Yakarouler by Carter-Cash Thiais

"En travaux de rénovation mais l'accueil est toujours bon. Très bon accueil au comptoir et arrangeant. Rien a voir avec la plateforme téléphonique ou si vous avez besoin de rien vous pouvez appeler. Si il y a un pb sur une livraison ou expédition il vaut mieux se déplacer (dans la mesure du possible) et le retour est immédiat. Satisfait depuis plusieurs années !"

"Je mettrais une note négative si je pouvais, pièce en stock alors que non, certaines arrivent plus tard, d'autres sont manquantes,pas remplacées et on ne nous averti pas, donc obligé de recommander en urgence, repayer les frais de port car aucun geste commercial, modification de la commande sous 24h mais même en commandant à 20h, on ne peut pas modifier le lendemain, réponse : Non, c'est madame, 24h dans la même journée ! ah, excusez moi d'être bête, pour moi 24h ça faisait jusqu'à 20h le lendemain, mais on n'a pas la même notion du temps. Bref, fuyez!!!!!!"

"Prix très attractifs, conseillères téléphoniques très aimables, possibilité de retirer des pièces de rechange en magasin. Le prix reste toujours très séduisant, la gestion du retour des pièces et l’accueil au magasin deux points à améliorer."

"une catastrophe, j'ai commandé un cardan, je me suis trompé dans ma commande, j'ai demandé a retourner la pièce neuve, et patatra il font comme si j'avais retourné la consigne, alors que j'ai bien retourné la pièce neuve et du coup je me retrouve avec la moitié a peine du remboursement que j'aurais du avoir....... Depuis cet incident je ne suis plus jamais passé par vous mais par vos concurrents qui eux ont toujours fait leur travail correctement Votre service client est une vraie catastrophe"

"Commande passée pour des flexibles de freins indispensables pour passer mon Ct. Autant dire que c'était urgent. Après 2 semaines, toujours rien de livré au point relais. Obligé de me servir ailleurs et faire repartir les flexibles à l'envoyeur pour remboursement...que j'attends toujours depuis Octobre dernier ( 3 mois) Même ma demande d'avoir n'a rien accéléré. Ça ne me semble pourtant pas très compliqué de mettre la somme au crédit de mon compte. Autant dire que c'était mon dernier achat."

"J'aurais dû aussi lire les avis avant de commander. J'ai dû annulé une commande car il y avait un retard dans la livraison. Pareil, j'attends mon remboursement depuis plus d'un mois... C'est dommage car le concept d'avoir des garages partenaires est vraiment bien, c'est pour ça que j'avais choisi ce site. En plus, les prix sont tout à fait corrects. Vraiment dommage... Pour l'instant, en attente de mon remboursement... Mise à jour : j'ai été remboursé :) après 1 mois et demi, et 2 appels au service client."

"Incompétent et mal honnête! J'ai commandé une pièce qui s'est avérée ne pas être compatible (malgré la sélection par immatriculation). Cela peux arriver ok. J'ai renvoyé la pièce le 28 Décembre (j'avais prit l'option retour gratuit). Pièce reçu chez eux le 6 Janvier. Ils annoncent un remboursement sous 10jours. Le 20 janvier toujours aucune nouvelle du remboursement. Je les appelle pour leur demander où cela en est et on me répond que suite à un souci au service remboursement il y a eu du retard mais que dans 48h maximum tout sera réglé. Le 3 février, toujours aucune nouvelle, je l'es rappelle de nouveau et même réponse du service client, dans 24 à 48h le remboursement sera sur votre compte. Nous sommes le 7 février et toujours rien. Je vous déconseille fortement ce site qui est en plus de mal référencer ces pièces autos est tout simplement mal honnête! Une honte."

"Quasiment pas de stocks sur les pièces auto, il faut prévoir un délai de livraison, délai que l'on double donc en cas d'erreur. Une file d'attente interminable. En cas d'erreur il faut refaire toute la queue. Venez avec un sac de patience"

"Service client complètement inexistant qui ne répond jamais au requête de ses clients ! j'ai effectué une commande août 2019 avec un choix de livraison chronopost facture plus de 10 euros, commande reçu plus de 8 jours après. Après plus de 4 demandes par mail auprès du service client pour être dédommager ou obtenir un geste commercial aucune réponse. Et quand on contacte le service client par téléphone nous informe que c'est en cours de traitement et aucun responsable disponible pour expliquer la situation. Les prix sont intéressants mais il faut surtout pas avoir à faire au service client à fuir"

"Les délais de livraison des articles affichés disponible par ce vendeur ne sont clairement pas réaliste. Sur mes trois dernières commandes pour 2020, une seule commande a été envoyée dans les temps, pour une autre un délai de 7 jours (ouvrés) a été nécessaire avant envois et pour la dernière on en est à 11 jours et toujours rien et personne n'est en mesure de fournir une date de mise à dispo. Si vous avez besoin de pièces rapidement, dans un délai fiable, je ne recommande vraiment pas ce vendeur."

"Commande effectuée par téléphone via un conseiller , pièces reçues ne correspondent pas au véhicule je renvoi donc les pièces et ça fait un mois que j'attends le remboursement après plusieurs appels et mails rien n'y fait, et le reliquat de ma commande du 03 01 2020 je ne l'ai toujours pas reçu et aucune nouvelles d'elle ! Site pas sérieux du tout , j'envisage de porté plainte pour vols ou escroquerie a définir avec la gendarmerie , éviter absolument ce site est partagée l'information comme quoi ce site est a éviter !"

"Votre site ne tient pas parole pour me rembourser dun article, cela devait être fait depuis 3 semaines,! Votre conseillère m'a dit dans moins de 48h (12/02/2020 15h17) , 1 semaine après j'attends toujours, je rappelle (24/02/2020 a 10h51) et même discours, et encore une semaine après j'attends toujours encore ! Je vais pas me gêner pour dire que ne vous tenez pas promesse !!! J'attends depuis le 4 février 2020 Commande n 27086791Y9031788, retour n Le RMA 9031788R1077159 En attente de votre remboursement mr villepontoux. une action sera faite associations de consommateurs si je n'ai pas mon remboursement. Juin 2023 toujours rien..."

"J’ai commandé une pièce après qu’un conseillé m’ai certifié par téléphone que cette pièce était en stock chez eux, alors qu’elle ne l’était pas... j’ai demandé un remboursement qui n’a toujours pas été effectué après un délai d’un mois et personne ne peut me donner de réponses concrètes ou me passer un responsable. Cette arnaque est relativement courante sur ce site, ils ne maintiennent pas leurs stocks à jour, et le service téléphonie est médiocre. Donc à fuir de toute urgence !!! À bon mécano salut."

"Première commande passée sur ce site, commande que je n'aurais finalement jamais du effectuer. J'ai contacté le service client pas moins de 5 fois afin d'obtenir un remboursement. Ma commande passée mi decembre n'est à ce jour (07/03) toujours pas remboursée malgré mes multiples relances. Encore et toujours le même message de la part du service client, m'informant que ma commande sera remboursée dans les plus brefs délais mais qui est incapable de me communiquer une date. Trop c'est trop."

"Si j'avais pu, j'aurais mis 0. J'ai passé commande, la date de livraison avait été fixée et ce jour là, au lieu de recevoir mon colis, j'ai reçu un mail m'indiquant que la pièce était en rupture de stock. Mon compte avait déjà été débité du montant de l'achat et à ce jour je n'ai encore jamais eu de remboursement malgré de nombreux appels. À fuir"

"Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, c'est le site qu'il vous faut. J'ai effectué une commande concernant un article qui était marqué disponible. Une semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles j'ai décidé d'annuler ma commande. Je devais être remboursé dans les 14 jours. Cela fait plus d'un mois et ça fait 2 fois que j'appelle et je ne suis toujours pas remboursé. A fuir, la concurrence est beaucoup plus sérieuse et chez eux les articles qu'ils n'ont pas en stock, ne sont pas marqués comme disponibles."

"J'ai passé commande il y a une semaine et lors de la validation de mon panier le 18 mai, il était indiqué La date d'expédition prévisionnelle de votre commande est le 19 mai, une semaine après, cette dernière n'est toujours pas préparée et donc expédiée. Les 2 pièces commandées sont bien indiquées comme disponibles sur le site depuis le jour de ma commande et pourtant dans mon suivi de commande il est noté Rapatriement plateforme pour un produit et Validé pour le second. J'ai contacté le service clients par téléphone qui est totalement incompétent et m'indique simplement les informations que j'ai déjà dans le suivi de commande, quelle perte de temps ... Je vais donc, pour mes prochaines commandes, utiliser les services de vos nombreux concurrents qui seront se montrer plus professionnels que vous."

"Commande faite le 24 Mai : 5 pièces toutes indiquées disponibles sur le site . Deux semaines plus tard , rien n'est expédié , une pièce annulée et seulement 2 sur les 4 restantes sont réellement disponibles ! Arguments de vente indiquant la disponibilité : mensongers !!! Quand au remboursement des pièces non livrées …. alors là … on m'a bien indiqué qu'il ne faudrait pas être pressé … J'ai donc payé 30 dont 7€ de port et 4€ d'assurance retour pour deux filtres disponibles en 2H chez n'importe quel vendeurs ayant pignon sur rue !"

"Après une commande passée sur se site pour un bras de suspension. Le délai de livraison n'était pas maintenu donc je décide d'annuler ma commande et de commandé sur un autre site. Cela va faire plus d'un mois qu'on me dit qu'on va me rembourser le prix de la pièce en or j'attends toujours je vais encore appelé deux trois fois et si elle est 15 jours suivants je n'ai pas obtenu mon remboursement je demanderai conseil auprès de mon service juridique"

"Bonjour, Apparemment au regard de nombreux commentaires déjà réalisés à ce sujet, je ne suis pas le seul à ne pas avoir reçu ma commande au bout de plus d'un mois et à en avoir demandé le remboursement par la suite. Celui-ci aurait du me parvenir sous 4 à 10 jours comme indiqué par mail mais à ce jour au bout de 5 semaines passées, je n'ai toujours rien reçu. J'appelle régulièrement le service client qui s'excuse de la part de toute l'équipe... Celle comptable doit être décédée!!!! Ne commandez jamais sur ce site, vous n'aurez que des problèmes!!!"

"Modifié en mars 2024. Depuis la fusion Yakarouler et carter cash sur un site unique, les produits proposés sont bien décrit. De plus, la possibilité de paiement sur le Net d'un objet, avec retrait en magasin gratuit ou par livraison est parfait ...pour. Encore faut il avoir un dépôt dans sa ville. pièce disponible sur le site, commandée, payée.....et remplacée par une pièce d'une autre marque moins chère que je ne souhaite pas . Hélas, mon relevé bancaire fait état du débit de la première pièce. Communication difficile, je demande le crédit de la différence sur mon compte bancaire. Je raye ce site de mes tablettes fournisseurs. Evitez les problèmes...faites comme moi."

"Arnaque , à fuir : Vous commandez des pièces en stock soi disant , vous payez des frais de ports conséquents en fonction du nombre d articles . le lendemain sur 3 articles , 1 de disponible , le reste annulé et les frais de port maintenus pour 1 seul article . Appel du support , désolé on vous rembourse sous 15 jours (au mieux si vous les appelez pour faire avancer votre dossier ) le pire c'est que les articles sont toujours soi disant disponibles sur le site La garantie retour prise pour ces articles volumineux devient inutile : pas remboursée non plus . bref allez chez le concurrent au moins c'est beaucoup plus clair et ça ne sens pas l arnaque à plein nez"

"J'ai commandé des pièces en mai 2020 (soit disant en stock à ce moment la), pièces jamais reçue car indisponible (N° cmd : 27086791Y9213035 ) Malgré de nombreuses relances au service client (plus de 15 appels et échanges de mails), cela fait bientôt 3 mois et je n'ai toujours pas été remboursé malgré de belles promesses ! Faut il les attaquer en justice pour récupérer son argent ? Voila un site à déconseiller plus que fortement !"

"Bonjour Je vous confirme qu'il s'agit bien de méthodes commerciales scandaleuses. Nous sommes le 20 août et après plus de 15 appels auprès du service client, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande cmd : 27086791Y9221233 en date du 27 mai 2020. Pour rappel, commande annulée par mes soins car j'attendais depuis un mois la livraison de pièces soit disant disponibles qui ne l étaient pas. S'il existe un gérant ou un service comptable, je vous invite à me rembourser immédiatement car je viens de lancer ma protection juridique qui me confirme être très sollicitée pour intervenir contre vous."

"Malgré de multiples relances je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour (10/09/20) d'une commande faite en janvier et je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation inacceptable. Je ne comprends pas ce qui se passe sur ce site mais nous allons être nombreux à les fuir s'ils ne redressent pas rapidement la barre dommage car par le passé j'étais satisfait. Voici mon numéro de commande : Y9015491 J'attends une réponse sans délai de votre part"

"A fuir Lors de la validation de ma commande la pièce était EN STOCK Une fois le paiement effectué celle ci est en cours de réapprovisionnement et de 48h de délai je passe a 10 jours ! Mais mieux encore , après vérification la pièce est toujours indiquée EN STOCK alors que je viens juste de les avoir au téléphone et ils m’ont dit qu’elle ne l’était pas. 14 jours de délai pour être remboursé de plus de 300€ ! Je met rarement des avis mais là ça en valait la peine. YAKAROULER = ARNAQUE"

"Très mauvaise expérience: commande complète pour une vidange (huile, filtres,...) Ma commande arrive rapidement sans l'huile. Aucun mail pour m'avertir de la modification de ma commande... Bilan : frais de port payés 8 euros pour trois fois rien, obligé de recommander ailleurs et toujours pas remboursé après 2 semaines de réclamation... Une honte!! Passez votre chemin!"

