CARECO Lyon

"Bonjour, 01/10/2015 Nous appelons 3 fois le magasin de pièces détachées impossible d'avoir le vendeur. Le lendemain je décide d'y aller directement le vendeur est resté 20 minutes au téléphone avec 3 personne différente et en plus il est très désagréable la cerise sur le gâteau il sont chère! Je déconseille vivement je préfère donner mon argent à des gens qui respecte le client, même l'hôtesse d'accueil tèl est désagréable!!! DM"

" Service clients médiocre. "

"premiere fois que je vais dans cette casse tres bon contact personnel souriant et sympathique et a votre ecoute Je conseil"

"Service client téléphonique inexistant"

"Bonne expérience dans l'ensemble,je recommande autour de moi ce point de vente de pièces d'occasion bon contact clientèle, bonne compréhension du besoin. Attention à l'agacement du salarié devant expliquer les détails de pièces techniques aux clients néophytes. Globalement expérience positive, je reviens régulierement."

"super service téléphonique, sérieux et agréable, je ne comprend pas les autres avis..."

"Faut se déplacer pour savoir s'il on la pièce rechercher. Il ne le communique pas par téléphone (du n'importe quoi 😨 ) du coup tu perd ton temps s'il l'on pas. Sérieux y ont un problème de communication ou y son gaver par nos tunes. 1/20"

"Manque de sérieux : Je les ai contacté à plusieurs reprises, disent qu'ils vont reprendre contact avec Vous au plus vite, mais Je n'ai jamais été recontactée... A éviter !"

"Aimable, rapide et de bonnes pieces!"

"NUL aucun professionnalisme dejas il faut attendre une plombe pour les avoir au téléphone on leur dit ce que l'on veut comme pièce et la on vous réponds qu il nous rappelle pour la réponse !!!!!!!!!! et bien j'attends toujours !!! inadmissible !!!! une journée pour savoir si il on une pièce en stock !!! lamentable ou alors c'est tous des incompétents"

"Des professionnels"

"Bien"

"Pour trouver des pièces auto à un prix très compétitif avec une garantie de 1 ans sur certaines pièces d'occasions. Parfait c'est une très bonne adresse et je reviendrai ça c'est sûr pour ma petite titine"

"Très bien au top !!!!!!!"

"Pièce détachées d'occasion pour automobile à peu près tout les véhicules."

"Très bien reçu, service rapide et efficace (pour poser une voiture à la casse + prime à la conversion)"

"Bon technicien mais un peu d attente ..."

"Très professionnel. Personnel accueillant et à l'écoute"

"Bon accueil et services"

"Impossible à avoir au téléphone mais bon accueil"

"Pièce demandée, pièce trouvée dans la minute, à prix raisonnable. Parking peut-être un poil trop petit."

"Attente trop longue les vendredi"

"Personnel pas sympa du tout et qui fait semblant de pas savoir certaines choses, à fuir"

"Excellent accueil. Très satisfait des réponses apportées par le vendeur."

"Secrétaire pas agréable du tout😵"

" Service très désagréable "

"Bonne adresse,personnel agréable"

"Personnel sympa ? Pas tant que ça puisqu'ils ferment à 17h au lieu de 18h et de plus le mec ose me dire Oh vous me cassez les couilles en allant chercher ma piece, vraiment pas agréable ni professionnel Cependant pièce reçu rapidement au moins quelque chose de positif"

" Attention à ceux qui collectionnent des voitures en Pologne ! Collecte uniquement après la sieste, soit après 14h ! "

"Merci l'équipe CARECO 😉"

"Le personnel est très compétent, sérieux et agréable !"

"Quentin très pro et très sympa pièce pas cher"

"Accueil professionnel,"

"Très accueillant."

"L’occasion à bas prix et bonne qualité de la pièce automobile"

"C'est une deuxième pour moi. C'est bien organisé, et puis je suis tombé sur un certain Pierre qui, malgré la chaleur écrasante, était sympathique et honnête."

