile de nous faire du chantage à la mauvaise publicité, ça ne changera rien à ce qu'on vous a déjà dit. La pièce qui vous a été livrée est parfaitement conforme. Compte tenu de votre refus de l'avoir proposé en guise de geste commerciale, nous vous demandons de reprendre possession de votre pièce le plus rapidement possible, nous n'allons pas pouvoir la stocker plus de 3 mois. Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Très bon site. Article reçu 3 jours après la commande. Relation clientèle au top (réponds même le dimanche !). Tarifs très abordables et pièces de très bonnes qualités (à voir sur la durée bien sûr)
Très professionnelle , vous aide au maximum pour choisir votre turbo , je recommande!!!
Merci à Alexia pour la recherche d’un nouveau turbo pour mon véhicule. Super commerciale, je recommande !! 🙂
Sérieux et efficacité. Mon échange standard d'un turbo Toyota Landruiser KDJ150 s'est parfaitement déroulé avec assistance et programmation de l'actuator au top. Seul bémol : l'emballage et capitonnage de l'emballage du retour par colissimo faible.
Très bon produit, livré rapidement et une fiche de contrôle dynamique du turbo est fournie avec. Pour ceux qui ne savent pas monter leur turbo, un lien est disponible avec plein d’explications très utiles. En deux mots : je recommande. Merci à vous.
Service rapide et nickel J’ai reçu mon turbo en 24h
Je ne commente pas plus pour protéger ma personne , mais mauvaise expérience avec cette entreprise.
Réponse :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos turbos. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs, car cela nous aide à améliorer nos produits et services. En ce qui concerne votre expérience, il est important de noter que la durée de vie d'un turbo dépend de nombreux facteurs tels que l'entretien, les conditions de conduite, la qualité du carburant, etc. Nous sommes toujours disposés à discuter avec nos clients de leurs préoccupations et de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties. Nous sommes également soucieux de la qualité de nos produits et nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de premier plan pour nous assurer que nos turbos sont fabriqués selon les normes les plus élevées. Nous offrons également une garantie sur tous nos produits pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution qui conviendra à toutes les parties. Veuillez nous contacter si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher
Turbo de qualité et pas chère très satisfait
Trois semaines à essayer de communiquer avec cette entreprise suite à un problème avec un de leurs turbos. Des dizaines d'appels et quatre e-mails. Il n'y a pas de réponse.
Réponse :
Bonjour Hugo, Nous avons plusieurs clients au nom de Perez mais aucun Hugo et après vérification, nous n'avons aucun mail au nom de Hugo Perez. Pouvez-vous indiquer votre numéro de commande s'il vous plait? Cordialement, le service SAV de Turbopascher.com
Très bon accueil, de bons conseils et des prix compétitifs.
oui une etoile , nous allons être concits une commande très difficile , après une communication hasardeuse une livraison d'un turbo qui a fait 100 km !!! retour et pris en garantie , après expertise et 3 semaines , nouvelle livraison d'un turbo sans aucune communication, montage a nos frais , avec vidange huile , filtres , contrôle du circuit de lubrification, codage a la valise etc turbo mort sur 100 mètres oui 100 mètres un record jamais vu cella , donc démontage .envoi expertise 3 semaines et prise en garantie ( donc je suppose que cella ne vient pas du montage autrement il aurait botte en touche , bien évidement échange de mail et de sms a notre initiative , recu un nouveau turbo toujours sans aucune communication , cella a tenu pour le moment.. en résumé 3 turbos de monté sur un 1.3 fiat de 95 ch , on est loin de la super car je tiens a dire qu'après un premier avis négatif suite a notre commande non suivi d'effet , le responsable commercial m'a appelle( un dimanche matin a 11 h) pour échange sur cette avis et me demande bien poliment je dois le dire de revoir ma position ce que j'ai fait ( un couac ca peut arriver ) mais force de constaté que cella est reçurent . bien sur ce responsable parfaitement au courant de notre situation ne nous a jamais plu répondu au tel ou a nos sms .. turbo pris en garantie par notre établissement sur un véhicule d'occasion .dont la cliente attend son véhicule .. 1967 diffusion auto
Réponse :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolé que vous n'êtes pas satisfait de notre prise en charge en garantie. Nous confirmons que lors du premier SAV, nous avons détecté un sifflement anormal et avons préféré remplacer le turbo. Par contre, lors du dernier SAV, nous avons constaté sur le turbo le passage d'un corps étranger coté échappement. Afin de vous dédommager des frais de démontage et remontage causé par la première demande SAV, nous avons décidé de remplacer le turbo à notre charge. Compte tenu de votre niveau d'exigence et de transparence, si vous avez besoin de recourir une nouvelle fois à notre SAV, nous vous conseillons de venir directement en magasin afin que l'expertise du turbo soit réalisée en votre présence. Cordialement, le service après-vente de Turbopascher.com
Escroquerie. Ils ne respectent pas les délais de livraison. Service clientèle minable. Impossible de communiquer avec eux.
Réponse :
Bonjour Manuel, Vous n'avez jamais passé commande chez nous, vous déposez cet avis pour le compte d'une tiers personne. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir supprimer cet avis s'il vous plait. Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Ce sont des fraudeurs. J'ai payé un supplément pour que le turbo arrive dans les 24 heures et il n'est jamais arrivé. En plus de cela, cela fait 3 jours que je leur envoie un email pour obtenir un remboursement et je n'ai aucune réponse. Ils ne répondent pas au téléphone non plus.
Réponse :
Bonjour Maria, Vous nous avez contacté pour nous informer que vous vous étiez trompé dans l'adresse de livraison, vous deviez alors nous donner la bonne adresse. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais impossible, vous nous avez confié par mail vous êtes trompé également dans le numéro de téléphone. N'ayant eu aucun retour de votre part, nous avons décidé de procéder à l’expédition du turbo à l'adresse indiquée (Les informations de livraison sont disponible dans votre espace client). Cordialement, le service après-vente de Turbopascher.com
J'ai passé une commande urgente et je n'ai reçu aucune nouvelle. J'ai essayé de les contacter par téléphone, par e-mail et en leur demandant de me rappeler dès que possible, mais je n'ai reçu aucune réponse. Le service clientèle est minable. J'attends toujours des nouvelles de turbo, j'espère que ce n'était pas une arnaque.
Réponse :
Bonjour Maria, Vous nous avez contacté pour nous informer que vous vous étiez trompé dans l'adresse de livraison, vous deviez alors nous donner la bonne adresse. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais impossible, vous nous avez confié par mail vous êtes trompé également dans le numéro de téléphone. N'ayant eu aucun retour de votre part, nous avons décidé de procéder à l’expédition du turbo à l'adresse indiquée (Les informations de livraison sont disponible dans votre espace client). Cordialement, le service après-vente de Turbopascher.com
Super site, très réactif, mais en revanche, l'emballage du produit est médiocre... J'ai reçu mon colis très rapidement, mais sans aucune protection... Les joints ont été endommagés pendant le transport et ma vanne est pliée !!
CHAPITRE 1 absolument impossible à joindre par téléphone , comme par mail d ailleurs … turbo commandé chez eux , en spécifiant bien les caractéristiques de mon véhicule, cylindrée , modèle , boîte auto , etc… au téléphone (la seule fois où j ai réussi à avoir quelqu’un d ailleurs …) turbo monté mais gros problème de perte de puissance à bas régime … si encore quelqu’un me répondait au téléphone pour solutionner ce problème mais NADA, ça sonne pendant 20min et à plusieurs reprises sans succès depuis des semaines , par mail , aucune réponse .. je ne vais pas insister et me tourner vers une entreprise plus sérieuse et compétente .. il vaut mieux finalement payer un peu plus cher et avoir un service CORRECT. CHAPITRE 2 le gérant me contacte directement par téléphone suite au premier avis sur google (chapitre 1) m expliquant que le problème venait du réglage du turbo , me disant : dévisser les 6vis , tourner un petit peu la coque du turbo vers la droite , ou peu être vers la gauche , faites des essais (réglage qui se fait normalement sur banc !!!!!!! ) refusant ce cher monsieur m offre « exceptionnellement» un bon de retour pour régler correctement la géométrie du turbo (qui à mon sens aurait dû être fait dès le départ) , qu’à la condition que je supprime mon avis sur google, ne cédant pas à son chantage , il me menace d engager des poursuites pour diffamation suite à ce présent avis (chapitre 2) sachant que ce cher monsieur lira cet avis , qu il se dise bien que cet avis RESTERA et ne sera pas retiré quoi qu il arrive À FUIR ABSOLUMENT !!!
Bon produit, livraison rapide, personnel professionnel.
Le site est très bien fait, la livraison est excellente, le produit est bien emballé et rapide.
Très bon service client.
Le personnel est professionnel, rigoureux et souriant, sans pousser à la vente. Ils donnent de très bons conseils et sont très compréhensifs, à l'écoute du client. En ce qui concerne le turbo, ils ont réussi à le réparer en 3 jours et il n'y a eu aucun problème lors du montage. La voiture roule impeccablement, il faudra voir dans le temps. Je recommande vivement cette entreprise.
Très très déçu par mon achat d'un CHRA qui a cassé au bout d'environ 5000 Kms ( axe de turbine cassé au milieu) .envoyé au SAV qui m'ont dit que c'était dû à une mauvaise lubrification ou impureté dans l'huile...... ils ne vont surement pas me dire que c'était du a une défaillance ou mauvaise qualité du CHRA..... Le turbo d'origine à tenu 220000 kms trouvé l'erreur. Je ne m'adresserai plus à cette société. A fuir tout simplement En plus il faut payer pour l'envoyer au SAV pour soit disant expertise ..... qui bien sûr ne va pas dire que le problème est dû à un défaut du CHRA mais il faut aussi payer pour qu'ils vous le renvoient une honte suite à cette publication qui dit simplement ce que je pense de cette société, voilà le mail que j'ai reçu : Client à laissé avis public dénigrant et diffamant. GG Je joint 2 photos que l'on m'a envoyé par mail du turbo qui a été soit disant expertisé. On peu bien voir que leur expert travail sans même nettoyer les pièces . Chapeau le service c'est du sérieux.............. MESSAGE POUR LA SOCIETE: je n'ai pas remplacé mon ancien CHRA parce qu'il était cassé, il avait simplement un petit jeu et fonctionnait correctement mais comme je suis méticuleux je l'ai remplacé .
Réponse :
Bonjour Pietro, Nous sommes sincèrement désolé de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Si nous détectons un défaut de fabrication, nous prenons bien entendu en charge le remplacement du produit, cela peut tout à fait arriver et n'avons aucun problème à l'admettre. Il est très important de chercher et trouver l'origine de la casse de l'ancien turbo avant de poser le nouveau turbo, un turbo ne casse jamais sans raison extérieure sauf bien entendu à cause d'un défaut de fabrication mais cela reste très rare. Malheureusement, notre expertise sur votre chra est sans équivoque, le turbo n'a pas été graissé correctement. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un diéséliste confirmé afin que ce dernier puisse diagnostiquer et remettre en conformité le circuit de graissage, une fois le circuit le graissage remis en conformité, la pose et la mise en route d'un nouveau turbo selon le protocole pourra être réalisé avec la garantie d'un bon fonctionnement sur la durée. Vous pouvez également faire une contre-expertise sur la pièce si vous n'êtes pas en accord avec nos conclusions. De notre coté, si vous souhaitez effectuer les réparations de votre turbo, nous pouvons tout à fait vous faire bénéficier d'un devis à prix préférentiel. Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Tout s´est parfaitement déroule.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
J ai commandée un turbo malgres une rupture de stock j ai reçu directement un email pour me prévenir sachant que j étais enceinte de 8 mois et que ceci était vraiment urgent ils ont fait le maximum pour que je reçoivent ce turbo rapidement et 2jours plus tard le turbo était chez moi. Je recevrais un email à chaque fois,dès que le turbo avait était trouvé,dès qu'il allait être envoyé,des qu'il a était envoyé vraiment rien a redire merci beaucoup Vraiment je recommande
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Très bon site. Et le personnel sur place... c'est excellent.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Commande de CHRA Classe B W245 KKK reçus en moins de 48h avec ajout de joint au niveau de l'huile,ainsi que que caractéristique de l'équilibrage. le service téléphonique sans faille, je suis agréablement surpris de la qualité du service et je ne peux que recommander car le montage c'est déroulé sans problème. pour moi un exemple c'est le TOP, Merci
Réponse :
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Réponse rapide au mail avec lien pour commnder le turbo
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
J'ai commandé un turbo neuf mardi normalement livraison 24/48h nous somme vendredi et toujours pas de nouvelles pas de suivi et sur ma commande c'est écrit terminé..
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
bonjour après renseignement la livraison peut être après 72h en rapport au turbo standard ou pas à savoir
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Service compétent avec pièces de qualité
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J’ai commandé la pièce mercredi à 10h en livraison 24h , hors à ce jour toujours aucune nouvelle de cette livraison.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Très bon site je recommande update suite a un deuxième achat très déçu ils m'envoient un turbo qui ne fonctionne pas, me demande de le renvoyer à mes frais 33e alors que cela vient de leur fait aucun geste commercial à cause de leur erreur je me suis retrouvée avec un montage démontage garage pour rien cela ma couté un bras vaut mieux passer par un vrai pro. Site à fuir car le service téléphonique ne répond jamais, on se demande à quoi il sert
Réponse :
Cher client, Tous nos turbos sont testés avant l'expédition, nos processus suivent un cadre stricte, il est pratiquement impossible qu'on puisse envoyer un turbo non fonctionnel. D'ailleurs, tous nos turbos sont livrés avec un rapport de test. En cas d'erreur de livraison ou de défaut avéré, nous prenons toujours les frais de retour à notre charge. Malheureusement, 90% des demandes de prise en charge en garantie proviennent d'une mauvaise installation et ou les raisons qui ont menées le turbo d'origine à la panne n'ont pas été identifiées et réparées. Dans ces circonstances, il est inutile de monter un nouveau turbo. Il serait bien aussi d'indiquer votre numéro de commande ou un indice qui puisse nous permettre de retrouver votre commande car avec ce type d'information, on rappelle toujours nos clients. N’hésitez pas à renouveler votre appel ou nous envoyer un ticket d'assistance depuis votre espace client privé, une réponse est toujours donné sous deux heures. Cordialement, le service après vente de Turbopascher.com
Très bien, j'ai reçu ma commande à temps sans complications .
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
J'ai eu le malheur d'exprimer mon mécontentement dans les avis le propriétaire m'a appelé pour me menacer de faire sauter la garantie de 2 ans car j'ai dit que je n'étais pas contente de n'avoir jamais pu joindre leurs service. Selon lui une femme n'a pas à s'occuper de ce genre de chose ( sexiste qui plus est) je trouve ce comportement pas du tout professionnel. En tant que cliente il m'a aussi repprocher de ne pas avoir commandé les accessoires qui vont avec le turbo car je ne lui ai pas fait gagné d'argent ceqtcdu jamais vu !! Je trouve ce comportement vraiment dommage !!!
