Autobacs Villebon Magasin de pièces de rechange automobiles

La honte pour l’atelier je suis allé fair équilibrage et contrôle des géométrie après leurs intervention la voiture et devenu encore plus pire en vibrations et en cherchant d’explications ils m’on dit que le problème se pas la géométrie il faut chercher ailleurs bref, je suis allé dans un autre garage au ils ont repris l’équilibrage et la géométrie et finalement la problème a été réglé Je déconseille cette atelier c’est perte de temps et d’argent

Venue aujourd’hui pour une vérification de batterie. Prise en charge rapide et efficace ! Un grand merci pour votre réactivité et pour les solutions !

J'ai fait une révision vidange + 3 filtres il y a 10 jours, avant de passer le contrôle technique. J'ai attendu 3 heures avant d'avoir la voiture. En fait, j'ai des doutes sur cette soit disant Révision tranquillité +, je ne sais pas si la révision a été réellement faite, quelle huile moteur? les filtres ont été changés ou pas? Il y a que eux qui peuvent répondre à ces questions. En tout cas sur les papiers tout est fait, sur les 51 points de contrôle aucun problème (frein, disque, pneu, éclairage..), quand même c'est pas une voiture neuve, elle a 270 milles km au compteur. En plus l'indicateur de service vient de m'indiquer qu'il faut faire la révision (ah je sais c'est la révision de la révision d'Autobacs!!), c'est le minimum de mettre à zéro cet indicateur. Conclusion: Je ne fais plus confiance à Autobacs.

Je ne recommande pas du tout, au téléphone on vous brosse dans le sens du poil mais sur place ce n'est plus le même discours, aucune considération aucune écoute le mec a l'accueil vous manipule comme ça les arrange et essaye de vous mettre au pied du mur, si j'avais pu ne pas mettre 1 étoile je l'aurais fait, il m'ont mis la colère, à fuir

Bonjour, J'avoue ne pas comprendre les avis négatifs sur ce garage (?!!!). Nous sommes partis en vacances depuis le sud de la France et panne sur l'autoroute. Pompe à eau et courroie HS. Le garage (Sandra et Hugo) a tout géré de A à Z avec la garantie de notre jeep alors que nous étions à l'étranger tout en nous tenant au courant. Merci pour votre communication, votre investissement et la réparation bien sûr. Au top.

Personnel au service tapis véhicule très bon conseiller. Toute l’équipe était bien mais faut que les caissiers soit un peu plus accueillante

Il faut s'armer de patience ! Arrivé à 9h20 pour changer 2 pneus commandés la semaine précédente, reparti à 14h20 alors que le véhicule était censé être prêt à 11h30 ! Le véhicule a été restitué une première fois à 12h30, soit avec 1 heure de retard ; malheureusement, au démarrage le témoin de pression des pneus s'allume ; retour à l'atelier, constat valve qui fuit... Au final véhicule restitué à 14h20 ! Expérience on ne peut plus décevante.

Très bien... mais avec un peu de rangement et d'ordre, ce serait encore mieux.

Équipe au top ,prise en charge de notre véhicule pour crevaison au départ de vacances. Merci de votre accueil et réactivité !

Magasin rien à dire, par contre l'atelier c'est autre chose Faut arrêter de croire que vous êtes à la cité. Parler correctement c'est gratuit, Surtout pour récupéré un pneu ( le gérant de l'atelier je précise) La prochaine fois ça risquerait de se passer autrement.

J'y suis allé pour un problème de freins. Mon véhicule affiche un voyant avec un souci sur le liquide de freins et la pédale de frein est môle (Il faut donc appuyer à fond pour que mon véhicule s'arrête). Je dépose donc le véhicule à 10h et à 13h j'ai un appel me disant que le véhicule est PRÊT. J'arrive à 15h pour le récupérer et je constate que le problème n'as pas été RÉSOLU, j'y retourne et on me conseil de pomper la pédale de frein et rouler le temps que l'huile frein passe dans le système, et comme j'ai un rendez-vous important à 17h, je prends la route en suivant ces conseils (J'en ai pour 50 minutes de trajet jusqu'à mon lieu de rendez-vous (le problème c'est que je roule avec une pédale de frein dans le même état qu'au dépôt du véhicule ce matin chez Autobacs villebon, en gros un coup à me faire faire un accident, c'est vous dire à point ils sont inconscients et criminels). Une fois mon rendez-vous terminé je décide de retourner chez Autobacs villebon pour qu'ils règle le problème et là à ma grande SURPRISE, celui qui me reçoit et qui m'avait reçu plutôt à l'accueil repart dans l'atelier pour expliquer la situation, puis reviens me dire avec toute NONCHALANCE, je cite MONSIEUR, JE NE SAIS POURQUOI ON VOUS A FAIT PAYER, VU QUE L'ATELIER N'A RIEN FAIT DESSUS !!! et poursuit par : ILS N'ONT PAS Y FAIRE GRAND CHOSE PARCE C'EST UN PROBLÈME DE FLEXIBLE DES FREINS AVANT ET PAS D'HUILE DE FREINS. En gros, je PAYE pour une PRESTATION NON FAITE ! Ils ne S'EXCUSENT PAS ! et pour finir, me LAISSE ME DÉPLACER AVEC DES FREINS DÉFECTUEUX (c'est pas leur problème si je causais un accident en me basant sur leurs mensonges)! Bref, j'aurai pu porter plainte pour négligence mais au final je vous préviens qu'il ne faut surtout pas y laisser votre véhicule !!!!!

Vidange effectuée par le bouchon bas du carter, excellent. La méthode par aspiration comme fond là plus par des centres auto, cela n’est pas bon car les résidus restent en fond de carter / Effectivement ça manque de personnel même quand on appel pas de réponse mais ils sont sérieux et fond. Sérieusement l’intervention. Après ça dépend peut être de l’intervenant. Merci à eux pour leur conseils

Après avoir déposé mon pneu dégonflé au qu’ elle autobac l’a gardé 3 jours pour qu’au final ils me disent qu’il y a rien je repars et là malheureusement le pneu se redegonfle au qu elle on le rapporte chez Renault qui trouve direct d ou cela vient et mets une mèche. Bravo la sécurité je recommande pas du tout Autobac Villebon.

Quel service client ! Un dimanche soir à 18h15, un accueil de qualité et sympathique, 2 pneus changés en 20 minutes qui nous permettent de reprendre la route, merci beaucoup !!

Magasin propre, rayon bien achalandé.

J'ai acheté une batterie Bosch. Le magasin m'a remboursé 20 euros avec ma carte de fidélité. Un bon plan. Je recommande.

J'ai effectué une révision complète chez eux, mais j'ai regretté ce choix. Ils utilisent des filtres de qualité médiocre avec les conséquences que ca comporte. Ils m'ont mis un filtre d'habitacle qui ne filtre rien du tout, inefficaces contre les gaz d'échappement des véhicules qui me précèdent. J'ai du y retourner pour m'en plaindre, la solution qu'ils ont trouvé c'est de bombarder mes sorties d'aération d'un parfum fort, insupportable et irrespirable qui a envahi mon habitacle. J'ai dû laisser les vitres baissées toute la nuit. J'ai finalement remplacé leur filtre par un filtre à charbon actif comme avec revisions précédentes. PS: chez eux prendre RDV ne signifie RIEN car ils donnent RDV a 20 personnes à la même heure Au final il y a 30 min d attente avant prise en charge. A fuir!

Nul de nul leur service j,ai commandé les pièces de ma voiture c fait 4 mois toujours y arien , malgré le paiement en espèces de la totalité,je suis dessus de leur service ,et au téléphone il raccroche,c pas normal

Autobacs Villebon, Essonne 🚙Idéal pour compléter pour achat d'accessoires, produits pour les véhicules 🔧⚒Possibilité d'entretien des véhicules sur rdv.

Personnel agréable, réparation et entretien de qualité. Client depuis 12 ans.

La mode du tunning est passé. Mais bon on a toujours besoin d'entretenir nos voiture. Pratique malgré la concurrence d'internet.

J’annonce j’ai un rdv dans 1h30 pour changer des feux de croisement. On me dit pas de problème! 1h après je reviens pour avoir des nouvelles la voiture n’est pas passée! Aucune excuse de votre part. Le service clients est l’ammantable je ne reviendrai pas à Villebon!

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais un service client qui ne vous répond jamais, aucun suivi sur place vous laisse sans réponse ! Arrange à moitié votre problème et fais des mauvais diagnostic et quand vous êtes une femme !

Pas sérieux J'ai confié mon véhicule le vendredi en précisant que j'en avais impérativement besoin pour faire de la route le vendredi suivant. Ce n'est que lors de la restitution de mon véhicule le mercredi soir que l'on m'annonce que l'embrayage doit être changé et que je ne peux pas rouler avec.. proposition d'un rdv fin du mois prochain 🤬 Et 20mins d'attente au téléphone

Impossible de réserver en ligne, le site est très souvent défectueux, impossible également de les joindre par téléphone et quand vous vous déplacez, la réponse est fallait réserver, dommage car les mécanicien sont plutôt bons.

Personnel du garage accueillant et de bon conseille quand on arrive a en choper un ( ben oui, ils bossent quoi). 😉 A bientot pour rééquilibrage de notre véhicule.

On y trouve de tout pour les voitures par contre pour trouver quelqu'un dans le rayon pour avoir un renseignements sinon magasin propre et très

Tous les vendeurs sont très sympa et le magasin est bien rangé

Pas de réponse au téléphone. Une fois sur place et après 20 min d’attente, on m’annonce que les mécaniciens sont partis à 18h (réparation de pneu… même si je les vois encore) et qu’ils n’ont pas de chaussettes pour pneus non chainables. C’est trop « spécifique ». Mieux vaut donc rester sur du norauto ou feu vert… valeur plus sûre et plus respectueuse du client.

Grand magasin, personnels gentils et de bon conseil.

Très beau magasin. Le personnel est disponible et très professionnel. Félicitations à toute l'équipe.

l’équipes sont très accueillant et très sympathiques ils sont toujours disponibles.

Inadmissible!!! 4h30 pour changer 4 pneus alors que j'étais la première cliente à l'ouverture de l'atelier suite à une prise de rdv, personne n'a la politesse de me prévenir que cela va prendre davantage de temps. Quand je téléphone, personne ne répond. En revanche sur le site je trouve le personnel à discuter en pause. La prise de rdv sur internet sensée faciliter la vie des clients vous offre un service déplorable. A fuir sauf si vous aimez etre mal servis et que vous avez du temps à perdre.

Un déplacement inutile pour l’achat d’un pneu soit disant en stock. Arrivé sur place, le vendeur m’annonce qu’ils sont en commande et qu’il ne pouvait pas en avoir en stock!

Juste acceptable et c'est bien dommage car le magasin en lui-même est très bien achalandé par contre niveau amabilité c'est juste limite toujours l'impression de déranger...tant dans les rayons que les caisses ! Quelques cours d'apprentissage ne seraient pas de trop ! Dommage ..

De GRANDS VOLEURS . A FUIR Ils m'ont changé mes 2 pneus AV me facture des pneus et 2 valves qu'ils n'ont pas changé. Je retourne les voir pour leur dire qu il ya une valve qui est défectueuse et la ils me disent on ne change pas les valves électronique quand on change les pneus Ok. Pourquoi me les facturez alors ?? Ils répondent ce sont les obus de valve. Bizarrement les obus de valve sont en métal et sur la facture c'est écrit valve caoutchouc.. En plus d'être de GRANDS VOLEURS ils prennent leur client pour des cons.

