Nissan Ste Geneviève - déplacé à Nissan Viry-Châtillon à partir du 12/12/2022

"Sérieux.."

"A ÉVITER. CATASTROPHE ABSOLUE ET SERVICE CLIENTS DES PLUS DÉPLORABLE. ÉVITEZ NISSAN Après avoir fait l'acquisition d'un qashqai en décembre 2015 dans la concession, je me rends compte que la climatisation de fonctionne pas, après seulement 5 mois! Souhaitant vouloir la faire réparer, encore sous garantie, on me fait payer les réparations. Ayant contacté le service client et la concession tout le monde se foutait du problème. Resultat: pas de remboursement! C'est déplorable! N'achetez PAS DE NISSAN!"

"Banal"

"Atelier perfectible, vendeurs peu motivés. À éviter pour réparation ou entretien sérieux"

"J'ai tenté de joindre le service SAV/Atelier. 11 appels depuis ce matin - personne ne répond."

"Super mécaniciens et super accueil"

"Un bon chef d'atelier"

"Des bétises !!! , je vient d'appeler , ils mon répondu au bout d'une minute , faut pas raconter n'importe quoi !!!.Très bon service , suis arriver le lundi au lieu de mardi , le service ma quant même très bien reçu .Merci pour les prèstations et bientôt chez vous !!!"

"j ai achete un vehicule d une autre marque dans le reseau nissan sous garantie nissan club occasion J appelle nissan ste genevieve pour qu il prennent en charge mon vehicule suite a un probleme (pb de bruit suspect au passage de trou et bosse sur la route) Reponse du chef d atelier : allez chez le concessionnaire du vehicule... nous on repare du Nissandixit samuel le chef d atelier Faux, apres un appel aupres du service client de la garantie nissan club ces derniers me disent que le concessionnaire de st genevieve des bois doit faire les reparations mais qu il ne joue pas le jeu.je ne dois pas l amener chez le constructeur sinon je ne serai pas pris en charge. Donc je ne peux tjs pas reparer mon vehicule alors que j ai souscrit une garantie service deplorable a quoi me sert la garantie?"

"Suite à un problème mineur sur mon Qashqai : Très bon accueil, très professionnel. Travail de qualité. Merci"

"J'ai un quasquai qui a eu quelques petit problèmes techniques mais qui heureusement ont été pris en charge rapidement. Le chef d'atelier ( samuel) et plus que réactif et surtout à l'écoute de ses clients. De plus le véhicule de courtoisie est de bonne qualité parfois même surclassé. Bravo à l'équipe de Nissan ste Geneviève des bois."

"Merci pour votre professionnalisme sur la mécanique je ne regrette pas de vous avoir confié ma Nissan Leaf . Révision en juillet a 9h30. En septembre : devis et expertise après un choc arrière ."

"Très déconseiller trop t attente pour un renseignement"

"Personnels sérieux, courtois et compétents."

"Accueil sympa et rdv rapide"

"Réparation très chère par rapport à d'autre garage."

"EXCELLENT PROFESSIONNEL toute l'équipe est performante, je recommande vivement"

"Très à l’ecoute de ses clients. Voiture de courtoisie impec. Très réactif aux différents problèmes de la voiture. Toujours une solution aux problèmes. À recommander sans souci. Nissan Ste Geneviève = rien à dire 5*"

"Concessionnaire et atelier très professionnels. Heures de rdv et de restitution du véhicule respectées, personnel aimable et compétent. Véhicule de courtoisie proposé, ils font en sorte de rendre service. En bref un garage où l’on se sent en confiance."

"Grand professionalisme, aimable et à l'écoute des clients; la moindre requête est examinée avec attention. Respect des horaires. Bref, que du bon. Ca fait plaisir de ressortir d'une révision ou d'une réparation avec le sourire (véhicule Nissan X-Trail T31) ;-)"

"Réparation de mon démarreur prête assez rapidement ! Petit bonus et accueil personnalisé Merci d'avoir fait au plus vite et voiture rendu propre."

"Accueil et services parfaits comme d'habitude"

"L'ensemble du personnel est super ne changez rien un grand merci à tous."