"L écoute et le service Quentin pourra répondre à toutes vos demandes des pros"

"Service client zéro, Aucun suivie de dossier une certaine personne qui n'a pas voulu me donner son nom ni me passer son responsable s'est permise de me raccrocher au nez. j'ai renouvelé mon appel elle se permet de souffler au téléphone et me dire que je suis trop procédurière. A ce moment là je pense qu'il faut changer de métier quad on est pas doué avec le service client. c’est inadmissible je suis outrée par une telle attitude"

"Très professionnel et très rapide et tarifs intéressants"

"Grand choix de pièces détachées. Les prix abordables"

"Équipe super sympa, serviable & très agréable."

" Il est cher. "

"Super déçu... commande d'une pièce pas bonne donc remboursement en chèque sachant que je dois trouver la piece rapidement donc pas le temps d'encaisser le chèque pour vérifier d'autre casse sachant que j'ai réglé la Somme total en espèce. Et un des vendeurs ma confirmer que la piece était bonne vue par rapport à ma plaque d'immatriculation mais sachant que la piece doit être la même référence que l'original pour un kit de demarrage complet. Vendeur très désagréable surtout quand t On demande un remboursement en liquide comme moi je leur ai donner pour que je puisse aller d'en d'autres casse."

"J'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Les gens sont sympathiques et leur service est rapide."

"Personnel accueillant et pro rien à dire"

" Collègues professionnels corrects "

"Jai acheté un feux arrière d'occasion, et ce feux marche très bien"

"Personnel sympa"

"On appelle pour savoir si des pièces autos sont disponibles et on nous met en attente plus de 15min😡 c'est pas sérieux !!!! J'irai voir ailleurs !!!!"

"J'ai apporté mon véhicule pour destruction à CARECO. Pas de prise de rdv et procédure très rapide."

"Courtois beau geste commercial je recommande"

"J'ai ete bien recu ils m'ont bien expliquer pour les pièces que je voulais ils les avaient en stock pas trop cher et je suis parti avec et je lai remerci"

"Compétences et rapidité."

"Très très cher à voire ailleurs je pense y a beaucoup mieux...."

"A éviter ! Ne note pas les règlements fait en amont !"

"Votre hôtesse est une honte pour l'image de votre entreprise. Accueil téléphonique deplorable à revoir. Je souhaite être contacté par un responsable. ( appel ce jour à 16h54)."

"prix competitif un bon choix de pièces tout pour l'autos ! tres bien a recommander !"

"Excellent"

"Bien reçu et bien achalandé"

"Ce garage vole dans les véhicule attention ne laissé RIEN dans vos véhicule quand l’assurance fais remorquer votre voiture dans leur garage !"

" Ça vaut le coup à 100% bon environnement "

"Très professionnel on trouve toute les pièces et rapide"

"Accueil téléphonique déplorable, cette dame devrait changer de métier."

"Je vous conseille très bon personal et servis"

"Personnel acceuillant malheureusement la pièce qu il m ont vendu ne fonctionnait pas mais après l avoir tester ils me l ont rembourser sans chipoter"

"Bravo très sérieux, le matériel était prêt comme prévu. Très bonne organisation. Perso c'était une première er je recommanderais sans problème."

"Très professionnel"

"Ça fait plusieurs fois que j'achète des pièces chez eux et je n'ai pas à me plaindre. Ils sont bien rodés. La plateforme téléphonique fonctionne bien. Très réactifs et sympa."

"Bonjour on a accès à au parking c est pour récupérer un capteur de pluie et le faisceau avec ?"

"Vendeur désagréable qui manque de respect du client"

"très bon accueil et un grand choix de pièce de voiture"

"Très bon accueil et se démène pour trouver les informations."

"Magasinier réactif. Et c'est bien d'avoir une casse dans Saint-priest."

"Achat de pièces détachées auto d'occasion. Réservation par téléphone. Service sérieux et sympa. Je les ai connus en 1992, j'y vais encore, c'est dire le niveau de satisfaction 😃"

"De bons conseils et super sympa, le prix est là... Tant mieux en plus ils m ont conseillé 1 super garage... De 158 e de repatations j ai payé 45 euros, merci"

"Voleur moteur d essuie glace c4 acheter 120 euro d'occasion en magasin il fait 40euro cher AD 43euro voleurrrr"

"Casse à banir. Ne répond pas au téléphone, quand on a quelqu'un c'est une charmante personne qui laisse un message aux sois disant vendeur. Et personne ne prend le temps de rappeler"

"Les pièces de rechanges automobiles sont abordables."