J'arrive commander le capteur ABS arrière droite de mon véhicule, j'ai été accueilli par un jeune-homme,sa réponse était. Pour moi si comme il était là entrain de me chasser : non ,non ,non on fait pas ça tout en haute voix.

Grand magasin, où l'on trouve de tout pour l'auto!

J'ai changé mes pneus, le service est parfait. Merci beaucoup.

J avais rdv pour mettre des pneus, rdv respecté, créneau horaire respecté, une gentillesse que ce soit de l acceuil ,de l atelier et de la caisse . Il y avait un petit truc qui ne tenait au niveau du capot de ma voiture, ils me l ont réparer , en me demandant bien sur ..et tout cela sans me compter un plus. Bravo à tout le personnel pour leurs compétences et je recommande ce magasin et atelier

Après une crevaison sur autoroute A6 le dépanneur a enmener mon véhicule a ce centre ouvert le dimanche, j'ai été reçu par un personnel compétent remplacement de 2 pneus de grande taille je suis repartie 3 heures après.

Habitant loin du centre, j'ai appelé la veille midi pour demander si une révision de ma voiture serait possible afin d'éviter des déplacements inutiles. La personne m'indique de revenir le lendemain sans RDV avant 13h. Lors de mon arrivée, après 30 min d'attente et de discussion à l'accueil mécanique...on me donne un devis et dit de prendre RDV pour un autre jour. Temps perdu et 60km pour rien.

J'ai apprécié : L'ouverture du dimanche La possibilité de venir sans rendez-vous La réparation au juste besoin

Conseiller vraiment parfait, super expérience client, je recommande.

Des vendeurs absents et éteint qu'il ne faut surtout pas déranger dans leur sieste. Heureusement que les dames à l'accueil relèvent le niveau. Incroyable !!!

Heureusement que les hôtesses de caisse sont là pour relever le niveau... ne déranger surtout pas les commerciaux qui soufflent quand vous vous adressez à eux. A croire qu'ils ne sont là que pour récupérer un salaire. Première et dernière fois.

Personnels très agréables, serviable et souriant et disponible je recommande

Le service d’accueil téléphonique est intéressant : vous avez droit à 2 minutes de publicité puis la communication prend fin.

Montage de 4 pneus : 3 jantes sur 4 bingé ( j’aurais du regarder comme quoi la confiance…) et les 4 serrés comme un demeuré au pétard ( IMPOSSIBLE a desserrer a la main) merci autobac super 👍🏻🤦🏼‍♂️

Service catastrophique. J’ai commandé une pièce depuis 3 semaines et je n’ai aucune nouvelle. Injoignable par téléphone

Caissière très désagréable, limite on la dérange et lorsqu on demande une réédition d une facture c est pire... Bref je ne recommande pas

Correcte. Il y a en général ce que vous recherchez pour votre voiture. Néanmoins, la caissière se prénommant Laure est tout sauf professionnelle. Aucun sourire, on a limite l'impression de déranger.

Je suis client depuis de nombreuses années..l'atelier mécanique fait son job , mais un bon conseil, toujours contrôler ce qui à été fait..dernière vidange, le bouchon d'huile était juste posé et non vissé...l'année dernière , le niveau d'huile n'était pas bon , j'ai rajouté 40 cl d'huile. je m'en suis aperçu en faisant mes niveaux avant de partir en vacances, heureusement que je n'avais fait que 30 kms...j'imagine le résultat en ayant fait 650 kms. Pour tout ce qui est importants, freins , pneumatiques , etc , super boulot...mais les entretiens courants , vidanges et autres , travail juste passable..je resterai client mais avec méfiance.

Expérience plutôt désagréable. Franchement fuyez cette enseigne. Je prends rdv à 13h30 pour un montage de pneu (je précise, un seul pneu). J'arrive à l'heure, bon accueil tout se passe bien. En revanche j'ai attendu 1h45 avant de récupérer ma voiture. Autobacs a mis 1h45 à me changer un pneu. Je ne remettrai plus les pieds là bas, c'était la dernière fois. Je mets 2 etoiles pour la gentillesse du personnel.

Après un séjour de + de 5 jours dans le garage là bas, nous avons récupéré notre voiture HS. La voiture a ensuite été expertisé par un autre garage indépendant. Si vous souhaitez récupérer votre voiture avec plusieurs nouveaux pannes, que vous n'aviez pas auparavant à case des pièces remplacées par des pièces récupérées sur épaves, vous pouvez la confier à AUTOBAC.

C'est vraiment des incapables je préfère aller chez le concessionnaire que ramener mon véhicule la bas

On vous conseille sans vous pousser à la consommation. Prix très corrects.

Je considère mauvaise mon expérience, voici pour quoi: Je suis allé changer des pneu sur commande la commande c est bien passé livre avec avance, le problème c est posé lors de la prise en charge et la restitution du véhicule, pas de protection sur le siège pour aller du parking à l’atelier, puis au moment de sortir le véhicule de l’atelier le technicien a fait patiner les pneus (neuf), j ai donc demandé le remboursement chose obtenue facilement contre le remontage de mes ancien pneu, niveau accueil et suivis clientèle ras, il faut responsabiliser vos techniciens qui semble l atelier pour un terrain de jeux. Je viendrais peux être pour acheter des pièces mais plus jamais pour réaliser une intervention.

Standard téléphonique une catastrophe, impossible d'avoir un interlocuteur quelque soit le service choisis. De ce faite obligé de se déplacer pour une information de 3 min. C'est fort dommage.

Super le lieu ! Mécanicien à l'écoute et disponible. Je suis passé à auto bac un dimanche pour mon véhicule, le tableau de bord affichait un problème moteur, un diagnostique à été fait très rapidement. Bougies de démarrage à remplacer ! Ce qui a été fait le lendemain dans la matinée. Merci à tous pour votre gentillesse.

Je met une étoile car je ne peux en mettre zéro. Désolé. Je suis venu à 8h30 ce matin à cet autobacs de villebon pour être sûr d'être dans les 4 premiers et je l'étais bien. Le creneau d'intervention à été donné à tous pour une fin de travaux à 12h30. Mon véhicule à été conduit à l'atelier à 11h55. Il 12h30, toutes les personnes avant moi et après moi ont depuis bien longtemps récupèré leur véhicule et sont partis. J'aimerai comprendre ce traitement. Je crains maintenant un travail bâclé. Une mention spéciale pour Jordan dont la priorité ne semble pas être là satisfaction client.

Magasin injoingnable au telephonne pour prendre un renseignement. Est-ce normal ?

Bonjour, Je ne suis mécontente. J'ai déposé mon véhicule ce jour à 9h04 pour un diagnostic moteur, le délai d'attente était de 2h selon l'agent. J'arrive à 10h30 mon véhicule était toujours sur le parking à la même place. Du coup après réclamation il a été rentré à l'atelier. Il est 11h20 et j'attends encore. Je ne vais surement pas recommandé votre enseigne. Cordialement Mme Nicolas

Très décevant, ça fait 20 minutes j’attend mon tours pour ptn de pneu ! A l’aide !!

Je suis venue pour une réparation de pneu avant droit et je me retrouve avec un équilibrage à faire + parallélisme… Évidement, plus de 10 tentatives d’appels pour joindre l’atelier et ils me raccrochent au nez. Vu le nombre de commentaires identiques, est-ce que quelqu’un gère ce magasin ? Un service client ? Visiblement non…

Je recommande vivement ce centre car l’accueil est parfait. Le conseil toujours bien ciblé. Enfin, la prise en charge du véhicule ne mérite que des éloges. Merci pour cette efficacité et ce professionnalisme.

J'ai trouvé le su pourquoi de mon déplacement. Un vendeur dispo m'a aidé à trouver rapidement

Nous sommes venus changer les 2 pneus avant avec parallélisme et équilibrage sur la voiture de mon fils jeune permis avoir dépensé presque 400e et il est rentré chez lui (200km)avec une rotule droite défoncer , je lui ai payé des bons pneus pour qu'il soit en sécurité et au final il a repris la route dangereusement au risque d avoir un accident! il a du faire réparer sa voiture en rentrant (avec depenses supplémentaire ) heureusement pour vous il ne lui ai rien arrivé !

il ne fait absolument pas y aller chez eux ! une tel “je m’en fous” de la part de techniciens que l’on dirait qu’il vous font les révisions gratos. Diagnostic au pif ( Ils on loupé le fait que ma voiture n’avait plus de liquide pour la direction) , fermeture de la révision bâclée ( pas remis en place le conduit à air ), mauvaise volonté service ( j’arrive à 8H30 pour une vidange en premier en file d’attente et ils propose de la remettre à 12H00). C’est pire que URSS!

Magasin toujours propre et rangé Nombreux produits et conseillers

J ai fais une vidange dernièrement chez Autobacs villebon/Yvette avec sois disant 29 points de contrôle et 5 mises à niveau on m à téléphoner 40 minutes après avoir laisser mon véhicule en me disant qu il était prêt j ai récupérer mon véhicule sur le parking mais avant de repartir j ai shecker mon ordinateur de bord et là !!je constate défaut de liquide de freins !! Je suis retourné aussitôt à l accueil pour faire part de l anomalie la secrétaire elle est donc partie avec ma facture à l atelier et m à fait attendre plus de 15 minutes et c est un autre employé qui a été la chercher avec le mécano qui a fait ma vidange celui ci m a demander de lui faire voir mon anomalie sur l ordinateur de bord de mon véhicule et ce n est que la qu il m a dis je vais tester votre liquide de freins !!!si ça c est du professionnalisme !! J y comprend rien!! Après être venu avec son testeur il m a dit effectivement il faut vidanger et purger le circuit de liquide de freins .rendez vous compte du manque de sérieux de cette société je déconseille vivement ce soit disant garage j aurais du regarder tous les avis défavorables auparavant mais il n y a pas de fumée sans feu donc je fais partie de tous ces clients qui ont été bernés et insatisfaits quelle erreur !!

Forfait vidange avec les points de contrôle et remise à niveau des liquides offerts Fin de l'intervention prévue à 11h max, sortie à 11h30, pas très grave en soi, par contre niveau qualité on y est pas. Ils ont renversé de l'huile (ou alors trop mis? Je vais devoir vérifier) sur le moteur qui a coulé jusqu'en bas et n'ont même pas pris le temps de nettoyer leur erreur que je vais devoir faire moi même. De plus ils n'ont pas mis à niveau le liquide de refroidissement. Je mets quand même 3 étoiles pour le prix moins élevé que la concurrence et la sympathie du personnel mais je ne pense pas revenir.

Toujours bien accueilli dans ce centre Autobacs , j'y ai effectué des achats d'équipements pour mon ma voiture, on y trouve de tout, c'est bien rangé, beaucoup de choix.

Service pas sérieux , je laissé 2 voitures de mon entreprise a réparer dans la mémé semaine et le service dans les deux voitures n’étais pas correctement effectué, en plus que je laisse les voitures toute la journée chez vous!!! faites attention quand vous faites la vidange les points qu'ils disent regarder ils ne regard rien de tout !!! vous avez perdue une tres bonne cliente, dommage ...

Comment parler du non professionnalisme du personnel.... Obligé de partir chez les concurrents... J'y vais pour un prb de batterie il ne prêtent aucun outils pour m'aider à remplacer. Pas d'étiquetage prix grosse faute, aucun service rien, à fuir...