"A l'écoute"

"Voilà mon 3ème entretient depuis l'achat de mon quasquai teckna 163 en 2015 et encore une fois au top. Malgré une acquisition avec quelques soucis et qui ont été réglé avec un grand proffetionalisme grace à toute l'équipe . Samuel le chef d'atelier est à mon sens au plus près de ses clients. Il cherche et trouve la solution à chacun de vos problèmes . Jamais bloqué grace au prêt de véhicules toujours sympas, de la petite micra au super xtrail en passant par l'expérience 100%électrique de la leaft . Bref toujours présent et près à rendre service en toute circonstance... Un grand bravo à cette concetion👍👏👍👏"

"Très bon accueil. Une équipe sérieuse et professionnelle. Service technique de qualité. Merci."

"Nul on attend de longues minutes que quelqu'un soccupe de vous ..attitude scandaleuse ..à eviter absolument"

"Endroit accueillant"

" D'accord "

"Bon accueil"

"Très bon accueil. Professionnalisme et disponibilité au top."

"Pour l Atelier ... un accueil souriant et à l écoute. Travail sérieux."

"Tres bon accueil et service"

"Personnel aimable et sympathique."

"On atteint l'excellence !! Gérer 1 équipe comme le chef d'atelier le fait (Samuel )chapeau bât Monsieur !! Ne changer Rien. Et sans oublier Jérôme la force tranquille aux pièces détachées tjrs 1 sourire !! Quel plaisir de venir dans cette concession quelques soi le pb de mon véhicule je repars tjrs satisfaite..À connaître ++"

"Concession au top !!! Service pièces détachées remarquable"

"Prise en charge rapide et efficace. Professionnalisme et sens du service sont au rendez-vous, on reprend le volant sereinement. Je recommande à 100% ce garage !!!"

"Garage très convivial travail sérieux personnel professionnel je le conseil sincèrement"

"Puces très chère et pas de stock"

"Incapable de trouver ma panne il me propose de changer tout le système pour un prix exorbitant. Ce n'est pas un service, ils prennent les clients pour des pigeons. Le garagiste typique chez qui on ne va qu'en dernier recours."

"Une remise en état d'une Micra de 1998 avant contrôle technique, beaucoup d'interventions à effectuer et des pièces bien difficiles à trouver... l'accueil a été professionnel et chaleureix les delais raisonnables (compte tenu de la masse de travail et du mois d'août) la factire inférieure au devis. Javais déjà eu l'occasion de venir danc ce garage il y a qq mois et j'en suis, encore une fois, ressorti pleinement satisfait. Merci à toute l'équipe ."

"60€ pour trouver code auto radio, et à nous de demonter le poste ! J'ai appelé Nissan viry qui me l'ont trouvé par téléphone et gratuitement !!"

"Très mal placer impossible de se garer. Les livreurs bloque tout."

"Personnel très très sympathique."

"Acceuil professionnel et prise de rendez vous respecté"

"Ponctuel dans les rendez-vous. Attentif aux souhaits du client. Très professionnel, nous avons eu à faire à Monsieur Bruno Cochet et nous en sommes très satisfaits. Je recommande fortement cet établissement"

"A l'écoute des clients. A recommander"

"Le sérieux attendu, la sensation agréable en plus On attend d'un garage, du sérieux, de la prise en compte, de l'écoute, celui-ci a tout cela, mais la courtoisie en plus On s'y sent bien et cela permet de patienter pendant l'entretien de notre véhicule Je n'irais plus ailleurs 😁"

"Excellent"

"Bon services à l'ecoute"

"Excellent accueil. Je recommande vivement ce garage contrairement à d'autres marques. Je me sens écoutée et en sécurité. Merci Nissan de ste genevieve des bois"

"Déplorable, bientôt 6 mois qu'on me promène pour un problème de siège conducteur qui couine fortement. 4 fois que dépose mon véhicule et aucun résultat. Le chef d'atelier, Samuel, promet plein de chose mais rien . Même on prevoit de changer le siege, je redépose le véhicule et 3 jours après je le récupère pour m'entendre dire qu'ils n'ont rien fait.!.! Et depuis 1 mois plus rien aucune nouvelle. A fuir, aucune parole. Déplorable... probleme reglé m erci Samuel, pour le travail effe cTué cela aura été difficile, mais on peut sur leur profe ssionnalisme Merci"

"Bien reçu, bonne prestation"

"Très bo service"

"Véhicule acheté chez eux d'occasion. Le Vendeur m'assure que le véhicule est garantie 1 an pour tout problème électronique. 9 mois je rencontre un problème et je me tourne naturellement vers nissan qui m'assure que ma panne ne rentre pas dans la garantie. Heureusement que Renault a pris 75% des réparations. J'attends toujours une réponse de nissan sainte Geneviève pour savoir il prenne les 25%....."