Réponse :
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant commande chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse [email protected] si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Commande sur internet passer, service au top et qualité des produit aussi
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Très déçue par le manque de réponse ! Site certes interessant avec des prix raisonnable mais j'ai eu énormément de mal à avoir un contact téléphonique pour pouvoir être renseignée pour un achat le numéro de téléphone ne sert à rien et la demande de rappel inutile c'est vraiment dommage je ne recommande pas du tout et ne passerai plus par eux !!!
Réponse :
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant commande chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse [email protected] si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Turbo commander depuis 4jour toujours pas de nouvelle envoyé un mail pas de réponse mais recommandé cette endroit pour leur prix attractif turbo récupérer aujourd'hui mais pas de rappel d'un commercial par téléphone comme convenue lors de l'achat un peu 😞 sur se point la
Réponse :
Bonjour Aurelien, Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier avec le peu d'information dont nous disposons. Pouvez-vous nous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ? Vous pouvez nous l'envoyer à [email protected] Merci d'avance Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.cpm
Mon paiemant demander en trois fois a ete tirez en une fois donc super et une semaine et demi passer mon turbo toujours pas livrer . pourtant j ai envoyer le miens le jour de la commande .
Réponse :
Bonjour Patrick, Vous avez choisi de nous restituer votre consigne avant l'envoi du nouveau turbo, nous avons reçu votre ancien turbo seulement vendredi. Comme indiqué sur la fiche produit du turbo commandé, l'expédition est effectuée en maximum 24/48H. Après vérification de l'état d'avancement de votre commande, l'expédition de votre commande est prévue ce mardi 12 septembre. Au sujet du prélèvement en une fois, malheureusement, ce problème est indépendant de notre volonté, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre prestataire de paiement Paypal car malheureusement, nous n'avons pas accès à ce type d'information et ne pouvons pas vérifier l'origine du problème. Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Commande effectuée le jeudi soir, reçu samedi matin 8h30 vraiment top
Réponse :
Bonjour Jordan, Votre commande du 05/09 passée après 15h à été prise en compte le 06/09 avec un délai d'expédition de 24 à 48h comme annoncé sur la fiche du produit commandé. Nous vous confirmons l'expédition de votre commande, par chronopost, en date du 08/09. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
J’ai reçu ma pièce avec un peu de retard mais je recommande quand même ce ce site rapport qualité prix au top
Réponse :
Bonjour Antoine, Votre commande du 05/09 passée après 15h à été prise en compte le 06/09 avec un délai d'expédition de 24 à 48h comme annoncé sur la fiche du produit commandé. Nous vous confirmons l'expédition de votre commande, par chronopost, en date du 08/09. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Très professionnel livraison rapide malgré les vacances sav très réactif je recommande ce site
Réponse :
Bonjour Frederic, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Service rapide et arrangeant !
Réponse :
Bonjour Jeremy, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
livraison rapide et pièce conforme à ma demande
Réponse :
Bonjour Sylvie, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Turbo commandé, disponible sur le site, mais pas envoyé sous les 24/48h indiqués. Après 3semaines d'attente toujours rien, ils disent qu'ils n'en n'ont plus en stock et priposent que l'on achète le turbo plus cher avec la différence à nos frais ce que nous refusons. Depuis ils tournent autour du pot pour rembourser la commande alors qu'elle n'est pas honoré. Juste des voleurs !!! A fuir!
Réponse :
Bonjour Therias Stéphanie, N'ayant aucune cliente à votre nom et n'ayant jamais refusé de rembourser un client dans son bon droit, vous nous prions de bien vouloir supprimer votre avis qui ne nous concerne pas. Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
très rapide et efficace je recommande
Réponse :
Bonjour Matthieu, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Apparemment vous ne connaissez pas là lois sur les 14 jour de rétractation vous êtes pas au dessus des lois merci de faire le nécessaire avant attaque en procédure
Réponse :
Bonjour Freeman Ddkflz, Nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de client avec votre pseudo. Nous sommes parfaitement au fait du droit à la rétractation de nos clients et n'avons jamais refusé de rembourser un client dans son bon droit. Afin de pouvoir donner une suite à votre avis, vous pouvez nous contacter directement par mail à l'adresse [email protected] A réception, une réponse vous sera donné immédiatement. Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
au top!! et super rapide!
Réponse :
Bonjour Tof, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Un petit problème informatique sur le site web a fait que je n’ai pas reçu d’accusé de réception de ma commande, à part celui du paiement de la banque. Cela a malheureusement engendré à tort une incompréhension et de sérieux doutes sur cette commande … Après un échange téléphonique franc, direct mais courtois avec le directeur de Turbopascher (qui m’a contacté directement, je précise !), tous les doutes ont pu être dissipés petit à petit et tout est rentré dans l’ordre puisque le turbo a été livré dans les temps.
Réponse :
Bonjour François, Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier avec le peu d'information dont nous disposons. Pouvez-vous nous donner votre adresse mail qui a servi à passer la commande? Vous pouvez nous l'envoyer à [email protected] Merci d'avance Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.cpm
Super produit personne à l écoute du client je recommande fortement
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Bonjour Romuald, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Je recommande , turbo déposer en agence le mardi a 14h et je le récupère le lendemain a 15h . Très efficace et peu cher . Merci
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Bonjour Yoann, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Suite à mon achat d’un turbo qui était défectueux billes de grenaillage à l’intérieur et je anormal donc retour un SAV et à partir de là les problèmes arrivent. Je n’ai plus aucune nouvelle alors qu’ils avaient 48 heures pour m’en donner après de plusieurs appels personne ne savait où était mon turbo. Donc les semaines passent, je décide de commander un autre turbo d’occasion sur un autre site, après ouverture d’un litige avec PayPal qui m’ont remboursé, je leur demande qui m’envoie un autre turbo pas réparé bien évidemment pour que je récupère mon échange standard ça fait plus d’un mois que j’attends c’est un très beau site qui vous disent que c’est réparer sur place or c’est faux. Les turbo sont réparés en Pologne une personne de chez eux me l’a dit ils font juste un contrôle. De toute façon y’a juste avoir la feuille des courbes qui est fourni avec le turbo et vous verrez Cambon à gauche. C’est bien marqué. Ne vous faites pas avoir. Ils ont un SAV lamentable, je ne recommande absolument à personne cette entreprise. Tout se passe bien quand le turbo fonctionne. Mais dès l’instant que vous allez avoir un problème, là, ça va se compliquer pour vous. Dimitri Fourniotakis, l’adresse mail est bien associée à mon compte chez vous. C’est de la mauvaise foi.
Réponse :
Cher client, Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative, mais je tiens à souligner que nous ne trouvons pas de dossier client correspondant à votre nom ou à votre adresse e-mail dans notre base de données. Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux. Cependant, il est important que les commentaires soient précis et reflètent réellement l'expérience de nos clients. Nous apprécions les commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service, mais nous ne pouvons pas accepter les commentaires qui sont faux ou trompeurs. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations ou des commentaires que vous souhaitez partager avec nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons dur pour offrir un service de qualité supérieure. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Bon site, bonnes pièces, livraison rapide, utiliser plusieurs fois toujours satisfait je recommande sans aucun problème.
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Bonjour, Erwan Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
J'ai commandé un turbo le 23/06/23. On est le 11/07/23, colis perdu , on vous informe qu'il ne sont pas responsables, pourtant 2 articles de lois informes que le vendeur professionnel est responsable jusqu'à réception. J'attend encore quelques jours, et je suivrai la procédure PayPal. Je n'achèterai plus aucun turbo chez eux. Vaux mieux payé plus cher mais avoir la pièce!! En tant que pro de l'automobile, c'est aberrant.
Réponse :
Bonjour Dylan, Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément bien qu'il soit indépendant de notre volonté. Malheureusement, nous devons attendre la clôture de l’enquête en cours chez Chronopost pour prendre une décision. Pour le moment, le colis n'est pas déclaré perdu et il se peut qu'il vous soit tout de même livré. Si vous le souhaitez, nous pouvons enregistrer une nouvelle commande et faire le nécessaire pour vous envoyer un nouveau turbo en livraison express. Si le premier colis vous arrive, il vous suffira de nous le retourner afin que cette commande vous soit remboursée et si le colis est bel et bien perdu, vous serez également remboursé intégralement. Aussi, j'en profite pour vous informer que vous n’êtes pas enregistré en qualité de professionnel, étant éligible à notre offre pour les pros, vous pouvez bénéficier d'une remise de 5% supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement afin qu'on trouve ensemble la solution qui vous arrange le mieux. Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Entièrement satisfait de mon achat, prix super compétitif, personnel à l écoute sympathique et compétent, je recommande.
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Je recommande avec un personnel et la commerciale qui sont au top. Délai respecté !!!!!! Allez-y commander au max
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Très déçu par la prestation commerciale comme réparation . Lors de la demande de rappel, le responsable vous répond à côté par messages interposés car il ne sait pas rappeler ses clients. Il répond que l’on doit faire appel à notre assurance pour une demande d’expertise, alors que ce n’était pas l’objet de la demande.
Réponse :
Bonjour Laury, Nous sommes désolé, nous ne pouvons pas travailler gratuitement et rembourser une prestation qui a été effectuée et garantie pendant deux ans, encore moins sous la pression et le chantage à la mauvaise publicité. Nous vous avons néanmoins proposé de procéder au remboursement de notre prestation sous réserve de restitution des pièces fournies. Vous avez refusé notre proposition et avez opté pour le maintient de votre commande. Bien cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Service commercial mais en doute le changement de mais pièce pour schra 1,6 di mazda maintenant j'attends encore le retour de Mais pièce ferme complètement à l'éventualité d'un default à maître en aucun doute leur expertise juste payer payer sa il me l'on bien fais comprendre pour ma part sais fini
Réponse :
Bonjour Cédric, Vous devez impérativement savoir que le moteur 1.6 DI Mazda à un défaut du circuit de graissage, c'est pour cette raison que le turbo casse. Si vous n'avez pas résolu le problème de base, le nouveau turbo casse systématiquement. Malheureusement, nos garanties s'appliquent uniquement au défaut de pièces. Si lors de nos expertises, nous avons le moindre doute, nous faisons profiter du doute au client et acceptons la garantie. Dans votre cas, il n'y a malheureusement aucun doute. Nous vous conseillons vivement de résoudre votre problème d'origine avant la pose d'un nouveau turbo sinon c'est une 3eme casse assurée. Notre service SAV reste à votre disposition Cordialement, le support réclamation client
Très satisfait de leurs produits. Livraison rapide.
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Je remercie pour la rapidité de livraison ainsi que le professionnalisme de Alexia😉 qui a su me conseiller et m’orienter au mieux pour mes kits CHRA de mon x5 bi turbo je recommande vivement ce site
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Très bon turbo livraison rapide je recommande
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Bon échanges avec la conseillère du service turbo marche très bien
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Site et vendeur excellents bonne communication Expédition assez rapide par colissimo ( j’habite en Nouvelle-Calédonie) Montage du CHRA sans mauvaise surprise Essais un peu scabreux Le moteur s est emballé (De ma faute : les réglages avaient été déréglés) Tout va bien maintenant Seul bémol : le fabricant français du CHRA est désormais en cessation d activité Merci à l équipe de turbopascher
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J'ai commandé une westgate pour ma 206 2 L 90 cv J'ai reçu exactement le bon modèle Et a un prix très raisonnable Juste un peu de retard sur la livraison Mais pas grave
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J’ai commandé un turbo pour une Opel corsa 1.3 cdti, c’est le site le moins cher que j’ai pue trouvé avec un rapport qualité prix excellent. Le service client est excellent et très réactif. J’ai reçu mon produit très rapidement. De plus sur l’ancien turbo que je leurs ai renvoyé, j’ai oublié de démonter une pièce, ils me l’ont remis dans le colis du turbo neuf.
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Livraison rapide et conforme ! Et personnel très agréable au téléphone ! Merci turbopascher
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Livraison 5 étoiles Vitesse 5 étoiles Qualité de rénovation turbo 5 étoiles Mon seul problème le turbo avait une option que mon véhicule n'a pas obligé d'ajouter une bis avec frein filet ford en sortie échappement avec filetage pas fin coup de bol j'en avais une. D'où la note de 3 étoiles car je pouvais arrêter la pose a cette instant
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Bonne accueil au téléphone et au magasin. Le personnel et le technicien a su trouver une solution à mon problème. Je recommande l entreprise turbopascher à 100%. J'ai envoyé un ami avec un turbo en panne il a été satisfait également à 100 % Je vous conseille turbopascher
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Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
laisse a désiré... vous avez même pas remarqué ou rien dit sur le faites que le corp chaud du turbo était fissuré vous avez passé un coup de sablage et balancez un chra sans remarquerez le problème et pour jai du finir de le nettoyer car il tester du sable partout dans taraudage travail mal réalisée 300€ pour recommencer merci
Réponse :
Cher client, Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative, mais je tiens à souligner que nous ne trouvons pas de dossier client correspondant à votre nom ou à votre adresse e-mail dans notre base de données. Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux. Cependant, il est important que les commentaires soient précis et reflètent réellement l'expérience de nos clients. Nous apprécions les commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service, mais nous ne pouvons pas accepter les commentaires qui sont faux ou trompeurs. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations ou des commentaires que vous souhaitez partager avec nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons dur pour offrir un service de qualité supérieure. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Super professionnel, ils conseillent bien ils répondent à toutes vos questions ils sont très réactif et le travail est bien fait je recommande fortement .
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Premier avis que je poste, qui hélas sera mauvais ... turbo acheté début 2021 donc hors garantie qui viens tout juste de lâcher après quelques milliers de km. je suis dégoûté, il à été monté par un concessionnaire qui à une super réputation en mécanique dans le coin et qui gère bien le sujet. il m'avait prévenu, je n'ai pas voulu écouter tant pis pour moi. Le prochain sera un turbo qu'il me fournira lui avec sa garantie ! au vu des avis en dessous je n'ai même pas envie d’appeler ces gens pour avoir des explications .... je viens de voir votre reponse, c'est quoi votre delire ?
Réponse :
Cher client, Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative, mais je tiens à souligner que nous ne trouvons pas de dossier client correspondant à votre nom ou à votre adresse e-mail dans notre base de données. Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux. Cependant, il est important que les commentaires soient précis et reflètent réellement l'expérience de nos clients. Nous apprécions les commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service, mais nous ne pouvons pas accepter les commentaires qui sont faux ou trompeurs. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations ou des commentaires que vous souhaitez partager avec nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons dur pour offrir un service de qualité supérieure. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Malgré un très bon contact téléphonique lors de ma commande, la situation a tournée au fiasco total. Turbo en stock sur le site mais physiquement indisponible. Mise en production. On au bout de 7 jours et après plusieurs appels de ma part, la pièce est annoncée prête. Ayant un besoin urgent de mon turbo, je prend mon après midi pour le récupérer. Arrivez sur place, on m'annonce qu'il est toujours en cours. Je repasse à 16h30, le magasinier fait mine de ne pas me reconnaitre... (je suis venu à 14H) puis face a mon mécontentement m'annonce que le turbo est défectueux et ne passe pas le banc d'épreuve. Bref fuyez cette entreprise....
Réponse :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise lors de votre commande de turbo. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement, en particulier si vous avez un besoin urgent de la pièce. Nous regrettons également que vous ayez été mal informé de l'état de votre commande et que vous ayez eu des difficultés à récupérer la pièce. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela vous a causé. Nous voulons que vous sachiez que nous prenons toutes les plaintes de nos clients très au sérieux et nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Trouvé mon turbo, à prix raisonnable avec expédition en colisimo en Guadeloupe. Merci.