Ils mettent un prix sur le rayon,vous compte plus cher,et ils vous disent,c pas le bon prix affiché,c les clients qui changent les étiquettes,n'importe quoi ce magasin

Passée pour un de pneus les 2 personnes au guichet sont partis à mon arrivée. Attente 20 minutes pour qu une personne n y connaissant pas grand chose s occupe de moi. Ce jour arrivée 8h30 pour montage des pneus. 2 voitures avant la mienne et attente 2 heures. En plus les monteurs ne sont pas aimables. A peine bonjour et j ai dû réclamer mon boîtier des boulons anti vol restés sur l établi 😭😭 Les tarifs sont corrects mais le reste est déplorable

A chaque fois que j'y vais je trouve mon bonheur, du choix, des marques, des conseils, tout est bon pour l'auto.

Atelier À FUIR ! Aucun professionnalisme dans l’atelier, passée avec mon conjoint ce jour je suis outrée !! Nous comprenons désormais pourquoi il est accessible de s’y rendre sans prise de rendez-vous !!!

La partie commerciale / vente de pièce est très bien, les vendeurs sont professionnels et compétents. En revanche la partie atelier est une catastrophe (et je pèse mes mots). Pour ma part, j’ai déposé mon véhicule à 13h30 et on m’annonce 1h pour faire l’équilibrage des pneus ainsi qu’entre 1h et 1h30 maximum pour faire une recharge de climatisation et test de fuite à l’argon avant, soit au total entre 2h et 2h30. Je reviens 3h plus tard car aucun appel et la voiture sort à peine des pneus, elle n’est pas encore prise en charge par l’équipe de climatisation. Suite à ma demande ils se mettent dessus, j’attend environ 1h puis le vendeur revient me voir et me dit : - « on a pas pu faire le test de fuite car on a pas accès au circuit basse pression du coup on vous a fait une demi recharge et il faut revenir dans 7 à 10 jours pour vérifier que ça n’a pas fuit et mettre le reste du gaz ». Ayant besoin d’une voiture climatisée, cela ne me convient pas donc je leur demande pourquoi est ce qu’ils ne sont pas venu me voir dès le début de l’heure pour me dire : «monsieur on ne peut pas faire le test prévu donc la procédure change, est ce que cela vous convient on continue ? » ce à quoi j’aurais répondu « non je reprend la voiture et je vais aller dans un garage qui aura le matériel pour le faire directement ». Il me répond que son collègue ne l’a pas prévenu et que ce n’est pas de sa faute. Je demande donc à récupérer ma voiture sans payer la prestation car elle n’est pas réalisée et le mécanicien me dit sur un ton condescendant « d’accord dans ce cas on va aller retirer la moitié de gaz qu’on vous a mis ». Je me fiche de cette moitié de gaz mais commercialement pour le geste ils auraient pu le laisser au lieu de faire les radins suite à une erreur de leur part et me refaire patienter 20 minutes de plus. Au final, le patron du magasin leur a dit que la procédure de demi charge n’est plus bonne et qu’ils ont eu tord. Je n’ai reçu aucune excuse et je suis reparti avec ma Clim qui a été mesquinement re-vidée. J’espère à minima que l’équilibrage de mes pneus (payé atrocement cher, 16€ par pneus !) est bon (je n’ai pas encore pris de voies rapides au moment de ce commentaire). En même temps que moi deux autres personnes étaient entrain de se plaindre des délais annoncés non respectés. J’ai perdu 4h de ma journée J’ai pris rendez vous chez Auto distribution juste à côté qui semblent bien plus professionnels et compétents ! En résumé : je conseil au gens d’aller acheter leurs pièces et accessoires auto mais je déconseille 1000 fois de laisser sa voiture dans leur atelier qui est mal géré et rempli d’incompétents. Sans parler de la nonchalance des mécaniciens qui n’ont aucun sens de l’accueil et du commerce.

Service 0!! Rdv non Honoré parce qu’ils n’ont pas le matos nécessaire et pire n’ont même pas pris la peine de me prévenir à l’avance !! A fuir vraiment, ils sont même pas capable de s’excuser « on vous appellera lorsque nous aurons le nécessaire ”

J'aime bien ce magasin on y trouve sensiblement tout pour la voiture il y a plein de personnes pour être renseigner

Énorme choix et équipe disponible👨‍🔧 Facilité d'accès et de stationnement 🚘

Asser bien ranger mais je met 4 car y il en pas vert chez moi

A fuir tout simplement. Une simple géométrie avec permutation de pneus av/ ar = 3h30 (annoncé 2h max) d'attente pour 91 e et au finale répartir avec une voiture qui tire à gauche et une vis dans le pneu av gauche.... Simplement incompétents (Pneus avants changés chez eux en juillet 2022, présentant une usure anormale = vos pneus sont morts faut les changer , 7000 kms après)

Ravis de nos visites chez Autobacs ! Nous avons été très bien conseillés à chaque fois. Merci spécialement à Bryan pour son professionnalisme et sa patience, nous voici maintenant équipés d'un attelage et d'un porte-vélo au top pour notre Tandem pliant ! Mention très bien aussi côté Atelier, où le montage et les explications ont été parfaits ☺️ Un grand merci à Autobacs, nous reviendrons !

Plus d'une demi heure d'attendre pour un vendeur Personne ne s'est présenté !!

Un personnel accueillant, un travail rapide, des explications claires. Un magasin propre et organisé. Très satisfaite, je recommande.

Après entretien vidange et filtre à huile, le centre ne dispose pas d'une valise universelle permettant de réinitialiser les messages d'alerte entretien constructeur (Fiat). j'ai donc toujours les messages vidange huile et clé à molette d'entretien du véhicule allumés.

Ce n est oas la premiere fois qu on me fait ce coup ! On laisse la voiture pour pneus + parallelisme mais plus de 4h30 apres la dépose du véhicule, ils ont oublié de faire le parallélisme car soit disant facture non trouvée sur le tableau de bord. On m annonce tout simplement qu ils nous rembourse le para si on ne veut pas le faire !!!!!! Mais qui va compenser mes 5h perdues magasin pas serieux du tout. Probleme de processde gestion du circuit du garage

J AIS AMENE MA VOITURE POUR UNE SIMPLE VIDANGE ET EN OUVRANT LE CAPOT JE M APERCOIS QUE LE FILTRE A AIR N EST PAS REMIS EN PLACE ET PLUS GRAVE LE BOUCHON DE LIQUIDE DE FREIN EST DEVISSE DONC PLUS DE PRESSION DE FREIN ET DU LIQUIDE PARTOUT POURQUOI POUR UNE VIDANGE MOTEUR L ON ME DEVISSE SANS LA REFERMER LA BOMBONNE DE LIQUIDE DE FREIN SI C EST UNE BLAGUE ELLE EST MAUVAISE LE MECANO QUI S EST OCCUPE DE MA VOITURE EST UN NAZE PLUS JAMAIS CHEZ AUTOBAC

Fille à la réception de l'atelier désagréable. Aucune envie d'aider le client pour trouver une solution.

Non respect du devis, travail mal fait et obligé de ramener le véhicule!!! Je déconseille fortement+++

Je suis venue pour chercher des hauts parleurs pour ma voiture. N’étant pas sure de la comptabilité, je demande à ce qu’on me renseigne et on m’oriente vers un guichet ou le monsieur qui gère ce rayon était. Il s’occupe d’un client avant moi, et je ne le vois pas revenir. J’ai attendu plus de 30min au guichet pour qu’un de ses collègue vienne me dire d’aller directement en rayon audio car il s’occupe de clients la bas !! Alors que j’attendais déjà depuis bien longtemps. En arrivant en caisse heureusement que l’hôte de caisse Vincent était là et a pu me renseigner, merci à lui Il reste encore certaines personnes avec de la volonté.

Mécanicien incompétent, j’aurais su j’aurais pas laissé 500€ chez euh

Le 14 mai 2023 à la suite d'une crevaison, je demande le remplacement de mes 2 pneus avant. Pendant l'intervention, on me signale au téléphone que mes pneus présentant une usure irrégulière il serait nécessaire de procéder à un réglage du parallélisme. Je donne donc mon accord. Trois semaines plus tard, je suis amené à faire un parcours sur autoroute et là, à 130 km/h, mon volant se met à trembler de façon importante. Phénomène qui ne s'était jamais produit auparavant. Les différents sites consultés attribuent cela à un problème de parallélisme. Je prends donc un rdv le 15/06/2023 avec le SAV d'Autobacs. Après 2h d'attente, je reviens à l'atelier pour me rendre compte que l'on n'a toujours pas touché à mon véhicule. Un technicien retourne à l'atelier et revient 10 mn après pour me dire que mes rotules présentent du jeux et qu'il convient de les changer avant de faire un réglage du parallélisme. Un devis de 340 euros m'est alors présenté. Les questions qui se posent sont les suivantes : Pourquoi m'avoir proposé de faire un parallélisme si les rotules étaient déficientes ? Le sont-elles vraiment ? Est-ce de l'incompétence ou de la malhonnêteté ? Le parallélisme m'a été remboursé. Mais peut-on faire confiance aux prestations complémentaires qui vous sont proposées ? Je ne retournerai plus dans ce garage.

A FUIR ! Véhicule laissé pour permutation des pneus hiver/été, facture de 45 €. 5 voitures devant la nôtre, environ 2 heures d'attente. Au bout de 2 heures, appel téléphonique du responsable qui nous indique une erreur de facture et un supplément de 80 € car nous n'avons pas acheté les pneus chez Autobach, la question ne nous a pas été posée. Nous donnons notre accord et payons les 80 €. Quand vient notre tour, le monteur n'arrive pas à démarrer notre voiture, le contact est resté allumé pendant quelques temps et a épuisé la batterie. Démarrage au booster. Changement chaotique des pneus entre le monteur et ses 2 stagiaires. Au total, 3h30 d'attente !!!!

J'ai attendu une heure pour l'équilibrage d'une roue. À l'accueil on me dit qu'il y avait un client avant moi alors que j'avais réservé sur internet... Le service RC n'est vraiment pas bon!!!

Attention un entretien qui a été mal fait. Le niveau d’huile très bas. Mensonges.

Au top, malgré une affluence importante, au rayon pneumatiques, conseillé par un jeune vendeur très sympa, à son poste que depuis 1 semaine, il a assuré, je le félicite. L'atelier montage, idem. Merci.