"Vendeurs sont de mauvaise fois je leur signale qu'il me manque une pièce dans ma commande aient confiance j'ouvre pas mon colis le jour même donc je leur envoie un mail qui reste sans réponse sur leur site de réclamation donc j'envoie un mail de ma boite mail. voilà leur réponse. Pour faire suite à votre mail nous prenons note de votre demande. Or, nous tenons à vous informer que le délai de réclamation est de 3 jours après réception de colis. merci de votre professionnalise une étoile pour validé mon commentaire c'est déjà beaucoup site a fuir pas commercial du tous"

"Arnaque : je commande une pièce marquée comme disponible sur le site (phare gauche), on m'envoie le phare droit comme soit disant équivalent sans me prévenir... Je dois le renvoyer puis ensuite je dois garder à ma charge les frais d'envoi et on me propose qu'un avoir. A éviter à tout prix. Mise à jour en novembre: suite à une dizaine d'appels et des emails, je viens d'être remboursé de la pièce mais pas des frais de port... Alors que ce n'est pas à moi de payer pour leur erreur. Je maintiens mon avis..."

"Des prix au top mais un service client inexistant. Remplacement d'une pièce affiché en stock par un produit NON COMPATIBLE. Obligé de prendre l'assurance retour pour ne pas payé le retour et au finale, obligé de repasser une commande et donc de payer une nouvelle fois des frais de port. La nouvelle commande sera donc faite à la concurrence, même plus cher."

"A fuir apparemment ils ont un business bien rodé des milliers de gens ont eu le même problème que moi décembre 2020 je commande une pièce à 600 € sans nouvel de leurs part deux semaines passé je les appelle ! avec difficulté j'arrive à joindre une personne qui me dit que la pièce est indisponible pourtant toujours affiché disponible sur leur site !? Ils m'ont assuré que j'allais recevoir un mail que je n ai jamais reçu.. Au final j'attends toujours un remboursement ! J'ai pas un rond j'essaie de survivre et voilà qu'il me vole 600euro"

"L'achat directement sur magasin est beaucoup mieux, je pense, que d'internet. De toute façon j'ai une bonne expérience et l'équipe est très sympa et serviable."

"J 'ai commandé 3 fois, 3 fois la mauvaise pièce est livrée. La dernière commande retournée de 178 euros n'est pas remboursée depuis juillet 2020. Ce sont de voleurs. J'ai déposé la plainte au commissariat, on verra s'ils sont si malins devant le tribunal."

"Il n'y a aucun suivi de livraison, le site ne nous informe pas quand un produit n'est en rupture de stock et attend que ça soit reproduit et donc n'expédie rien. Quand on souhaite annuler un article ou le retourner, le délais de remboursement est de 14 jours... Et quand on appelle ils disent la comptabilité a du retard donc ça sera plus long finalement sans donner de délais. Aucun accueil commercial, quand on leur demande d'envoyer un mail pour nous indiquer cela ils répondent je ne reçois pas d'ordre... Bref je vous le déconseille fortement. 2 commandes = 100% de problème dans mon cas !"

"DES ESCROS Franchement a fuir !!! Ne commandez jamais sur ce site de voleur. J’ai jamais écris de commentaire de ma vie que se soit en bien ou en mal. Mais là je suis obligé !!! J’ai commandé une pièce depuis décembre 2020. Pendant 2 semaines on me fais croire qu’elle arrive, en sachant que j’ai payé la livraison rapide à 7,90€. Mi-janvier on m’explique que la pièce n’étais plus en stock dès le départ. On vas procédé à mon remboursement sous 2 semaines maximum. Aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu en sachant que je l’ai est appelé au moins 15 fois depuis cette histoire. Toujours la même réponse: « Je viens de faire le nécessaire de mon côté(procédé au remboursement) maintenant faut attendre 2 semaines ». Je préfère payer 3 fois plus chère que recommandé chez eux !!!!"

"J'ai effectué une commande sur le site est c'est une vrai catastrophe...La commande a été passé le dimanche 28 février et elle n'a été expédié que le jeudi 4 mars alors que toutes les pièces étaient marqués en stock . De plus, la commande a été envoyé en 2 colis et l'un d'eux n'a toujours pas été livré au point relais après plus d'une semaine.... C'est la dernière fois que je commande sur ce site et la publicité ne va pas être bonne..."

"Commande conforme. Un tout petit peu de délai pour la livraison mais le site m'avait prévenu dès la confirmation de commande d'une forte activité sur leur site logistique. Donc très bonne expérience client avec un prix tout à fait compétitif."

"je pense que je me suis fait escroquer ,impossible d'avoir un remboursement pour une batterie jamais descendue du camion de livraison. Commande d 'une batterie pour dépanner une voiture courant décembre.Camion de livraison qui se présente hors délai le 30 décembre (j ai du acheter une autre batterie ailleurs bien évidemment pour me dépanner),donc je refuse la livraison car 10 jours de retard Et depuis, impossible de se faire rembourser, on nous balade ,on nous ment ,tout cela avec un numéro surtaxé. Je vais porter plainte pour escroquerie car 90 euros est une somme qui n est pas anodine par les temps qui courent. Je n ai jamais eu ce type de problème depuis que je commande sur internet un conseil,FUYEZ"

"ET bien tout simplement nul. Ai commandé une coque de rétroviseur droit et c’est un gauche qui m’a été donné. Heureusement j’étais en boutique donc retour immédiat. Le lendemain nouvelle livraison et OH SURPRISE la même coque gauche ! Nouveau refus et demande de remboursement. 15 jours après j’attends toujours"

"Entreprise très loin d'être sérieuse. A éviter. Ma commande a été immédiatement annulée après le paiement. Et bien évidemment, aucun remboursement après plusieurs mois. Après plusieurs appels et des mails, rien. D'une manière extrêmement surprenante, j'ai obtenu mon remboursement très exactement trois heures après l'envoi d'un mail de mon avocat, le hasard fait vraiment bien les choses. A conseiller les yeux fermés à son pire ennemi... Bon courage si vous décidez sur un coup de folie de commander chez eux."

"Bonjour J'ai commandé sur cette boutique avec assurance retour. On m'a envoyé un filtre à air qui avait déjà été monté et en plus pas de la bonne marque.. Sa fait 1 moi et toujours pas de remboursement. C'est la 2ème fois que je commande et c'est la dernière.... Pas réponse au mail.. A vous de voir...."

"Ma pire expérience d'achat sur internet. Fuyez ce site !!!! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Commande en décembre 2020. Voyant que ma commande prenait du retard, je téléphone, l'opérateur m'indique que ma pièce n'est plus en stock. Je demande le remboursement et six mois plus tard toujours rien. Malgré mes nombreux appels (Surtaxés) rien toujours rien malgré les promesses de remboursement dans les quinze jours qui suivent mes appels. Au final je capitule car j'ai bien compris que je ne reverrai jamais mon argent et je demande un bon d'achat. Surprise une heure après je recevais un mail avec le code bon achat comme quoi quand ils veulent. Ce bon d'achat est hors frais de port alors que le montant les englobait enfin bref !!!. Je commande de nouvelles pièces que j'ai reçu malgré un changement de point relais et un retard. Ce site est la honte de cette profession, fuyez et commandez ailleurs. Plus jamais je commanderai chez yakarouler"

"À fuir ! C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site! J'attend depuis bientôt 6 mois le remboursement de la consigne de ma pièce commandé en Janvier 2021. À chaque fois que je les contacte, j'ai le droit au même discours : on vous rembourse en début de mois prochain ! Malgrés les mails, appels téléphoniques et lettre recommandée ( qui au passage m'ont coûté de l'argent depuis le début) je n'ai aucune suite. CE SONT DES VOLEURS !!"

"Commande internet, première et dernière fois. Un article commandé le 21/05 qui à ce jour le 24/06, est toujours en cours de préparation. Le service mail ne m'a toujours rien répondu depuis 2 semaines. Appel donc d'un numéro surtaxé. L'employé au téléphone m'explique que la pièce commandée étant disponible sur le site est en fait un stock fournisseur indisponible. J'ai fait une demande de remboursement, qui apparemment va prendre du temps. Edit: La société est visiblement en difficulté d'après la presse. J'ai finalement reçu ma commande 6 semaines plus tard après la confirmation. Je leur suggère d'informer des délais et stocks réels de leurs pièces s'ils veulent éviter les clients mécontents."

"vraiment nul et pas le seul à voir comment vous vos étoiles sont inexistant mais vous Aimée le rouge Cite Je ne suis pas du genre à laisser des mauvaises notes sur les réseaux Avec lesquels je commande Mais là le service de commande par le net n’est pas au point et je pence qu’il n’y aura pas de changement Car ça fait deux fois que je commande chez yakarouler et le suivi de mes commande n’est pas sérieux 😦 et les commandes ne sont jamais bonnes au pièce que je demande heureusement que le personnel au comptoir a beaucoup plus d’expérience que le net ( comme quoi que l’humain est indispensable et plus confiant) enfin pour tout dire mieux vos avoir a faire au personnel pour acheter en plus vous pouvez vous faire rembourser en cas de problème et ne pas vous retrouver avec un avoir valable que 3 mois Là j’attends des pièces qui était disponible sur le cite et que par la suite j’aurais dû récupérer le 16 juillet on est le 18 et toujours pas de message comme quoi c’était disponible au magasin je comprends pas le manque de renseignements de l’évolution du suivi de commande sans oublié que j’ai beau faire mon changement de compte et boîte mail mais toujours rien à faire j’ai bien enregistré ma nouvelle boite mail mais dès que je commande je retourne sur la boîte mail de ma femme pourtant c’est ma CB Mon NOM et quand j’ai commandé c’est ma femme qui reçois l’es mail / donc j’en conclus que le service client par le net n’est pas nette et pas fiable c la dernière fois que je commande chez vous en plus vous êtes pas moin chère que oscaro qui eux son fiables a 100/100 Je vous remercie pour votre incompréhensibilités et par contre au comptoir ne changer riens vous êtes polie courtois et toute ouïe je parle de yakarouler de THiai Bon j’espère avoir ma batterie que j’ai pas besoin suite à l’avoir qui m’oblige à acheter n’importe quoi et mes vérins pour hayon seront là demain ou demain ou l’autre demain du lendemain 🤪🤪🤪😩 Je ne suis pas comtant 😤😡"

"Honteux, incapable d'effectuer un remboursement à cause du délai de 30 jours dépassé de 2 jours ! Alors qu'ils m'envoient une pièce défectueuse ! À fuir, pas sérieux, personnel incompétent. Ils préfèrent vous donner un avoir dont vous n'aurez pas l'utilité."

"Une blague cette entreprise. Je veux passer commande pour 2 petites pièces que je veux recevoir rapidement. Je tombe sur ce site qui affiche que je recevrai les pièces 2 jours après ma commande si je paye 10,99 euros de frais de port. Jusque là tout va bien. Sauf que 6 jours plus tard je reçois enfin ma pièce sauf que vu le retard j'ai dû acheter ces pièces en magasin, donc je retourne les pièces vu que j'en ai plus l'utilité et demande le remboursement des pièces et de la livraison dont le délai n'a pas été respecté. On me réponds avec aplomb: Les frais de port sont remboursés que dans le cas ou la commande est annulée avant l'expédition. Tant que la commande est parti de nos locaux, les frais de port ne sont plus remboursables. alors même si le colis mets 6 mois à arriver, mais qu'il est parti de leur locaux, ce n'est pas leur problème. N'oubliez pas de décocher DEUX FOIS, leur histoire d'assurance facultative parce que ça se met dans votre panier d'office. Passez votre chemin."

"Site vraiment pas professionnel, je effectué une commande que j'avais mis dans mon panier et au moment du paiement (2 jours après) après payement encaissé , je suis informé que le produit n'est plus disponible ! j'appelle a plusieurs reprise avec une facture de 9 euros de communication(et me faire raccrocher au nez) !aucun geste commercial après plusieurs mail envoyé !aucun remboursement juste un avoir de ma commande initial donc je repasse commande pour les mêmes pièces et je dois payer 20euros en plus que la commande initiale sur le total avec la communication téléphonique."

"Bonjour, J'ai un avis mitigé de par le fonctionnement du site plutôt hésitant, j'ai du mis prendre a trois fois pour finaliser cet achat, une fois payé j'avais encore un panier plein que j'ai du supprimer, pour vous contacter par mail les lignes sujet et n° de commande restait griser et donc pas pu envoyer , ça restait en l'état, j'ai finalement pu vous joindre par retour sur le suivi. Après votre réponse à ce mail tout est aller très vite j'ai reçu les pièces ce matin, sinon bon prix très bas ça m'aide bien ;-) Cordialement"

"Nul nul nul à éviter absolument. j'attends depuis plus d'un an le remboursement de ma pièce que je vous ai rendu directement sur place au magasin parce que ce n'était pas la bonne. Après au moins une dizaine d'appel toujours pas de remboursement on me dit que ça va être fait dans la semaine et jamais remboursé. Ce sont des escrocs à éviter absolument de plus à chaque fois que j'appelle le service client cela est facturé. Numéro de commande au cas où. 27086791Y9403981"

"Commande effectuée le 4 août, pièce livrée en relais colis à 1h de chez moi en prétextant que le colis est jugé hors gabarit pour être déposé dans le relais colis que j'ai choisi. J'attends toujours la pièce aujourd'hui le 28 août. Incapable d'envoyer un autre colis pour satisfaire le client je dois attendre le retour de l'autre colis , vraiment déçu, je ne commanderais plus rien chez vous c'est une certitude !!!"

"Je commande sur ce site depuis 6 ans presque jamais eu de soucis sauf mes trois dernière commande . Pièce commande pour clio 4 et celle reçu était pour clio 3 bien évidemment j'ai pas fais ma révision directement donc le délais de 14 jour était dépassé de deux jours et je ne me suis pas fait remboursé malgré que ce soit leur faute. Pièce indispensable et remboursé pour ma dernière commande , délais pour aller chercher en magasin de plus en plus long. Personnellement j'irai commander ailleurs à partir de maintenant je ne vous le recommande pas du tout !!"

"Professionnel à fuir ! J’ai commandé 2 amortisseurs le 04/10 nous sommes le 18/10 et toujours RIEN ! Ma commande est à hauteur de 40% d’avancement !!! Je les ai appelé au bout de 5jours et la personne m’avait assuré que dans les 48h je recevrai ma commande !!! De plus, ces articles étaient en Stock !!!! Pffff j’en ai marre de tombé sur des gens incompétents !!!"