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Superbe entreprise. J’avais constaté une fuite sur mon véhicule, après avoir changer tout les joints possible sur le moteur cette fuite persister. J’ai décidé de contacter Turbopascher qui m’ont fait comprendre que c’était mon turbo qui avais un problème . J’ai donc pris la décision d’acquérir un échange standard et aujourd’hui sa fait 1 ans que je roule avec et plus aucune fuite sur mon véhicule . Mon véhicule est repartie pour un tour! Merci à l’équipe Turbopascher. Je recommande
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Service excellent. J’ai commandé un turbo pour une bmw e91 en période de fêtes, le service client m’a informé qu’ils n’avaient pas assez de matières premières en stock pour refaire mon turbo. Ils ont trouvé une solution rapidement en récupérant mon turbo en express et dès la réception, ils l’ont rénové et renvoyé dans la même journée. Je recommande vivement, de plus la qualité de la pièce est excellente. J’ajoute à cela le document relatant le test sur banc d’essai ce permettant d’avoir une preuve du bon fonctionnement de la pièce. Je recommande vivement
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Arnaqueur !!! J’ai acheter un turbo sois disant neuf il a plus de jeu que l’ancien ! J’attend mes 370€ ( veulent pas me rembourser) Puis après il vous disent que il veulent l’expertiser pour au final vous sortir la phrase « mauvaise lubrification du turbo » Site a fuir !!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre entreprise. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, cependant, nous devons vous informer que nous avons des politiques claires en matière de garantie et de retour. Nous vous recommandons de nous envoyer une demande de retour en utilisant notre formulaire de contact en ligne. Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe examinera votre cas et vous informera des étapes suivantes pour un retour ou un échange de produit. Concernant votre commentaire sur la lubrification du turbo, nous tenons à souligner que la qualité de l'huile et la lubrification sont des facteurs importants pour le bon fonctionnement d'un turbo. Nous vous suggérons de vérifier avec votre mécanicien si l'huile utilisée était appropriée pour votre véhicule. Nous espérons que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre ce problème.
Livraison non respectée. Payer un extra Chronopost (livraisons 24h) pour recevoir le turbo 4 jours après…Turbo de très mauvais qualité. Westgate qui siffle. À fuir
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous prenons chaque avis et commentaire très au sérieux et nous sommes toujours prêts à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Concernant la livraison, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des retards imprévus malgré nos efforts pour livrer les commandes à temps. Cependant, nous sommes désolés si vous n'avez pas été informé de ce retard et nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre communication avec nos clients. En ce qui concerne la qualité du turbo, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Nous sommes prêts à trouver une solution pour vous aider, veuillez donc nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution qui convienne à toutes les parties. Encore une fois, nous sommes désolés de la situation rencontrée et nous espérons que nous pourrons résoudre ces problèmes pour vous satisfaire. Cordialement, Le service client de TurboPasCher
Excellente équipe, très réactif avec un travail parfait. Vous pouvez faire confiance à 100%
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Très bonne réactivité (j'ai été rappelée dans les 10 minutes après ma demande par mail), conseils et accueil très chaleureux et professionnels. Cela fait vraiment plaisir que la qualité du contact humain existe même sur les sites de commandes à distance ;-)
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Pour les personnes qui souhaitent avoir un turbo comme neuf, pas chère, livré dans les temps et sans soucie je vous recommande ce site… leur conseiller sont à l écoute et vous répond très rapidement…. En plus Une garantie de deux ans ce qui prouvent leur sérieux…. 👍👌
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Délai respecté, tarif compétitif. Turbo échange standard en parfait état. Fonctionnement à confirmer dans quelques mois.
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J ai changé de turbo sur la Volvo V70 ( en échange standard) le turbo acheté a fait 1 an et demi en conduite normal Turbo pas cher = le terme est bon…. Fuyez
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre turbo acheté chez nous. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous voudrions en savoir plus sur votre expérience. Avez-vous contacté notre service client pour signaler le problème ? Nous offrons une garantie pour nos produits et nous sommes prêts à résoudre tout problème lié à la qualité de nos produits. De plus, notre entreprise se concentre sur la qualité de nos produits et nous travaillons avec des fabricants réputés pour produire des turbos de haute qualité à des prix compétitifs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de corriger cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Turbo Pas Cher
Equipe formidable Exactement le même turbo que Celui de la monte d'origine voir même un peu plus réactif. ( Certainement une impression) Quoiqu'il en soit un très bon travail de fait ils ont un rapport qualité prix imbattables je vous les recommande de plus très réactif. Encore merci.
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Pièce reçu conforme et bien monté. Excellent alternatif au turbo complet.
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Commande livre asser rapidement et en cas de soucis il sont opérationnel direct merci je recommande fortement
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Des voleurs tous simplement, malgré, on va dire il y a quelques années une bonne première expérience. On a acheté un chra il y a quelques années et tous était impeccable, la on recommande, on le fait monter par le même professionnel,90km ,il lâche. La réponse de turbo pas cher, toujours la même des qu'ils ont un problème c'est un mauvais huilage. Voilà une réponse toutes faites en plus ils nous on pas envoyé les joints et à chaque fois on dit on va vous rembourser mais rien. J'ai commandé un turbo sur un autre site pour le même prix et ils envoie même l'étiquette pour renvoyer l'ancien gratuitement. Si quelqu'un a une solution pour attaquer et se faire rembourser de ses voleurs je suis preneuse.
Réponse :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat chez Turbo Pas Cher. Nous sommes prêts à vous aider et à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Cependant, nous tenons à clarifier que nous ne sommes en aucun cas des voleurs. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits et des services de haute qualité à nos clients. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la question de lubrification, il est important de souligner que le non-respect des préconisations du fabricant en matière de lubrification peut entraîner des dommages irréversibles sur le turbocompresseur, même si ces dommages ne sont pas visibles à l'œil nu. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas reçu les joints nécessaires avec votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et vous fournir les pièces manquantes. Nous sommes désolés que vous ayez choisi de prendre votre achat ailleurs, mais nous comprenons parfaitement votre décision. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher.
Kit CHRA livré Flash en moins de 24H00 en Corse, un exploit ! La voiture a retrouvé de la puissance, mais surtout du couple. Fonctionnement pour l'instant impeccable, à voir dans le temps ??
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Produit de très bonne qualité service rapide parfait à un prix trés intéressant inférieur à celui du marché
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Matériel conforme à la commande reçu dans les délais indiqués, dans un bel emballage que j'ai pu réutiliser pour le retour de mon ancienne pièce. Une notice de montage en français accompagnait le produit. En attente de montage mais pour l'heure, impeccable. Edit : le montage est maintenant réalisé et j'ai retrouvé les perfs de mon moteur. Je recommande Turbopascher
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Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Bonjour refaite vous les turbo hybride ? Pour 535d e60 272 merci (le petit turbo)
Réponse :
Bonjour Ruddy, Oui, très bientôt ! Nous lançons notre gamme de turbo hybride début novembre (Nous attentons notre nouveau tour à commande numérique). N’hésitez pas à nous recontactez la semaine prochaine ! Cordialement, le Staff technique.
SAV impossible à joindre par téléphone, il faut ouvrir un ticket et les réponses sont laborieuses, j'ai reçu un turbo qui était plein de limaille que j'ai renvoyé pour remplacement. Le turbo qu'on m'a renvoyé était le même mais qui avait été juste soufflé pour enlever la limaille qu'il y avait partout. Je l'ai quand même monté sur le véhicule mais le turbo se mets en défaut systématiquement. J'ai rouvert deux tickets depuis en demandant le remboursement simplement du turbo car devant la lenteur de réponse, j'ai acheté un turbo ailleurs pour pouvoir dépanner mon client. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peux pas laisser le message avec zéro étoile.une étoile. Je sais que je n'aurai pas de remboursement mais ce n'est pas très grave, je fais mon affaire des 750€ que j'ai payé pour rien. Pour info pour vos clients. je signale que TURBOPASCHER sont venu mettre un avis négatif sur mon site internet (en anonyme bien sûr mais pas très malin à démasquer). Cela démontre la mentalité de cette entreprise. Moi quand je mets un avis je ne le pose pas de façon anonyme et c'est fondé. mes clients.. Maintenant soyez courageux, appelez-moi ou venez me voir sans vous cacher derrière le pseudo Guillaume.G. Suite à mon avis, Guimmaume.G est venu changer son avis sur mon site pour ne plus être anonyme :))) Vous dites que vous avez réparé le turbo que je vous ai renvoyé, en effet mais vous avez oublié de dire que vous m'avez fait payer pour ça 750€ (le prix du turbo initial) et que la réparation ne fonctionne pas et que c'est bien ça l'objet du litige. Comme je vous l'ai dit, je laisse tomber, je vous fais cadeau des 750€ et j'ai acheté un turbo chez un de vos confrères et le véhicule fonctionne à merveille!!! A bon entendeur...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons très au sérieux tous les problèmes que nos clients rencontrent avec nos produits et nous mettons tout en œuvre pour les résoudre rapidement et efficacement. Cependant, il semble que nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes et nous en sommes profondément désolés. Nous tenons à souligner que nous ne laissons pas d'avis négatif sur les sites internet de nos clients. Nous prenons très au sérieux toutes les allégations de diffamation et nous enquêtons sur chaque cas. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des preuves à l'appui de votre affirmation et nous enquêterons sur cette situation. Nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de TurboPasCher
J’ai hésité a acheté en Allemagne, mais la prochaine fois se sera la-bas, ou ailleurs même si plus chère. Turbo pas cher n'est ni plus ni moins qu'une bonne d’incompétents incapable de communiquer par eux même sans que le client en fait la demande systématique.... A oublier.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience d'achat chez Turbo Pas Cher. Nous comprenons l'importance de la communication et nous nous efforçons de fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin dès que possible. Nous sommes conscients que nous avons encore beaucoup de travail à faire pour améliorer notre service clientèle et notre communication, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher
Au top!! Le produit est conforme, de qualité et livré en 24h. Comme quoi acheter français est parfois la bonne option! Je n’hésiterai pas la prochaine fois que j’aurai besoin
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Par ou commencer ? Turbo commandé le samedi, marqué comme disponible sur le site, je décide donc d'y aller le lundi. On m'annonce que le turbo n'est pas encore fabriqué (malgré sa dispo sur le site). On me demande de fournir l'ancien si possible de suite car ils ont besoin des pièces (donc un échange standard qui se transforme en réparation mais pas son prix). On m'annonce sa disponibilité par mail car il est impossible de les joindre par téléphone. dès le lendemain, je pars donc à sa réception. Turbo non fait car une pièce en commande non arrivée ( 1 déplacement pour rien). Il est enfin dispo le surlendemain, je réceptionne enfin ma pièce. En y jetant un œil, j'aperçois le corps du turbo fissuré (prouvant le contrôle qualité inexistant). J'attends donc 1h pour la réfection du turbo que je réceptionne avec les mauvais goujons et un test banc sans référence/nom et une date au 01/2001. Je communique donc ma grande déception a l'accueil, pas de geste commercial, pas d'excuse. Une société à fuir, aucun professionnalisme, relations clientèle inexistantes. Première et dernière fois que je travaille avec cette société.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face aux erreurs qui ont été commises et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions à votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nos produits sont fabriqués sur commande, il peut donc y avoir un certain délai entre la commande et la réception du produit. Nous nous efforçons de tenir nos clients informés en cas de retard ou de problème de production. Ensuite, nous sommes conscients de l'importance du contrôle qualité et nous sommes désolés que votre turbo ait été endommagé. Nous prenons ce genre de problème très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un geste commercial ou des excuses, et nous souhaitons que vous sachiez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Des voleur pur et simple ne commander jamais là-bas mauvais accueil ils sont insolent mal polie et pas honnête les turbo son de très très mauvais qualité à éviter absolument sous peine de perdre votre argent
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous prenons au sérieux toutes les critiques et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service clientèle et la qualité de nos produits. Cependant, je dois préciser que nous ne sommes pas des voleurs et que nous avons toujours à cœur d'offrir un service honnête et de qualité à nos clients. Nous vendons des turbos de qualité supérieure, testés et garantis. Si vous avez des problèmes avec votre commande, je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées. Nous sommes ouverts à toutes les critiques constructives et nous cherchons toujours à améliorer notre entreprise et notre relation avec nos clients. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet et nous donner l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Le service client de Turbo Pas Cher.
Produit conforme et très bien emballé, expédition très rapide. Tout fonctionne parfaitement, même si à ce jour, je n'ai fait que 2000 kms. Je suis très satisfait.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
A fuire.. Un spécialiste du Turbo qui en est pas un. Facturer 60€ pour une calibration d’actuateur GV et confirmer au client que tout est ok alors qu’en réalité l’actionneur est HS. Les contacter et se faire rembarrer sans scrupules.. Rien de commerçant, et absolument pas a l’écoute des clients. J’avais eu des mauvais avis concernant turbo-pas-cher par des Collegues pro de l’automobile et je refusais d’y croire. Aujourd’hui j’ai ma propre opinion.. Merci. Fini pour moi.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre société. Nous comprenons votre déception et nous aimerions nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité de nos produits et de notre service client. Nous sommes conscients que votre confiance en notre entreprise a été ébranlée. Si vous nous fournissez les détails de votre commande, nous serons en mesure de mieux comprendre la situation et de déterminer comment nous pouvons vous aider. Nous vous encourageons également à nous contacter pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Turbo-pas-cher.
PARFAIT Turbo remis à neuf...un petit réglage a été nécessaire et descente au Portugal sans problème. Je recommande sincèrement Le patron est super sympa avec de précieux conseils
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonjour à tous en temps que pro je vous donne mon retour turbo pas cher et a éviter j’ai travaillé longtemps avec eux ou y a jamais eu de problème même sur les remboursements et récemment je leur et retourner un turbo qu’ils ne veulent pas rembourser alors que nous sommes dans les 14 jours de rétractation du coup obligé de perdre du temps avec des procédures mais c’est pas grave nous somme dans un pays avec des loi à respecter et nous ferons se qu’il faut
Réponse :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service client et votre retour de produit. Nous prenons très au sérieux toutes les plaintes de nos clients et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous vous rappelons que conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit si vous n'êtes pas satisfait. Cependant, pour que nous puissions effectuer le remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne doit pas avoir été endommagé. Nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution et nous vous invitons à contacter notre service clientèle dès que possible pour discuter des détails de votre retour et trouver une solution adaptée. Nous sommes convaincus que nous pouvons trouver une issue positive à cette situation et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en tant que client. Cordialement, Le service clientèle de Turbo Pas Cher
2 turbo fait chez eux ( 1 voiture et 1 camion ) , installer par moi mm et deux fois un probleme . le 1 er , actuateur qui a lache au bout d une semaine et le 2 m pour ma bm , le calibrage actuateur et ouverture de la chambre pas bon ... donc 100 /100 probleme . g pas de pont ou de fosse donc imaginé la galere a chaque fois monte /redemonter 2 fois ... le sav garantie top , mais c pas eux qui font le montage et demontage ..... je les recontact lundi pour celui de la bm :-( . vais la mettre au garage et leurs envoyer facture du demontage remontage turbo ...