Magasin à fuir pour tout ce qui est entretien et réparation. Ce n'est pas faute d'avoir essayé pourtant. En effet une première fois je demande un diagnostic moteur pour le témoin moteur qui s'allumait, on me dit que c'est un problème d'allumage et qu'il faut changer les bougies, ne comprenant pas car les bougies étant neuves, je demande le bilan du diagnostic, et là je m'aperçois que la machine a été configurée pour une golf 5 tdi alors la mienne était une essence. Tu m'étonnes qu'il détecte un problème d'allumage. Une autre fois je fais changer mon train de pneu avant avec parallélisme. Je récupère ma voiture et m'aperçois que le volant tremble comme pas possible à haute vitesse. Je l'emmène en sav, ils vérifient l'équilibrage des roues et rien à signaler, je demande alors de vérifier le parallélisme, ils me disent que c'est payant, je leur réponds que j'ai déjà payé le service parallélisme donc qu'ils me doivent le sav. La dame vérifie et s'aperçoit qu'il n'y a pas de bilan, elle me dit qu'ils ont sûrement oublié, on refait le parallélisme et effectivement il y avait un gros défaut, la dame me dit que vu les valeurs de correction ils ne l'avaient sûrement pas fait la première fois. Me disant que ça arrivait à tout le monde de faire des erreurs, je fais changer mes plaquettes là bas, ce fut ma dernière erreur. En effet j'ai récupéré une voiture méconnaissable, qui ne freinait plus, pédale super molle. Je leur demande de corriger ça, il me disent que c'est un problème d'étrier et me font un devis à 300€. Je refuse et l'emmène chez un concurrent qui me dit qu'ils ont dévissé le circuit de freinage pour faciliter le montage des plaquettes et par la meme occasion introduit de l'air dans le circuit. Le mécanicien a tout simplement retiré l'air du circuit, aucun problème d'étrier. On ne pourra pas me reprocher de ne pas avoir essayé, aujourd'hui je regrette et me sens volé. Par mon commentaire j'espère éviter à d'autres clients de subir les mêmes arnaques que moi

J'y suis seulement passé pour des éponges, Mais les gens étaient gentils, Nous avons pu observer les petites voitures de collection, C'est très mignon, L'enfant qui m'accompagnait était curieux et on nous à laisser voir l'atelier, en toute sécurité bien sûr 😁😁😁😁😄 Le petit était très content ! Merci beaucoup !

des incompetents je lui demande de faire attention a la jantes et il la toute raye nul et par dessus tout oblige dit retourne car fuite a la valve aucun control a fuir

Bonjour Très bon Magasin Le personnel m à bien expliqué sur la Caméra de Recule

Centre plus que médiocre, après avoir laissé ma voiture on ma jamais rappelé pour me dire qu'elle était finis au final je me pointe la bas et les ¾ des choses a faire avaient été oublié... De plus ils ne font pas grand chose mécaniquement et rien électroniquement. Je ne le conseil pas du tout. En revanche pour des produits d entretien c est bien...

Déplorable. 4 pneus à changer. On m’annonce 1h et j’attends 3 h. Positionnement prix médiocre. Dommage, vendeur magasin sympathique et pédagogue.

J étais un habitué mais depuis quelques temps cela a bien changé j attends toujours un devis pour un montage d autoradio depuis le mois de mars et ce n est pas faute d avoir appelé Celui de coignieres est plus reactif

Bonjour, il faut absolument éviter ce garage. Ils sont incompétents et très peu sérieux. Ils m’ont fait payé une vidange et une révision à 170€ et ils n’ont même pas mis (oublié) de l’huile dans mon moteur. Résultat: mon contrôle technique a été refusé deux jours plus tard. Les points de contrôles ne sont pas faits ou à l’arrache. Absolument pas sérieux. C’est la dernière que je fais réparer mon véhicule là-bas.

Catastrophique Comment casser 1L6Tdi. Je dépose ma voiture pour une révision. RAS, JUSTE UNE AMPOULE H.S. Deux jours après , un voyant huile qui s'allume. Je rajoute de l'huile. Le voyant reste allumé.. apres un voyant préchauffage s'allume également puis un peu voyant moteur. Je ramene la voiture . 4h dattente. Je leur explique qu'étant en déplacement je n'allais pas attendre de revenir sur autobacs pour rajouter de l'huile à moteur. Revidange de leur part.le voyant manque d'huile ne pars toujours pas. Quelques heures plus tard plus de démarrage sur le vehicule. D'après le chef datelier..le moteur tournait et se coupe puis il ne demarre plus. Car yavai trop dhuile. Je viens avec une voiture qui roule je répare en Dépanneuse!!. Avant dy aller j'aurais du lire les commentaires. Le même problème sest passé avec un autre client.mais lui a pu éviter le trop dhuile ou la casse moteur.. Vous effectué des revisions en ne mettant pas à niveau. On repart avec des defaut sur la voiture. Ou pire. Ne laissez pas votre véhicule la bas. Bon pour les pneus c'est tous. A éviter. nulle

Le prix que j ai eu sur internet pas le même...de 183 je passe a 216😡😡😡😡 Je suis très déçu...et j ai fais carte fidélité pourquoi ???? Car les 10 euros offert pour prochaine visite 😭😡😡😡😡 Je suis dégoûté par contre la personne qui a changé les pneus rien a dire Franchement je pense pas revenir pour les pneus arrière

Service loin d être personnalisé. Trop industriel. Je déconseille vraiment !

Rdv pour révision complète 27.04.23 Prix +/-compétitif mais délai d'exécution NUL, plus de 5 heures d'immobilisation sans mm une explication voire une excuse , planning ????? le responsable doit etre en vacances .... Cordialement

Je suis alle dans ce centre suite à une crevaison un dimanche. L'accueil et la prise en charge ont été top. Même si le pneu n'était pas réparable, l équipé technique à pris le temps de m'expliquer les options possibles. Je vous recommande Autobacs Villebon et son équipe de professionnels.

J'ai refait le kit de distribution chez eux, la voiture n'avait rien, en rentrant elle fait des bruits et craquement quand je tourne à gauche, des incompétents

Beaucoup de choix, le personnel est accueillant et agréable. Je n'ai jamais testé le côté mécanique, mais le côté magasin est top. Le vigile est souriant et lui aussi accueillant, ce qui est rare dans un magasin !!

Fait venir le client pour changement de piece et une fois sur place il vous dise qu'ils n'ont pas le tzmps faudra revenir. LA CARTE AUTOBAC POUBELLE ET LES 500 EURO DE PNEU J'IRAI AILLEUR. Des amateur s fuyez pour le bien de votre voiture

J'ai changé hier mes deux pneus devant. J'ai récupérés les jantes d'origine dans un état pitoyable. Des rayures non justifié au milieu. Un vendeur mal poli et de mauvaise fois qui m'accuse de prendre les trottoirs mais les rayures sont bien plus haute que le trottoir. J'ai payé 322 euros et mes jantes en Alu coutent 200 euros l'une en usine. Pas de constat avant soit disant pas nécessaire. Garage malhonnête.

Nous avons été très bien accueilli par un jeune homme charmant, bien à l écoute et qui c est déplassé pour vérifier que la barre anti vol pour le volant correspondait bien et nous a expliqué le fonctionnement .c'est devenu très rare de nos jours, suffisamment pour être signalé. Merci monsieur pour votre gentillesse

J'ai changé mes 2 roues avant. La voiture est neuve et apres l'installation je recupere la voiture avec les 2 jantes d'origine toutes abîmés. Des rayures au milieu en me disant que cest le trottoir (oui les trottoirs font 15 km de hauteur) comme sur la photo. Pas de proposition de constat avant travaux. Mauvaise foi et impoli en me disant que c'est ma faute. J'ai payé 322 euros pour repartir avec la voiture cassé. Personne n'a pas eu la décence de me proposer une solution.

Je suis venue avec mon père pour la pose de plaques d'immatriculation suite à un vol de voiture et l'équipe de l'atelier a été très sympathique et patiente. TOP !!

Des vendeurs toujours disponibles, hyper serviables qui prennent le temps, des prix intéressants, un accueil en caisse très agréable, réparations efficaces et un magasin ouvert toute la semaine, et on m’appelle pour me faire part d’une possibilité de remise! Franchement rien à redire! Top

J'y fais faire ma révision complète des qu'il le faut et j'avoue que je suis très content de leur prestation le rapport qualité prix est très bien Merci à l'équipe

Passage début décembre en prévention d'un contrôle technique fin décembre. J'ai payé pour une révision complète avec point de contrôle, dont les ampoules. Aucun contrôle des ampoules n'as été faite, dont 3 hs.... le niveau du liquide de refroidissement été en-dessous du minimum, même en-dessous du tuyau... (voir photo faite jeudi dernier) et pas de fuite. 3 passage au contrôle technique pour que la voiture passe pour 3 ampoukes HS et une rotule. Mauvaise foi d'Autobac. Garage à éviter pour faire vos réparations et entretiens.

Attention, prenez des photos de votre voiture avant de la confier, si vous ne le faites pas vous pourrez avoir de mauvaises surprises comme des jantes bien abîmées et une bonne dose de mauvaise foi de leur part !

J'ai perdu patience en essayant de les contacter par téléphone... Ils ont répondu 1 fois sur 6 tentatives au téléphone en 2 jours... j'ai donc préféré annuler mon RDV pour le changement de 2 pneus.

Garage offrant globalement une rapidité de service mais les prestations proposées sont très souvent bâclées voir dangereuse… Le personnel n’est pas toujours très sympathique. Pour ne citer que quelques exemples : - Montage des pneus avant de mon véhicule à l’envers - Fixation d’une plaque d’immatriculation de travers - Vidange avec des traces de débordement aux abords des orifices de remplissage… A noter qu’ils corrigent ces défauts mais c’est une bien triste perte de temps. Si vous pouvez faire autrement, n’hésitez pas, faites-le !

A fuir !!! Rdv pris pour 9h, le véhicule a été pris en charge à 11h, pour une restitution à midi, ensuite je passe en caisse et le prix annoncé ne correspond pas au devis internet. Le caissier m'a annoncé 3 prix différents pour au final payer quand même plus.... Et la cerise sur le gâteau, ce sont les jantes abîmées et du gras blanc partout même sur le volant et dans le véhicule.

Ces 4 étoiles sont destinées à Sandra, Réceptionniste atelier, qui a été d'une écoute, d'une empathie, d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyable. Je tenais à la remercier personnellement. Ma première visite à Autobacs Villebon la semaine dernière m'avait laissé un goût amer, le technicien en charge de mon véhicule, avait perdu le cache de mon bras arrière d'essuie-glace certifiant que celui-ci n'avait jamais été sur le véhicule. Sandra, s'est occupée du problème et la résolu très rapidement. Merci à elle.

4 pneus changés Temps annoncé : 2h et en réalité 4 h d’attente Parallélisme facturé non fait et grande difficulté pour se faire rembourser À 130 sur l’autoroute, le volant vibre. Visite chez Noroto en province. Ils refont l’équilibrage et c’est parfait mais nouvelle facture. Donc Autobacs à Villebon a éviter, en plus des temps d’attente au comptoir très longs avec du personnel peu aimable.

J'ai amener la voiture de mon fils une Kia Carens arriver à l'accueil le vendeur m'annonce 49 euros pour un filtre à gasoil puis début après midi c'est devenu 98 euros puis le soir 101 euros,je suis revenu fin aprem en pensant que c'était fini mais en faite non car le filtre qu'il ont ne correspondent pas de tout à la voiture puis le vendeur a commandé chez opel donc prévu le lendemain et fin aprem est arrivé toujours pas changer le filtre et soit disent on a - 20% donc j'ai laisser la voiture à nouveau puis 3eme jours pour histoire de filtre la c'est bon c'est changer mais la facture c'est devenu 116 euros et 3 jours que mon fils n'a pas de voiture c'était galère. AUTOBAC PAS DE TOUT SERIEUX ET LES MÉCANICIENS PAS DE TOUT COMPÉTENT. JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS .Ca ma jamais arriver ça chez norauto ou feuvert .Donc 0/10

Aucune disponibilité de la part du personel . Apres avoir demandé l aide de plusieurs employés et attendu pres de 30 min sans obtenir satisfaction . Nous avons abandonné et sommes allé ailleurs .