"Nous sommes très satisfaits de notre commande. La pièce est de très bonne qualité. La livraison express est arrivée un jour plus tôt que prévu, nous sommes donc ravis car cela était urgent. Nous ferons de nouveau appel à vous si besoin."

"Ça frise l'escroquerie, j'ai commandé un miroir de rétroviseur chauffant et j'ai reçu deux semaines plus tard un miroir non chauffant. Il a fallu que j'appelle 3 fois le service client sur un numéro surtaxé et que j'envoie un courrier de mise en demeure pour réussir à obtenir un bon de transport pour le retour de la pièce et au final ce transport m'a été décompté du remboursement. Bref fuyez..."

"Site d'arnaqueurs !! Ne méritent même pas 1 étoile. Un conseil, ne commandez pas sur ce site ! Commande passée en Novembre 2021 et retour effectué la semaine suivante car plus besoin de la pièce (réparation faite par un garagiste entre temps car j'avais besoin de ma voiture). Retour refusé sous prétexte que la pièce a été utilisée, ce qui est faux. Du moins, pas par nous. Résultat, 2 mois après, malgré plusieurs messages envoyés, personne ne daigne me répondre et ils ont gardé la pièce + mes sous !!! Aucun arrangement possible avec le site puisqu'ils font la sourde oreille et à ce stade, j'exige un remboursement car je n'en resterai pas là. Il s'agit d'une commande à 170€ environ ce qui n'est pas rien !!!"

"Je déconseille fortement, je paye 12,90 de frais de port date de livraison entre le 18 et 19 Janvier. Le 19 janvier commande non reçu donc j'appelle Yakarouler je précise que le service est payant 18 centime la minute, pour me dire qu'il ne rembourserait pas les frais de port et que de plus il ne savent pas quand mes pièces commander pourrait être livrées. J'ai donc demander un remboursement total et il faut compter 15 jours. Ce site est une Vrai HONTE surtout ne commander pas est c'est sans compter toute les erreurs de pièces qu'il y'a aussi."

"Des pièces marquées en stock qui ne le sont finalement pas... La demande de remboursement que j'avais finalement formulée a pris plus de 3 mois. Et encore, je n'ai pas été remboursé le montant que j'avais payé. De nombreuses relances ont été nécessaire pour avoir le remboursement. La répression des fraudes devraient se pencher de plus près sur cette société au vu des nombreux autres avis. En ce qui me concerne, je me suis assis sur les quelques euros de différence du montant de remboursement. Je ne recommanderai plus chez eux, et le bouche à oreille fera son effet tout seul."

"Des gros voleurs, j'ai commander un phare arrière droit pour mon véhicule (d'une valeur quand même de 80 €), la pièce reçu n'était pas bonne je l'ai donc renvoyé aussitôt, 15 jours après ils m'ont dit qu'ils n'avaient toujours pas reçu la pièce, alors que le point relais en question m'as bien dit que le colis était parti le lendemain que je l'avais déposé bizzare 🤔 finalement ils m'ont dit qu'ils venait tout juste de la recevoir, j'attendais le remboursement, encore 15 jours de plus, ils ont fini par m'envoyer un mail pour me dire que le virement a été envoyé, actuellement soit 4 jours après je n'ai toujours rien reçu sur le compte, j'attends encore quelques jours mais sinon je vais essayer de déposer une plainte pour escroquerie. Je n'ai jamais vu de site aussi voleur qu'eux Ne commandez pas chez eux si vous ne voulez pas avoir de problème"

"Ce site a bien changé, je commandais mes pièces depuis un certain temps chez eux sans aucun soucis. Me dernière commande date du 19/01 pour laquelle, j'envoie deux mails pour comprendre ce qu'il se passe sur le retard à la livraison. Le colis mondial relay est retourné chez l'expéditeur...?! Aucune réponse de leur part, numéro surtaxé, aucune information, c'est une honte. Pour passer commande et payer, il n'y a aucun problème, mais dès qu'il y a un soucis, plus personne derrière pour répondre. Ce sera ma dernière commande sur ce site que je ne recommande pas pour son SAV désastreux."

"A éviter.,,, Je me suis déplacé 3 fois après avoir appelé plusieurs fois pour enfin avoir le bon essuie glace de mon véhicule, alors que l’erreur ne vient pas de moi. La première fois, j’ai mis la bonne plaque d’immatriculation, la deuxième fois, c’est directement chez eux au comptoir, pour finalement recevoir la même pièce et la troisième fois au comptoir, la pièce était la bonne mais la surprise est que j’étais obligé de passer la chercher, quand je l’ai appel, j’ai reçu 3 jours après une réponse négative me demandant de payer à nouveau les frais de port. Scandaleux, plus jamais"

"Bonjour , commande 27086791Y992234 d'un peut plus de 320 € La commande n'ai toujours pas expédié car il manquerait un amortisseur avant sur les deux stade de la commande 73.3% . Malgré mes nombreuses relances téléphone envoie de message par le biais du site je n'ai jamais était contacté. Pourriez vous me recontacter rapidement afin d'annuler ou d'expédier les pièces en urgence 😤! Merci de votre compréhension"

"FUYEZ! Aucun respect du client: lorsque le technicien se trompe sur le conseil du produit, c'est à vous d'en payer les frais : retour du colis? payant!c'est pour vous les frais de retour échange du produit? vous devez repayer les frais de port! Et si vous demandez une remise alors qu' ils vous ont mal conseillé? refusé."

"Très très pro. Les commandes sont livrées rapidement et les prix sont au niveau bas du marché. Jamais eu de soucis avec ce site. Il reste encore des produits que l'on trouve sur un site et d'autres sur un site différent, c'est embêtant pour les frais de livraison."

"Des voleurs. N'envoie pas la bonne pièce. Disent oui pour le renvoie de la pièce. Puis finalement a quelques jours de l'échéance de renvoie, ils changent d'avis. Sous prétexte que l'achat via la plaque d'immatriculation du véhicule n'est pas fiable avec leur moteur de recherche. Ils ont même sortie qu'il faut que ce soit quelqu'un s'y connaîssent pour commander..... Vous mériteriez un procès avec un recours collectif vu tout les avis du style. Vous avez perdu comme cliente mon amie et l'ensemble de ma famille. CIAO."

"Un excellent site à user et en abuser... Dommage pour frais de port de 7.99 pour une commande de 123 euros, alors que j'ai effectué une commande de 128 euros chez autodoc, et je n'ai pas payé de FDP... Les prix ce valent, mais le panier moyen sur certain produits est un peu plis élevé."

"Première commande sur Yakarouler et je suis totalement satisfait. Expédition rapide ; le tarif de mes pièces était plus intéressant ici que chez les concurrents. J'ai également contacté le service client par mail qui m'a répondu en à peine 5 minutes. Que du positif pour moi."

"Je commande un embrayage volant moteur, je reçois ma commande, à l’intérieur du colis mon disque d’embrayage abîmé. Je contacte leurs services par téléphone. Je leurs demande un échange de la pièces et non un remboursement. J’attends 10 jours. Je ne reçois pas la pièce, mais un remboursement. Sur 233 euros de payer, il me rembourse 224.5. Il m’ont juste remboursé là pièces, j’ai perdu 8,95 qui correspond au frais de port et à l’assurance. En gros il m’envoyer une pieces défectueuse et c’est moi qui doit assumer les frais. J’ai appelé leurs service ils me disent c’est normal vous avez utilisé l’assurance retour…à ton avis pourquoi j’ai fait une demande de retour POUR TA PIECE DÉFECTUEUSE. J’ai quand même payer pour avoir quelque choses de correcte non? Des voleurs"

"très bon site produit correct mes surprise après dans les emballage ses un minimum donc contrôler après 15 jours j ai ouvert pour ment servir casse aucune négociation na été possible pour me le remplacer le radiateur étais a même dans le carton sans protection pas normal deja"

"A fuire. La commande 9992323 a été traité avec médiocrité elle n'était pas conforme. J'ai donc demandé un renvoi des pièces manquantes. Je n'avais pas de réponse. J'ai donc retourné le colis pour non conformité. Et la on me dit que les frais de port ne sont pas remboursable hors, la loi dit bien que si une commande est non conforme ce n'est pas le consommateur d'assumer qelquonque frais. Le pire c'est qu'ils vous menent en bateaux. En espérant que ce site escroc se conforme à la loi en vigueur"

"Bien sur les produits proposés et leurs disponibilités, les prix, les délais et modes de livraison. Un point particulièrement positif revient au service client qui suite à un souci concernant l'assurance retour a réagi rapidement et efficacement pour garantir la satisfaction client. Merci Valentin !"

"Bonjour, pièce commandée sur le site et compatible avec mon véhicule, d'après le no d'immatriculation. A l'arrivée , pas compatible et retour payant. Bref, c'est de ma faute... J'ai envoyé les photos des 2 bouchons qui ne sont pas identiques et le SAV vous demande si vous avez bien monté le produit (un bouchon à visser sans filetage, c'est dur). Préférer d'autres sites avec bon de retour ou qui vous avertisse sur l'incompatibilité possible du produit. Il est vrai que d'autres sites vous proposent aussi le même produit qui ne convient pas. A éviter"

"A fuir: J'ai commandé le 08/04/22 des amortisseurs et coupelles qui apparaissaient comme étant en stock, donc livrables immédiatement. Une semaine plus tard, la commande apparait comme étant en attente de réception des pièces... J'annule donc ma commande non expédiée le 15/04 au titre du droit de rétractation et les commande sur un autre site (réception en 48h). Depuis, je cours après le remboursement qui doit intervenir au plus tard dans les 14 jours selon les conditions générales. Après de multiples appels, on m'indique le virement de remboursement aurait été fait le 29 avril au matin. En date du 6 mai, soit 3 semaines aprés l'annulation de la commande, toujours pas de trace de remboursement. Yakarouler refuse de me communiquer la preuve du virement et m'indique qu'il y a peut-être eu un refus de virement si les éléments du RIB n'ont pas été renseignés correctement. Ce site qui a été en liquidation judiciaire en mars 2022 a été repris par un autre groupe mais les habitudes restent ( prise de commande sur pièces en stock bien que pas disponibles, difficultés pour obtenir le remboursement...) Il y a plein d'autres sites plus professionnels et respectueux de leurs clients et engagements. Il va de soi que c'était ma première et dernière commande chez Yakarouler."

"Très bon fournisseur de pièces auto. J'achète chez Yakarouler depuis plus de 10 ans et jamais déçu. Qualité des pièces au rdv, diversité des marques pour le choix appréciable. Les délais de livraison toujours respectés dans mon cas. Possibilité de retirer sa commande en magasin si prox c'est cool."

"Prix attractif, marque de pièce de qualité d’origine on y trouve de tout ! Je mets 3 étoiles car lors d’une précédente commande, une semaine après avoir passé la commande d’un filtre à huile, on me dit qu’il est en rupture de stock et qu’on va me rembourser sans que l’on puisse me proposer une correspondance… faut bien que je fasse ma vidange… alors une proposition aurait été la bienvenue… et si j’aurais pu en être informé en quelques jours au lieu d’attendre une semaine ça aurait été génial ! Malgré ça, tout le reste est bien 👍🏽"

"Ok ils ont un prix/pièces imbattable mais le délais de livraison.... Les pièces n'étant pas en stock chez eux et n'ayant aucune visu dur leur ravitaillement, commandé à Pâques pour Noël est une option non négligeable chez eux. Le service clientèle te dise oui c'est bon mais en faite non non c'est pas bon. Bref à éviter"

"A fuire. Personnel très lent et incompétent . J ai reçu une pièce casse a la livraison et ils voulaient me faire payé la réparation, heureusement le responsable a entendu la discussion et il a intervenue. Et le pire j ai commandé un kit d embrayage et un cardon. La buté d embrayage et le cardon sont incompatibles avec la voiture. J ai du acheté la pièce chez un concurrent pour récupérer la voiture de fonction Très mauvaise expérience"

"Une des pièces livrées ne correspond pas à la commande. J'ai sollicité un remboursement qui m'a été refusé. Le service client est joignable mais n'apporte pas les bonnes réponses et il faut les relancer plusieurs fois. J'ai commandé via yakarouler pour payer moins cher mais au final je me retrouve avec des pièces inutilisables, un véhicule immobilisé, et je dois acheter les bonnes pièces ailleurs. C'est après avoir publié cet avis et après négociations par échanges de mail et renvoi des pièces que j'ai pu obtenir le remboursement demandé."

"A éviter, Un manque de professionnalisme avéré, j’ai opté pour une livraison à domicile, après un délai d’une semaine d’attente on me propose un passage de 9h à 12h, au final un mail m’a été envoyé pour me dire que le colis a été déposé dans un point relais. J’appelle le SAV pour réclamation, mon interlocuteur était à l’ouest. Il trouve que c’est normal d’aller retirer son colis au point relais sachant que la livraison à domicile est facturée plus chère. Entreprise à fuir c’est une grande arnaque."

"J’avais eu une mauvaise expérience de ce site en préfèrent son concurrent suite à un délais de livraison extrêmement long. La différence de prix valait le coup de réessayer et tout à été fait rapidement. Le seul point de différence avec son principal concurrent c’est que le retour sur yakarouler est de 30 jours maximum contre 365. J’ai donc commandé en fonction du moment où j’allais changer tous les amortisseurs."

"Venu récupérer mes pièces commandées sur internet, j'attends de 9h à 9h30 devant le comptoir retrait qui était vide... Je souhaitais aussi payer à ce comptoir un produit en promotion mais on m'indique que je dois aller à l'autre comptoir pour payer... Je fais le tour de la barrière pour aller à l'autre comptoir et faire la queue mais la personne du comptoir retrait m'interpelle en me disant ou je vais et qu'il faut payer le produit! Je lui réponds que pour payer je dois comme il m'a indiqué faire le tour de la barrière pour aller à l'autre caisse... Voilà, je ne sais pas ce que consomment les vendeurs mais ça fait peur!"