"Bon accueil et surtout la compétence au Rdv"

"Accueil parfait , renseignements idem Dommage juste l indisponibilité du véhicule choisi ...."

"Très professionnel"

"On a fait un essai de Nissan Juke. Bonne organisation, commercial sympa. On y retournera pour l'achat probablement"

"SERVICE APRES VENTE AU TOP"

"Bravo a toute l équipe !!!"

"bonne équipe"

"Top, m'a dépanné dans l'urgence avant d'aller au boulot. L'équipe et le manager sont sympa! Désormais j'y fais mes réparations et révisions"

"Accueil sympa ; efficacité irréprochable. BRAVO !"

"Très bon accueil. Service au Top."

"Accueillant professionnels"

"Je DECONSEILLE VIVEMENT ce concessionnaire aucun respect pour le client. Accueil froid et très désagrable. J'ai demandé un remboursement total de ma commande. A EVITE... Il ne mérite même pas une étoile."

"Juste Parfait !!!!! Allez y les yeux fermés. Une équipe juste géniale. Un cher d atelier incroyable, dynamique, positif et Humain !!!! Il a une écoute incroyable. Ils sont réactifs, dynamiques, sérieux. Bravo, vraiment. C etait un plaisir d emmener mon Juke chez eux. Ma voiture sera désormais suivie uniquement labas. Merci encore pour tout."

"Un service clientèle à l'écoute et serviable"

"On dit quon vous rappelera et bah j'attends tjr l'appel...même si ça se trouve le commercial qui me l'a dit boss plus la 🙄 Bon je rajoute une ligne jai eu un appel aujourd'hui d'un commercial très aimable jai rdv avec lui pour mon projet en espérant trouver mon bonheur chez nissan 😉😁"

"Je me présente ce matin à la concession pour récupérer le code de l'autoradio (j'ai changé ma batterie pendant le confinement, l'autoradio s'est mis en sécurité et l'ancien propriétaire ne m'a pas laissé le code.) La personne qui me reçoit m'annonce dans un premier temps que l'opération coute 69€. Puis se reprend et me dit que finalement c'est 99€ parce qu'il faut déposer le poste pour avoir le code de l'appareil. Je décide de ne pas faire faire la manipulation car trop cher quand on sait que le fameux code apparaît après 3 codes erronés. Il me fait sortir sur le trottoir de la concession et me dit qu'il peut faire faire le travail par un de ses ouvriers moyennant un pourboire. (Il aurait commencé par là, je n'aurais pas posté mon commentaire). Je reviens 1h plus tard, il m'aperçoit et rentre le numéro de l'appareil sur son ordinateur et rentre le code dans la voiture. Facture à la tête du client!"

"Très bien accueuillis et renseignés. Je recommande."

"Super accueil"

"Bonne expérience chez ce site Nissan. Très bien reçu et surtout très bien conseillé par Samuel, le chef d’atelier. Honnête et fiable, ce qui n’est pas toujours le cas dans les garages auto."

" Haut "

"Magasin très accueillant, l'achat de ma voiture s'est parfaitement passé."

"SAV accueillant et de bon conseils. Ne pousse pas à l'achat de pièces"

"Très bien accueilli, pas de retard, bonnes explications. Prêt de véhicule, top. 1 étoile en moins car il me semble que les tarifs sont plus élevés que dans d'autres Nissan, a vérifier. Pensez à compter 12 euros pour le kit covid en plus de l'entretien. Idem si véhicule de prêt. Vivement que ça se termine😐."

"Samuel toujours présent et disponible. Au top"

"Garage très pros,rapide et avenant"

"Super professionnel. Samuel au Top 👍, secrétaire au top😍,mécanicien excellent ✌💪. Ont fait du beau travail sur ma Nissan Qashqai. Alex P."

"Très pro"

"Équipe très serviable"

"Top ! surtous mr samuel tres gentil et tres professionnel...."

"Très bon accueil très professionnel"

"Bon accueil et bons conseils."