Personne qui ils veu pas travaillé, je pris rendez-vous je attends 3 semaine, il so pris la voiture pour devise les écrous de roue anti vol, il dit apre il sont pa réussi, me sa voirie il sont même pas regardé, je parti che bmw il sont devise a 130€ dans 40 minute, le autobacs cet impossible.! 😝 change de métiers..

J'avais pris rdv pour hier 10h et à midi toujours rien. J'ai patienté 2h comme ça sans qu'ils s'occupent de ma voiture alors que j'avais pris RDV inadmissible je suis partie....

Décevant. Les commandes de bougies se font sur place. Une fois sur place, les bougies ne sont pas les bonnes. Cela frise l'amateurisme. Il est probable de trouver un meilleur garage dans les alentours.

Si on peut donner un 0 je l'aurais fait. On a été super bien acceuilli au service pneus et atelier en revanche arrivé à la Caisse c'est une autre histoire. Alors Madame le chef adjoint de caisse ce dimanche on ne soufle pas sur les clients parce-que leur mode de paiement ne vous convient pas parce-que ça vous fait travailler selon votre propre réflexion. Au fait vous êtes en caisse pour travailler, en terme de service client c'est très moyen et en terme d'exemplarité pour votre équipe bah il n'y en à pas.

J’ai fait ma dernière révision chez eux en début d’année, et depuis c’est problème sur problème… Je suis repartie sans huile moteur alors qu’il avait été précisé que ça avait été fait, j’ai frôlé la casse moteur durant mon trajet des vacances en août. Dernièrement je me suis retrouvée coincée sur une nationale car ma voiture s’est mise à faire un boucan incroyable. Il s’avère qu’une courroie près du moteur avait cassée et au vu de son état, ça faisait un moment qu’elle se dégradait, mais visiblement, ils n’ont pas estimé nécessaire de m’en faire part suite à cette fameuse révision… et petite cerise sur le gâteau, le tuyau du filtre à air n’avait pas été remis à sa place… Enfin bref, ce garage transforme votre voiture en vrai danger ambulant… À fuir !

De l’attente, de l’attente .. une grosse perte de temps, et de l’amateurisme.. bienvenue chez autobac. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne. S’il vous plaît, revoyez votre personnel.. 7 à fumer devant le magasin alors que les clients attendent, c’est tres mauvais pour l’image. Bref fuyez. Dommage que je ne peux mettre en dessous d’une étoile. Ce magasin ne mérite même pas une étoile.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. 15 a fumer leurs cigarettes devant toi alors qu’un agent venait de me dire qu’il allait s’occuper de moi après avoir terminer avec un client. Après 30min à ricaner et à fumer devant moi, alors que j’attendais dans ma voiture a le/les regarder, toujours rien ! Je me suis senti vraiment bête. Service client à fuir, c’est pas la première fois que je suis déçue par leurs délais, par leur travail et par leur enseigne et bien maintenant c’est décidé je ne reviendrai plus. Finalement j’ai décidé de partir car ça en était trop pour moi. Prix moins cher certe mais rien ne va chez eux. A FUIR, VRAIMENT !

Batterie + main d’œuvre hors de prix , est lorsque vous leur ramenez un devis moins cher , ils jouent sur les mots pour ne pas vous rembourser la différence , je suis venu ce jours en urgence car j’avais pas le chois mais déconseillé fortement car je n’ai pas aimé la réponse d’un responsable

5 étoiles pas pour le magasin que je ne peux pas juger du à mes connaissances du secteur mais pour un vendeur. Il y’a un vendeur très calé. Il m’a tellement bien conseillé comme un prince que j’en ai oublié, l’espace d’un instant, mes 18 000 euros de dette qui font que je répare moi même ma voiture comme un galérien. Et pour ça 5 étoiles.

Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout ce magasin. les conseillers (Aurélien) ne sont pas à la hauteur , il vous incite à prendre des produits qui ne sont pas faits pour le véhicule.

Je suis allé pour faire changer une batterie le dimanche car j'étais en panne . Le remplacement s'est bien fait mais sur les 2 vis de fixation , 1 n'était pas vissée ! Donc à voir pour de la mécanique plus difficile

Fidèle client et le resterai. Habituellement très satisfait sur les réparations, les produits et la disponibilité des techniciens donc habituellement 5 étoiles ! sauf pour la dernière opération ! J'explique, recenti client à l'atelier : j'ai fait remplacé mes amortisseurs avant par un ami il y a quelques mois (amortisseurs, ressorts, souflets protections, triangles, biellettes...) depuis quelques jours j'ai un bruit avant droit en roulant sur des bosses. Peut-être une vis mal serrée ou désserée réponce : le technicien va vérifier tout ça. Il a fait juste un essai sur route, résultat : Devis de 457,00€ (kit montage, kit protections, plaquettes de frein, 2 coupelles, parallélisme...) le lendemain je dépose les garnitures habitacle (5 minutes), je resserre la vis de 21 de la tête d'amortisseur désserée, réparé = 0€.! Je pensais qu'il ferait la même chose que moi

Changement de 4 pneus, je me retrouve avec une géométrie douteuse et un parallélisme violent. Je vais passer dans un petit garage c'est mieux. Et jantes rendus sales et miteuse.

Je déconseille je viens pour une révision on oublie de me remettre le bouchon du liquide de refroidissement heureusement que quelques jours après j'ai vérifié tout s'était évaporé Je viens car j'ai un voyant de la batterie qui s'allume on me sort s'est normal je vais dans un autre garage et il trouve bizarrement le problème eux Je viens changer mes pneus il y a 2 ans aujourd'hui contrôle technique refusé car les pneus arrière ont été monté dans le mauvais sens car ils ont une flèche de montage Garage a fuir

Nous sommes passés suite à un problème de retroviseur et cherchions une pièce. L´équipe a été acceuillante, nous avons trouvé une solution rapide à notre problème et merci à Alexis pour sa gentillesse et sa patience.

1er rdv j’ai attendu 1h30 pour rien, heureusement que celui qui s’est occupé de moi était gentil. Par contre deuxième rdv pas de respect des délais non plus, à peine excusé et méprisant la deuxième fois, je recommande pas.

J'ai commandé des pneus, ils sont arrivés 2 jours après, jusque là tout va bien. Après avoir attendu 2 heures (car pas de prise de rdv...) , on m'annonce que ce sont les mauvais pneus qui ont été commandés. Donc obligé de repasser commande, évidemment les nouveaux pneus etaient plus chers donc on m'a demandé une rallonge... Une ristourne n'aurait pas été de refus après le temps perdu. Une semaine plus tard, je redepose mon véhicule, 3h d'attente car toujours pas de prise de rdv... De plus les jantes sont revenus bien dégueulasse, ça coûte quoi de passer un coup de chiffon ? Franchement vue le prix payé ça fait vraiment mauvais genre. Heureuseument les vendeurs sont sympa et courtois mais ça ne fait pas tout. Autre point négatif, les employés (mécanos de l'atelier) s'amusent à faire crisser les pneus et accélérer avec les véhicules des clients, j'ai rarement vu ça, aux yeux de tous en plus... jamais je déposerais mon véhicule la bas pour de la mécanique. Si vous tenez à votre véhicule, fuyez !

Magasin assez bien équipé, diverses marques. Équipe de jeunes vendeurs, assez joyeux et disponible. Service assez rapide, pour la satisfaction du clients.

Forfait vidange/entretien 243€ pour tranquillité avant départ vacances. En vacances, allumage voyant niveau huile allumée. J'ai du rajouter 1l huile !!! Comment faire confiance à autobacs !! A éviter!

Aucune réponse par téléphone jai essayé beaucoup de fois et plusieurs service. Site internet sans grand intérêt, on ne voit pas les produits qu’il y a dans le magasin. Du coup je ne ferai pas les kms juste pour voir.

Révision et finalement filtre habitacle même pas changer 239€ pour s'apercevoir que le travail n'a pas été fait correctement. J'y réfléchirai à deux fois avant d'y retourne

Toujours bien reçu et surtout bien renseigné pour ce qui est du magasin. Je n'ai pas essayé pour l'instant l'atelier. Mais un grand merci au vendeur outillage qui a pris le temps de me renseigner.

A fuire... -Chgmt de pneus, on me dit pas besoin de rdv ya personne c'est sans rdv, et on me dit quel jour passer a 9h, et là on m'annonce plus de pneu et rdv sous 15jrs. -Révision et chgmt courroie distrib, je récupère la voiture, la révision n'est pas faite... - On revient pour la révision. Je récupère la voiture en 5 min alerte température, radiateur moteur qui tourne a fond...pas de liquide de refroidissement, ils n'ont pas purgé l'air... -Et pour finir je passe pour ma clim qui ne marche plus, j'explique qu'elle souffle du chaud, on me dit pas de pb, on m'explique qu'ils commencent par une demi recharge et qu'il faut repasser 15jrs après pour la pleine charge et voir si fuite avant d'aller plus loin. A la fin je récupère la voiture on me dit tout va bien pas de fuite, je paye et demande si elle souffle bien du froid et là... A ba non elle marche plus votre clim, ah ok alors vous faîtes quoi maintenant ? Ah nous on fait pas les recherches de panne faut aller chez un expert qui fait les clims... Voilà je vous laisse vous faire votre avis mais pour ma part Autobacs plus jamais!!!

Déçu, RV pour 9 heures pour une vidange avec tous les filtres , arrivé 8h45 , la voiture n'est rentré à l'atelier qu'à 11h15 ! J'attends ! Dernière fois chez eux !

Suis venu pour révision circuit de clim. Remplir en 2 fois : bonne idée a la base ... Mais intervention sur place excessivement longue + sont tres mal organisés !

Mauvaise expérience grosse révision pour un suv. À la fin de la révision le filtre à huile n'a pas été changé car était en rupture de Stock. Prévenu seulement à la réception de la voiture 3 semaine d'attente soit disant toujours pas reçu de filtre jusqu'à se déplacer et parlé avec un responsable qui a fini par ramèner un filtre par miracle ... Et après installation pas de geste commercial juste confirmer qu'ils ont des problème avec un employé... Donc je ne recommande pas du tout ce Autobacs!

Révision d’une clio 3 diesel oublié de remettre de l’huile dans le moteur aucune mise à niveau de faite et tous les points de contrôles ok alors que les freins arrières sont HS et que le pare brise est fissuré. Une honte ils sont juste bon pour vendre des arbres magiques et encore. Résultat carte client à la poubelle et je déconseille fortement cette enseigne sauf si vous voulez que votre véhicule finisse à la casse ou si vous êtes suicidaire. Car laisser sortir une voiture sans frein ces très dangereux. Faite attention une vrai arnaque.

Personnel agréable. Visite le 12/06 très bien conseillé par un jeune homme niveau autoradio. Autobacs Villebon offre quand même moins de choix que celui de Brétigny, mais dans l'ensemble il reste correct

Achat de pneus. Conseils judicieux Prix raisonnables Rapidité de mise en œuvre. Un peu trop d’attente pour avoir un vendeur. Mais quand il est disponible , super. Il sait de quoi il parle. Je recommande !!!