"Déçu acheté une boîte à vitesses... parcourue 1200 km ... boîte morte , la garantie était dépassée... peu 1200 km .il redonné une nouvelle boîte 250euros mais sans garantie.. cherchez l'erreur"

"Pro et arrangeant !"

"J'ai commandé une porte de coffre Renault Scénic ça fait un mois malheureusement ma voiture elle est tombée en panne le même jour que je fais la commande et le mécano il m'a donné un prix pour la réparer j'ai abandonner à cette voiture j'ai annulé la commande avant de le jour qu'ils m'ont donné pour récupérer quand le mécano il m'a dit qu'elle est morte de le jour que j'ai fait l'annulation jusqu'à maintenant ils m'ont pas rembourser de la somme que je le dois et malgré que j'ai appelé plusieurs fois pour la réclamation ils m'ont dit que le comptable il a envoyé à mon compte ça fait presque 1 mois et j'ai rien encore reçu"

"Très bonne casse auto.. nombreuses pièces et un merci particulier à Florian très pro et aimable je recommande"

"Bon accueil sympathique et professionnel. Une bonne équipe à votre service"

"Très bon accueil. Personnel professionnel et très sympa"

"Un peu cher !! mais garantie."

"Super equipe pcs a ne rien en dire tres pro"

"Le personnel est désagréable"

"Bonjour Après plusieurs appel, le service a l'accueil est toujours sympathique et surtout très professionnel. Pièce trouvée ou pas, les efforts sont réguliers. Je recommande vivement cette équipe sérieuse."

"si il y avait zéro étoile, je l'aurais mis. J'ai commandé un rétroviseur de couleur gris anthracite, lorsque j'arrive au magasin, je tombe sur un Monsieur prénommé Quentin, qui me ramène un rétroviseur gris clair, je lui explique donc que ce n'est pas couleur demandé, il me répond que c'est marqué ça et qu'au pire des cas je peux teindre la coquille du rétroviseur, je lui demande donc si il faut mettre plusieurs couche de peinture puis une couche de vernis, et Quentin se permets de demander au client derrière moi en disant « Alors Mr à votre avis doit elle mettre plusieurs couches » tout ça en rigolant, Je ne calcule donc pas. Puis ensuite je décide de ne pas prendre le rétroviseur en lui expliquant que c'est pas la couleur que j'ai commandé, et que sa collègue auprès de qui j'ai commandée l'a mal renseigné sur la couleur et donc ce retroviseur ne me servirais à rien, Et là Quentin me parles d 'une manière très désagréable en me disant que personne m‘avait mal renseigné qui et qu'il ne fallait pas que je commande si je ne récupérer pas le rétro. Il est de très mauvaise foi surtout que j'ai payé un acompte et que j'attendrais ce retroviseur impatiemment. Bref déçu de la relation clientèle donc je ne recommande pas."

"Client depuis de nombreuses années, j’ai toujours été satisfait par l’accueil et la compétence de Mr Quentin Poisot le commercial. Je recommande vivement cet établissement."

"Nathan ICHOU Un endroit accueillent , parkings Esprit professionnel"

"J’ai acheter une pièce occasion super gentil gentil boutique très accueillante le service et rapide conseiller à votre écoute je recommande fortement et demander Quentin super vendeur"

"Accueil et service nickel ! Très bons professionnels et d'une gentillesse exceptionnelle ! Je recommande cette adresse à tous ceux qui ont besoin de pièces pour leur(s) véhicule(s). Nous n'avons trouvé nulle part les pièces pour notre Opel Corsa et Quentin de CARECO a trouvé ! Comme quoi, il ne faut jamais désespérer !😊"

"2 gars compétents derrière lés comptoir . Toutes mes pièces sont arrivee en temps et en heure et tout correspondais . Merci pour votre professionnalisme . Arnaud"