"J'y ai trouvé l'article qui était en rupture chez d'autres fournisseurs donc j'en suis très satisfait. La livraison était d'une dizaine de jours. Seul bémol, il est proposé le paiement en 4x sans frais et lorsque l'on veut finaliser, la page indique une erreur sur le site. Du coup j'ai dû payer la totalité en une fois ☹️ (ce n'est pas pratique à la veille des vacances d'été). J'avais contacter le service clients par téléphone mais pour elle il fallait voir avec l'entreprise qui propose le paiement en plusieurs fois. Bref, c'était trop compliqué, ce n'est pas à moi d'appeler COFIDIS ou Sofinco ou je ne sais quel organisme afin de régler vos problèmes de page web."

"Fuyez cette enseigne, délai de livraison jamais respecté, des pièces qui ne conviennent pas au véhicule alors qu'on rentre la plaque d'immatriculation comme demandé, service client digne de celui de SFR. Des concurrents sont bien plus professionnels et appliqués. J'ai mit 1 étoile car c'est le minimum, mais c'est déjà chère payé."

"Site internet : Délai de commande beaucoup trop important (2 semaines d'attente) les quantités sur le site ne sont pas clair à mon goût, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur donc vaut mieux ne pas être pressé, ne pas se tromper et ne pas renvoyer de choses trop lourde 14.35€ de frais de retour lasposte c'est déjà trop...pour 2 paires de plaquettes de frein, je vais me diriger vers d'autres sites car à chaque fois j'essai de donner une seconde chance à yakarouler mais ils me mettent dans une galère toujours les mêmes. Remboursement long mais Ok."

"C’est mon fournisseur de pièces principale 👍 Achat en ligne et récupération au magasin lors de la réception du message de disponibilité du produit 👌 Service de retour sur place en cas de mauvais modèle d’une pièce ( dans la mesure où le carton et la pièce sont toujours neuf ). Les tarifs varient en fonction du véhicule mais dans l’ensemble, c’est grave abordable 👍 Bref, je valide avec validation 👍"

"Délai de livraison absolument pas respecté : on m'indiquait une livraison le 05/07 ou 06/07, résultat le colis n'a même pas encore quitté l’entrepôt le 06/07 à 16h30. J'avais pourtant choisis la livraison express via TNT. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je vous conseille si vous le faites de ne pas tenir compte des délais indiqués"

"Bon site pour commander ses plaques d'immatriculations rapide et efficace , juste petit bémol un petit défaut sur le coté d'une plaque mais qui n'empêche pas la visibilité de celle-ci rien de grave en soit , mais je le signale quand même"

"suite à, votre réponse j'ai bien fait d'aller voir ailleurs, en effet pour mon modèle il n'y a qu'une monte possible et vous me répondez pas adaptée, bref vous n'y comprenez rien, et celui ou celle qui ,répond de même. Je conseille à tous ceux qui me lisent de fuir, vous n'aurez aucun mal à trouver mieux. En ce qui me concerne, je préfère rester en panne que de commander quoi que ce soit sur ce site. A bon entendeur....."

"30 minutes d'attente à l'arrivée La personne s'occupant de moi ne savait pas trop ce que je voulais malgré que je lui ai donné la pièce d'origine de la voiture. N'étant pas mécanicien je ne trouve pas le personnel professionnel. Pièce en stock sur le site mais une fois arrivée là-bas la pièce n'était pas en stock."

"J'ai passé une commande par téléphone pour ne pas le tromper de pièce. Demandé une biellette de direction on m'a pris une biellette de stabilisation. Je m'en suis rendu compte trop tard car pas pu voir le mecano avant. je me retrouve à acheter la bonne pièce ailleurs c'est dommage."

"Enlèvement dans leur dépôt facile d'accès à Thiais (94). Prévoyez une attente un peu longue au comptoir enlèvement commandes par internet. En effet beaucoup de clients présents et un seul vendeur, fort sympathique mais seul alors que 3 vendeurs sont disponibles pour les clients sans commande avec un comptoir séparé plus rapide ! Rajout à mon commentaire en 2023-12 après suppression pour un contenu soi-disant non conforme au règle de G... Mon avis m'apparait plutôt posé et sans propos diffamatoire ou malvenu, bien au contraire ! Je soulève l'aspect sympathique et enjoué du vendeur unique dédié au comptoir enlèvement surchargé de monde alors que les 3 autres vendeurs disponibles du comptoir vente directe sans réservation vous évitent une longue attente !"

"Accueil catastrophique. Aucun respect pour la clientèle. De plus, le produit que j'avais commandé est incompatible avec ma demande. Un contact avec le SAV qui me demande un retour à mes frais sans aucun remboursement. Entreprise à fuir..."

"ARNAQUE !!! Escroquerie ! kit embrayage + volant moteur d'une valeur de 590€87 acheté le 04/07/2022, reçu colis abimé et pièces incompatibles alors que sur leurs sites il était disponible et compatible avec le véhicule. Les professionnels n'ont pas regardé le jour du montage, ils ont du dévissés car incompatible. Retour fait le jour même ! cela fait un mois qu'ils ne m'ont pas remboursés ainsi que retourné les pièces. SignalConso fait + 60 millions de consommateur ... Plainte à venir !! Et ce n'est que le début pour eux !! car la plateforme rigole bien de nous !! et par mail aussi !! Ils vont vite fermer j'espère !"

"J’ai commandé en juillet 2022, un delco qui était indiqué sur le site comme étant compatible avec mon véhicule. A la réception, la pièce s’avère finalement incompatible. J’effectue une demande de renvoi en donnant toutes les preuves que l’erreur vient de Yakarouler et non de moi. Je montre notamment que le type mine indiqué sur ma carte grise est mentionné sur la page de vente de la pièce sur le site. Malgré cela, on refuse de m’envoyer un bon de retour. Je rappelle le service client qui me dit qu’ils vont « analyser » ma demande. Sans nouvelles trois jours plus tard, je rappelle le service client qui me dit qu’ils ne peuvent pas m’envoyer de bon de retour car il aurait fallu que je paye une assurance supplémentaire ! Je rappelle que l’erreur vient de Yakarouler ! Après avoir insisté, on me renvoie ver/s un autre service qui accepte finalement de m’envoyer un bon de retour. Quelques jours plus tard, on me confirme que le retour a bien été réceptionné. Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Je recontacte le service client qui me demande d’attendre 10 jours pour être remboursé. Visiblement, on avait « oublié » de déclencher le remboursement. C’est pas de chance… Ce matin, je constate que j’ai été remboursé. Oui, mais pas des frais de port initiaux ! Uniquement la pièce ! Je me suis donc fais voler 5 euros pour une erreur entièrement imputable à Yakarouler. Je ne vais pas me battre pour 5 euros mais, lassé des mesquineries de Yakarouler, je tenais d’une part à vous partager ma mésaventure et d’autre part à préciser qu’il s’agissait de ma dernière commande chez eux et qu'ils venaient de perdre quelqu’un qui était client depuis plus de 5 ans. Mise à jour du 19/08 : après cette énième réclamation, j'ai bien été remboursé des frais de port. Bien sûr, il ne s'agit pas d'un manquement comme l'affirme Yakarouler. Ils ont volontairement déduit les frais de port du remboursement pour essayer de gratter quelques euros sur le dos du client en se disant qu'après avoir été essoré par le service client pendant 2 semaines pour renvoyer sa pièce, il ne viendrait pas se plaindre à nouveau pour les frais de port. Il suffit de lire les autres avis pour voir que je suis loin d'être un cas isolé. Quoi qu'il en soit, cela ne change rien à mon commentaire initial : je ne commanderai plus sur ce site et je vous encourage à faire de même."

"A éviter, 30 minutes d attente voir plus à chaque fois. Les conseillers vendeurs restent très évasifs et cherchent de façon interminable vos articles malgré le fait que vous lui présentiez votre carte grise. Je déconseille fortement. Personnel incompétent"

"Établissement fermé, mais indiqué ouvert, lundi 15 août 2022. Il est important de mettre à jour votre profil. Merci"

"Je suis Passé pour récupérer une commande marchandise. J'ai eus affaires à deux employés Mustapha et Marvin, archi sympa ! Bon accueil, Ça a été simple et rapide ! 😁 Je reviendrais sans hésité, Merci !"

"Pire site de vente en ligne , pièces commande 21/07 au 20/08 toujours pas reçu. Au téléphone à chaque fois on me donne des raisons farfelues aussi bidons les unes que les autres. Pas sérieux, aucune considération vis avis du client A fuire."

"Commande simple pièce conforme à l’origine de bonne marque je recommande yakarouler Pour ceux qui ne sont pas sûr que ce soit la bonne pièces, il y a un supplément à prendre d’environ 3 euros. Pour avoir un échange sans frais! Donc regarder les suppléments car avoir un retour prit en charge et échange sans frais pour la modique somme d’environ 3 euros je penses c’est la base surtout quand on est pas sûr que la pièce soit la bonne, sur un même véhicule des pièces changent sur un millésime identique. Alors l'immatriculation est pas vraiment le gage d’avoir la pièce qui va, il faut savoir que des voitures peuvent rester sur parc plusieurs mois, entre la fabrication et la vente d’un véhicule neuf il peut se passer du temps Vérifier le numéro de série"

"Ayant fait déjà plusieurs achats de pièces de rechange chez Yakarouler, j'ai jamais aucuns problèmes. Plusieurs mode de paiement et livraison proposés, c'est vraiment pratique. Je recommande !!"

"Une rondelle (indispensable au remontage) était manquante dans un kit de rotule de direction (le carton avait été ouvert avant réception et la rondelle à été perdue). Yakarouler ne prend pas ses responsabilités, il faut attendre une décision de responsables pour un renvoi en express de la rondelle, ou sinon tout renvoyer, attendre la prise en compte du retour et recevoir un nouveau kit complet. Du coup j'ai commandé directement une nouvelle rotule sur amazon, livrée en express le lendemain. Merci Yakarouler, continuez comme ça..."

"Site très mauvais.j avais commandé il y a 2ans une pièce sur ma voiture avec numéro de plaque d immatriculation et l année de mise en service, un lève vitre soit disant compatible au dire du conseiller au téléphone. Malheureusement j ai eu grave problème de santé qui m'a valu plusieurs mois d hospitalisation avec à la suite rééducation..... Pour résumer sans trop détailler j étais au stade de la mort et j ai survécu. Plus confinement et difficile aussi d'avoir un rendez-vous aux garages. Il y a que hiers pour réparer après rétablissement. Mais malheureusement le service client me répond négatif. C est de ma faute pour eux j ai dépasser le délai malgré les circonstances. Ça me reste sur les bras d une pièce à un coût de 110,72 €. Ils ne sont pas sérieux, ni professionnel, des escrocs rien de plus. Ne commander pas chez eux. Je ne recommande pas. A croire qu on a de l argent à mettre par les fenêtres... On doit rouler sur or comme les américains. Moi qui est au chômage et vu le prix de l inflation à ce jour....."

"Commande d'une pièce à 10€ non compatible, pourtant mentionnée comme telle sur le site, la pièce étant non déballée. Frais de 6€ à ma charge pour le renvoi, car délai dépassé (en période de vacances). Etre au final remboursé 4€ (10 - 6), perdre du temps à renvoyer le colis, pour qu'ils la revendent à nouveau 10€ et escroquer quelqu'un d'autre, non merci, je préfère perdre 10€ que de contribuer à ce système. Je ne commanderai plus jamais chez vous."

"Le génie Je commande 4 disques et plaquettes avec ma carte grise je les emmène au garage et mon garagiste me dit ça monte pas, pas le bon model.je retourne au magasin .j explique mon problème un premier technicien se met à frotter la plaquette avec ses doigts. Tiens il veux faire apparaître le bon génie du freinage ( rien ne passe)Mais il me dit :elles ont été montées.pour confirmation il appelle une technicienne qui elle aussi se met à frotter la plaquette(toujours pas de génie)elle confirme d’un: eh chef ça a était monté… elle me confond avec son chef! ça part mal. Elle appelle le chef des techniciens qui tout en conduisant analyse le dossier photo qui lui a était envoyé et là le verdict tombe :MONTÉ. Face à ce trio d expert il ne me reste q’une chose a faire m incliné je sort et jette les plaquettes à la poubelle. Notez que je n’en veux pas à mon trio d’expert mais plutôt au génie jamais la quand on a besoin de lui. MORALE ON A BEAU CHERCHER IL N’Y A PAS DU GÉNIE PARTOUT 😀"

"fuyez! colis livré à une mauvaise adresse via MR donc pièces très endommagées (disques de frein avec bougies et filtre jeté dans un carton). Yakarouler ne répond pas, pas de bon de retour ni aucune communication de leur part. Cela dure depuis plus d'1 mois Leur je-m’en-foutisme à l'égard de la clientèle est inversement proportionnel à la qualité de leur prestation."

"AU cours d'une procédure de retour dont je n'ai pas eu trop le temps de m'occuper je l'avoue, avant de renvoyer la pièce, je questionne par mail le service client pour demander si je suis toujours dans les délais. Pas de réponse."

"Ne commandez pas chez eux !!! Après avoir effectué une commande (dont un article au passage ne correspondait pas malgré le conseil d une personne au téléphone,d ailleurs on devait m envoyer une étiquette de renvoi afin que je ne paie pas , mais on ne m a jamais rien envoyé) , j ai été débité en double de la commande. Soit 59 euros . Depuis , et après de nombreux appels , rien n a été fait , plus de 3 semaines , on me dit à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement mais rien du tout. Je trouve ce site nul , ne commandez rien chez eux. Pour info j avais eu un problème similaire sur Oscaro , ils m' ont fait un mail juste après mon coup de fil pour me dire que j'allais être remboursé et ils l'ont fait. Conseil : si d autres sites sont un peu plus cher ça vaut la peine. Je n aime pas dénigrer des sites mais fuyez ce site !"