Demande de montage de 4 pneus sur roues seules (non montée sur véhicule). Pas de problème ils ont été montés. Deux jours plus tard, l'un est à plat. Après recherche, il se trouve que la jante est en mauvais état (pourrie par la rouille) et l'étanchéité se fait mal. J'aurais apprécié qu'on me l'indique lors du montage (parce qu'à l'intérieur, c'était très visible !). Du coup redémontage des 4 jantes pour contrôle et nettoyage. 70€ a la poubelle :( Deux étoiles quand même car ils sont gentils et font le job, mais le minimum du job :/

Vendeur qui nous vend un produit comme LE produit qui pourra m'aider à retirer ce qu'il y avait sur mon pare-brise. Le produit ne fonctionne absolument pas et a même empiré la situation. 2 étoiles car au moins la caissière était très aimable, elle.

Convenu pour un rdv à 14h... Je fais le nécessaire à la réception et laisse le véhicule sur le parking.... Je fais le tour du centre commercial et reviens vers 15h30 (pensant que le véhicule était presque prêt...) pour constater qu'il n'avait pas bouger du parking !! Petit coup de pression à l'accueil car je suis censé récupérer le véhicule dans 30mn!! Mon véhicule a été pris en charge dans les 10mn... A le réception du véhicule, mon siège (beige) était sale!!, aucune protection n'a été posée dessus!! Une balle neuve de volley acheté pour les enfants retrouvé avec des taches d'huiles... Les jantes couvertes de graisse! Les pneus hiver jetés à l'arrache dans le coffre ... alors qu'ils auraient pu être déposé plus soigneusement afin de ne pas salir les sièges avant... Du coup j'ai du sortir les pneus pour les remettre correctement et nettoyer sièges et jantes une fois à la maison. Très déçu de la prestation, Autobacs a perdu un client! J'aurais pu aller me plaindre à l'accueil, mais à quoi bon?!

Plusieurs produits disponibles, prise de rendez-vous rapide. Accueil chaleureux et tarifs compétitifs,

À fuir. L’incompétence à son sommet. Je fais une révision et je demande un diagnostic pour trouver des silentbloc de liaison à changer. D’après eux ils n’était pas à changer. Le lendemain fuite d’huile. Le bouchon de vidange était mal serré et il n’avais pas mis de joint au niveau du filtre à huile. Je suis donc allé dans un concessionnaire qui ont effectivement bien trouvé 4 silentbloc a changer. N’y allez que pour acheter du lave glace. Ils ne servent qu’à ça.

Ma mère a été hier à l’atelier pour une réparation d’un pneu. La veille on lui a dit de venir le dimanche à 9h car plus de place le samedi après midi. A 9h déjà plus de 7 personnes personnes attendent….on lui dit de repasser à 12h pour une intervention entre 12h / 12h30 . Elle arrive pour 12h et on lui dit qu’ils ne pourront que faire la réparation entre 12h30 et 13h30. Facturation de 28€ quand même, pas d’excuse pour le retard et là ce matin surprise…. Le même pneu est crevé !!!!!!! Je ne recommande pas du tout ce garage !!!! A fuir absolument

Ma Ford Fiesta commençait à avoir un comportement routier étrange. Samedi dernier, mon mari a donc fait le tour de plusieurs garages qui n’ont pas voulu la prendre. À tout hasard il s’est présenté donc dans l’après-midi chez Autobacs Villebon dont les mécaniciens ont rapidement identifié la panne : radiateur HS. Ils ont pris en charge ma voiture, commandé les pièces arrivées le mardi, réparé ma voiture le mercredi qu’ils m’ont remis en soirée. À la caisse, un petit geste commercial m’a permis d’acheter quelques accessoires. Je suis particulièrement satisfaite de mon expérience au sein de cette enseigne que je ne connaissais pas. J’espère ne pas avoir trop de soucis avec ma voiture. Mais si je devais en avoir de nouveau, il est évident que je me rendrai directement chez Autobacs. Merci à eux.

Mauvaise foi. A éviter. Achat de deux pneus neufs aujourd’hui à Autobacs Villebon avec installation. Lorsque je récupère mon véhicule, des pneus sales, recouvert de gras et rayés ont été installés (cf. photos). Pour 170€ c’est inadmissible. Je fais savoir mon mécontentement à 4 personnes au total mais refus de les remplacer par des pneus parfaitement neufs et propres, correspondants au prix. J’ai ajouté des photos de pneus neufs présents dans le magasin et sur une voiture à titre de comparaison. Bonus: employés de caisses particulièrement désagréables.

Passage ce jour à l'instant. Très bien orientée et accueillie par le jeune vendeur de l'accueil. Toutefois lors de la récupération des clefs j'ai dû passer par une de ces vendeuses 😳 (de corpulence : grosse, blonde et aux petits yeux bleus). Une vraie incompétente celle-là !! Manque de professionnalisme envers les clients & peu aimable... Elle baisse la côte de l'établissement, carrément.

Plus jamais, pas cher mais alors le forcage pour vous faire des prestations supplémentaires et l'incompétence sont insupportables. Quand le gars a l'accueil m'a dit que je devais changer le liquide de refroidissement et que eux qui pouvaient le faire car il faut le faire le moteur chaud, j'ai eu peur. C'est l'etape 1 dans n'importe quelle RTA qui dit que le moteur doit être froid !!

Venu sur la région parisienne pour le week-end du 20 novembre, j'ai eu affaire à une équipe très sympathique et commerciale, mais surtout à l'écoute lors de mon arrêt au magasin pour faire changer en urgence mes 4 pneus. Retour sur Clermont dans les temps grâce à eux ! Un grand merci à vous 👍👍

Magasin bien entretenu. Je n'ai pas fais d'achat et j'ai pas eu l'occasion d'echanger avec le personnel. Mon avis concerne donc que les produits exposés et la tenue du magasin. De ce côté là, RAS.

Je prends le temps d'écrire un avis car je vois beaucoup d'avis négatifs. Hors j'y suis allé avec deux voitures différentes a un mois d'intervalle, et je n'ai eu aucun soucis. On est assez bien renseigné et conseillé, et on oblige personne a effectuer des frais si vous ne pouvez/voulez pas. Aucun soucis non plus sur la voiture que j'ai récupéré dans le même état que je l'ai laissée. Ce n'était pas de grosses opérations donc je ne donne mon avis que sur des opérations d'entretien assez rapides.

J'ai acheter 5L du liquide de refroidissement affiché a un prix, et a la caisse la Damme âgé au lunette m'a facture un prix plus chère quand j'essaye de parler avec elle, elle me dit c'est pas moi allez-y voire mes collègues or que c'est elle qui doit appeler ses collègues !!, je suis partite voire ses collègues ils ont vérifié ils m'ont dit oui le prix n'est pas le même or que c'est bien affiché avec la marque du produit.... Ect sur une grande palette au milieu. Au finale j'ai dit a la dame moi par principe je prend au prix affiché, elle m'a dit je vous rembourse et même si vous prener pas ça change rien a ma vie, elle n'est pas professionnelle, et parle mal...

Globalement mitigé. Operation mécanique réalisé ( d un autre côté c est du niveau cap mécanique auto, rien d d'extraordinaire. ) Mais l accueil, et la gestion du planning est à améliorer. Rdv à 10h. Je passe à l accueil à 10h20. Remarque désobligeante de l agent d accueil atelier. Votre rdv était à 10h, la il est 10h20, je sais pas si on va la.prendre. Zen.. je rétorque que ça fait 15 minutes que je fais la queu, qu ils ont qu a mieux gérer l attente.. et que le rdv est jusqu a 19h, pour une opération facturée sur 2h d atelier.. qu il a donc de la.marge... je calme le jeu, mais le gus commence à me chauffer. Final je laisse la voiture, avec normalement un sms pour me dire qd il sera prêt. J attend toujours l appel ou le sms. Heureusement que je me présente a 17h et que je vois que la voiture a changé de place. Ca se trouve j aurais pu la récupérer a 14h, ou avant.. Bilan. Presta technique respecté. C est le minimum pour un garage. Accueil, nul, voire désagréable.. est qui le client? Base du commerce. Gestion du rdv. Nul. Pourquoi donner du 10h-19h en rdv pour une opération baremee 2h??

J'ai pris rdv pour la pose d'un attelage sur une 208. Rdv pris sur place auprès d'un conseiller atelier en présence d'un supérieur hiérarchique. à la question que je posais: dois-je passer en caisse pour payer un acompte et déclencher l'approvisionnement des pièces?. Réponse pas besoin, la pièce est en stock. J'arrive aujourd'hui à mon rdv. Je dépose mon véhicule. Appel téléphonique 1 heure plus tard. Etes-vous passé en caisse lors de la prise de rdv? nous n'avons pas la pièce en stock. Sans commentaire!

A fuir!!!!! Je suis partie pour une révision en Juin, Révision avec bouchon de vidange non étanche donc fuite. J'appelle le magasin, il me la reprenne et répare leur OK mais aucun excuses de leur part, ni du directeur, ni du personnel sur site. Dans ma bêtise, j'avais lancé un diagnostic pour un bruit au niveau de l'échappement, je paie le diagnostic 12.90€, on me dit que c'est un silencieux devis fait pour 180€, les pièces sont commandées et j'attends l'intervention. J'annule car le couac avec la fuite ne me donne pas envie de continuer avec eux. Je l'emmène chez un super garagiste, qui me fait passer en dessous, me montre que le silencieux va très bien avec test devant MOI à l'appui. C'était un problème de roulement. Ils vont trop vite et ne sont pas sérieux. Je suis extrêmement déçue. Si vous pouvez éviter faites le!, vous trouverez des bons garagistes pas loin.

La personne à l'encaissement est super sympa, vrai accueil client. Par contre l'accueil du bureau des pieces détachées, les vendeurs te parlent sans quitter leur écran des yeux c'est pour quoi ? et faudrait aller voir sur internet pour des accessoires d'un produit référencé chez AUTOBACS. Service minimum alors que j'étais le seul client. Ben voilà je vais aller y voir sur internet ET y commander. Je mets 2 étoiles uniquement pour la personne à la caisse, sinon je mettrais moins de 1...

Ce sont des voleurs !!! Pour 1 pneu crevé (standard pour citadine très très courante) ils vous obligent à changer les 2 sous prétexte qu'ils n'ont pas (comme par hasard) le pneu de rechange en stock !! Hé hop ! On double la mise ! De puis j’ai récupéré la voiture avec les sièges tachés d’huile ainsi que sur la poignée de la voiture !! C'est écœurant ! FUYEZ !!!

Ne vous attendez pas à des propos super techniques hein😅 je ne comprends pas grand chose aux voitures mais l'accueil est super. Le personnel est poli, et disposé à expliquer (et ré expliquer) les choses, les termes et à donner de précieux conseils. Le travail est rapidement effectué et ma prise en charge a été quasi immédiate (payé, servi, parti oklm) Le cadre est assez agréable, j'ai bien aimé que des bancs soient prévus pour nous permettre d'attendre confortablement. Mon bémol : les bancs sont sans dossiers (nos petits dos crient😅)

Les conseillers sont efficaces. Après 2 passages dans la même journée, ils ont cherché à me trouver une solution à mon problème. Je vous remercie Messieurs (je n'ai pas retenu les prénoms) pour vos conseils et pour votre écoute cela malgré ma venue tardive à quelques minutes de la fermeture du magasin. Je reviendrai

Vidange bâclée. Joint de filtre à huile coupé. ( confirmé par un garagiste ) Fuite. Huile partout sur le moteur et sur la vitre de ma voiture. Prise de contact avec le directeur du magasin Monsieur P. De mauvaise foie et qui n'a jamais voulu reconnaître ce travail sale et bâclé. Un conseil attention à vos voitures.