Réponse :
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les turbos que vous avez achetés chez nous. Nous prenons toutes les plaintes de nos clients au sérieux et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans les meilleurs délais. Cependant, il est important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés à l'installation et au montage des turbos, notamment lorsque ceux-ci sont effectués par des tiers. Nous fournissons des instructions détaillées pour l'installation et nous sommes toujours disponibles pour fournir une assistance en cas de besoin. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service après-vente efficace, mais nous vous encourageons à faire appel à un professionnel pour installer le turbo de votre BMW afin de vous éviter des problèmes de montage à l'avenir.
J'ai connu turbopascher il y a longtemps est j'en suis très content (160000kms avec mon turbo d'origine et après l'avoir changé avec celui de turbo pas cher je suis à 400000kms sans problème). Accueil super au magasin, très professionnel, j'ai conseillé à des amis qui en sont très content aussi.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
J'achète un turbo échange standard en décembre 2020. 25000kms plus tard au moment de la révision, mon garagiste m'informe que le turbo fuit l'huile. Du coup, demontage et renvoi chez turbo cher( oui oui turbo cher) au début un conseiller m'appel en me stipulant que le turbo renvoyé n'est pas celui qu'il mon réparé, et que le sav ne marche pas( je travail à côté du garage qui a procédé au demontage, et j'ai moi même renvoyé le turbo) Après 15 minutes au téléphone à perdre patience, il finissent par enfin prendre le turbo en Sav. (qui est pourtant celui qu'il on réparé) Je le reçois, mon garage le remonte et la surprise, voiture encore sur le pont à 2000 tours minute, le turbo siffle fortement. Du coup de nouveau je rappel et on me demande une fois de plus de renvoyer le turbo, sûrement un problème de règlage selon leur dire. Je joint au colis une facture de demontage, et de remontage afin que celle ci soit prise en compte par l'entreprise. Par surprise j'apprends en me connectant sur mon espace client que le Sav et clos et que le turbo est reparti. J'appel pour en savoir plus on me dit. C'est un réglage rien de grave. Je précise alors que j'ai joint une facture de main d'œuvre (j'ai patienté 5 bonnes minutes avant qu'il l'a retrouve) ,et que j'aimerai que celle ci soit prise en charge, car oui mon garage me facture les prestations et pendant que la voiture et au garage je suis obliger en louer une.. On me dit que la main d'œuvre n'est pas incluse dans la garantie, je demande un avoir un responsable, on me réponds il n'y en a pas. Apparemment celui ci passe le matin voir si tout va bien et puis s'en vas.(on me dit cela mot pour mot au téléphone) La personne que j'ai eu au téléphone devais lui transmettre ma lettre et la facture je n'est pas de nouvelle. Je croise les doigts pour que celui renvoyer fonctionne. Au final j'aurais mieux fait d'acheter un turbo chez Renault, certe plus cher mais fonctionnel des la 1ere fois. Mr Bisson
Réponse :
Bonjour Mr Bisson, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre turbo et avec notre service client. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes désolés que vous ayez été insatisfait de notre produit et de notre service. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre processus de réparation et de service client pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes prêts à discuter de votre situation plus en détail et à trouver une solution. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Nous voulons que nos clients soient satisfaits de nos produits et services et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre vos problèmes. Cordialement, Le service client de Turbo Cher
À éviter si oui voulez pas perdre de temps et d'argent, un turbo commandé pour une Skoda Fabia, monté par un garage, presque 2 mois après la turbine lâche, leur réponse après l'envoi du turbo pour expertise, est qu il y aurait une impureté venu du circuit d'admission !!?? What ?? C une éjection d'impureté temporisée ou programmée, mais c quoi cette excuse .. résultat faut repayer 475 euro pour la réparation du turbo en plus des 6 cents eh des bananes... Sachant que j ai pas rendu 'a consignes par ce que j'avais remarque que 2 mois est passé ... Alors l'histoire va me coûter dans les 1200 avec l'envoi TURBOPASCBERE .... en tout cas je marreterais pas là, il y a la DGCCRF et s'il faut aller plus loin c pas grave. Où on travaille correctement et qu on soit sérieux ou on change d'activité ..pour rappel j ai eu l'avis de 3 garages avant de venir déposer cet avis.
Réponse :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez nous. Nous comprenons votre frustration et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous avons examiné le turbo que vous avez renvoyé pour expertise et malheureusement, il a été déterminé qu'il y avait une impureté dans le circuit d'admission qui a causé la panne. Nous comprenons que cela peut sembler étrange, mais malheureusement, cela peut arriver avec les turbos de temps en temps. Nous comprenons que cela peut être coûteux pour vous, mais nous sommes toujours prêts à travailler avec vous pour trouver une solution. Nous espérons que nous pourrons trouver un moyen de résoudre cette situation à votre satisfaction. Nous sommes déterminés à fournir à nos clients des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous prendrons donc toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher
Je vous déconseille fortement j'ai acheté un turbo il y a 3 semaines chez vous le turbo a fait 2 semaines et s'est cassé en deux je précise que le circuit de suralimentation et échappement ont été démonté et qui a eu un gros nettoyage dessus Vous avez expertisé le turbo en disant qu'il y aurait un corps étranger qui serait rentré du côté échappement chose qui est impossible!! Surtout que comme je le disais juste au-dessus tout a été démonté et nettoyé scrupuleusement !! Je ne suis pas à mon premier changement de turbo donc je sais ce que j'ai fait ! Je tiens aussi à préciser que le turbo une fois monté sifflet exactement comme l'ancien pour le coup je me suis dit c'est peut-être normal pour qu'au final ce fameux turbo ne fasse que 500km ? On m'avait déconseillé d'acheter chez vous car beaucoup ont eu des problèmes avec des turbos qui provenaient de chez vous ! J'aurai du les écouter Je vous joints de photos. Cordialement.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez nous. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions trouver une solution pour régler ce problème. Cependant, nous devons également prendre en compte les résultats de notre expertise qui montre la présence d'un corps étranger entré par le côté échappement, ce qui pourrait être la cause de la casse du turbo. Nous comprenons que vous avez scrupuleusement nettoyé le circuit de suralimentation et échappement, mais il est possible que le corps étranger se soit introduit après le nettoyage. Nous tenons également à vous assurer que nous ne vendons pas de faux turbos ou ne trions pas les avis sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service clientèle de haut niveau à tous nos clients. Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Cordialement, Le Service Clientèle de Turbo Pas Cher.
Je suis Fabrice Colas, dirigeant de 321turbo un concurrent, lol. Je lis quelques avis de Mr dupond jean, Tedy Baldin...etc et je me dis qu'il y a des clients limité sur leur capacité d'ouverture d'esprit, d'autres qui se pensent expert en montage de turbo alors qu'ils ne le sont pas. Alors oui, la trace de peinture sur l'hélice d'admission est utilisé pour repéré le sens du champ magnétique réalisé avec un aimant spécifique sur l'écrou pour ne pas faire d'erreur de 180° lors de la phase d'équilibrage qui consiste à enlever de la matière sur l'écrou. Alors oui une roue compresseur peut être trouée pour parfaire son équilibrage. Le jeu sur une pièce neuve peut sembler plus important car il a été vidé de son huile qui remplissait les vides entre axe et palier. Si vous ne pouvez pas assembler un CHRA sans détrompeur cela signifie d'une part que vous n'êtes pas un réparateur de turbo et d'autre part que vous n'avez pas demandé le remboursement au titre de la garantie de conformité (si vous n'avez pas assemblé la pièce). En cas de surcasse de votre turbo j'estime la probabilité de responsabilité du vendeur à 1%, les 99% restant sont un manque de diagnostique de la casse du 1er turbo, mais pour cela vous pouvez normalement vous adresser au vendeur pour vous aider à diagnostiquer votre vieux turbo, mais comme vous et moi le savons, notre fierté digne d'ARTABAN réduit notre EGO à ne pas pouvoir se remettre en cause . A bon entendeur salut. Et si Guillaume à une réponse avisé à écrire...
Réponse :
Merci beaucoup pour ton avis.
Attention société absolument pas sérieuse reçus turbo sans les accessoires inclus dans la commande de plus turbine du turbo abîmé ,réponse de leurs par retour injustifiée a votre charge j ai envoyer les photos ils essaye de me faire croire que c est du feutre et en plus ils prenne les gens pour des cons ,passer votre chemin les avis sur leurs site sont gérer par eux .regarder la tache grise c est le revetement qui est partie est ils me disent que cela est injustifié et que le retour est à ma charge honte à eux .
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande de turbo. Nous tenons à assurer nos clients que nous sommes une entreprise sérieuse et que nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs. Cependant, sans plus de détails sur votre commande et votre expérience, il est difficile pour nous de répondre de manière précise à votre avis. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème et nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution appropriée. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu subir et espérons que nous pourrons vous aider à résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Turbo Pas Cher.
Super accueil rapide et efficace j'ai envoyé un mail pour être rappelé le Responsable Guillaume m'a rappelé en moins de 5 minutes. Je vous recommande a 100%.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Je recommande fortement ce site, pièce conforme, envoie rapide avec un bon suivie, je n'hésiterais pas à recommander chez turbopascher, et encore merci à toute l'équipe.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Nul, remboursement de la caution divisée par 2 sans compter les 20 euros d'expédition.Vu les commentaires plus que négatifs ,j'espère que mon Turbo va tenir.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, vous nous avez retourné votre consigne sans la soupape de décharge. Nous vous avons demandé de nous retourner cette pièce importante afin de pouvoir vous rembourser votre caution intégralement mais n'avons pas eu de retour. Nous avons simplement déduit le coût de cette pièce de votre remboursement soit 25€. Au sujet des frais de port, le tarif est bien de 20€ ttc pour les envois vers la Belgique. Cordialement, le service commercial.
reçu rapidement, très bonne qualité de pièce reconditionné, et personnel au téléphone très agréable. je vous conseil.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonjour, commande de 2 turbos. Le premier sur un utilitaire siffle mais je ne le renvois pas car je ne veux pas immobiliser le véhicule le temps du retour. Le second sur une autre voiture est défectueux, je le renvois, 1 mois après réparation, il me rappelle pour me dire envoyez nous l'ancien turbo consigné sinon la garantie ne fonctionnera pas ... En service commercial il y a mieux
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les turbos que vous avez commandés auprès de notre entreprise. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons que le premier turbo siffle et que vous ne vouliez pas immobiliser votre véhicule pour un retour. Cependant, si un client rencontre un problème avec un produit, nous encourageons toujours le retour pour une inspection et une réparation immédiates afin de garantir que le produit fonctionne correctement. En ce qui concerne le deuxième turbo, nous sommes navrés d'apprendre qu'il était défectueux. Nous sommes heureux que vous l'ayez retourné pour réparation. Cependant, il est vrai que nous avons besoin de l'ancien turbo consigné pour valider la garantie, conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes conscients que cela a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour cela. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer notre service commercial. Nous espérons que vous êtes satisfait de la réparation de votre turbo et que vous n'avez pas rencontré d'autres problèmes avec nos produits. Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
En lisant les avis postés, je me demande si nous parlons de la même société qui a mon avis mérite d'être connue. En ce qui me concerne tout a été parfait: accueil, commande, rapidité, communication, livraison et remboursement de la caution. Turbo monté par un professionnel sans problème.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Parfait neuf pas cher très bonne qualité livraison gratuite et rapide professionnel je vous mets en favoris pour les prochains achats merci
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
zéro nul j'ai tenté de mettre deux avis sur leur sites on me bloque car pas assez d'étoile déjà une c'est celle de trop, il me manque les joints réponse du gérant qui me contact une première fois par mail menace d'huissier pour dénigrement Ensuite cette individu me téléphone pour m'insulte et créant sont propre monologue, après désire ce déplacer chez moi avec des gens du voyage , bref de la gaminerie niveau primaire résultat de son appel un dépôt de plainte (insulte, et menace harcèlement) envers cette individu arrogant et grossier sont sites et agrémenté de faux avis car trié via avis. Vérifier tous avis 1 étoile sont refusé car ne respecte pas les règles vive la transparence comme indiqué sur leur site je vais également contact 40 million de consommateur
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre entreprise. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous enquêtons sur toutes les allégations d'insultes, de menaces et de harcèlement. Nous ne tolérons en aucun cas un tel comportement de la part de notre personnel ou de nos clients. Quant aux avis sur notre site, nous avons des règles strictes à suivre pour maintenir l'intégrité de notre système d'avis. Cela inclut des critères de qualité et de pertinence pour tous les avis soumis, indépendamment de leur évaluation. Si un avis ne respecte pas ces critères, il peut être rejeté. Nous encourageons tous nos clients à laisser des commentaires constructifs et honnêtes, et nous prenons en compte toutes les critiques pour améliorer nos services. Nous vous prions de nous contacter directement pour discuter de toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir et pour résoudre le problème avec les joints manquants. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Le service client.
toujours aussi compétents ça vaut le coup d attendre cinq minutes au télèphone avant de commander votre turbo pour donner toutes les reférences car moi je nai pas donné toute la ref complete et me suis retrouvé avec une geometrie variable de l 'autre coté le sav à été hyper réactif et agréable aussitôt un mail avec bon de retour m'était adressé j ai retourné le turbo et dans la foulée le bon m'était renvoyé je recommande merci
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
5 étoiles pour la rapidité c'est tout 1: Problème lors de la commande que je valide et paie, le lendemain un mail me demandant de vérifier la ref de l'ancien turbo pour le nouveau sauf que la commande est faite depuis presque 24h 2 :problème de hotline qui ne répond pas à l heure du café je pense qu'elle doit durée toute la matinée Oui, c'est le temps que j'ai passé pour essayer de les avoirs toute la matinée, j ai hâte de voir la réponse du patron ou gérant
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonjour Je ne suis pas content, j'ai commande un Turbo Garett, après avoir installe le Turbo voyant toujours allume au tableau, pas de puissance, la vis sur le turbo pas serre, manque le contre-écrou, Turbo mal refait et pas contrôle, pas très sérieux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez commandé chez nous. Nous prenons très au sérieux les plaintes de nos clients et nous souhaiterions pouvoir résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous envoyer plus de détails sur votre commande, y compris la référence et la date d'achat, afin que nous puissions identifier votre dossier et voir ce qui s'est passé ? Nous souhaiterions également connaître les détails de l'installation du turbo pour mieux comprendre le problème que vous avez rencontré. Si nous avons commis une erreur ou si le turbo a été mal refait, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour corriger la situation et vous aider à trouver une solution. Nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance en notre entreprise et de vous fournir un service satisfaisant. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement,
J'ai effectué une commande chez eux il y a une semaine mise à part les 30 minutes d'attentes au téléphone, la pièce reçue (CHRA) et parfaitement conforme et de bonne qualité. A bientôt
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Merci beaucoup pour votre avis.