"Totale incompétence. Première et dernière commande chez eux : J'ai commandé 2 vérins de coffre et des joints de vidange. Réception d'un colis de 20cm de long et 90g, contenant uniquement les joints de vidange. J'envoie un mail avec des photos du colis (avant et après ouverture). On me dit que ce sera traité le lendemain. Le lendemain aucune nouvelle. Depuis, j'appelle tout les 2 jours, et toujours la même réponse je remonte l'information au service concerné, vous serez contacté dans la journée, au plus tard demain au final, ça traine et aucune nouvelle, aucun traitement de dossier, aucun renvoi, ni remboursement. Toujours dans l'attente à ce jour, et lorsque je demande à parler au responsable du service on me répond que ce n'est pas possible. Par contre mon compte a été débité, c'est donc purement du vol. Entreprise sans aucune conscience professionnelle, qui ne sait que faire patienter le client (dans le but qu'il lâché l'affaire ?). Bref, à fuir."

"1ère commande sur ce site. Prix intéressants et compétitifs. Echange rapide avec le service client qui m'a confirmé la disponibilité du produit recherché (mauvaises expériences sur d'autres sites). Expédition et livraison rapides et conformes à ce qui était annoncé. Produit conforme. Je recommande."

"Pour moi Yakarouler c'est terminé !!! Le délai de livraison jamais respecté Ma dernière commande, avec un commercial en ligne s'il vous plaît, effectué le 12 octobre pas encore disonible au point relais alors que nous sommes déjà le 23 octobre !!!?? Ce n'est pas la première fois hélas ! Je ne pense pas que ce soit eux. Le fautif c'est leur prestataire de logistique Mondial Relay qui bloque la marchandise dans leur entrepôt . Je leur ai signalé plusieurs fois le problème avec Mondial Relay mais Ils ne changent pas leur prestataire irresponsable et irrespectueux . Juste un conseil, commander vos produits et allez les chercher directement dans leur magasin"

"Bonjour, Apres 1 semaine de recherche Le conducteur est passé ce matin il avait mis le colis dans une brouette au fond du hangar. Bizard,mais bon le colis a été retrouvé, mais vous voyez bien que la lettre de voiture a été signée par le conducteur et non par le destinataire. Cordialement"

"Commande 27086791Y10205000 Pièces soit disant disponibles... On me propose d'autres pièces car certaines ne le sont pas, j'accepte, mais rien ne bouge, toujours des pièces en cours de rapatriement, puis de nouveau proposition d'échange contre une marque équivalente. J'annule tout car les délais sont long, j'ai besoin de ma voiture et j'ai clairement le sentiment qu'on me balade. Remboursement soit disant sous 14 jours, j'ai annulé le 2 novembre, envoyé mon RIB 2 fois, nous sommes le 24 novembre, j'ai toujours 525€ dehors, alors qu'un mail m'a été envoyé le 18 pour me dire que le virement avait été effectué. Appel hier, on me redemande mon RIB (pour quoi faire si le virement a déjà été fait ???), Puis on me dit de rappeler le lendemain si je n'ai toujours rien. Après appel ce jour, on me demande mon relevé de compte bancaire pour vérifier que je n'ai pas reçu la somme !!! Je n'ai jamais entendu ça ailleurs. Je refuse de donner mes relevés de compte, et j'attends toujours la preuve de virement. Que de problèmes !!!"

"À fuir complètement! Je m'explique : J'ai acheté plusieurs pièces via internet l'une n'est pas compatible avec mon véhicule alors que lors de ma commande j'avais bien noté ma plaque d'immatriculation. L'autre est défectueuse et le comble dans tout cela, c'est que l'on me propose un avoir valable seulement 1 mois car dans leur politique, les délais de remboursement sont de 14 jours ( je note que je me suis déplacé pour faire ma réclamation dans le mois où j'ai passé ma commande). Je me pose donc la question de savoir si leur politique mentionne qu'ils peuvent vendre des pièces défectueuses et faire valoir malgré cela leur fameux délai de 14 jours ? C'est vraiment pitoyable! Il est clair que je ne lâcherais pas l'affaire et userais de mes droits pour un remboursement COMPLET : On parle tout de même dune sommes de 70€ C'est bien ma première et ma dernière commande que j'effectue auprès de cette enseigne que je ne connaissais pas jusqu'à maintenant et regrette d'avoir connu! Je note tout de même que le gérant est resté professionnel mis appart un vendeur à l'accueil qui lui était très désagréable!"

"A fuir!!!! Dimanche 27 novembre 2022, je commande une durite de turbo en stock. Mardi 29 on m annonce finalement que la pièce n est pas disponible et que de fait je dois payer un produit similaire d une autre marque évidemment plus cher (+14€). Évidemment pas de geste commercial de leur part. J ai demandé l annulation de la vente et le remboursement. Zéro sens du commerce et pas de considération du client."

"j'aimerai tant mettre zero, c'est la valeur de la prestation ou plutot l'absence de prestation. je commandé un article, il se perd chez DPD, mais eux, yaka.... ne veulent rien savoir. ca fait une semaine, qu'on me ballade, que je n'ai aucune écoute ni proposition de solution ni chez eux , ni chez DPD, alors que je ne peux plus me servir de ma voiture."

"À FUIR ! Pièce commandé il y a une semaine on m’a dit de venir récupérer les pièces 3jours plus tard ! Le jour J pas de pièce on me dit de revenir le lendemain puis le surlendemain toujours pas de pièce tout ça dans un coup de fil pour me prévenir que ce n’est pas arrivé. Pire le vendeur se permets de me dire VOUS VOULEZ QUE JE FASSE QUOI LES PIÈCES NE SONT PAS ARRIVÉES . Une honte ! Deux jours plus tard n’ayant pas de nouvelles j’appelle la boutique je tombe sur une dame qui me dit de venir récupérer mes bougies en attente ainsi que d’autre pièce que j’ai déjà récupéré ! On croit rêver le personnel ne sait même pas de quoi il parle Pour finir j’ai annulé et commandé ailleurs PROFESSIONNALISME ZÉRO !"

"Eviter ce site ! Les prix changent entre le temps de votre commande et l'expédition du colis et ils ont le culot de vous demander de payer la différence ! Sans parler de leurs mails complètement non professionnel. Eviter cette enseigne à tout prix car les prix affichés ne valent rien."

"commande passée avec information du délai de livraison au 20-21 décembre. Résultat, après 2 contacts par tel et mail, la pièce n'arrivera sur la plateforme que le 28 décembre + le délai d'envoi ensuite. j'ai commandé chez eux car le délai de livraison annoncé m'allait contrairement à d'autres sites. Je suis maintenant hors clous. 1ere et dernière commande"

"Bonjour, je suis très satisfaite de notre première commande chez Yakarouler, nous l'avons choisi pour ses prix compétitifs, aucune mauvaise surprise sur la qualité , le délai et les conditions de livraison , nous avons commandé une batterie et des balais d'essuie glace, parfait!"

"ENTREPRISE NON SERIEUSE je ferme mon compte pro chez eux et je vais vous mettre des avis négatif sur google et partout Rien à voir en service avec celui de MisterAuto Entreprise qui se fou de la tête de ses clients.  !!! et ce depuis le début C'est écrit disponible sur votre site quand j'ai commandé !!!! Alors que pas en stock en réalité !!! De plus j'ai appelé pour être sur, et on m'a confirmé que c'était disponible !!!! Yakarouler vend du vent !!!!! et n'assume pas derrière Aucun geste , aucune proposition commerciale, rien !!! on rembourse et on dit rien A BANNIR !!!!"

"Plus d'1h d'attente une queue interminable. Je sélectionne des pieces sur le site soit disant compatible avec mon véhicule via mon immat. Je montre la liste au vendeur et celui ci me dit: ah non non cest pas compatible avec votre véhicule (le site avait ma plaque) je vous deconseil d'acheter ca. Et ça (pack entretien filtres) ça n'existe pas (alors que cest sur votre site) puis certaine piece ne seront pas compatibles. A quoi sert donc votre site si ce n'est pour voler vos clients en leurs faisant acheter n'importe quoi ne soyant pas compatible avec nos véhicule !!! Pieces acheté sur place par les recommandations du vendeur le 26.12.22 a faire livrer en point relais, nous somme le 2.01.23 et je n'ai absolument aucune nouvelle de mon colis !!! A fuir bonjour le professionnalisme, c'est parce que c'est moins cher qu'il faut tout négliger et vos clients avec !!"

"Ma pire expérience de site vendeur de pièces du WEB ! - Le 6 Janvier, commande amortisseurs numéro 27086791Y 10280742 au prix affiché, 106,23 Euros - Mail de confirmation reçu de YAKAROULER validant ma commande - Le 10 Janvier: coup de fil de YAKAROULER: On s'est trompé, le prix mentionné sur notre site était faux, le prix est pour un seul et non pas deux comme cela était affiché sur notre site: Ils me demandent de re-payer la même somme, donc en tout le double du prix affiché ! - Refus de ma part: Au supermarché, si le prix affiché en caisse est supérieur au prix affiché en rayon, si on reclame on paye toujours le prix affiché. - Nouveau mail de ma part le 11 Janvier pour justifier une nouvelle fois ma position - Annulation de ma commande par YAKAROULERet remboursement quelques jours plus tard. J'ai bien sûr commandé mes pièces chez un autre marchand au prix notmal, et non au double comme me le demandait YAKAROULER après validation de ma commande. YAKAROULER, A OUBLIER !!"

"Très bon produit, livraison rapide et produit bien emballé. Le matériel à l’air solide. Le temps et son utilisation permettront de le justifier ou pas . Mais à ce petit prix (-40) le cric hydraulique 2T est très compétitif.!!"

"Erreur de pièce de la part de leurs système, prise en charge des frais de retour et remboursement de la pièce assez rapide. Ils n’ont cependant jamais voulu me rembourser les frais de port initiaux, après des dizaines de mail ils s’y refusent toujours. Obligé de faire un signalement sur SIGNAL CONSO pour obtenir le remboursement. Ça aurais été tellement plus simple de me rembourser directement à l’amiable. Le médiateur a également été saisi, ne laisser pas passer si tous le monde laisse 4,99€!"

"Site web à fuir. Je passe une commande pour un kit amortisseur. Le colis est bloqué par mondial relais car hors standard et est renvoyé chez eux. Je contacte le service client qui me dit qu'il faut encore attendre une semaine car ils se réapprovisionne des pièces (sic) et en plus veulent me renvoyer à nouveau par Mondial Relais... Totalement incompétent de bout en bout"

"Commande passée le 16 janvier 2023 pour 178 euros. Aujourd'hui le 08 février : je n'ai toujours pas reçu ma commande. La livraison a été prise en charge par le transporteur DPD : le colis ne m'a jamais été présenté et il a été retourné à l'expéditeur car abimé à 2 reprises ! Je n'ai aucune nouvelle, personne ne me tient au courant, je suis très déçu. Je ne recommande pas, jamais je n'ai eu ce genre de problème avec un transporteur, pourtant je commande beaucoup par correspondance. commande : 27086791Y10304099"

"Pièce auto compatible avec mon véhicule dans l'annonce mais lorsqu'elle est livrée elle n'est pas compatible. Après un échange de mail où je prouve que l'erreur est dans l'annonce, ils confirment que le retour sera payant. Ce n'est pas comme ça qu'on travaille au 21e siècle. On ne se dédouane pas de sa responsabilité au prétexte que d'autres ont rédigé l'annonce. Allez voir d'autres sites. Passez votre chemin"

"à fuir ! me propose une référence qui ne convient pas à mon véhicule, numéro d'immatriculation à l'appui, et refuse de prendre en charge les frais de retour ! et ce serai de ma faute ! Service client bas de gamme et inutile ou comment se prendre un avis négatif pour 5€ EN REPONSE: je n'ai pas choisi la pièce au petit bonheur la chance. j'ai bien rempli mon numéro d'immatriculation au moment de ma recherche. il est facile pour vous de modifier votre erreur après coup et de dire que c'est ma faute! il y a de nombreux commentaires comme le mien. vous êtes malhonnêtes"

"Mauvaise pièce malgré l’immatriculation. Service client néant. Ne rembourse pas une pièce qui a été déballé mais ne renvoie pas non plus pour la revendre. A fuir."

"A fuir ! J'ai commandé ma pièce sur le site, j'ai choisis de récupérer ma commande en magasin. Lorsque j'ai reçu le SMS m'indiquant que ma pièce était disponible, je me suis déplacée afin de la récupérer. En revanche ma commande n'y était pas, ils m'ont donc proposés de la recommander, ce que j'ai accepté, en demandant en plus un geste commercial pour une livraison à domicile, en sachant que l'erreur vient de leur part et que je me suis déplacée une première fois pour rien. Cette demande de geste commercial à été refusé en m'indiquant que si je souhaite être livrée à domicile, je dois payer. C'est une honte pour un service client de faire une erreur et ne pas faire de geste commercial suite à cela."

"Pour le retour des pièces de rechange, il faut parfois faire la chaîne,attendre et être passion . Pas de remboursement, mais un avoir, soit disant que j'ai dépassé le délais. Sinon dans l'ensemble c'est correcte, sympa."

"Bon service général. Tarifs correcte. Je regrette le délai lors de la commande web+retrait magasin alors que les produits sont en stock."

"Une étoile en moins pour le temps d'attente assez long lors du retrait d'une commande internet. Le caissier est tout seul, alors que de l'autre côté ils sont deux. Il pourrait venir l'aider de temps en temps lorsqu'ils ont de la disponibilité."

"yakapasroulerdutout ! Bon je vois que c'est une habitude logistique de mettre des piece de 20kg avec des piece fragile, bravo les gars vous êtes des génies ! Résultat décalage de rdv avec le mécano qui bien évidemment est à ma totale disposition. lui non plus ne vous recommandera pas ! Viens ensuite le souci de compatibilité des pieces avec mon véhicule, malgré une commande au numéro d'immat et aucune alerte sur votre site avant de passer commande m'indiquant de faire attention et m'invitant à vous appeler. et enfin, puisque ce n'est pas suffisant, le douloureux episode du retour, non pris en charge par vos soins. au passage j'ai beaucoup apprécié les échanges avec votre plateforme téléphonique... c'était très exotique ! mais pas très constructif en terme de solution apportée à votre client, voir meme carrément discourtois. résultat 30€ de frais de retour. cela peut être dissuasif pour certains client et vous éviter un grand nombre de remboursement, c'est un business model qui se defend !! Vous l'aurez compris, je vous invite à fuir cette enseigne ! un grand merci aux équipes de yakapayer pour leur recherche sans cesse renouvelée de la satisfaction client... ou pas !"