Crevé sur l'A6 à cause de lautoroute pourrie, mon pneu à explosé. 1h30 d'attente et les pneus changés alors que nous étions pressé. C'était rapide, et bons conseils. Malheureusement on m'a mis des pneus standards alors que je voulais des runflat, mais plus rien de dispo a ma taille ... tant pis

Nuuuul ! N'y allez pas!! Lent et incompétent ! 1h30 pour une réparation de pneu qui au final n'est pas réparable ! Mais le technicien n'a même pas pris la peine de me prévenir évidemment. J'aurais pu attendre 3h!!! Inadmissible! 25€ pour une réparation de pneu! C'est bien trop chère. Bref, je me suis fait rembourser et je suis parti vérifier dans un autre garage le lendemain! Verdict: pneu réparable et réparé en 15 mins(j'étais le premier!) et pour 9€!! Je ne ferai pas de pub mais rechercher autour d'autobacs et vous trouverez!!!!! Conclusion: Fuyez ou évitez autobacs !

Rapport qualité prix exceptionnel. Accueil très chaleureux. Cela change des établissements du même genre. Encore quelques efforts côté site pour la prise de rendez vous (notamment quand on veut par exemple une vidage en même temps qu'un changement de pneus). Continuez !

Service beaucoup trop lent! 30 min d’attente pour la prise en charge de la voiture(début de journée en semaine)+ 45 min pour changer 2 pneus... il y a pas comme un problème ? Problème de rapidité et d’organisation.. Pour ma part je ne retournerai plus à l’atelier, en revanche j’ai rien à dire du magazin. Gros boulot à faire au sein de l’atelier, tant en organisation comme en rapidité et rigueur.

Service bon et rapide, ouvert même les jours fériés et weekends souvent = pratique

Prix Excessif, Pièces pas toujours disponible. Lors de mon dernier passage, j'ai confié entre autres le changement des plaquettes de frein, le mécano a oublié de purger le circuit de freinage. A la récupération du véhicule, j'ai fait qq mètres et failli aller dans le décor. Je dois mon salut grâce à mes réflexes. Fuyez!!!!

Ma maman de 83 ans a fait changer ses pneus et la personne a insisté lourdement pour lui proposer d'autres réparations concernant un triangle, elle a préféré amener sa voiture dans son garage habituel et aucune réparation n'était nécessaire ! Ce n'est vraiment pas cool ce n'est pas le mot qui me vient à l'esprit mais je veux rester polie.

Je suis venue un samedi matin, car mes feux de croisements se sont subitement éteinte. Le caissier n'a pas regardé ma voiture et m'a assuré que c'était un problème électrique, que des feux ne peuvent pas se griller en même temps. Je suis allée voir un de leur concurrent, qui m'a diagnostiqué que mes ampoules étaient belle et bien grillé. J'ai vraiment été déçu de la prestation. Je ne vous remercie pas

Changement de batterie ....5 jours plus tard, je retombe en panne....le dépanneur me dit que c est la batterie...bizarre...ah bah oui...ils avaient pas serrés DU TOUT les cos !!!! Ils l avaient tout simplement posé....pour une pose a 25euros c est plutoy cher. Ils ont vu leur erreur et meme pas une proposition de remboursement des 25euros de pose...moi meme aurait fait pareil! Je n y retournerai plus.

Je me suis rendu car je devais faire l'entretien de mon véhicule et le conseiller a été très à l'écoute car je ne connais rien. Je fais partie des gens qui quand tu roule et que t'as pas revoyant c'est que tout va bien 🤭. Merci a ce monsieur qui m'a tout expliqué et entretien fais chez eux nikel

Deux fois que je fais la révision d'un véhicule et les deux fois ca se passe mal 1ere fois une Scénic le filtre a huile n'a pas été changé car impossible de le desserrer. j'ai payé quand même la vidange. Je suis allé ailleurs ils l'ont retirer sans soucis. véhicule rendu avec 1 heure de retard. 2eme fois pour une Clio je prends rdv 1 semaine avant le jour du rdv on m'annonce que la moitie des consommables sont en rupture donc la révision sera faite que partiellement. J'ai refusé de laisser le véhicule heureusement pas d'urgence car juste une révision mais du temps perdu et l'impression qu'on se moque un peu de nous.

Pure arnaque, ils m'ont prix 60€ de diagnostique qui s'avère ne pas être fait du tout ! On m'a dit qu'ils ont mis appoint le liquide de refroidissement alors qu'ils ne l'ont pas fait ! J'ai alors roulé avec la voiture avec bas niveau d'eau ! Ils m'ont dit qu'il faut changer les coupelles d'amortisseurs alors qu'elles ne sont pas à changer, ils ne m'ont pas averti d'autres problèmes plus intéressants que j'ai découvert chez un autre peofessionnel qui me semble être plus professionnel qu'autobacs. déçu, trop déçu !

J'ai acheté une batterie pour mon véhicule à 120€.On m'annonce que une promotion est en cours sur les batteries et que si je ramène mon ancienne batterie je bénéficie de 20e de bon d'achat. J'achète donc la batterie. 2 jours plus je ramen mon ancienne batterie et l'on m'annonce une version différente, que enfaîte la promotions n'était valable que sur les batteries de tel marques avec tel références etc. Bien évidemment cela ne m'a pas été indiqué. Voleurs ! Je déconseille.

Rendez vous à 14h pour un montage d’autoradio et d’enceintes. A 17h on m’annonce que les enceintes sont trop épaisses pour les portières. => De 14h à 17h il ne s’est rien passé. Tiens donc ?! Mon fils m’a offert ces enceintes à Noël sur les conseils du vendeur. => Résultat 50€ de plus. Tiens donc ?! La pose de l’autoradio et des enceintes lui avaient été annoncée à 50€ => on m’annonce 99€. Tiens donc ?! Et pour finir, il a fallu que j’aille récupérer les anciennes Enceintes qui étaient restées dans l’atelier. Tiens donc ?! Cette journée m’a coûté 150€ alors qu’elle avait été estimé par les vendeurs à 50€. Tiens donc ?!

J’ai fait changer ma batterie par des mécanos qui n’en sont pas. Ils ont voulu tout me changer, le signal ABS s’était allumé et on me dit que c’est l’air bag . Bravo les mécanos ensuite on voulait me changer les pneus… pour finir, je repart avec mes enfants dans la voiture et je retombe en panne parce que les écrous de la batterie étaient mal vissés . Leurs stratégies est de faire dépenser le plus possible de fric au dépend de la sécurité des personnes. L’argent avant l’humanité…

Bonjour j'avais mon pneu avant dégonflé je me suis donc rendue chez Autobacs pour vérifier s'il est réparable on m'a dit que le pneu n'est pas réparable donc il faut le changer pneu après réflexions j'ai changé les deux pneus. Le lendemain le même problème la roue dégonflée ma femme retourne chez eux après vérification le problème vient de la jante apparemment fissurée. Je vous conseille de bien vérifier le diagnostic avant de prendre des décisions Cordialement

Petit souci lors d un remontage ... ça arrive, mais pas de problème, prise en charge totale par Autobacs et même nous déposent gracieusement a notre domicile suite indisponibilité de notre véhicule. Bravo a toute l équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité.

Expérience client très très décevante. Vous venez le matin on vous donne rdv à 13h30. Vous revenez à 13h30, on vous dit que ce sera prêt à 15h. Vous revenez à 15h et... rien n'a été fait !!! Pas une excuse, c'est pas de leur faute, c'est normal, on a eu trop de clients. A quoi ça sert de donner un rdv alors si vous ne respectez pas vos engagements !?!?????!

Bon accueil. Fait ce que l'on demande mais est trop avar de conseils (à l'atelier), renvoi au constructeur pour plus de renseignements. Trop optimiste dans les heures où ils rendent la voiture, toujours du retard. Ne répond pas au téléphone et c'est agaçant.

Boutique bien achalandé Je ne connais pas le service entretien pour le moment .

J'ai un pneu qui c'est coupé et obligation de laisser ma voiture sur place pour rentrer chez-moi en taxi. Le lendemain ma voiture était transférée dans ce magasin et ils ne m'ont pas laissé le choix des pneumatiques ! La personne très désagréable au téléphone et facile pour eux car vous êtes pris otage quand vous êtes à 300 kms de chez vous. De plus en récupérant mon véhicule j'ai vu qu'ils avaient énormément de marques de pneus. Pour moi je déconseille fortement cette boutique qui ne fait rien pour rendre un service de qualité .

Du grand n'importe quoi. J y suis allé pour faire mettre un rétroviseur et faire la révision+contrôle technique. Premièrement ils ont envoyé ma voiture au contrôle technique sans rétroviseur, bizarrement ça ne passe pas... Ensuite il n avait pas vérifié la position des phares, du coup me voilà obligé de faire une contre-visite. Enfin j'ai reçu un message pour me dire que la voiture était prête. Je trouve cela bizarre, je les appelle pour confirmer, ils me disent c'est ok vous pouvez venir. J'y vais, la voiture n'était pas prête et là ils prennent un ton hautain avec vous... Clairement n'y allez pas !

Prise de rdv pour 1430 pour révision plus changement d'une jante. J'arrive à 1415, on m'annonce une fin de travaux pour 1630. Au final après 2 demandes de ma part ma voiture m'est enfin rendu à 1720. Je trouve alors le tapis de sol en papier encore présent et l'indicateur de maintenance non remis à zéro... Ça fait beaucoup... On m'a fait cadeau du changement de jante (15€) pour une facture de 190 € au final... Pour 1h de retard et d'autres désagréments c'était le moins qu'il puisse faire. Bref, très déçu du service.

Le contrat n'est pas rempli! Passage aujourd'hui à cause d'un clou dans un pneu. Proposition du vendeur d'attendre la réparation dans l'heure au stand pneumatique: Ok, parfait! Par contre, application du forfait pneu sur véhicule alors que je suis venu avec la roue dans le coffre. Bon, pas commercial mais pas grave (moins de 25€ la réparation, c'est déjà bien) Attente 1h15 au stand pneu, j'ai pu compter les mécanos, 1 puis 2 puis 1 puis 2 puis... Au grès de retour de pauses et départs inexpliqués. Au total 6 pneus montés équilibrés en 1h15. Et finalement mon pneu est non rèparable donc case remboursement et retour maison (5 minutes et s'est réglé!) J'ai pourtant déjà fait appel à Autobacs pour de petites interventions sur mon véhicule avec beaucoup plus d'efficacité !

Ils sont corrects et accueillants, le boulot est bien fait, la facture n'est pas trop salée, bref un lieu à privilégier si on ne souhaite pas dépenser trop d'argent dans des réparations ou maintenance mécanique. Un bémol sur la tenue des horaires. Plusieurs fois on m'a donné une heure d'attente , et une heure et demi plus tard ma voiture n'était pas prête..Mais sinon je les trouve très pros.

Rdv pris d'avance pour dépose et pause autoradio et remplacer 2 enceintes. La voiture a été laissé à 14h pour la récupérer à 17h. Les travaux ont commencé à 17h à mon arrivé. Reparti de Autobacs à 19h30 à la fermeture.