Rapide et efficace. Rapport de contrôle en polonais daté s'il ya 5 ans en revanche... a voir dans le temps.... Ne soyons pas pessimistes. Il manquait un joint dans la pochette au passage, pas gênant dans mon cas mais bien faire un check up du turbo et des accessoires avant montage : jeux fonctionnels etc... Pour le moment bonne expérience pour ma part, turbo en promo qui me revient à 300e a peine consigne déduite. (318D e91)
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Chra commander ,bien reçu mais défaut de fabrication.. et 30mins d attente au téléphone pour avoir un conseiller..bref dernier fois que je commande chez eux
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Bonjour monsieur Tempez, Vous nous avez contacté par mail le 25 juillet à 15h36 au sujet d'une commande de mai 2021 pour nous signaler que vous aviez un problème avec votre vis banjo (Non fournis par notre entreprise). Une réponse vous a été envoyé le même jour à 16h41. Il vous a été proposé de nous renvoyé le chra commandé et votre vis banjo afin que nous puissions vous aider à trouver une solution. N’hésitez pas, notre service après vente est à votre disposition Cordialement, le SAV
Service commercial sympa et dynamique. La qualité hélas n'est pas top. Achat d un turbo en échange standard avec pochette de joints. Turbo qui casse après 100km.... Sav très réactif, retour à leur frais. Échange du chra par un neuf et essaie sur banc. Envoie d une pochette de joints pas bon modèle. Obligé d aller à la concurrence pour acheter une pochette de joints car plus disponible chez eux. Enfin bref, véhicule immobilse plus d une semaine. Main d œuvre à ma charge....expérience non concluente
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez acheté chez notre entreprise. Nous comprenons que cela a causé des désagréments et nous sommes désolés pour cela. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait été réactif et qu'ils ont organisé un retour à nos frais pour remplacer le CHRA défectueux par un neuf et procédé à un essai sur banc. Cependant, nous sommes conscients que l'envoi d'une pochette de joints incorrecte a ajouté des désagréments et des coûts supplémentaires pour vous. Nous comprenons que le véhicule est resté immobilisé pendant plus d'une semaine et que la main-d'œuvre a été à votre charge. Nous sommes désolés pour cela et nous allons tout faire pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes désolés que cela n'ait pas été concluant pour vous. Nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante à votre problème. Cordialement, L'équipe de Turbopascher
Bon par où commencer Turbo commandé le lundi livré sous 48h au magasin. Je me déplace du vendredi (environ 50km aller) le turbo toujours pas disponible... Je reçois un appel du jeudi disant que le turbo est disponible au magasin. Je reprends la route enfin une bonne nouvelle. Je monte le turbo comme il faut avec la vidange moteur et la petite seringue qui va bien. Au démarrage je laisse chauffer 15 minutes j'accélère un peu j'entends un sifflement excessif et la voiture de 150 chevaux bin elle n'a rien dans le sac je rappel turbopascher qui me dise que je doit le re démonter, qu'il fasse seulement une expertise et de la seulement recommandé le turbo... Et en attendant c'est qui doit payer la voiture de location, je vous laisse deviner... AFFAIRE À SUIVRE
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le turbo que vous avez commandé chez Turbo Pas Cher. Il est compréhensible que vous soyez frustré si le turbo ne fonctionne pas correctement et qu'il y ait des problèmes de communication avec l'entreprise. Nous comprenons que le retard de livraison et le dysfonctionnement du turbo ont causé des désagréments. Nous sommes désolés que vous ayez dû re-démonter le turbo et que cela ait entraîné des coûts supplémentaires pour la location d'une voiture. Nous vous recommandons de contacter Turbo Pas Cher pour discuter de votre situation et trouver une solution. Ils pourront peut-être vous proposer une assistance pour les frais de location de voiture et trouver une solution pour le turbo défectueux. Nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante à votre problème et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher.
Professionnel de l'auto depuis 22 ans, j'ai pu commander pléthore de turbos, je pensais enfin avoir trouvé un fournisseur digne de ce nom .... FUYEZ LE !!!! 1 SAV sur un turbo complet 1.5 dci, refusé cause présence de limaille dans l'huile.... ok pourquoi pas, je me mange la garantie .... pour info, pas de prise en charge, donc tout à ma charge, n'y croyant pas du tout, j'ai effectué encore une vidange, le remplacement du CHRA , commandé sur le net , parfait fonctionnement et plus jamais de retour .... Parmi les commandes passées chez turbopascher.com, un petit SAV sur un turbo d'un 2.7 V6 TDI sur une AUDI, pas de puissance, diagnostique après le remplacement du turbopascher.com : mauvais calibrage de l'actuateur de la géométrie variable, renvoie à ma charge à turbopascher.com, après une grosse bagarre, retour du turbo, renvoie du modèle réparé, il fonctionne mieux, mais à 50% de sa puissance, du coup, obligé d'envoyer le véhicule chez Audi pour un véritable calibrage .... à ma charge !!! Résultat , sorti Audi: véhicule en parfait état de fonctionnement, solde, entre la main d'œuvre du deuxième remplacement du turbo et facture Audi, perte de 967€ ht, Et ... enfin, la cerise sur le gâteau .... après 2 semaines d'expertise, pour le retour d'un turbo 1.6 hdi en SAV, après à peine plus de 1000 km parcouru, turbine coupée en 2 !!!!!!!!! ( ça arrive .... àprès 200.000 km !!!!! ) Fourniture, à la demande de turbopascher.com de la facture de remplacement effectué sur le véhicule : crépine, conduite rigide alimentation huile, conduite souple retour huile, tous les joints, huile et filtres, et j'en passe, protocole de remplacement suivi à la lettre ( 22 ans à mon compte, mais 32 ans d'expérience ..... ) RESULTAT DE L'EXPERTISE turbopascher.com : surchauffe due à un manque de lubrification, pb pompe à huile, POUR INFO !!!! Un moteur non lubrifié ne passe pas le premier rond point, celui ci fonctionne parfaitement malgré le turbo HS, pression d'huile ok, encore un vendeur qui n'assume pas ses erreurs, partagez, il faut que ces personnes arrêtent de nous escroquer !!!!
Réponse :
Bonjour monsieur Audo, Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos demandes. Au sujet de votre demande de SAV sur le turbo 1.5 DCI, il a bien était constaté un problème de contamination de l'huile, sans doute des résidus de la casse de l'ancien turbo. Concernant le turbo d'Audi, je ne vois aucun problème détecté lors de l'analyse du retour. Néanmoins, ce modèle de turbo nécessite un apprentissage du nouvel actuateur par le calculateur moteur. Cet apprentissage est à réaliser sur le calculateur du véhicule et non sur le turbo. Par conséquent, le turbo n'a aucun lien avec l'origine du problème que vous avez rencontré. Pour la demande SAV du turbo pour moteur Peugeot 1.6 HDI, le constat est malheureusement sans appel, il s'agit bien d'un problème de lubrification. Le problème, bien connu sur cette motorisation, doit d'abord être résolu avant de poser le nouveau turbocompresseur. Nous vous avons proposé d'examiner le véhicule afin de trouver l'origine du problème mais vous avez malheureusement refusé notre aide. Nous restons à votre disposition au besoin Cordialement, le service après vente.
Très déçu, fuyez, ne privilègiez pas une économie de quelques dizaines d'euros, cela fait 3 mois que ma commande est en cours, 4 renvois de pièce et le souci n'est pas réglé, je fini par me rendre en concession pour acheté une partie de mon turbo (actuateur) en pièce neuve car le leur ne fonctionne pas...
Réponse :
Bonjour monsieur Nore, Suite à nos multiples conversations téléphoniques, nous sommes malheureusement dans l'incapacité de vous aider dans votre problématique qui pour nous est étrangère au turbo. En effet, après plusieurs analyses sur le turbo que vous suspecté être à l'origine de vos problèmes, nous n'avons trouvé aucun dysfonctionnement sur le turbo ni sur l'actuateur électronique (Ce dernier est neuf et provient directement du fabriquant d'origine) Nous vous conseillons de faire procéder au contrôle du faisceaux électrique et l'ensemble du circuit de suralimentation. Cordialement, le service après vente.
Pas des violents sur la livraison. Commande le lundi avant 14h par collissimo, toujours rien reçu le samedi.
Réponse :
Bonjour, Votre commande a bien été expédiée dans le délai par le transporteur de votre choix (Colissimo). Nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis en vous connectant à votre espace client. Cordialement, le service logistique.
J’ai acheté un turbo je l’ai monter y eu un petit soucis je l’ai ramener il mon changer par précaution une pièce dessus et il fonctionne très bien a présent en plus de sa un geste commercial de leur part je suis satisfaite vraiment
Extrêmement déçu ! (Sauf service client au téléphone) j'ai jeté littéralement mon argent par la fenêtre ! Des turbos changés (neufs reconditionnés), je paye 1200€, ils ont 15000kms et sont complètement mort ! Et bien sûr non prise en charge de la garantie ! Et me demande bien gentillement de repayer 700€ pour la remise en état... Mon mécano n'en revenait pas de l'état (bourrés d'huile, wastegates avec un jeu incroyable...) ! Et il n'a même pas su me dire la provenance des pièces ! Qualité des matières/pièces certainement médiocre ! Je déconseille fortement, surtout pour les propriétaires de véhicules sportifs Et je n'avais pas terminé ! On me confirme mon adresse au téléphone etc, deux semaines après, j'attends encore le retour de mes turbos HS ! Je rappelle et on me demande de régler la fameuse somme de 50€ !!! J'ai alluciné, plus jamais je n'aurais à faire à eux et je n'aurai aucun mal à leur faire une bonne pub...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience très décevante avec notre entreprise. Nous comprenons que cela ait causé de la frustration et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité des turbos que vous avez achetés et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de sélection de pièces pour éviter de tels problèmes à l'avenir. En ce qui concerne la prise en charge de la garantie, nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour les clients. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour discuter de votre situation et trouver une solution. Nous sommes désolés que vous ayez dû payer des frais supplémentaires pour la remise en état des turbos et pour la livraison de retour. Nous sommes également désolés d'apprendre que le retour des turbos HS a été retardé et que vous avez été facturé pour cela. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service client à l'avenir. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative avec notre entreprise. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons note de toutes les suggestions pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Erreur dans la commande , + 5 jours d'immobilisation du véhicule, les turbos indiqués comme compatible sur le site ne le sont pas donc retour du turbo et 48h d'attente supplémentaire. Pochette de joints commandée en même temps mais non livrée cause rupture de stock. Le turbo remonté siffle énormément.
Réponse :
Bonjour monsieur Dhainaut, L'erreur ne nous est pas imputable mais vient de la personne ayant commandé sur notre site. Il est toujours préférable de commander en ayant vérifié au préalable la référence d'origine du turbo monté sur le véhicule. Pour ce faire, nous proposons sur notre un site un guide pour l'aide au choix du bon modèle: https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html Au sujet de la pochette de joints, malheureusement, ce modèle est trop spécifique et seuls les concessionnaires la propose. Enfin, si vous rencontrez quelconques problèmes avec le turbo, n’hésitez pas à solliciter notre service après vente, nous assurons une prise en charge en 24/48h. Cordialement, le service après-vente.
Produit conforme , parfaitement emballé , délai de livraison respecté et prix très concurrentiel ! Entière satisfaction ! Vendeur à recommander !!
Turbopascher fortement déconseillé ! en tant que professionnel de l'automobile, j'ai déjà effectué de nombreuses réparations sur les turbos pour mes clients, j'ai souvent commandé des kits de réparation pour différents modèles auprès de différents revendeurs en France et en Allemagne et je peux seulement dire que la pire expérience que j'ai eue était avec Turbopascher ! J'avais commandé un CHRA chez eux et ils n'étaient même pas en mesure de fournir le bon modèle malgré la référence unique de Garrett que j'avais renseigné pour cette commande. Une dizaine de jours plus tard j'en ai reçu un autre dans un état épouvantable (jeu excessif au niveau de l'axe des turbines, aucun repère pour les détrompeur sur le CHRA, la turbine côté de l'admission est trouée), en gros une très mauvaise fabrication. SAV de cette société refuse de remboursement et rejettent toutes responsabilités, ces mêmes personnes font preuve d'une mauvaise foi hallucinante. L'ego de ces personnes responsable nui à toute l'industrie Française ! Pour ma part, je signalerai mon problème à la DGCCRF.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos turbos. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs, car cela nous aide à améliorer nos produits et services. En ce qui concerne votre expérience, il est important de noter que la durée de vie d'un turbo dépend de nombreux facteurs tels que l'entretien, les conditions de conduite, la qualité du carburant, etc. Nous sommes toujours disposés à discuter avec nos clients de leurs préoccupations et de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties. Nous sommes également soucieux de la qualité de nos produits et nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de premier plan pour nous assurer que nos turbos sont fabriqués selon les normes les plus élevées. Nous offrons également une garantie sur tous nos produits pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution qui conviendra à toutes les parties. Veuillez nous contacter si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe de Turbo Pas Cher
Premier turbo non conforme au modèle demandé. Pas informé qu'il n'y avait pas de joints. A voir par la suite si fiable. Accueil sympathique
Turbo acheté en mars 2020, 1 an plus tard et 6 retours après le turbo est mort. 3 retours car le turbo sifflait, 1 car la géométrie variable était mal calibrée, 1 car la tige de geometrie variable s'était devissée, et 1 car surpression turbo, on m'annonce que le turbo est mort. 7000km pour un turbo, contre 230000km pour celui d'origine ( qui était juste grippé). Bref, si vous voulez gagner du temps passez votre chemin car turbo pas cher mais pas fiable. SAV pas très compétant. Pas de geste commercial, ils vous annoncent d'acheter un nouveau turbo alors qu'ils promettent une réparation à un tarif avantageux. Impossible de commander chez un autre commerçant car il faut l'ancienne pièce pour un échange standard. Je ne recommande pas. Suite à la réponse je souhaite préciser que le premier retour était lié à un défaut d'étanchéité dans le turbo, le deuxième retour le turbo est arrivé avec la géométrie grippée, le troisième retour la géométrie variable était mal réglée, le 4eme a été un échange du turbo car le turbo faisait un bruit d'aspirateur, le 5eme retour la tige de geometrie variable était devisée. Edit: j'ai monté un turbo garrett neuf d'origine et depuis 10 000km pas un soucis!
Réponse :
Bonjour monsieur Catusse, il est vrai que nous avons du traiter plusieurs retour SAV. Tous les retours SAV que nous avons du traiter concernés des problèmes de calaminage (Nous avons toujours pris en charge gratuitement le décalaminage néanmoins, ce problème d’excès de calamine ne provient pas d'un défaut de turbo), l'avant dernière demande SAV était pour cause de sifflement et il a été décidé de procéder à l'échange du turbo. La dernière demande SAV, il a été de nouveau constaté un problème de calaminage mais surtout un problème de passage d'un corps étranger coté échappement. Ne pouvant pas accepté gratuitement indéfiniment de prendre en charge ces retours, nous avons décidé de refusé la dernière demande SAV et de vous renvoyer le turbo en l'état. Nous vous conseillons de faire expertiser votre véhicule pour trouver l'origine du problème et seulement après trouvé l'origine du problème de procéder au montage d'un nouveau turbo. Cordialement, le service après vente.