"Service TOP"

"Bonjour je mets une étoile car impossible de mettre moins J'ai appelé cette concession où mon véhicule à effectuer sa dernière révision Pour la référence d'une pièce Et on m'a répondu qu'un ordre de la direction interdit les salariés de donner la référence à un particulier Cette référence est pour une boîte CVT qui est le gros point noir de cette marque Ce qui n'empêche pas le fabricant de pratiquer des prix exorbitants pour le changement ou la réparation de celle-ci Ce qui est donc normal je pense pour un particulier comme moi de trouver une solution à moindre coût Sachant que le véhicule n'a que 98000 km"

"Tres bon accueil et a l ecoute du client réparation effectuée avec notre accord préalable Ont apprécient beaucoup Bonne continuation a toute l équipe"

"Très bonne concessions automobiles"

"Service au top"

"Je n'ai pas aimé. Pas trop professionnelle"

"Je mets une étoile car il n’y a pas moins sinon ce serait -15 étoiles"

"Accueil parfait et très professionnel, lors de notre visite ils ont êtes à l'écoute et ont très bien répondu à nos attentes."

"Concession à éviter. Manque de sérieux et de professionnalisme"

"Un concessionnaire a l'écoute de nos besoins, au top"

"Très professionnel Très agréable. En plus je vais opté pour un achat. Je valide. Bravo"

"Je ne dis pas que le client doit être roi mais au moins être considéré comme un client et non comme un chéquier. Essayez de forcer le client vers des choses qu'il ne désire pas, personnellement je ne comprends pas. De plus comme indiqué par une autre personne dans les avis ce concessionnaire est plus cher que les autres. Que de temps de perdu avec des explications qui n'étaient pas très claires pour essayer de vendre."

"Noté ouvert par le responsable,mais fermé, et en plus on vous regarde a travers les vitres en rigolant,si l'accueil est le même allez voir ailleurs"

"Concession à éviter pour la partie atelier et plus largement Avenir (coucou avenir Montrouge), donc pas de chance si vous souhaitez une Nissan en région parisienne. Travail d'atelier mal fait sur un toit panoramique de xtrail ( celui-ci ayant explosé sur l'autoroute !!!) en vous expliquant avec aplomb que c'est normal le mauvais alignement du toit panoramique avec la carrosserie. Réalignement effectué immédiatement une fois la constation faite sur leur modèle d'exposition... Autre déconvenue, plusieurs mois pour attendre une réponse du responsable atelier concernant une demande de prise en charge SAV auprès de Nissan. Evidemment cette réponse fut négative après moult relances de ma part alors qu'il y avait clairement un défaut. Tellement étonnant que j'ai même douté que la demande fut faite. Expérience tellement déplaisante que nous ne reprendrons surement pas une Nissan compte tenu du réseau en région parisienne !"

"Acceuil et service au top !!!! Merci de votre geste commercial"

"Tres bonne réception avec un chef d'atelier au top. N'hésitez pas vous pouvez y aller en confiance. +++++++"

"J ai fait 500 kms en idf pour trouver finalement un juke 1.5 dci chez Nissan à St Geneviève des Bois, à 10 kms de chez moi ! Le véhicule convenait parfaitement à ce que je cherchais avec un commercial au top, Nicolas. Rare de trouver un accueil, un suivi etc... Pareil en idf. Côtè du Juke c est une pepite qui n à que 39000 kms avec un entretien irréprochable chez eux. Il a été bichonné et complètement révisé avant la livraison. Je recommande vivement cette concession et Nicolas G."

"Tres accueillant 1 bon suivie toujours à votre service"

"concession sympa le vendeur (nicolas) a qui nous avons eu à faire un samedi était agréable, disponible et à su cerné notre besoin malheureusement avec la conjoncture actuelle et notre recherche bien précise cela n à pas abouti avec cette concession mais je la recommande"

"J’ai eu du mal à faire accepter mon véhicule à l’atelier car il avait été acheté dans un autre Nissan que celui de Sainte Geneviève. On m’a fait balader plus de 3 mois, pour un voyant allumé. Étant donné que c’était pris en charge par la garantie, ils ont fait traîner ma demande. Pendant des semaines on m’a fait croire que la pièce avait été commandée, que nenni. Je vous déconseille de faire suivre votre Nissan dans cet atelier. Responsable atelier pas sérieux et désagréable."