Les prix sont bas... et on sait pourquoi ! Vraiment pas sérieux comme garage, souvent débordés, mal organisés et des opérations simples (vidange, changement de frein ou d'amortisseur) mal réalisées. Franchement n'y allez pas, mieux vaut payer un peu plus cher dans un vrai garage

Mécanicien qui méritent d'être formé davantage, 3 diagnostics pour que le jour où je dépose mon véhicule c'est un autre problème qui est diagnostiqué, merci à ce dernier mécanicien honnête et compétent. Cependant je ne suis pas insatisfait de l'établissement, le personnel à l'accueil mécanique est très honnête et serviable, cela fait vraiment plaisir surtout quand on s'est déjà fait escroquer par un garagiste malhonnête précédemment. Je conseil cet établissement, cependant demandé à ce que votre véhicule soit pris en main par un mécanicien ayant de l'expérience chez eux.

Dépose mon véhicule pour changement de plaquettes !!a 10h30 J appelle à 15h45 pour savoir où cela en ai me réponds on vous appelle quand c est prêt!!!! Coup de fil à 17h15 vous pouvez venir récupère votre véhicule nous n avons pas les plaquettes !!!! En récupérant mon véhicule je m aperçoit que le kilométrage de mon véhicule avais bougée de 9km!!! Je retourne à l atelier pour des explications le chef d atelier n as su me répondre !!! Bravo le professionnalisme !!! A fuir aucun mécano compétant dans cette enseigne !!!!

A éviter pour toute intervention mécanique le meilleur conseil que je puisse donner. Venu ce samedi 8 février pour une réparation pneu. Pneu déclaré non réparable... après démontage bien sur et ils refusent de le remonter ! Piégé ! Soit 2 pneus a 300€ en stock comme par hasard! finalement vu le coût et l'usure a 60000 km leur changement était a prévoir ...mais initialement pas chez eux! J'ai donc opté pour changer 4 pneus premium en dimension inférieure pour 500€ pour mon Tiguan. Ils sont incompétents c'est moi qui leur ai indiqué les les dimensions possibles! Je ne vous parle même pas de remise c'est un mot inconnu chez eux. Ils sont juste bons a vendre des lingettes pour tableau de bord et des sapins à la vanille. Allez cerise sur le gâteau ils oublient de me remettre un capuchon de jante je reviens quelques jours après .... évidemment capuchon perdu je dois en racheter un qu'ils me rembourseront ...gros niveau quand même !

Si vous devez faire des réparations ou un diagnostic sur votre véhicule passez votre chemin et adressez vous directement à un garagiste compétent...au final vous économiserez des dépenses inutiles. Nous avons déposé et récupéré notre véhicule dans le même état avec en prime une facture de 300€... Le pseudo mécano a laissé une fiche en caisse indiquant que les 2 voyants du tableau de bord étaient toujours allumés et qu'il n'avait pas réussi à résoudre le problème. Ce qui est hallucinant c'est que : 1- vous récupérez votre véhicule dans le même état sans prestations de qualité 2- vous payez pour un résultat = à 0 3- le pseudo mécanicien ne se donne même pas la peine de vous expliquer ou échanger après l'intervention sur ce qui a été fait ou pas fait C'est stupéfiant....

- Les délais annoncés ne sont pas respectés. 3 fois dans la journée on m'annonce une heure de fin de rendu fantaisistes: 14h a la dépose du véhicule, 18h suite a mon appel, puis 19h. J'ai finalement récupéré mon véhicule à 19h50, après la fermeture soit 10h30 pour faire une vidange ! -Prestation non terminée: le filtre à air n'a pas été remplacée mauvaise référence commandée... serieusement ? -Tarifs non respectés, j'ai payé 25€ de plus sans aucune explication. Plus jamais.

J’ai déposé ma voiture la veille, pour réparation le lendemain. Le technicien m’appelle le matin pour me faire part des réparations à effectuer, je dis ok. Je reçois un message pour venir récupérer mon véhicule. J’arrive à 16h , il n’avait fait que la révision, personne était fichue de m’expliquer pourquoi les réparations n’avaient pas été faites. J’ai du attendre mon véhicule jusqu’à 19h. Soit 3 heures 🤬. Personnel complètement incompétent , aucun mot d’excuses et une vendeuse qui s’exprime avec un ton très condescendant. Bien évidemment dernières fois que j’y met les pieds

Pour acheter du consommable c'est bien, il y a un large choix dans les huiles et les prix ne sont pas excessif. Pour la partie filtre et autres produits de révision courante on trouve le nécessaire! Sur la partie magasin les vendeurs sont agréables.

Bien. Bon service mais essaye de vous rajouter des choses (Inutiles ) à faire.

On y était passé pour réparer 1 pneu qui a crevé sur la route. Passage dans le magasin pour en racheter puis à la technique pour le mettre en place et revoir le pneu de remplacement... Technicien très sympa et de bons conseils. Tout est fait sur place et assez rapidement. Et les tarifs sont corrects.

1h40 pour un changement de 2pneus sur rendez vous. Vos et la jante et le pneu neuf rendu sale avec trace de colle. Voir photo. Dommage c'était 1er test chez cette marque de garage...

Rendez vous pris une semaine à l’avance. 3h:30 pour changer l’huile moteur et le filtre. La caissière te sort avec toute humilité “si vous avez une réclamation, vous trouverez là-bas le service des pleurs. Remise à zéro du véhicule oubliée Il t’annonce qu’il font une trentaine de points de vérifications sur la voiture, mais en réalité pas vrai. J’avais le soufflé du cardan pété avec de grosse perte de graisse, ça ne peut pas passer inaperçu. Eh ben ils ont rien vu. J’ai du leur en parler pour qu’ils regardent. Bref un peu d’humilité madame la caissière, quand on assure pas un bon service client on ne rajoute pas par dessus le non respect des clients.

Après avoir réservé 2 pneus soit disant disponibles sur leur site, j'ai essayé de les contacter par téléphone (3fois) pour confirmer la disponibilité . Personne ne répond. Je me suis donc rendu au magasin ,2 vendeurs en caisse sur leur portable et quasiment aucun client dans la magasin ,au stand pneu ils m'ont annoncé que les pneus n'étaient pas disponibles sans aucune excuse ou dédommagement. J'ai donc perdu 2 heures dans les bouchons et je suis reparti sans pneus car il n'avait aucunes marques dans mes cotes Merci autobacs

Manque de sérieux. Pas d'appel pour prévenir que ma voiture était prête. Etant sur place en train d'attendre, j'ai interpellé le vendeur qui m'a reçu lors du dépôt de ma voiture et j'ai récolté je ne suis plus en service, voyez avec ma collègue. J'attends toujours le fameux appel...Après passage en caisse, pas d'informations sur où est garée ma voiture. Mon argent lui a été encaissé en même pas 30 sec comprenant bonsoir, votre facture bonne soirée. J'ai eu pourtant beaucoup d'avis négatifs autour de moi...Je n'y remettrai pas les pieds.

Le personnel est accueillant et chaleureux. Selon les horaires où vous venez il peut y avoir quelques minutes d'attente. J'étais venu chercher une pièce auto assez volumineuse. Il m'ont aidé et la caissière est même venue m'ouvrir et me tenir la porte. Je n'ai pas encore fait de réparation chez eux donc je ne peux pas encore me prononcé mais c'est pour bientôt et je ferais un nouveau post. Pour les pièces et la commande de pièces c'est top 👍 et les prix sont bien plus abordables et raisonnable que le magasin AD...

Prise de RDV 2 semaines avant pour changer mes 4 pneus. Le jour J, j'arrive à l'heure et je dois reprendre ma voiture 2h plus tard. Résultat : ils ont mis 3h. + engeulade avec le responsable du magasin qui ne veut pas faire de geste commercial de 20€....magasin pas sérieux.

L été dernier, j ai acheté des pneus. Ça a pris plus de 2h et ils n ont pas fait l inversion!!! Ils m ont monté les pneus neufs à l avant!! Même moi qui n y connais rien en mécanique, je sais au moins ça... Défaut de connaissance ou bâclage volontaire? Aujourd hui, ils devaient réparer un de nos pneus. Ils l'ont monté sur une autre voiture!! Nous n'avons plus notre pneu et l autre client roule avec une roue défectueuse.

Suite a un remplacements de deux pneumatiques et une permutation avant arrière je vous déconseille d'y mettre les pieds. Je suis arrivé a l'ouverture environ 9h j'ai donné mon véhicule... à 11h je me rends compte que le véhicule est sur le parking je me rapproche donc de l'hôtesse de caisse qui me confirme que le véhicules est prêt Suite cette intervention, j'ai perdu un écrou antivol probablement mal serré... Manque de rigueur aucun respect envers le client ni sa sécurité

Très mauvais les mécanos, après le service de vidange ont laissé le moteur ouvert, le bouchon dessu du moteur au fermé ont abîmé le capot même pas une excuse. En une autre révision me ont laissé le ordinateur complètement fou, obligé de passer chez Mercedes pour retirer tous les erreurs et mettre tout à jour, pas d'excuse pas de remboursement payé par moi chez Mercedes. Atention à tous. Moins cher ça viendra beaucoup plus cher.

Je cherche des pneus, je suis au milieu de pleins de piles de pneus sans prix. Un vendeur passe et repasse près de moi, je n'ai pas l'air d'exister. Je l'interrompt et il me dit de l'attendre au comptoir rouge. Ok. Il me fait le devis et me dit de revenir avec la facture et les clés. Et là 4h d'attente pour me dire qu'à la fin ils ne peuvent pas car leur matériel est en panne. En 4h j'ai vu une bande de jeunes, certes, se rendant service les uns les autres en discutant et en fumant tranquillement. Même si on me fait gratuit, j'y mettrai plus un orteil. L'étoile, c'est pour l'hôtesse de caisse qui se démène, c'est la seule. A fuir...

Obligé de poster un avis pour prévenir des pratiques de ce garage. Je suis venu changer mes 4 pneus, on me rend ma voiture avec + de 1h45 de retard et avec le pare-brise fendu sur plus de 30cm. Je demande à voir le responsable, celui-ci à commencer à me dire que c'était surement déjà là et que je ne l'avais pas vu... Mais bien sur!! Il a refusé de signer un constat ou de prendre en charge la responsabilité qui était la sienne. Bref je suis scandalisé et dégouté.

De bon à rien!!! Partis faire un devis pour une vidange, annonce 230€ avec devis, y retourne 3j plus tard comme prévu et là ils annoncent qu'il y en aura pour 70€ de plus car il ce sont trompés. Non mais, soit ils prennent les gens pour des pigeons, soit ils sont incapables d'établir un devis correctement(alors j'imagine même pas la main d'oeuvre!). Résultat: on ira chez un concurrent.

Magasin bien achalandé. On y trouve tout le nécessaire pour la voiture, la moto,... Les prestations réalisées en atelier sont faites avec professionnalisme et les prix pratiqués sont compétitifs. Personnels compétant et accueillant.

Bien que le personnel soit aimable dans l'ensemble, le service laisse a désirer... Aucune prise de rendez-vous possible donc les temps de réparation/montage/entretien sont extrêmement longs, d'autant plus que la zone est très mal desservie en transport... Il y a souvent de mauvaises surprises (pour avoir effectuer plusieurs réparations chez eux) au moment de reprendre son véhicule et il ne semble pas qu'une grande attention soit apportée pour conserver la propreté interieure... Bref, je déconseille ce garage tant au niveau des prix des prestations qu'au niveau du service après-vente; bien que, je le répète, aucun problème concernant le personnel d'accueil.