3 mois d immobilisation de mon véhicule, une pièce de perdue et seulement le remboursement de la piece neuve. Communication 0 Commercial 0 Chra reçue mais ne correspond pas au modèle commandé, sur leur proposition je la renvoie en décembre avec mon ancienne cartouche pour qu ils puissent constater le problème(la poste indique que le colis a été livré) Début janvier je les contacte car toujours aucune nouvelle. Ils me disent qu il faut qu ils voient avec la avec la poste. Toujours aucunes nouvelles, je doit toujours les relancer, toutes les semaines, 20 min a chaque fois pour les avoir... Mi février toujours rien... Je lance la procédure paypal, bizarrement ils me contactent de suite... Mi mars, ils me disent que le colis a été perdu, ah bon? !! Le remboursement de la piece neuve sera effectué mais je peux m assoir sur l ancienne cartouche que j avais renvoyé avec la neuve sur leur demande...
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience très décevante avec notre entreprise. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments et nous en sommes désolés. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre trois mois pour la réparation de votre véhicule et que vous ayez perdu une pièce pendant le processus. Nous comprenons que cela a pu causer beaucoup de frustration et d'inconvénients. Nous sommes également conscients que la communication n'a pas été suffisante et nous en sommes désolés. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service client à l'avenir. En ce qui concerne la cartouche qui ne correspondait pas à votre modèle commandé, nous sommes désolés de savoir que le colis a été perdu. Nous sommes prêts à vous rembourser la pièce neuve, mais malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser l'ancienne cartouche que vous aviez envoyée avec la nouvelle sur notre demande. Nous comprenons que cela est très décevant pour vous et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous espérons que vous pourrez trouver une solution satisfaisante à votre problème. Cordialement, L'équipe de Turbopascher.com
Entreprise a fuir , turbo HS au bout de 20km Sav pas professionnel il retourne la faute sur les clients en disant qu'il y a un problème avec le montage ou autre , bref étant mécanicien de métier c'est pas mon premier turbo que je change , entreprise vraiment pas sérieuse il devrait mieux remplacer les guignols qui assemble les turbo ( roue de compresseur serré a la pince avec les traces qui vont bien ) a éviter
Réponse :
Bonjour monsieur Mourier, Vous avez effectué une première commande sur notre site d'un CHRA refroidi à huile et à eau. Vous avez monté le chra dans les coquilles de votre turbo, l'avez monté sur votre véhicule, avez démarré le véhicule pour vous rendre compte après tout cela que votre turbo est équipé en réalité d'un système de refroidi à huile uniquement...Vous faites donc appel au service après vente et renvoyé le produit. A réception, la roue du CHRA est complétement hors service ! Problème de montage ou problème de calage dans le colis lors du retour? N'étant pas une roue de compression prêt et dans une démarche cordiale, nous fermons les yeux et on vous renvoie le bon modèle dont vous avez besoin. Pas plus tard qu’aujourd’hui (12/03/2021), vous avez appelé notre service commercial pour lui faire part que votre véhicule fumeriez (Je vous passe les détails de"Je vais venir retourner votre bureau, ect, ect. Nous nous étalerons sur les vulgarités, le tutoiement, et le reste). Vous devez confondre trace d'équilibrage par retrait de matière et serrage à la pince également. En définitif, nous aurions jamais du accepter votre demande de retour et vous renvoyé un nouveau CHRA compte que celui retourné avez était monté et avec une roue de compression hors service. Croyez nous, nous serons beaucoup moins sympa si vous êtes amené à nous renvoyer le second CHRA qui apparemment aurait un problème. Cordialement, Alicia du service commercial.
très mauvais expérience j'ai acheté un turbo le 21/01/21 un turbo pour un toyota (ct20) délai un peu long mais pas trop dérangent en le recevant le carter d'échappement a était resouder en me laissant perplexe mais bon spécialiste des turbos non des bricoleurs donc montage du turbo dans les règles il a durée 30min et 15km étanchéité du chra a cède et surtout le carter d'échappement fissuré donc sav retour du turbo à ma charge après un échange téléphonique je demande le remplacement du carter on me dit oui oui on vous rappelle .On me renvoie le turbo sans m'avoir contacté est surprise le même carter qui a était encore ressouder!!! après encore un appel téléphonique on me le remplace et oui il a fallu un mois ! Personnel téléphonique j'aurais mis 4 étoiles pour rattrapé le travail du sav . bref entreprise française pour avoir une qualité de travail aussi médiocre passe votre chemin.
Suite à une demande de réparation promise en 3 jour ouvrés, turbo reçu le 4ème jour au matin sans soucis et remonter dans la journée. Délai promis et tenu. Merci pour votre efficacité.
Produit commandé et identifié sans problème sur le site du vendeur. Acheté le dimanche et reçu le mardi! Renvoi de l'ancien et remboursement de la caution sans délai. (même en cette période compliquée...) J'avais déjà acheté sur ce site un autre turbo échange standard, et les prix et services sont très corrects. (on dirait des neufs...)
Vendeur Catastrophique ! Délai de livraison non tenu et avec une commande incomplète ! Non connaissance des produits vendus avec un délai de réponse et de livraison non maitrisé, produits payés d'avance avec une livraison incomplète. Ils mettent les garages dans des situations plus qu'inconfortables et s'en foutent totalement
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis, comme il vous l'a été expliqué, les pochettes de joints pour le Bi turbo d' Audi A7 ne sont pas disponibles, malheureusement, seuls les concessionnaires peuvent fournir cette pochette de joint (Nous vous l'avons bien entendu remboursé). Nous sommes d'autant plus navrés qu'au lieu de vous envoyer deux turbos échanges standards, ce sont deux turbos neufs qui vous ont étaient envoyés mais visiblement, seul le problème de pochette de joint à retenue votre attention. Cordialement, le service après vente.
Réception du Turbo dans un temps record (moins de 24H après la commande). Emballage bien, kit joint-visserie présent comme commandé, nickel. A la mise en route et après un apprentissage une petit sifflement, à surveiller, néanmoins pas audible dans lhabitable. Donc compte tenue du prix c'est une très belle prestation!
Je viens d'acheter (avec reprise de mon ancien) un turbo pour mon Nissan Patrol y61. Je dois d'abord féliciter les collaboratrices et collaborateurs de Turbopacher.com pour la qualité de leur accueil. Une bonhomie et un sourire, même par téléphone nous fait toujours du bien. Ensuite, merci pour la rapidité du service. C'est important pour moi. Je recommande sans restriction.
Une boite Médiocre , un service de nul ! turbo reçu monté à l'envers , renvoyé et reçu défectueux avec sortie de wastegate morte.1 mois et demi de perdu . Conditions générales de vente abusives , dénoncés à la répression des fraudes , ne savent même pas comprendre les textes de lois tels que le droit de rétractation . Ne répondent même pas au téléphone et restent plus chers que le PROFESSIONNEL d'à coté bref des pros .Le tribunal décidera de la suite !Des branquignols à fuir . Quand au minable qui va essayer de me répondre apprends la loi et reste couché petit ! Quand aux avis vérifiés ils sont faux car le mien est refusé comme tant d'autres j'imagine dès qu'ils sont mis en cause pour leur incompétence . Une tromperie de plus mais ils ne sont pas à ça près . Malhonnête jusqu'au bout dans sa réponse à mon avis défavorable a même tenté de m'intimider physiquement en m'envoyant des photos de sa petite personne .A franchi toutes les limites du droit ...vraiment au dessous de tout
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, malheureusement, lors du retour du turbo, vous avez renvoyé ce dernier accompagné du formulaire de demande de prise en charge en garantie et non le formulaire de demande de remboursement. Néanmoins, depuis votre appelle téléphonique, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement intégral de votre commande et au renvoi de votre ancien turbo. Cordialement, le service après-vente
bonjour professionnel de l automobile je suis satisfait de cette enseigne ayant eu un turbo qui ma lâcher sur ma voiture perso je me suis adresser a eux avec un délai plus long qu annoncer et ayant eu le premier turbo puis monter avec un soucis (il ne sont pas dans les pièces )mais réactif donc je les est donc appeler après le montage et il mon dit de le ramener chose que j ai fait et 48 heure après il mon rappeler pour me dire de venir le rechercher et après le remontage tout et ok donc il sont réactif et très professionnel je ne vous dit pas a la prochaine mais je garde votre enseigne pour mes clients merci autoservicebr
Transaction parfaite , délai un peu long pour cause de rupture de stock , mais turbo comme neuf , marche parfaitement . Je note cette entreprise dans mes favoris . Je recommande .
Je commande un turbo en donnant la plaque d’immatriculation pour un 1,4 TDI (TOUT le monde sait que c’est un 3cylindres), je reçois un turbo pour 4 cylindres demande un remboursement que on refuse de me faire. Dernière commande chez ces gens qui sont en plus d’être incompétent aussi mal honnêtes.
Réponse :
Bonjour, Nous pensons que vous vous êtes trompé d'entreprise, nous n'avons aucun client à ce nom et surtout nous n'avons jamais refusé de rembourser une commande d'un client se rétractant. Cordialement, le service commercial.
Échange standard d'un turbo. J'ai reçu ma commande dans les délais annoncés, et je suis assez agréablement surpris par la bonne qualité du nouveau turbo. Ma voiture roule très bien. Je recommande donc turbopascher.com
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis.
Le turbo reçu était très mal emballé il flottait dans du papier craft au milieu d'un grand carton !!! Résultat les ailettes du turbo ne tournaient pas!!! J'appelle mais la hotline semble dépasser par la situation et ne me propose qu'un echange sauf que je leur explique que j'ai besoin d'urgence du turbo, mais rien a faire. J'ai du racheter en urgence un turbo près de chez moi pour pouvoir partir en vacance. A mon retour de vacance j'ai reçu un nouveau turbo de leur part et quelques jours plus tard J'ai été directement contacté par le gérant de la société qui s'est excusé et a déploré cette incident, m'assurant avoir pris toutes les dispositions nécessaire afin qu'aucun future client n'est à subir ce genre de désagrément. Suite a cela il m'a également proposé le remboursement intégrale du turbo.
Attention que des bon avis sur leur site. Normalement ils sont sélectionnés et refusé. J'ai acheté un turbo de 407 2l hdi, le turbo est arrivé directement du fournisseur avec une fiche passage au banc, le turbo était mal assemblé au milieu le gros joint spy était complètement ressorti. J'ai dû sortir deux fois le moteur car j'avais une fuite d'huile j'ai cherché et au boue de trois jours j'ai trouvé la panne. Ce fameux joint. Je contacte turbo pascher, et ils me disent de le renvoyer à mes frais pour expertise, hors de question, après une longtemps conversation et plus appel et envoi des photos je reçois enfin une étiquettes. Obligé d'attendre l'expertise et qu'il le reconditionne correctement ! Le turbo n'avait subit aucun CHOC lors du transport. Carton intact. Se n'ai pas la faute du fournisseur mais de la poste pffff trop simple d'accusé la poste. Le turbo et enfin bien assemblé et renvoyé, voiture bloqué 3 semaines, Sans mail d'excuse ni de geste commercial. J'ai dû sortir trois fois le moteur en tous et rien c'est normal. Si je turbo avait eu un passage au banc ils serait pas passé vu la fuite d'huile. Donc non aucun sérieux. Je suis mécanicien, je vais changé de fournisseur et je ne vais pas en parlé en bien. Il y au 1ans j'avais déjà eu un problème sur un turbo acheté chez vous. Pour un 2l tdi audi a4 qui était mal réglé. Réglé pour un 140ch et non 170ch. Passage valise au frais du client et La même pas de geste commercial et en plus le client a du racheter une pochette de joint. Je déconseille cette entreprise. Aucun sérieux. Et ils ont toujours réponse à tous.
Réponse :
Bonjour monsieur Fiquet, Vous n'avez pas du bien lire les conclusions du rapport d'expertise, le turbo n'a pas été mal assemblé mais a subit un choc (Choc pendant le transport, chute du turbo lors de l'assemblage?) il nous sera difficile de le savoir. Nous aurions du faire une enquête colissimo afin de savoir si il y a eu un problème pendant dans le transport mais ça aurait considérablement allongé la durée de prise en charge garantie. Nous avons remplacé le joint et avons procéder aussitôt au renvoi du turbo. Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté et ne remette pas en cause l'assemblage de nos turbos, nous vous adressons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, le service après vente
Turbo commandé en décembre pour un échange standart (suite fuite turbo origine) Après remplacement, une fuite a été constatée par le garagiste, j'ai contacté le SAV et ai bénéficié d'un échange dans le cadre d'un SAV. Après remontage de ce turbo, fuite toujours existante (au niveau de la Wastegate), après un échange avec le responsable de turbopascher.com, celui-ci m'a compris, pris en compte ma demande et m'a proposé un envoi de turbo non reconditionné mais neuf. le turbo est depuis remonté, baisse de la consommation significative sur le véhicule (passage de 7.4L à 5.7L au 100 en consommation, et absence de sifflement). Je remercie turbopascher.com pour la prise en compte de ma problématique rencontrée, et la parole tenue par l'interlocuteur que j'ai eu en ligne pour l'envoie du turbo, et la mise à disposition d'un bon de retour pour le produit défectueux.
Commande reçu rapidement et retour avec remboursement rapide suite suite à une commande du mauvais produit de ma part. Interlocuteur réactif et tres bonnes explications pour les demarches de retour et remboursement.
Livraison rapide à domicile, article conforme au produit commandé (kit chra) et colis en parfait état. Suite à un doute sur la fiabilité du kit, j'ai contacté le SAV qui a su m'orienter rapidement. Finalement, après un deuxième montage sur le turbo, tout à bien fonctionné! Je recommande ce site!
Après avoir commander un CHRA pour mon Toyota bj71, un modèle assez rare et particulier, le CHRA ne correspondait pas au mien, prise en charge par l’équipe de turbo pas cher, affaire suivi par le patron directement, il a su répondre très rapidement par mails, puis par téléphone. Retour du CHRA NEUF et de mon ancien CHRA avec mes deux carter (fonte et alu) à la demande du patron pour pouvoir identifier au mieux le modèle de mon CHRA. Après avoir reçu mon colis, le problème a était réglé même pas 2 jours après, ils ont su me refaire un CHRA sur mesure car le mien était introuvable, cerise sur le gâteau ils ont sablé mes carters et renvoyé le turbo dans un état prêt du neuf . Entièrement satisfait, très réactif et proche de la clientèle. Je recommande sans hésitation.
Bonjour, Cette société qui au préalable semble sérieuse, s'avère présenter de sérieux manquements, les rapports d'équilibrages ne sont pas fournit, le service de réclamation est composé d'une multitude d'interlocuteurs afin de dissuader les clients en litige, de poursuivre. Les personnes au service de cette société rejettent toutes responsabilités, il est tellement facile de se cacher derrière une commande en ligne. Ces mêmes personnes font preuve d'une mauvaise foi hallucinante, très au reflet de nos temps moderne, bien heureusement, il existe de services efficaces comme la DGCCRF qui luttent pour les droits de la consommation. Il est regrettable que pour 2 ou 3 personnes véreuses, toute une société laisse une mauvaise image, l’ego de ces personnes nui à toute l'industrie Française. Vous l'aurez comprit, je déconseille tristement cette société. Faisons l'effort au quotidien d'être meilleur, cela contribuera a sauver notre industrie. Bonne journée.