"Service client déplorable… Je commande 2 pièces pour ma voiture le 16 janvier, la dame au téléphone m’envoie un lien de paiement pour l’acompte et me demande mon adresse afin de me livrer les pièces à mon domicile. 2 semaines plus tard, aucune réponse je les rappelle. Personne ne sait où est partie ma commande, on me dit qu’on me recontacte dès qu’on a plus de nouvelles et… 1 semaine plus tard aucune info. Je les rappelle donc, ils me disent qu’ils ont trouvé mes pièces et qu’ils peuvent me les renvoyer, parfait ! Cependant, 1 semaine plus tard, je n’ai toujours rien reçu !! Je les rappelle et ils me disent qu’en fait aucune livraison n’avait été prévue (alors que c’était noté dans le mail pour le paiement de l’acompte) et que je devais payer 20€ de livraison (pour une commande à 70€) ! J’ai donc du me déplacer chercher mes pièces. Pourtant l’histoire n’est pas finie… Une de mes pièces n’allant pas, j’appelle pour demander la procédure de retour. On me dit que je peux obtenir un remboursement et que je peux envoyer ma pièce par la poste, on me rappellera pour plus d’infos. 1 semaine plus tard, je n’ai pas de nouvelle, je rappelle on me dit que finalement je dois passer déposer ma pièce directement sur place (a savoir que les horaires ne sont pas du tout pratiques pour moi)… j’ai finalement dû poser une 1/2 journée pour m’y rendre. Malheureusement, j’ai dépassé les délais de 2 jours. La personne sur place était très condescendante et m’a dit que tant pis je n’aurais qu’un avoir… Je trouve que la moindre des choses aurait été de me rembourser après toutes ces problèmes et ce manque de relationnel… A fuir"

"Le personnel est vraiment super sympa, je recommande cette casse sans hésitation."

"Le standard ouvre à 9h et non 8h30 comme indiqué"

"Excellent accueil, professionnel. Merci"

"Personnel au top !!!"

"Commande annuler sans aucun mail d’annulation, après les avoir contacter 15j après ça leur semble normal, aucun remboursement n’a étais effectué pour le moment « le comptable » qui devais me rappelez ne l’a jamais fait. ARNAQUE"

"Très bon accueil. La personne de l’accueil m’a gentiment dépanné pour une attache de phare qu’il ne m’a pas fait payer."

"Un service catastrophique je déconseille"

"Service client au top pour la recherche de vos pièces. Prix très arrangeant!"

"service pour les pièces auto"

"Franchement au top j ai acheter un retroviseur il me l ont reserver et fait passer d urgences en moins de 1 journée Merci encore milles fois"

"Rapide , commande conforme au descriptif. Commander le 04/09/23 reçu le 06/09/23. Génial, continuer comme ça. Ah, j'avais oublié...le prix au top"

"Très mauvaise expérience ( je repost car commentaire supprimé)"

"Très pro"

"Je sais pas s’ils vont réussir à trouver ma pièce, mais en tout cas au téléphone ce sont de vrais professionnels."

"Portière de duster commandé dimanche, pièce livrée mardi aprem! Livraison rapide Emballage intelligent pour ne pas détériorer la porte! Je recommande"

"Tarif et professionnalisme au rdv avec le sourire. Pourquoi aller chercher ailleurs."

"Cela fait des années que je viens chez eux lorsque j'ai besoin et c'est toujours super ! Merci pour votre disponibilité et les conseils ! J'ai pu changer mon rétroviseur et même la coque pour que la couleur soit accordée à mon véhicule ! Merci encore"

"excellents contacts telephoniques et livraison rapide 1jante acier pour honda jazz a prix tres raisonnable je recommande"

"Ma question est la suivante : Pourquoi le propriétaire ne réponds jamais aux avis défavorables, alors qu'il s'empresse de répondre aux avis positifs ?? Il pourrait au moins tenter de donner une explication ou faire un geste commercial."

"Personnel super accueillent agréable"

"Top j’ai fais trois casses dans le secteur jusqu’à trouver celle ci qui m’a commandé ma pièce j’ai pus la récupérer le lendemain, merci également pour l’accueil et les conseils techniques Je recommande vivement!"

"Bonne accueil. Service de pro"

"pas sérieux, manque de rigueur de l'équipe technique, malgré la bonne volonté des assistantes qui essaient de faire bouger et avancer les choses, résultat décevant."

"Bonjour Peut on démonter directement sur le parc ?"