"Qualités indispensables pour un chef d'atelier : Sens du contact, et de l'analyse, aisance relationnelle, réactivité efficacité. Management pour mobiliser et fédérer son équipe et la clientèle. Malheureusement aucune de ces compétences n’était au rendez-vous ce 28 avril 2022 !! Un accueil plutôt froid, une attitude hautaine et condescendante qui ont débouché sur un échange délétère, voilà ce à quoi j’ai été confrontée lors de la révision d’un de mes 3 véhicules, tous achetés et entretenus dans cette concession !! Cliente fidèle depuis 20 ans, jusqu’ici habituée à laisser des commentaires élogieux, parce que mérités,(tant sur la qualité des travaux, les conseils donnés et l’accueil) me voilà contrainte de partager mon mécontentement et la mauvaise expérience vécue avec Margot la remplaçante de Samuel. À part revendiquer haut et fort le titre de « Chef d’atelier », Mademoiselle, il semblerait que la satisfaction du client ne soit pas une de vos priorités !!! Je comprends mieux alors pourquoi la concession me semblait bien déserte ce jour là."

"Mitigé... Sont ils bons......???? Sont ils mauvais.....???? Pour l'instant ils sont en vacances et c'est leurs droits....!! Par contre répondre aux mails avant de partir ça ils savent pas faire...... La voiture, Qashqai +/- 19500 kms Bon pour la faire courte début juin plus de start and stop.....rdv FIN juin pour changer la batterie et paramétrage chez Nissan mais 15/06 plus de puissance moteur.... dépannage sur Nissan SGB passage à la valise....Responsable électro-vanne problème connu et référencé chez Nissan. On récupère fin juin sans le start and stop (faut laisser à la batterie le temps de se recharger me dit on...) en juillet mailSSS pour signaler que start and stop toujours rien pas de réponse Lundi 1er août visite au garage ....fermé jusqu’au 22....WE rapide en Touraine qui fini à 30 kmh sur autoroute dépannage Nissan Blois verdict électro-vanne oui mais vacances.....!!!! Donc plusieurs questions se posent.....: Ont ils fait la réparation.......je pense que oui. Ont ils été jusqu’au bout de la réparation......je me pose la question. Début août pas de nouvelle je ne suis plus mitigé Ils sont TRES MAUVAIS et je commence à me poser des questions sur le sérieux De Nissan. Dernière info de source interne le garage devrait fermer fin d'annee!!!"

"Bonjour Est il vrai que vous allez fermer en décembre?"

"Très agréable"

"J'ai mis mon véhicule en réparation auprès du garage. Bon suivi, chef d'atelier disponible, compréhensif et à l'écoute. Je recommande !"

"Merci a louise du service des sinistres et laurent de l'atelier mécanique pour leur bonne humeur et de se soucier de la satisfaction clients. SERVICES IMPECCABLE."

"Batterie HS pour notre qashqai sous garantie. Chef d'atelier très sympathique et très compétant. Réparation rapide. Cela fait plaisir de retrouver de l'écoute et une marque qui ne cherche pas à remettre en cause la garantie. Merci. Je recommande ce garage"

"J'ai eu un gros problème avec ma nissan juke mais vite réglé grâce à au savoir faire du chef d'atelier Cyril très compétant, très arrangeant et très sympathique ! Excellent relationnel et une prise en charge digne d'une marque de renommée, soulagé de trouver enfin un service après vente de qualité, Je ne peux que recommander vivement ce Garage, Merci infiniment"

"suite à une fuite au niveau du carter d'huile sur mon véhicule Nissan Micra de 35 000KM. la réparation a été faite mais a la réception de ma voiture le voyant moteur c est allumé. ma voiture est depuis le 17 septembre 2022 concession .je me demande quand je vais le récupérer . pratiquement impossible de joindre le garage je suis très mécontente du suivi de cette affaire . étant cliente depuis de nombreuse années. je ne recommanderais plus la marque Nissan ."

"À fuire !!! Envoyer pour une réparation banale d’une journée, ma voiture à été immobilisé plus de 2 MOIS oui oui vous lisez bien !! 2 MOIS !! Obliger de courir chaque semaine derrière pour avoir un suivit et des nouvelles , plusieurs mails et appels sans réponse et quand il y en avait toujours des excuses à dormir debout , mon assurance a fait venir un expert et la voiture à été envoyé au garage des ulis par le directeur commercial pour réparer le travail bâclé de Nissan st gen , aucun geste commercial au vue des circonstances! Une catastrophe !!!!"

"J'aime ma voiture il est magnifique"