Réponse :
Bonjour monsieur Durand, Nous sommes navré de lire votre avis. Vous avez effectivement acheté un chra pour auprès de nos services en 2019. Néanmoins, vous êtes revenus vers nous plusieurs mois après votre achat pour nous signaler qu’apparemment l'entraxe de fixation du tuyau de retour n'était pas exactement la même que sur votre chra d'origine mais que vous aviez tout de même monté le chra et qu'il fonctionnait très bien. De notre coté, nous vous avons expliqué qu'il n'y avait aucun problème pour réaliser le changement du carter central du CHRA mais que pour cela il fallait impérativement nous renvoyer le chra initial (Nous vous avons même proposer de prendre en charge le transport pour nous renvoyer cette pièce) Malheureusement, vous ne voulais pas suivre nos procédures et voulez à tout prix qu'un autre chra vous soit envoyé sans nous renvoyer celui qui selon vous n'est pas compatible avec votre moteur (Vous nous avez laissé entendre que vous aviez plusieurs turbos de cette référence et que si nous ne voulions pas vous envoyer un autre chra, vous alliez faire une dénonciation à la DGCCRF). De notre coté, bien que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients avant et après vente, nous avons déjà accepté de procéder de la sorte mais sur 10 clients a qui nous avons accordé notre confiance, seul 1 ou 2 nous ont renvoyé la pièce litigieuse. Enfin, sachez que notre service après vente reste à votre disposition pour effectuer le remplacement du carter centrale de votre chra sans aucun problème. Bien cordialement
Turbo commander le 31 mars reçu le 3 avril malgré les difficultés du moment cela a été très rapide ! Le turbo est Conforme a la description. Il a été monté dans les règles de l'art est le véhicule roule très bien 100km parcouru avec a ce jour. Bmw 530d e60 merci turbopascher 👍🏻 je recommande
Premier contact téléphonique très agréable et professionnel, retrait du turbo sur place accueil et contact super (et nous sommes le 24 décembre 30 minutes avant la fermeture). Une adresse à garder et à recommander.
A FUIR Le turbo que j'ai reçu est tombé en panne après 10 km je l'ai fait monter par un garagiste professionnel. Je l'ai renvoyé car la pièce était défectueuse. Résultats garantie non prise en charge pour des raisons bidon !!! 190 euros pour le remettre en état !!!!!!!! J'ai voulu gagner du temps et gagner 100 € je vous le déconseille. Perte de temps et sur plus d'argent d'autant plus que lorsqu'on a un problème il y a personne derrière !!! Aucun suivi SAV déplorable.
Réponse :
Bonjour monsieur Tahtah, Nous avons bien réceptionné votre turbo pour une demande de prise en charge en garantie ( Turbo 1.6 hdi 90 cv). Malheureusement, celle-ci a été refusée pour cause de défaut de lubrification (Problème bien connu sur cette motorisation). Des photos vous ont étaient envoyées, vous constaterez par vous même l'état de la turbine qui est "noir" ce qui révèle incontestablement un problème sérieux de lubrification. De notre coté, nous avons tout mise en œuvre pour assurer un service après-vente de qualité (Expertise sous 24H, compte rendu détaillée avec photos, proposition de devis de réparation remisé). Nous vous conseillons de procéder à une expertise de votre coté afin que vous puissiez constater de notre bonne analyse et vous retourner vers le garagiste afin qu'il prenne en charge le remplacement de la pièce et la main d’œuvre. Cordialement, le service après-vente.
Jai acheté un turbo le premier envoie il ceux sont trompés de référence (et ces de votre faute eerreurde référence sur votre site malgré que jai rentré lanplaque du véhicule) en plus vous êtes de mauvaise fois !!!le deuxième turbo envoyé est défectueux siffle très fort donc résultat pour la 3ème fois je vais payer un mécanicien pour démonter le turbo! 3 mois que la voiture ne roule pas grâce à eux donc je déconseille fortement de prendre un turbo chez eux pour économiser 100 euros vous en perdez 1000 merci turbopascher !!
Réponse :
Bonjour, Nous ne nous sommes pas trompé monsieur Guilleminot, la référence envoyée était bien celle que vous avez commandé sur notre site. C'est vous, qui à réception, avez constaté que vous aviez commandé le mauvais turbo (Le nécessaire a été fait, turbo échangé et remboursement de la différence tarifaire effectué en votre faveur). Concernant votre demande SAV, bien évidement, il n'est pas normal qu'un turbo neuf se mette à siffler après 3 mois d'utilisation, en règle générale, si les préconisations du constructeur sont respectées et que l'origine de la défaillance du turbo est identifiée puis corrigée, nos clients ne sont plus embêté. Néanmoins, il peut arriver qu'un turbo présente un défaut, dans ce cas, ils sont systématiquement réparés ou remplacés. Cordialement, le service après-vente.
Commande d'un chra pour ma saab, très content du personnels qui a fait sont travail correctement, un petit soucis très vite réglé par le responsable lui même, du au manque d'un bouchon de ldr. Très bonne expliquations pour le remontage, nettoyage intercooler et toutes les durites, suivi d'un changement de pompe à huile. Depuis aucun soucis la voiture roule super bien. Je recommande
Je déconseille ce site , après échange en préventif du chra , le turbo a tenu 30min et aucun remboursement car ce serait de ma faute , j’ai plus 20 ans d’expérience en mécanique je suis sur de mon travail . De plus ils m’ont renvoyé mon turbo en vrac et il manque des pièces interne sur le système de régulation ,du coup obliger de racheter un turbo complet . Encore une fois je déconseille !!!
Réponse :
Bonjour monsieur Magnier, Nos turbos et chras sont garantis contre tout défaut de pièce, ils ne sont pas garantis contre les avaries causées par des organes extérieurs ou une mauvaise installation (Nous proposons néanmoins le pack sérénité, qui lui, ouvre droit à une garantie contre tout type de défaut). Dans votre cas, lors de l’expertise, il a été constaté le passage d’un corps étranger coté échappement. Vous n’aurez aucune difficulté à faire le même constat que le nôtre en observant les aubes de la turbine. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information qui vous serais utile dans la résolution de votre problème. Cordialement, le service technique.
Salut à tous, Je ne conseil vraiment pas cette enseigne, le produit qui m'a été proposé par le technicien de chez Turbo pas cher à toujours connu des défauts qualité. 4 retours en magasin, pas un mot d'excuse, aucun geste commercial et mieux, comme je devenais un peu trop gênant on m'a simplement remercié avant de me rembourser sans solution à mon problème. Service après vente en dessous de tout, 15 à 20 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone . Pour résumer, plus d'un mois de galère avec Turbo pas cher pour rien. Merci Monsieur Gemgembre. Nowicki Sylvain
Réponse :
Bonjour, Vous êtes en effet revenu vers nous pour une demande en garantie, celle ci étant acceptée, nous allions procéder à l'échange. Vous avez refusé cet échange et vouliez que nous vous offrons un turbo neuf, malheureusement, c'est impossible pour nous de procéder de la sorte. Nous avons donc procéder au remboursement de votre commande. Mise à jour : Après quelques jours, vous êtes finalement revenu vers notre entreprise pour l'acquisition d'un nouveau turbo, nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, monsieur Gemgembre.
turbo renvoye 4 fois en garantie n a jamais ete reparé une honte a bannir ne vous fiez pas aux avis positif ces gens sont incompetans et pas honetes si vous avez un litige avec eux faites expertiser ne leur renvoyez pas cela sert a rien il vous diront que cela vient soit du montage ou du circuit de lubrification fuyez ce site
Réponse :
Monsieur, Bien que nous ne trouvons aucun client au nom de Fatou Pene, nous allons tout de même prendre le temps d'apporter réponse constructive. Si nous en croyons votre avis, vous nous auriez retourné 4 fois un turbo en garantie (Nous avons beau chercher, nous n’avons aucun client étant revenu 4 fois pour une même demande). Au sujet de nos procédures SAV et les garanties turbos en générale, nous rappelons que 95% des problèmes turbos sont causés par des organes externes qui ne remplissent plus leurs fonctions (Pompe à huile, condition moteur, FAP bouché, injection défaillante..), les 5% restants, si nous y sommes confrontés, nous les assumons totalement et prenons toujours en charge soit la réparation ou l’échange du turbo. Pour terminer, à l’issue de chaque expertise turbo, un compte rendu est toujours envoyé au client accompagné d’un devis préférentiel de remis en état ou il est proposé la restitution du turbo en l’état au client afin qu’il puisse faire une contre-expertise s’il le souhaite. Cordialement, la direction.
Bonjour, j'ai acheté un premier turbo en avril , 1 mois après axe du turbo cassé , frais de garage + réparation, 350 euros. A peine remonté la semaine dernière, turbo qui fuit à fond. Il y a vraiment un gros problème avec les turbos. Je vais lancer une procédure judiciaire pour avoir le remboursement du turbo et la main d'oeuvre car après les avoir appeler ce matin , on m'a répondu qu'il prenait en garantie que le turbo et non la main d'oeuvre du turbo qui casse
Réponse :
Bonjour monsieur Burdaszewski, Ne trouvant aucune commande au nom de de "Burdaszewski", pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande par mail à l'adresse [email protected] A réception, nous vous contacterons pour faire le point sur votre demande en garantie. Cordialement, la direction.
Avis très négatif Turbo livre avec seringue cassée Après avoir monter le turbo par un professionnel , il nous lache apres 80km nous le renvoyons par garantit après expertise il nous dise que cela provient du système de lubrification turbo ,nous renvoyons les preuves que cela se transmets bien , mais pour les expert cela reste le soucis .il nous propose une réparation hors de prix (195€) Je déconseille fortement ce site
Réponse :
Bonjour Madame Magalie B Malheureusement, les turbos 1.6 HDI 110 cv nécessitent le respect impératif des préconisations de montage du constructeur. Votre demande SAV a été refusée pour la raison suivante : Mauvaise lubrification de la turbine (Problème bien connu sur ce moteur) Ne laissant jamais tomber nos clients, nous vous avons proposé un devis de réparation a moins de 200€ , devis que vous avez refusé. Nous vous conseillons de vous rapprocher du garage Peugeot pour qu'il vous explique les tenants et aboutissants de la méthode a employer pour ne plus avoir de problème. Dans tous les cas, notre service après vente se tient à votre disposition. Cordialement
Turbo nickel, conforme à la description. Il est comme neuf. J'avais commandé également les joints et la fioles de lubrifiant premier démarrage. Un peu déçu par les joints, j'ai du aller chez Mercedes pour récupérer ceux qui doivent nécessairement être changer lors d'un démontage de turbo. De plus le joint fournis pour être mis entre le support et le turbo était de mauvaise qualité (joint carton), j'ai eu des fuites d'huile à ce niveau sur le turbo, bonjour les odeurs. Mais surtout j'ai du racheter une pochette de joint métal et refaire l'opération du démontage/ remontage 5 à 6h de taf que je me serait bien passé. Donc pour conclure : turbo nickel, mais accessoire joints à revoir.
accueil et suivi de commande au top. le secrétariat est des plus agréable et de bons conseils en ressortent. entre ma commande et la livraison aucun retard le turbo reçu est tout a fait conforme a mon achat. Je RECOMMANDE vivement Turbopascher. ce sont des Pros.
Jamais plus je ferais réparé un turbo chez eux la consigne était simple réparer mon turbo, résultats une piscine d'huile après 1000 km, donc pris en garantie je leur demande de m'appeler pour que je vienne le reprendre, au final il me disent rien et le renvoie par Colissimo sans aucune indication de se qu'il a etait fait... Très déçu
Réponse :
Bonjour monsieur Martin, Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de notre prestation de réparation. Vous avez bien fait réparer un turbo chez nous en juin et êtes revenu vers nous ce mois-ci pour un problème de fuite. Lors du démontage, nous avons constaté une anomalie d’un des deux segments, nous les avons remplacé et avons renvoyé le turbo dans la foulée pour ne pas vous perdre de temps et vous évitez de vous déplacer. Au sujet du compte rendu SAV, celui-ci es disponible dans votre espace client, rubrique « Retour produit ». Cordialement, le service après-vente.
Bonjour après avoir commander un turbo je me suis aperçue que c'était pas le bon donc du coup je me fait rembourser et j'ai trouver un turbo chez DA SILVA encore moin cher et il travail avec des professionnels. Donc garantie assurer bonne référence.
Livraison rapide . Pièce conforme à la commande . Réparation effectuée sans aucun problème , le véhicule roule bien . Très bon accueil téléphonique . Petit bémol enlevant la 5ème étoile : il manquait un raccord sur le turbo reçu . Signalé par le mécanicien par téléphone , votre service est resté silencieux .
Super, Délai d'envoi très court, emballage costaud. Remboursement de la caution très rapide après le retour du turbo HS. Pièce tout à fait conforme, le véhicule roule depuis un mois sans souci. J'ai eu déjà recours à Turbopascher il y a 4 ans pour un autre véhicule et n'ai pas hésité une seconde à de nouveau solliciter cette entreprise qui déjà à l'époque était au top...
Je reconnai que cette entreprise est serieuse et que la livraison De la marchandise est dans un delai tres cours meme si probleme y il a a cause d'un courrier a ete resolute tres rapidement(2 jours) si vous avez un jours un probleme mecanique du a votre turbo sans faire de pub je vous recommande cet entreprise .
Bonjour,suite à une erreur de commande de ma part,site contacté par téléphone,accueil et écoute tres agréable.le remplacement du chra à été fais trés rapidement.produit reçu conforme à l'original,montage sans soucis.je n'hesiterais pas à recommander de nouveau si besoin. Chra steeler pour scenic 1.9 dci
j'ai reçu le turbo le lendemain de ma commande, je l'ai monté aussitôt, et maintenant la voiture roule depuis plusieurs mois sans souci service téléphonique très agréable et compétant, parfait n'hésité pas à commandé sur se site rapide et pas chère
Produits de bonnes qualités, personnel pro de bons conseils, contact agréable avec la clientèle. Beaucoup de produits en stock à des prix très compétitifs tout en ayant la qualité au rendez-vous. C'est une très bonne société.
A recommander ! Commande reçu sous deux jours, très bien protégé avec diverses explications pratiques. Pièces de très bonnes qualités, j'ai commandé un chra pour un Vito, celui-ci fonctionne parfaitement. Concernant le prix, c'est plus que correct. Foncer sans soucis
J'étais hésitant et mon garagiste aussi ...!!! eh bien c'est Nickel. le modèle reçu est exactement identique à l'ancien, service téléphonique compétant, livraison ultra-rapide, emballage soigné. Tout est monté depuis 1 mois, je roule beaucoup et aucun souci. je recommande vivement et sans hésitation cette fois. de plus prix trois fois moins cher qu'en concession.
Commande au top, en temps et en heures, turbo très bien réparé, très proche du neuf, réponse mail suite à une question, très rapide ! Et conditionnement de retour très bien fait Je conseille très fortement ce site ! Encore merci a eux !
Pour ma part ,entière satisfaction tout ce qui est dit sur le site s'est vérifié, turbo reçu dans les temps, turbo hs renvoyé avant les 15 jours et mon remboursement effectué dans la foulée. Excellent.