"Les prix restent un peut cher, j'ai passé une commande, d'après l'assistante et le numéro d'immatriculation la pièce est compatible, malheureusement après 2 jours d'attente la pièce n'est pas la bonne. Fallait retourner la pièce, des trajets aller-retour et perte de temps en vin."

"Je commande depuis quelques années chez yakarouler sans soucis a déplorer. Les aléas de la livraison sont je pense le soucis de bcp d'entreprises et j'ai aussi eu droit à mes soucis de livraison quelque soit l'entreprise. Pour ma part, habite à côté donc je me déplace au magasin pour récupérer mes commandes. Jamais eu d'erreur à noter de leur part, j'ai parfois eu besoin de rendre des pièces parce que, au final, je n'en avais pas besoin, le processus de retour est simple et le remboursement rapide. Dernièrement c'est chez yakarouler que jai trouvé les meilleurs prix pour une même pièce, je vais d'ailleurs de cevpas récupérer une commande pour faire la révision de ma twingo."

"Après commande de plusieurs pièces pour un train avant de Ford Mondéo. Aucun souci ni au référencement clair (pour une pièce large choix de prix et de marques), suivi des commandes, expédition, emballages et respect des délais. J'ai apprécié particulièrement l'appel téléhonique pour m'informer d'un retard de disponibilité de 2 jours sur une des pièces. Cela dénote un bon suivi et un respect du client. Je recommande sans hésitation ce site."

"une vrai arnaque. j'ai acheté une batterie qui est arrivée défectueuse. Un mois et demi pour le remboursement et refus de rembourser les frais de livraison. Ce site est une vrai arnaque. Passer votre chemin."

"Même si je ne suis ni une référence ni un gros client (3 à 6 achats/an en moyenne), je commande une grosse partie des pièces d'entretien pour mes 3 voitures chez Yakarouler depuis quelques années et, pour l'instant, je n'ai rien à redire. Pas de souci avec le site (facile, complet, avec du choix et peu de ruptures de stock), prix régulièrement plus bas qu'ailleurs, délais raisonnables de livraison et un conditionnement qui permet, à condition de ne pas tomber sur un livreur du style bourrin, de recevoir les pièces en bon état. Je passe peut-être entre les problèmes par chance ou parce que je commande toujours par n°OEM, mais quoi qu'il en soit, tout ce que j'espère c'est que ça continue comme ça."

"Je vous déconseille fortement, le site vous propose une pièce qui n’est pas la bonne et une fois la pièce commandée pour la retourner c’est une catastrophe, si vous n’avez pas gardé tous les composants de l’article ( même le sac plastique) ils vous la reprennent pas, en tout cas pas je ne recommanderais plus jamais sur ce site, ça ne sert à rien à part gaspiller votre argent."

"Bon rapport qualité prix pour un ensemble disques et plaquettes de marque TRW. Il a fallu un peu plus d'une semaine pour recevoir en point relais la commande."

"Le magasin le plus nul que j’ai jamais vu de toute ma vie. Que des incompétents, rien de disponible en magasin, les délais de livraisons ne sont pas respectés, pièces auto pas conforme. Le site internet est pitoyable il propose des pièces qui ne se monte pas sur le véhicule alors que la plaque est correctement inscrite. Je déconseille au plus au point ce magasin."

"Nous venons nous renseigner sur place pour des plaquettes de frein pour notre Kia Sportage. Selon le vendeur, cette marque c'est de la m...., tout comme Hyundai et Toyota. D'où je vous ai demandé votre avis sur la marque de la voiture ? L'essentiel est que cette dernière nous conviennne ! Je voulais juste un tarif. Bref je n'ai pas acheté ce que je voulais, j'irais voir ailleurs."

"Colis depuis 3 jours dans un point relais à 150 km de chez moi pour un motif erroné : colis hors norme... C'est une pompe à essence Aucune réaction de votre part j'apprécie votre sens de la satisfaction client Je vous appelle tous les jours et c'est moi qui prend contact avec mondial relay pour connaître la cause du problème C'est très professionnel de votre part ! Mon véhicule est en panne et ma pièce commandée le 18 avril n'arrivera pas cette semaine Et vous êtes incapables de remédier au problème votre partenaire transport est incompétent et vous aussi Heureusement il y a des sociétés plus sérieuses et surtout plus soucieuses de la satisfaction client"

"J'ai reçu mon colis parfaitement emballé avec des articles conformes à ma commande."

"Points positifs: Contact tel, délai, produits, qualité cartons, point relais. Le prix est parfois plus élevé que la concurrence ( ne s'aligne pas). Point négatif: port pour 300€ de facture...!!! dommage!"

"Ne commande jamais de batterie chez yakarouler tu seras déçu, elle ne fonctionne pas.. 100% Vrai avis Honte à vous pour le sav et 0 remboursement , inadmissible"

"Suite à une déception chez un concurrent, j'ai passé une commande chez eux. C'était il y a 11ans, et depuis j'ai fait preuve d'une fidélité sans faille. J'ai acheté des pièces pour mes voitures, celles de mes proches et je les ai souvent recommandés. Tout n'a pas toujours été tout rose, bien sûr. Des commandes sont arrivées avec beaucoup de retard. Mais globalement, c'était bien. J'ai déjà été surpris de trouvé de l'aide sur le chat au voisinage de 20h. L'assurance retour est un vrai plus, je la prenais quasi à chaque fois. Des fois j'en avais pas besoin mais des fois quand un panne avait plusieurs causes possibles, je prenais toutes les pièces et je renvoyais celles dont je n'avais pas eu besoin (et ça c'est top). Mais bon, ça c'était avant. Au mois de janvier, l'embrayage de mon fils montre des signes de fatigue. Je commande un kit d'embrayage, le colis arrive rapidement mais je ne peux pas me faire prêter de pont à temps et finalement mon fils se retrouve en panne. Dans l'urgence, on envoie la voiture au garage qui installe ses propres pièces. C'est logique et c'est pas grave parce que j'ai l'assurance retour. Le colis n'est même pas déballé, c'est vite réglé. Seulement voilà, un nouveau colis me revient de chez yakarouler. Je suis surpris, je le déballe et là je trouve un embrayage neuf mais gras, des pièces de butée qui se ballade dans le fond du colis et un mot m'indiquant qu'ils ne reprennent pas les pièces montées. Alors, je comprends bien. Mais j'ai rien monté, moi. Je ne sais même pas si ces pièces qu'on me retourne sont celles que j'ai reçues la première fois. J'appelle le service client. J'explique le problème et je défends ma cause en mettant en avant les dizaines de commandes et les milliers d'euro dépensés chez eux. Rien y fait. On me soutient que c'est pas possible (sous entendu que je suis malhonnête). Alors j'enrage. Si les pièces n'avaient que des traces de montage, il aurait pu s'agir d'un retour précédent qui n'avait pas été suffisamment inspecté (ou jugé revendable). Mais là, la butée est explosée, le disque est gras. Je ne peux même pas le revendre (ou alors à mon tour, je truande quelqu'un). Alors j'ai bien compris que la situation est sans appel. Et comme je ne peux rien faire de plus que de vous gratifier d'une malheureuse étoile. Et bien je le fais ! Ca vaut bien 90€ ! A jamais !"

"Accueil très pro et agréable des conseillers. Mise a disposition des produits sur commande très rapide avec des prix compétitifs. Je recommande vivement. A bientôt l'équipe. Mehdi"

"attention aux stocks dispos indiqués sur le site !!! c est du flan ! vous croyez que vos pieces sont dispo, on vous indique pret a livrer sous quelques jours mais c est faux ! vous commandez, ils encaissent la tune par CB et une semaine apres on vous dit que vos produits sont en rupture de stock ! lamentables !!!! … a fuir .."

"dossier déposé sur le site du mediateur MOBILIANS , car vous ne respectez pas la loi sur les 2 ans de garantie légale de conformité ( produit encore dans l'emballage comme neuf mais impossible a monter car il y a un defaut de fabrication), vous pouvez demander aux consommateurs déçus de vous contacter sur votre service clients , mais vous répondez sans respecter la loi, dans quel but faites vous cela ? pour faire croire que vous êtes à l'ecoute de vos clients, respectez en premier lieu la loi, le reste on verra après."

"Très mécontente!!!!! Achat d'un kit de distribution + pompe à eau en janvier, installé par mon garagiste. 1 mois après la pompe à eau est HS!!! Yakarouler me demande de démonter et de renvoyer tout le kit de distribution pour expertise, alors que la pompe à eau seule vaut moins de 60€. Refus de faire un geste commercial pour le rachat de la pompe à eau seule. C'est honteux! Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je vous le déconseille!"

"Après une dizaine de commandes, tout c'est bien passé. Les délais peuvent être quelques jours plus long, mais de manière général le prix défie toute concurrence pour un vendeur français. Le gros point positif lié à ce dernier point, c'est que le support est réactif et trouve des résolutions en cas de problème (livraison, retours ...), et rien que pour ça ça vaut le coup plutôt qu'un vendeur (encore plus) discount sans support."

"1er commande avec livraison en point relais avec mondial relay,bonne réception,colis bien emballé,j'ai pu avoir le sav yakarouler car j'ai fait un paiement par virement bancaire,trés sérieux et satisfait........."

"Magasin très pratique et bien situé afin de récupérer les pièces que l on a commandé et économisez sur le prix de la livraison. Je vous le recommande. Le personnel est très compétant et sympa"

"Accueil et service rapide. Disponibilité des produits également rapide. Dommage qu'il n'y est pas plus de magasins YAKAROULER"

"Parfait ! produits reçus conformes à la description et délais de livraison respectés."

"Plusieurs commandes déjà passées et aucuns soucis. Sur la dernière, j'ai fait une erreur de référence et malgré le délai de retour dépassé, j'ai pu échanger la pièce au magasin de Thiais. Merci pour ce geste commercial qui m'évite une perte d'argent et de garder des pièces dont je n'aurais aucune utilité. Au plaisir"

"Livraison rapide! Un super rapport qualité prix. Je suis très content de mon achat sur ce site et le recommande."

"Site trompeur et malhonnête. Le service client refuse de fournir un bon de retour prépayé pour renvoyer le colis. Achat d'essuis glace marqués compatibles avec mon véhicule sur leur site alors que ne correspond pas à a un système avec gicleur intégré. Une semaine après la commande, 5 appels au service après vente, Yakarouler ne souhaite pas régler le problème et attend visiblement de dépasser le délais de rétractation de 10 jours."

"Je suis satisfait de la prise en charge du service client des prix ,de mes pièces que j’ai pu monter sans souci et maintenant ma Choupette elle roule comme jamais. Et ça c’était crucial ! donc Carré à l’équipe Yakarouler !"

"Livraison point relais en 3 jours, prix compétitifs, je recommande ce fournisseur de pièces détachées."

"Je suis pro dans l'auto je suis donc passé chez tout les concurents et j'ai toujours eu énormément de probléme avec aucun SAV alors que Yakarouler répond au téléphone avec des pros qui répondent et vous orientent je suis vraiment satisfait de leurs professionalisme et à ce jour aucune erreur sur les commandes comparé à d'autre,"

"Ils ont repris ma pièce qui ne correspondait pas.. Pourquoi donner sa plaque d'immatriculation si le produit ne correspond pas ?!?"

"très bon site le chat avec un operateur ma permis de commandé les pièce adoc pour mon véhicule."

"Bons produit mais sur ma commande un produit soit disant dispo payé puis non dispo délai de 3jours pour réagir puis heureusement remboursé..."

"J ai toujours commandé mes pièces chez vous cependant c est désormais histoire ancienne. Impossible de se faire rembourser des pièces... Vous m'avez fait un avoir d un validité de 3 mois!!! Je ne savais même pas que cela existait 3 mois !! Un scandale je perds donc plus de 100€ et votre service commercial ne prend même pas la peine de me répondre!"

"Service rapide et agréable pour une commande reçue en moins de 48h. Nickel"

"ÉDIT : Après avoir eu un responsable au téléphone suite à mon remboursement, j’ai demander à ce qu’on envoie les bonnes pièces à mon garagiste, le nécessaire a été fait. Un geste commercial pour m’offrir une livraison gratuite. Malgré quelques accrocs ils se sont remis en question et m’ont proposé des solutions. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Une commande disques et plaquettes, pour une Honda, un retrait en magasin car dans le coin et éviter les 8€ de livraison. J’ai pris soin de vérifier la compatibilité de mes pièces et ai renseigner mon immatriculation pour être sure de ne pas me tromper. Arrivée au montage au garage, on m’a donné en main propre des disques de Multivan. S’en suit un appel, car forcément pas les bons disques et une voiture immobilisée. On me demande d’envoyer un mail. J’explique donc clairement mon cas en donnant immatriculation, référence commandée, photos, bon de commande etc, pour qu’on m’accuse d’avoir renseigner une mauvaise plaque (???). Dans tous les cas, les refs sont différentes, ce n’est donc pas ce que j’ai commandé. Puis ensuite qu’on me dise avoir demander un retour (non un échange) pour des pièces reçues en mauvais état (Non toujours pas) J’ai quand même eu un remboursement après presque 10 mails d’échange car impossible d’avoir des infos claires et précises en une fois. A fuir. La concurrence fait mieux."