Bonjour ne prenais pas peur au nom du site . la marchandise et trés bien les livraison sont rapid. Et étant professionnel de l'automobile je me fournie exclusivement chez se fournisseur qui propose de la pièce fabriquer ou remanufacturer en France;
Turbo reçu en temps et en heure. Fonctionne très bien. Très bon accueil téléphonique. Je propose un axe d'amélioration : avoir un partenariat avec des garages pour le montage. En tout cas je recommande.
A FUIR!!! VRAIMENT !!! ils m'ont rappelés pour me menacer suite a cette annonce!!!!! J'ai acheté chez eux un turbo à 400 euros cassé Des bricoleurs voleurs !....et menteurs ! Attention à tous ceux qui ont un site internet perso! ils envoient des commentaires diffamatoires sur vous en mode anonyme quand vous essayez de prévenir les gens.
Réponse :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise et que vous avez ressenti que nous vous avons menacé. Nous ne tolérons pas les menaces ou les comportements abusifs envers nos clients, et nous prenons cette affaire très au sérieux. Cependant, nous tenons à souligner que nous n'avons jamais envoyé de commentaires diffamatoires sur qui que ce soit, et nous ne savons pas d'où proviennent ces allégations. Nous sommes conscients de l'importance de protéger notre réputation en ligne et nous mettons tout en œuvre pour traiter les commentaires de manière professionnelle et respectueuse. Nous sommes désolés si vous avez été mécontent de notre service, et nous sommes toujours prêts à discuter de toute préoccupation que vous pourriez avoir. Veuillez nous contacter pour que nous puissions clarifier la situation et résoudre le problème à l'amiable.
très satisfait de la prestation , turbo en échange standard fonctionne très bien , accueil téléphonique et comptoir professionnel , une organisation de qualité (réception mail commande et retour consigne) ,suivi irréprochable. je recommande vivement ce site.
Turbo commandé en échange standard chez eux, livré rapidement. Après changement et renvoi de l'ancienne pièce, le remboursement de la caution a été très rapide. Super service et sympa au téléphone ;)
après avoir signalé un problème avec un turbo échange standard, le responsable m'a immédiatement répondu avec une efficacité rare. Il a répondu à tous mes mail dans la journée et après avoir pris en considération mon problème il m'a fait parvenir rapidement un turbo neuf origine constructeur sans supplément de paiement. Etant moi même compétent dans le domaine de la suralimentation je n'ai pu que constater leur réel professionnalisme tant au niveau de leurs équipements que de leurs conseils avisés.
Achat d'un turbo en échange standard pour scenic2, livré dans les temps, tarifs en promo vraiment canon. Reçu avec feuille de passage au banc et instruction des opérations de contrôle à réaliser pour mon type de véhicule, j'ai attendu plusieurs mois avant de poster cet avis, RAS le turbo fonctionne nickel. Je recommande cet entreprise à cent pour cent
RAS. Le service client, même s'il est parfois difficile à contacter, est extrêmement compétant. En cas de problème, une solution est trouvée systématiquement. Les prix sont plus que correct et le système de consigne est tout simplement excellent. Bravo, merci pour ma voiture et bonne continuation.
fuir cette société comme ses turbo !! turbo commandé avec livraison rapide 48H reçu après 1 semaine une fois monté le tubo pisse l'huile et fuit. effectivement après démontage trace de démontage au burin voir photo !! après retour et demande de remboursement attente de presque 1 mois pour s'entendre dire que le turbo ne sera pas remboursé mais renvoyé ! vous pensez bien que depuis j'ai acheté un autre turbo qui marche !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de turbo chez nous. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison et à la qualité du produit reçu. Nous prenons très au sérieux tous les problèmes liés à la qualité de nos produits et nous enquêtons sur chaque cas pour déterminer la cause et trouver une solution pour nos clients. Nous sommes également désolés pour le temps d'attente prolongé pour le traitement de votre demande de remboursement. Nous allons examiner de près votre dossier pour comprendre les raisons de ce retard et nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous espérons que vous avez trouvé un turbo de qualité pour votre véhicule et nous serions heureux de vous offrir une remise sur votre prochain achat chez nous pour vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, L'équipe de notre entreprise
Commande reçue rapidement malgré une dispo fournisseur, étiquette de retour et instructions nickel, remboursement de la caution rapide, RAS je recommande sans soucis !
j ai reçu le turbo en temps et en heure et une bonne equipe réactive et sans problème ; bon produit et surtout avoir des interlocuteur à l 'écoute merci beaucoup .
Equipe très réactive et de qualité pour répondre aux questions et renseignements, commande expédiée aussitôt après le paiement, suite a une erreur de ma part, ils m'ont immédiatement contacté et proposé une solution adaptée. Idem pour le remboursement de la caution, le lendemain elle était sur mon compte. Franchement je suis vraiment satisfait des échanges avec les collaborateurs de chez TURBOPASCHER. Côté Turbo, (moteur 1.6l HDI 110) emballage très soigné et Turbo bien huilé, j'ai du resserer moi même quelques vis un peu limite à mon goût et il sifflote un peu plus que la normale mais ce n'est vraiment pas méchant, on reste sur de l'échange standard beaucoup moins cher que du neuf.... Il reste 100% fonctionnel et fonctionne d'ailleurs très bien. Pour le renvoi de la consigne, suffit d'imprimer et de coller l'étiquette sur le carton, pas de prise de tête avec la poste c'est déja ça de pris.... J'espère que l'équipe SAV sera au même niveau si je rencontre un ennui par la suite... lol Bonne continuation
Voila plusieurs fois que j'utilise les services de cette société quand elle était encore dans son ancien bâtiment au centre de la ville de Brebière, je n'ai JAMAIS eu de problème avec les turbots que j'ai remplacés. Je pense qu'il faut parfois être confiant envers certaine chose, qu'il faut croire que tout peu nous arriver, surtout en mécanique que cette fatalité nous arrive parfois mais pas du a la faute de cette société, mais a la pièce mécanique est aussi au montage qu'il faut respecter.
Turbo commandé le Jeudi par téléphone avec en prime le contrôle de mon interlocutrice pour s'assurer que le modèle était bien compatible avec mon véhicule, réception sans problème le lendemain (j'habite les bouches du Rhône). J'ai dû renvoyer le produit à cause du garagiste qui s'est trompé sur l'origine de la panne. Je l'ai renvoyé le lundi suivant et j'ai été remboursé aujourd'hui même, soit une semaine en tout et pour tout pour passer ma commande, la payer, la recevoir, la renvoyer et être remboursé. Je suis très satisfait et recommanderai sans problème cette société à mes connaissances.
Le 06/01/2017 mon garagiste a commandé en matinée un turbo échange standard pour un véhicule Opel. Comme promis, ce turbo a été expédié par Turbopascher le mème jour et a été livré le lendemain matin par Chronopost. Rapidité d'expédition jamais connu en France. Le 13/1 la consigne a été renvoyé par même principe, soit Chronopost - et surprise: frais à la charge du destinataire. Merci. Je suis donc juste en attente du remboursement de la consigne, mais je pense que c'est en route ou déjà fait (je n'ai pas contrôlé les extraits de banque) Hélas le turbo tout neuf a lâché le premier jour d'utilisation: Il sera renvoyé à T. pour expertise. Je pense moi qu'il s'agit d'un défaut de montage de la part de mon garagiste. Le moteur étant dans un état délabré, il n'est pas arrivé à changer le filtre à huile (la cloche renfermant ce filtre est totalement esquintée et il ne voulait pas risquer de la casser en forçant). Il a donc simplement fait une vidange et je crains que le nouveau turbo n'a pas été alimenté ou refroidit suffisamment par l'huile. Là je compte sur l'honnêteté de T. lors de l'expertise, après renvoi de ce turbo. Après avoir pris connaissance de ce nouvel incident, nous avons contacté le vendredi 13/1 vers 15.45 h T., uns fois de plus par téléphone, et une fois de plus nous avons rencontré une personne tout à fait dévouée à notre problème. A 15:55 h elle nous confirme nous envoyer un autre turbo, qui a été livré le samedi matin - système Chronopost comme pour le dernier. Je resterai en contact avec T. pour cette affaire et leur fait entièrement confiance pour l'expertise à venir. je ne peux que recommander cette société pour son engagement, sa fiabilité, sa flexibilité - c'est devenu rare en France. Salutations les plus cordiales à tous R. Thirion
Turbo commandé le lundi matin, reçu le mardi en fin de matinée. Mon garagiste a reçu une pièce conforme. Le montage s'est déroulé sans le moindre problème. Le vieux turbo est renvoyé dès le vendredi. Il ne restait que la caution à me rembourser, mais avec le tarif canon que j'ai eu, je ne peux qu'être enchanté de mon achat. Et là, plus que bonne surprise, le remboursement est apparu sur Paypal le lundi suivant... Pourtant avec les fêtes de fin d'année je m'attendais à un délai quelque peu plus long. Je ne manquerai pas de faire de la publicité à cette société sérieuse qui mérite les bonnes appréciations que vous pouvez y lire.
J'ai commandé une pièce à son arrivée le mercredi matin elle avait du jeu ....j'appel on me dit de la renvoyer frais de port à ma charge bien sûr. ....elle repars le mercredi soir le vendredi je reçois un mail pour me dire que ma pièce est pas prise en garantie ? ???? Alors je demande à la récupérer et la on me demande de repayer 10 euros de port pour la récupérer. ... je pense que c'est pas normal car j'ai payé cette pièce les frais de port pour la recevoir et les frais pour la faire partir alors bonne ou mauvaise je trouve normal de l'avoir en plus la personne au téléphone dit pas deux fois la même chose
Réponse :
Bonjour Monsieur Duval, malheureusement le chra que vous avez commandé, pour le moteur Peugeot 1.6 HDI 90 cv, impose des conditions de montage très strictes. Le chra que vous nous avez renvoyé à cédé a cause d'un manque de graissage bien connu sur ces moteurs. Concernant les retours SAV, les frais sont à la charge du client. A la suite de l'expertise de ce chra, nous vous avons proposé un devis de remise en état que vous avez refusé. Il est donc tout à fait "logique" que les frais de retour du produit soient à votre charge, si vous ne souhaitez pas les payer, vous pouvez venir retirer ce produit en magasin. Concernant le retour gratuit, nous offrons uniquement le retour des consignes de produits echange standard. Bien cordialement
Je suis satisfait de la relation commerciale du personnel qui est à votre écoute , un personnel aimable au téléphone et au comptoir qui n'économise pas ses pas afin de vous satisfaire au maximum . Je me suis déplacé à Vitry en Artois afin de pouvoir comparer le turbo acheté et celui en panne et là j'ai constaté un professionnalisme à toute épreuve faisant tout pour satisfaire la clientèle et je n'étais pas seul au comptoir ! Quand au prix je n'ai pas trouvé moins cher ! D'autres professionnels de l'automobile devraient s'en inspirer ! ! ! !
J'ai commandé un CHRA récemment, commande passée le mercredi, livrée le vendredi par Chrono post. produit qui correspond à ma commande et fonctionnant parfaitement. De plus l'accueil téléphonique est irréprochable . Je recommande ce site très sérieux. B L
Attention, tant que vous n'aurez pas affaire au service client, tout ira bien. Après, se sera une autre paires de manche et autant vous dire que vous aller perdre votre temps autant que votre argent.....
Réponse :
Monsieur Sutter, Nous vous avons informé que pour toute demande SAV, nous avons besoin d'expertiser la pièce avant de vous renvoyer une autre pièce. Vous concernant, vous ne souhaitez pas renvoyer cette pièce mais souhaitez recevoir une autre pièce dans les plus brefs délais. Pour information, nous l'avons déjà fait dans le passé mais malheureusement aucun des clients ne nous a renvoyé la pièce qui était apriori défectueuse. Merci de votre compréhension.
Depuis la Martinique, je suis en relation avec une de vos collaboratrices qui se prénomme Delphine pour l'achat d'un turbo. Il m'est très agréable de vous dire que cette personne est d'une disponibilité remarquable. Le soin qu'elle prend pour rassurer le client, la patience dont elle fait preuve face aux questions de ce dernier sont à n'en pas douter le signe d'un professionnalisme qui ne souffre d'aucune discussion. Il est absolument certain que votre entreprise serait bien inspirée, pour le crédit qu'elle est en droit de légitimer, de s'entourer de collaboratrices de cette envergure
10 jours pour recevoir le turbo au lieu de 24h Joint plus en stock Pour finir ils se sont trompe dans le model du turbo et m annonce ça va vous êtes dans le délai de rétractation !!!! Ils se trompent et ne m aurait pas repris le turbo !!!! Je les achète à pièce auto 100€ .moins cher et reçu en 24h À fuir
Réponse :
Monsieur, Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande car nous ne trouvons aucune commande à votre nom. Merci
Achat de'un turbo neuf, livré en date, en heure et avec les joints et notice comme demandé à la commande , pas de réglage à faire, page de commande claire et ludique site à recommander sans soucis.
entière satisfaction pour votre rapidité et le sérieux de votre entreprise. Commande passée à 16h, livraison à 10h30 le lendemain matin. Une société à recommander sans hésiter.
Fuyez impérativement cet Escroc, le responsable se prénomme Joey et il refuse de vous rembourser quoi que ce soit si vous ne le renvoyer pas sous 14 jours. J'ai eu le malheur de commandé un Turbo qui m'a été envoyé défectueux défaut d'étanchéité et ça m'a mis 2 litre d'huile dans le collecteur d'échappement suite a quoi ils veulent tout juste le réparer et refuses de me remboursé intégralement (véhicule inutilisable 3 semaine au garage) Vaux mieux payer plus chère chez les autres que le double ou le triple chez eux. Pour info 685€ avec caution ! Même le garagiste m'a dit qu'ils ont fait la refaction n'importe comment et qu'il n'avait jamais vu ça de sa carrière.
Réponse :
Bonjour, En consultant votre commande , nous constatons que le turbo a été acheté en date du 23/04/2016 et le retour a été effectué le 30/05/2016 , vous ne bénéficiez plus de votre droit de rétraction qui est de 14 jours , de plus nous ne remboursons pas les turbos ayant été utilisé et faisant l'objet d'une prise en charge garantie , toutes ses indications sont stipulées sur nos conditions générales de vente que vous avez accepté et validé lors de votre achat. Suite à votre demande SAV , après expertise nous avons pris la décision de procéder au remplacement du kit d'étanchéité , le turbo a été donc réparé et envoyé sous 5 jours. Merci de votre compréhension. Bien Cordialement
Service client qui assure avec Delphine. Qui as étais là du début à la fin, Guillaume aussi as bien répondu à mes questions. Turbo reçu très rapidement, paiement de la consigne recrediter sur le compte bancaire rapidement ! Je recommande se site si vous avez un problème de turbo ! Même si la demande d'information pour une garantie ressemble à un interrogatoire approfondie de la douane. Sinon je suis très satisfait du service Remplacement de mon turbo sur audi a3 2 l tdi 2007 m'est revenu à 480€ pièce+ MO( je connais du monde) + de 1000€ chez audi. Je conseil se site, généralement pas besoin de mettre un Turbo neuf sur une voiture d'occasion
Déplorable, Prix compétitifs mais deuxième fois que nous commandons un turbo reconditionné défaillant, aucune prise en charge sur le temps passé et encore moins de geste commercial sur le turbo défaillant!! Politique commerciale à revoir... En attendant vous avez perdu un client.