"Le lieu par lui même rien a redire accueillant et équipe sympa mes deux étoiles sont pour la réception téléphonique la plateforme vous dit qu'ils ont les pièces en stock sauf qu'il ne pressice pas qu'il faut passé commande Jacko"

"Pour moi Yakarouler ça sera la dernière fois. Je vous conseil à toutes et à tous de ne pas commander chez eux. Préférer d’autres sites de pièces qui sont bien plus sérieux. Le soucis : kit embrayage + joints et bidons d’huile commandés. Lorsque l’on reçoit le colis les pièces sont jetées dans le carton sans emballages d’origines les bidons d’huiles explosé sur les pièces. N’ayant pas le choix je choisi de tout de même montés les pièces. Après un retour par mail avec photos à l’appui au point relai prouvant le manque de sérieux des services de Yakarouler on me rembourse les bidons d’huiles. Après insistance et de nombreux appel de ma part le Sav me dit qu’il ne feront pas de geste que ce que j’aurai du faire c’est refusé le colis. Mais yakarouler si j’avais refuser le colis avec les pièces dans cet état l’auriez vous remboursé ? Je ne pense pas. Vous prenez les clients pour des numéros, aucun respect des règles commerciales. Internautes : Si vous souhaitez voir les photos bien entendue je les transmettrai."

"à fuir, ils vous font payer les retours de pièces via la poste, tarif exorbitant pour vous obligez à garder la pièce ... Eux par contre envoie en mondial relais ... inadmissible, anti commercial... plus jamais ..."

"Pour le moment sa va le temps de livraison commendé le samedi ou dimanche et reçu le mercredi ou jeudi correcte"

"Bonjour j'ai passer une commande le 04/07 et je l'est reçu le 07/07 des tueur. Je serais ou passer commande la prochaine fois. Par contre au niveau service client je sais pas. Mais vue la rapidité de l'envoi il doivent être aussi réactif, impeccable merci."

"Conseiller commercial et technique très professionnel. A l'écoute des clients. Bon rapport qualité prix et produits de qualité"

"Jusqu'a aujourd hui j etait plutot Satisfait de leurs services comparer à un de leurs concurrent très connu qui a un SAV très médiocre. MAIS finalement on ce retrouve a la même qualité de SAV . Je m'explique j'ai commander une pièce pour ma voiture elle m'a été envoyer incomplète (deja erreur de leur coté et perte de temps pour moi client ) je contacte donc le SAV sachant que j ai un délai de 1 semaine et 3 jours avant de partir en vacances. Le SAV me demande à moi de me déranger pour renvoyer la pièce complète pour que elle reparte au fournisseur et que on me renvoi la même pieces mais complète cette fois ci. Je pense que le client paye pour une prestation bien faite et des pièces complètes et ce n est donc pas au client de perdre sont temps pour une erreur de votre part de re confectionner un colis d'aller à un point relais renvoyer le colis et re perdre 1 semaine (que je n est pas ) Je pense que il aurai été plus coerant suite votre erreur de vous débrouiller et renvoyer la piece manquante ou me rembourser une partie de la commande manquante. Que je puisse allez acheter la pièce manquante ailleurs SAV médiocre , pas à l'écoute du client ne cherche pas de solution pour rattraper leur mauvais service."

"Engagements Yakarouler tenus.... Bonne pièce et livraison en temps et heure, rien à dire sauf merci et bravo!"

"J'ai commandé une pièce automobile la livraison a été effectuée beaucoup plus vite que prévu"

"Prenez votre journée pour aller là bas, je n’ai jamais vue des employés aussi lent et avec une aussi grande flemme de travailler, seul deux salariés qui encaisse sortent du lot, aimable, serviable et travaille avec le Peps (jeune homme à casquette avec une barbe) félicitations pour ton efficacité. J’ai passer 1h à attendre alors qu’on était au nombres de trois à attendre notre tour dans la boutique, pour que quand mon tour arrive on me dise que ma pièce est introuvable !! Réorganisez-vous."

"Très bon site, bien renseigné par un spécialiste , assez cher mais la pièce qu'il me fallait était à peu près au même prix partout , produit disponible sur ce site alors que partout ailleurs en rupture.. livraison rapide et le produit est très bien protégé"

"Un site que je recommande car des prix très attractifs, une facilité de trouver, avec l'immatriculation de la voiture, les pièces de rechanges qu'on a besoin pour une révision de voiture. Et délai court pour la réception de la commande, j'ai réceptionné le colis déjà 2j avant la date prévue dans un relais. Et tous les ans, je passe commande pour mes différents filtres, plaquettes de frein, disque tambour pour ma révision annuelle de ma voiture et celle de mon fils."

"et encore 1 etoile c'est de trop ,gens malhonnette et retourne la faute sur l'acheteur quand il s'agit de retour de pièces.....A fuir"

"Pb de livraison dû au transporteur Client mal informé et traitement beaucoup trop long"

"Parfait très bon site pour commander c'est pièces automobiles je recommande"

"0 étoiles si j'aurais pu... Après presque 1 mois d'attente, pas d'avancement sur l'état de la commande. J'appelle et on me dit, on doit confirmer votre identité, pourriez-vous envoyer votre Piece d'Identité via mail.... NON ! Depuis quand un site d'achat en ligne demande la confirmation d'identité ???? Après une discussion brève et claire sur ce sujet de justificatifs PERSONNELS qu'on rien à faire chez un site de vente en ligne et encore moins dans une plateforme en Afrique, j'ai confirmé mes données saisies lors du création du compte et voilà... magie... tout cela pour un colis de 60e... Je profite et je demande si j'aurais pas appelé, ma commande aurait jamais avancé, on me dit OUI Clairement, faites attention à qui vous envoyez vos donnes personnelles! Première et Dernière commande sur ce site."

"Le site est agréable à consulter , les prix corrects , mais gros problème ils ne respectent pas leurs engagements . J'ai commandé des pièces qui étaient disponibles avec une date butoir qui aujourd'hui est largement dépassée . Aucune nouvelle , pas de suivi par envoi de mail ou sms . J'ai du annuler mon RDV au garage et je ne sais même pas ce que devient ma commande"

"J'ai renseigné l'immat de mon véhicule et commandé de l'huile (+les filtres) qui s'avère ne pas être la bonne (10W40 reçue au lieu de la 5W40). Il n'y avait pas de visuel du bidon au moment de ma commande ce qui aurait pu m'interpeller. Résultat pour faire quelques économies je commande chez vous et je me retrouve avec de l'huile inutilisable. Ou alors c'est à moi de payer des frais de retour. Nul. Prochaine fois, direction Norauto pour prendre ce je dont j'ai besoin. Je paierai 15% de plus mais je ne perdrai pas mon temps et mon argent."

"Livraison non conforme à la livraison. SAV qui ne répond plus."

"En ce qui concerne les pièces c’est Ok. Par contre note négative car service après vente plus que incompétent ! Délais de livraison non respecté (délai affiché par Yakarouler sur leur site donc entièrement leur faute) et refus de rembourser les frais de port ! Donc société ne respectant pas les contrats de vente quand cela n’est pas dans leur intérêt ! Je ne recommande pas du tout allez sur AUTODOC et même Oscaro est capable de faire mieux !"

"Je commande souvent sur se site.aucun souci pour le moment."

"Site très sérieux et facile d'utilisation, les prix sont correctes et les délais de livraison généralement respectés."

"C'est bien, mais délais un peu long, Prévoir toujours 10 jours"

"Rapide et efficaces, les pièces sont de très bonne qualité et toujours identiques à l’original. Je recommande !!!"

"Un site agréable dans lequel la navigation est aisée. Beaucoup de choix, et des prix intéressants."

"À éviter, j’en ai commandé une pièce par Internet pour une urgence Malheureusement c’était pas la bonne pièce le monsieur, il me dit il faut 15 jours encore pour être remboursé"

"Première déception : À l'ouverture du colis je me rends compte que les cartons des pièces sont arrachés, scotchés, ouverts avec les pièces partout dans le gros carton. Deuxième déception : au moment de monter les balais d'essuie-glace, je me rends compte qu'ils ne sont pas compatibles avec ma voiture alors qu'il est bien marqué COMPATIBLES en entrant ma plaque d'immatriculation sur le site. Le SAV me demande de renvoyer la pièce À MA CHARGE en disant que c'est de MA FAUTE et non de la leur. De plus, le SAV est très désagréable avec leur discours appris par coeur sans écouter leur client. À fuire."

"Pièce conforme à la description emballage parfait par contre les délais sont beaucoup trop longs, cela freinent certains achats."

"Pour ne pas pénaliser le site qui vient d'être racheté, je mets 5 étoiles mais je conseillerai de changer de livreur"

"C’est dommage que yakarouler est partie. Chez eux les prix ont été vraiment attractifs et actuellement avec Carter-Cash qu’a remplacer yakarouler ont doublé les prix malgré leur pub des prix bas. 😔 Maintenant je dois aller chez les autres fournisseurs plus compétitifs par rapport Carter-Cash."

"Après de nombreuses années d'utilisation, je reconnais être satisfait du modèle économique proposé par Yakarouler et par la compétence humaine s'y trouvant. Merci au créateur et à son staff"

"Bonjour, je viens tout juste d’appeler Yakarouler by Carter cash vraiment désastreux. J’appelle au téléphone pour une pièce le monsieur au téléphone ne connaissait même pas les pièces il me demander à moi de lui dire ce que c’était comme pièce Ensuite, à la fin comme il ne savait plus quoi dire. Il m’a dit que c’était en rupture de stock vraiment n’importe quoi. Je ne commanderais pas du tout ici ça ne donne pas envie."

"Des vrais escrocs ! Vendeur de pièce défectueuse et qui ne le reconnaît même pas … dise que le produit fonctionne alors qu’il fuit au niveau du corps. SAV pas du tout à l’écoute du problème et t’envoie balader en te disant qu’il faut changer la pièce avec une autre pièce qui n’est ni conseiller ni vendu avec …( je suis magicien et mécano j’aurais du deviner visiblement ) enfin bref se dédouane malhonnête..! Pour un achat de plus de 1000 euros C’est dommage pour 250 euros de salir tout une enseigne !! J’aurais préféré mettre zéro. Un compresseur fonctionne ou ne fonctionne plus mais en aucun cas doit fuit. Aucun remboursement ni même de geste commerciale ou avoir ! Dommage j’aurais préféré mettre zéro …"

"Pire magasin pour pièce auto à éviter. Le service client est minable, les pièces sont pourries. Chaque interlocuteur vous dit des choses différentes quand vous demandez des infos sur vos commandes. Meme 1 étoile ils méritent même pas."

"1 étoile car dépuis le passage sous carter cash, les prix ne sont plus les même sans parler du site internet by carter cash qui est tout simplement pourri, la version YAKAROULER était bcp mieux... bye bye yakarouler, j'irai voir ailleurs maintenant..."

"Aujourd'hui commande par tel d'une batterie.10h30. Paiement par CB au tel. Délai annoncé 1h. A 12h au magasin pas de batterie. Appel à 13h30 pas de batterie. Le magasin enverra un SMS peut être aujourd'hui. Arnaque sur les délais annoncés. Attention si vous avez besoin urgent."

"Ça fait 10 ans que je faisais 2 à 3 commandes par ans, mais depuis le rachat par Carter Cash ça ne me donne plus envie. Site brouillon, moins de références pour un même véhicule, plein de sous rubriques vides qui ne servent à rien sauf à perdre du temps... bref, revoyez vôtre site svp."

"Super accueil, super service, excellent rapport qualite prix ! Facile d accès, parking . Je recommande!"

"Personnels accueillant et gentil,mais la logistique laisse à désiré par moment"

"Bonsoir à tous vraiment c'est dégoûtant ce qui se passe à yakarouler by carter cash je suis aller acheter le nécessaire pour faire une vidange pour ma voiture le mec que j'ai trouver à l'accueil à prit ma plaque et ma servi une huile de moteur pas compatible avec ma voiture je suis aller faire la vidange ma voiture a commencé à fumée noir et elle s'est déprogrammé quand je retourne la bas pour expliquer l'accueil à été vraiment du n'importe quoi ils on parlée mal mais vraiment mal que tout les clients étaient stupéfait c'est l'équipe qui était là le mercredi 11/10/2023 au environ de 15h30 comment par un monsieur qui semblait être le responsable suivi de ses collègues vraiment je déconseille fortement se magasin et plus jamais j'y mettrai mes pieds près 70 euros parti pour rien ma voiture qui fume et déprogrammé vraiment dégoûter si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai vraiment dégoûté j'ai oublier c'est yakarouler by carter cash de thias"

"Bonjour franchement je suis très déçu j’ai commandé une pièce pour ma voiture depuis le 4 octobre et j’ai toujours pas de nouvelles je trouve ça pas normal en attendant je roule avec risque que mon moteur lache"

"Encore gentil de mettre 2 étoile pour la facilité de commande du site. Mais côté SAV, s’est une étoile voir zéro. Je passe une commande 8019923382784 dont la livraison est prévu pour le 12 Octobre donc 8 jours après la validation de ma commande et on est aujourd’hui le 16 octobre et je n’ai toujours pas reçu ma commande et pour eux c’est normale, un agent ne te contacte, aucun mail etc. C’est à toi d’aller chercher l’info pour au final découvrir que ta commande a été validé le 13 et non le 4 Octobre et qu’il te manque des pièces et de sur quoi l’expédition se fera que sous 2-3 jours. Yakarouler était mieux, rapide et efficace mais depuis la reprise, malheureusement ma mauvaise expérience dans le passé avec carter-cash, me rattrape… si c’est pour ce genre de service, je ferais mieux et vous recommande d’aller voir la concurrence (oscaro etc.)!"

"Nul, nul, nul Commande passée le 3 Octobre pour une livraison au plus tard le 6 Octobre. Le 16 Octobre j'appelle car la commande pas reçu !!!!! On trouve pas ma commande et me dise que la commande n'a pas été validée, et donc on vous rembourse !!!!!!!tout SAUF DU PROFESSIONNALISME. Même pas procéder à une autre livraison ou vouloir prendre une autre commande ou désolé du désagrément causer. Donc nul, nul, nul. Plus jamais Carter Cash"

"5 guichets, 2 d'ouvert... 40min d'attente minimum.... Pas grand chose dire de plus..."

"ils ont pas capable de fournir les piéces a temps trés mauvais gestion un conseille éviter de commander"

"Commande passée en ligne le 20/10. Je choisis le retrait en magasin sous 1h. Je me pointe le 21/10 après-midi. Ma commande n'avait pas encore été traitée. Le réceptionniste me dit de revenir le lundi 23. Lundi ma commande n'est toujours pas prête. Bien-sûr tout est en stock sur le site... Véhicule immobilisé et aucun délai pour la préparation de ma commande retrait en une heure"

"Moyeu de roue commandé pour une passat. Une fois monté (5 vis fixent le moyeu à l’essieu, le roulement étant incorporé au moyeu et monté en usine). Le moyeu qui a été livré et monté avait un jeu, le véhicule a logiquement été refusé au CT. Toutes les pièces justificatives ont été données et depuis plus de 2 mois on me dit « la pièce est en expertise » ! Expertise qui au départ est annoncée pour une durée maxi de 3 semaines ! Un bon SAV au regard des documents aurait remboursé la pièce mais là non ! On joue la montre et l’usure. Donc soyez prudent car en cas de problème ce sera le pot de terre contre le pot de fer ! Ils n’ont pas compris qu’un client satisfait c’est un client fidèle !"

"Un vrai bordel organisé, 1 heure pour récupérer des essuies glace au lieux de 15 min. Reprendre Yakarouler pour ce genre de prestation ça craint. Bravo carter cash."

"Satisfait des mes achats chez carter cash pour les pièces détachées de mes véhicules , ainsi que de la facilité de remboursement lorsque c'est nécessaire. Généralement je commande sur internet et récupère mes pièces en boutique . Toujours été bien accueilli par l'équipe sur place."

"Des arnaquers j'avais commandé dès pièces ils m'envoie des mauvais pièces et ne veux pas que je les retourne et pas de remboursement à fuir"

"Très déçu par la qualité des balais essuie glace RIDEX. Les 2 balais (ref:298W0141) pour Peugeot 508 se sont cassés au niveau de l’agrafe. Cela aurait pu être très dangereux…. Malgré un appel téléphonique pour signaler ce problème, aucun retour à ce jour. Je déconseille l’achat des balais EG de cette marque !"

"Je suis actuellement en litige avec eux concernant une pièce achetée en échange standard qui était défaillante et cela fait maintenant 2 mois que j attends le retour de l expertise...J'envoie des mails à monsieur R...IN et aucune réponse...Je vais finir par saisir mon service juridique. Très déçue..."

"Nul nul nul ..depuis que ca a ete racheter par carter casch .3 commande passer .3 commande rembourser .pas du tout pro ..il se prennent pas la tete il rembourse direct ..depuis 2012 que je commandais sur yakarouler la je nose meme plu carter casch jamais de stock et delais piece 1 semaine voir plus ...a revoir sinon des client se barre"

"Un grand merci au jeune homme aux cheveux bouclés en caisse, il m’a aidé (une urgence sur ma voiture) or que le magasin fermait ses portes, Merci encore a toi, Et donnez lui une augmentation 😎"

"Service pitoyable , pièces commandées le 17/11. Date de livraison estimée le 20/11. Nous sommes aujourd’hui le 01/12 et toujours pas de livraison. Échange avec le service client par mail inutile. A fuire !"

"Attention, seulement des comptoirs et un retrait marchandise aucun espace de vente. Attente très longue entre l’achat et le retrait une horreur !"

"Ne rembourse pas les pièces defectueuse .sa fait 4 mois que j attend à être remboursé de l etrier de frein defectueux. Je leur envoie des messages à plusieurs reprises pour remboursement et toujours pas de nouvelles."

"Complètement incompétent. J'ai commandé des balais d'essuie glace qui etaient en stock. Hier je reçois un message pour me dire qu'une paire d'essuie glace n'était plus en stock et de même aujourd'hui. Il faudrait tenir à jour les stocks...... Je ne commanderai plus sur ce site et je le déconseille fortement."

"Pas d'atelier contrairement à ce qui est inscrit sur leur site internet. Faible choix de produits."

"Vraiment n’importe quoi, surtout ne pas aller là-bas. Ce n’est pas un magasin. Les personnes ne sont pas aimables et ils sont que deux pour tenir un magasin et le retrait des commandes des gens qui ont commandé sur Internet et après être passé en caisse sans même de me prévenir, je paye, et la personne me dit qu’il faut attendre encore 25 minutes pour récupérer ma commande n’importe quoi à fuir absolument"

"Personnels accueillant et gentil,mais la logistique laisse à désiré par moment"

"Pleinement satisfait de Yakarouler, c'est devenu catastrophique depuis le passage chez Carter-Cash. On m'envoie un mail pour m'indiquer que l'huile que j'ai commandée est en rupture de stock et donc retirée de ma commande ! aucun appel pour savoir si je peux attendre le réappro (produit toujours marqué livrable dans 7 jours sur le site) ni pour me proposer un produit alternatif ! ça va être pratique de faire une vidange sans huile ! C'est bien la dernière fois que je commande sur ce site !"

"Équipe dynamique professionnel sourire et compétence merci a toute l équipe de THIAIS toujours à l’écoute"

"Prix conseil, tout est bon à prendre, choix de pièces variées. Conseiller de vente au top."

"Après 45 minutes d’attente dans le magasin, je ressors sans pièces. Finalement je commande sur Internet après cinq jours il m’envoie un mail soi-disant que ma commande elle est annulée en raison de rupture de stock c’est le pire magasin de pièces que j’ai jamais vu 🤔 fallait laisser yakarouler ils étaient plus organisé que vous"

"Personnel agréable mais pas d’envoi de sms pour indiquer que ma commande était arrivée le jour attendu, j’ai dû décaler mon rendez-vous avec le mécanicien alors que le lendemain elle était bien arrivée la veille."

"J’étais venu pour acheter une batterie la Personne sur qui je suis tombé étais un peu sec mais il était très courtois avec après merci"

"Prix très accessible,on trouve beaucoup de pièces et outils pour sa voiture."

"Je viens de me faire refuser l’entrée (16h28) après un déplacement de plus d’une demie heure. J’ai pourtant d’abord appelé et la personne au téléphone m’avait assuré que le magasin fermait à 17h. Fuyez."

"Appel à 17h pour récupérer une pièce disponible, j'annonce par téléphone que j'arrive à 18h15 (18h30 heure de fermeture indiqué) finalement j'arrive à 18h05 on me dit que c'est trop tard et qu'ils vont fermer Renseignez bien vos horaires et ne faite pas de fausse promesse"

"Nul nul nul, j'arrive en magasin je fais la queue pendant 20 min, les deux agents sont nuls, ils prennent le temps pour rigoler papoter mais jamais pour travailler. Après 20 min de queue j'arrive devant le Monsieur, il part fumer 5 min puis il revient, il a du mal a chercher la pièce alors que j'ai tout préparer pour lui ( références, plaque.... Etc) , il arrive enfin a trouver la pièce après 15 min de recherche avec mon aide bien-sûr, il me confirme que la pièce existe en stock il m'encaisse et il m'oriente vers le service de retrait de marchandises. J'arrive devant le service de retrait de marchandises il prennent le ticket et me demande de s'assoir le temps qu'ils cherchent la pièce, le temps s'écoule mais on m'appelle jamais !! Je demande au Monsieur où est ma pièce il regarde la feuille et il me dit je crois qu'on a pas cette pièce en stock. Il part la chercher et il revient pour me dire qu'elle est en commande alors que son collège m'a confirmé qu'elle est en stock, il me dit qu'elle arrive fin de semaine alors j'habite hyper loin je ne peux pas repasser. Au final j'ai perdu 1h10 pour rien ! Si je pouvais mettre -10 étoiles je le mettrais sans hésitation, la queue est interminable , on attends 30 min ( pour 4 personnes seulement)"

"J'ai été super bien accueilli, ils m'ont préparé ma commande et elle était complète. Je recommande"

"25mn d'attente pour une pièce qu'ils ont en stock mais pas en rayon et dont le vendeur a la flemme d'aller chercher... Du coup, comme celui ci n'est pas magasinier, il faut que je repasse. Y'a pas de chômage chez eux."

"Pire expérience de ma vie, une fois en caisse ½ h pour passer commande, une autre ½ h pour récupérer la commande sans parler de l'heure d'attente dans la queue, un enfer"

"Les prix sont très compétitifs et c'est une bonne chose. A part ça, rien ne va dans cette boutique. Le service est hyper lent que ce soit pour le retrait des marchandises que pour l'achat sur place. On sent que les vendeurs manquent cruellement de réactivité et qu'ils sont paumés alors que la queue s'éternise. Il faudrait revoir votre management et aussi rajouter des caisses ouvertes surtout aux heures de pointes. C'est exaspérant de devoir attendre 60 min pour pouvoir s'acheter deux balais d'essuie glace."

"Bonjour, c'est une perte de temps d'attendre trop longtemps. Ils ne donnent pas la priorité aux personnes handicapées et vous donnent un mauvais ordre. Le personnel n'a aucune expérience."

"Bien, bon conseils, le gars (balaise) sérieux gentils et à l'écoute."

"Commande passé le 2 février, date de livraison prévu le 9 février. J'ai du appelé moi le 9 février, date théorique de livraison et aucun état d'avancement dans ma commande , pour apprendre que la moitié de ma commande n'était pas disponible chez le fournisseur. Je décide d'annuler cette partie de la commande et demande que l'autre partie me soit envoyé le plus rapidement possible. Je recois mon colis le mercredi 14, et dedans un mix incomplet de ma commande annulée et de ma commande conservée. Je demande le retour car je n'ai plus besoin de la 1ere partie de la commande, commandé ailleurs et reçu en temps et en heure. Retour demandé il y'a deux jours et aucune nouvelle depuis malgré mes multiples relances. Extrêmement déçu de vos services !!! Je compte pas vous faire de bonne publicité, de la mauvaise oui !!!"

"Le personnel est compétent et agreable, par contre l’organisation reste a desirer…attente pour passer en caisse et surtout attente de 25 min pour recuperer la commande. Au comptoir des retraits, c’est le cafouillage entre les commandes internet et celle effectuée en magasin."

"A fuir!!! si vous voulez perdre votre temps à attendre une livraison qui ne part pas de chez eux et quand vous appelez vous tombez sur des personnes qui en ont rien à faire!!! je vous déconseille depuis que yakarouler a été repris par cartercash, c'est une calamité."

"La pire expérience que j'ai jamais eu avec un fournisseur de pièces auto. Zéro professionnalisme. J'ai fait une commande sur place le 2 mars qui apparaît disponible en magasin dans leur système de gestion, pour m'informer après le paiement que je ne peux pas la retirer parce qu'elle n'est pas disponible. On m'a informé sur place qu'elle sera disponible le 5 mars. Aujourd'hui, le 6 mars, j'appelle le service client qui m'informe qu'ils ont bien reçu la commande mais elle ne sera pas prête avant le 17 mars et ils refusent de me donner le contact du magasin dans lequel j'ai fait mon achat pour savoir où en est commande. Ils me demandent de me déplacer à plusieurs kilomètres de chez moi pour avoir plus de détails. C'était ma première et dernière commande chez eux. Fournisseur à éviter !!"

"Accueil correct, mais beaucoup trop d'attente (3/4 d'heure, voir même 1 heure d'attente pour retirer une commande faite et payée par téléphone). Qu'en est-il pour les clients qui commandent sur place ?... Je pense qu'il y a un manque d'organisation, peut-être à cause d'un manque de personnel. À l'entrée du magasin, il devrait y avoir quelqu'un qui accueille les clients. Pour plus d'efficacité, concernant les personnes qui viennent retirer une commande faite sur internet ou par téléphone (et donc déjà payée), l'agent d'accueil serait donc chargé de prendre en note les commandes par groupe de 2 ou 3 pour ensuite les transmettre immédiatement au personnel du service retrait afin que les commandes soient regroupées sur un chariot pour être distribuées rapidement aux clients. Dans les stocks, les commandes devraient être rangées par date de commande et en même temps par ordre alphabétique des noms de famille des clients avec le bon de commande déjà édité et agrafé sur le produit ou le lot de produits. C'est une suggestion qui, je pense, peut vous aider à l'amélioration de la qualité de service. Bon courage à toute l'équipe !"

"Commande passée le 27/02/2024 reçu le 8/03/2024 avec un article en moins, c'est la dernière fois que je commande sur carter-cash"

"Les vendeurs sont sympa mais la disposition est pas bien du tout"

"Attendre patiemment 30 minutes pour entendre 10 minutes plus tard rupture de stock !!!"

"Bonjour le bazar pour réception de ma commande 20 minutes alors que j'avais juste à prendre ma pièce déjà payée et encore mieux une personne attendait presque 1h des chaussures de neige pas terrible mieux vaut pas commander par internet quand je vais dans le magasin de claye souilly il y a pas de problème avant j'allais à clichy mais fermé"

"Les commandes retrait 1h sont mensongère elle sont en fait de 48h. Je passe à la boutique 24h après et la personne sur place me dit que si j'avais commandes au guichets, il m'aurait servi en 10 minutes. A fuir aucun professionnalisme."

"1 semaine pour me dire qu’il sont pas là pièce et personne très désagréable au téléphone jattand le remboursement plus jamais"

"Service impeccable,des professionnels qui prennent le temps de rechercher la bonne pièce qui correspond au véhicule,et même si la pièce ne correspond pas ils remboursent ou échangent sans problème."

"Catastrophique... ne vaut même pas 1☆. Click and collect en 1h dans mes rêves !! Pour récupérer ma commande, attente sur place 1 heure pour rien, 24h après toujours rien... Service client et commercial au téléphone extremement désagréable. Bilan, demande de remboursement (espérons que cela fonctionne mieux) et des réparations qui ne pourrons pas se faire en temps et en heure, du coup je vais voir ailleurs et je n'y reviendrais plus."

"40 minutes à attendre pour une pièce en stock dans le magasin alors que personne dans le magasin nul"

"Un bel accueil avec un personnel compétent."