Mister Auto

"Ce sont des escros, 3 semaines que j'ai commandé quelques pièces pour faire les vidanges de mes 2 véhicules, il me manque à ce jour la moitié des pièces car ils ont oublié de m'envoyer un de mes 4 colis, mais le problème c'est qu'à la logistique il ne mettent pas les bons produits dans les bons colis, du coup pour le suivi c'est l'enfer et les personnes au service client ne comprennent rien. Bref ce site est à fuir"

"J'y commande mes pièces auto depuis un certain temps maintenant. Je n'ai jamais été déçu, ils ont les meilleurs prix (sauf sur les huiles et les ampoules qu'il vaut mieux acheter en grande surface). J'ai eu une fois une pièce qui ne correspondait pas à ma commande, l'échange a été effectué dans la semaine sans frais à ma charge."

"Je suis entièrement d'accord avec avis précédent le pire des sites de vente en ligne de pièces de voiture ...J'ai commander des pièces en livraison express ! Donc j'ai payé 8.90 €uro encore en plus pour être livrée le lendemain ...sur le site on vous dit pas de soucis que vous aurez demain , on ce dit ok ! Et là on reçoit un message suivant : Vous avez passé une commande sur notre site vendredi 01 juin 2018 et nous vous en remercions. Votre référence de commande : MA-20180601-151920-14805986FR Nous tenons à vous informer que votre livraison accuse un léger retard. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer au plus vite pour que ce retard n'excède pas 24h. Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant à ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Notre Service Client est à votre disposition au 04 26 70 70 77 pour toutes vos questions. Je les appelle et là je leur demande comment ça ce fait ? on paye un service express ? et qu'on à les pièces 4 jours après on vous envoie limite chier dans les roses ...J'ai donc demander à annuler ma commande on ma dit que celà était impossible ! O_o on m'a seulement dit vous devrez refusé le colis et pour cause comme celà ,ça annule la commande et il doivent me rembourser immédiatement mais non si je refuse il me rembourse beaucoup plus tard et encore , le reste est à venir ... je vais devoir attendre mon remboursement de 200 €uro encore 15 jours ... Bref un bon conseil , si vous ne voulez pas vous emmerder avec un site oublié celui ci ... Et passer trés vite votre chemin ce sont de vrai esc..."

"Je donne 1 étoile parce que je suis obligé d'en donner au moins une, ça fait quelques années que je suis cliente chez vous, depuis un temps je remarque que les colis prennent de plus en plus de temps a arriver, avant en 3 jours j'étais livré maintenant 1 semaine voire plus. Commande passé il y a deux semaines pour deux capteurs, colis arrive il y en a qu'un capteur.. pas de soucis, voiture au garage, j'appel Ne vous inquiétez pas votre colis vous l'aurez vendredi ou lundi au plus tard Aujourd’hui, mercredi, j'appel et là on me dit que ça n'a pas encore quitté l'entrepôt! Pour ne pas dire pour l'expédition des colis, si vous voulez être livrés plus tôt il faut payer plus! Vraiment déçue!"

"Première commande et dernière Capteur de pression pour mon astra OPC qui n'est pas du tout le même que celui d'origine alors que la pièce était faite pour ce moteur Z20LEH Du coup je veux retourner ma pièce et me faire rembourser mais on me sort qu'il faut que j'aille dans l'onglet retour produit sur ma page perso du site. Quelle plaisir de voir que cette onglet n'existe pas donc c'est bien beaux de prendre vos clients pour des pigeons mais faut assumer vos erreurs les apprentis professionnels de l'automobile ! Je passerais chez vous à Lyon pousser la gueulante et me faire rembourser directement sur place !"

"Plus jamais !!!!!! Commande devrait arriver y'a 2 jours et toujours rien , je les appelle et ils m'expliquent qu'ils peuvent rien faire et qu'ils sont désolés . J'ai payé la livraison en 24 mais toujours rien , je leurs ai expliqué 2 fois au téléphone que j'étais pressé . Plus jamais j'achèterai chez vous , vous êtes des incompétents dans tous les sens du terme ."

"Je commande un commutateur de colonne de direction gris et je reçoit un noir avec un délai de livraison non respecté ! J appelle le service client, on me répond de renvoyer le produit à ma charge. L erreur venant d eux je trouve ça inadmissible ! Des voleurs ! Concernant le remboursement au vu des commentaires j ai bien l impression que ce sont aussi des voleurs ! A fuir !"

"A fuir !! J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas en mettre 0 ! Ma commande est arrivé bien après le délai promis même en payant un supplément ! C'est une honte !! De plus qu'ils n'envoient pas les bonnes pièces ! Et les frais de retour son avotre charge car ils font tout pour que se soit vous qui payez !! Plus jamais je ne commanderais chez eux ! Ils ne compatissent même pas et en on rien à faire et pour un geste commerciale n'y pensez même pas !"

"J'ai commandé 4 verrins, puis je les ai retourné immediatement, car il sont trop dur et impossible a utiliser, retourné à mes frais par colissimo! il ont recu le paquet le 4/12, a ce jour toujours aucun remboursement!!!! oui j'ai bien recu le remboursement car litige sur paypal, sinon j'imagine que vous ne m'aurez jamais remboursé..."

"Une arnaque totale. reçu que la moitié de mon colis et de très mauvaise qualité le centre de l'embrayage est en plastique jamais vu ça. Délai de livraison non respecté. 11 jours à la place de 48 heures. pas moyen de les joindre pour me faire rembourser."

"Après un premier colis qui est arrivé très rapidement (2 jours) Les deux suivants sont arrivés dans le mauvais point relais, un point relais situé a 40km de celui choisi sur le site lors de la commande. Ils sont bien sûr retournés à l'envoyeur. J'ai dû les contacter afin de recevoir le remboursement sans quoi il ne se serait rien passé. Avoir un conseiller au bout du fil est très compliqué, le contact par mail est plus efficace."

"Je commande un set de tapis de sol pour une Clio, je reçois le produit d'une Laguna ! Je demande un échange et on m'impose de payer/d'avancer les frais de port qui pour un particulier sont probablement proche du prix du produit et sans aucune assurance que je serai remboursé. Du coup je garde des tapis qui ne sont pas adaptés (trop grands) mais je n'achèterai plus rien sur ce site ! Je déconseille ..."

"Service client incompétent et menteur. Commande à moitié reçue car scindée en deux envois distincts. Tracking ok pour 1 colis mais pour le second rien depuis 10 jours...1er appel : il y a un bug et le colis est bien en routejours. 3 joirs après toujours rien : nouvel appel... Le colis n'est toujours pas parti de l'entrepôt (ah bon ?) mais promis il arrivera en express. 3 jours de plus et toujours rien... Mensonges Mensonges"

"Le prix de certaines pièces double d'une année sur l'autre (factures à l'appui depuis 3ans) . Le délai de livraison 48h n'est pas juste rallonger de 1 ou deux jours, mais me concernant deux semaines en général sur trois commandes réalisé . La prochaine dépense en de pièces se fera chez mon revendeur du coin , quitte à payer la même somme , j'aurais les pièces immédiatement . . ."

"Je commande sur leur site internet avec mon immatriculation et ma carte grise un filtre à air pur flux soit disant compatible avec mon véhicule !!!! Je donne le filtre à mon mécano verdict ,bon diamètre mais trop épais le couvercle ne peut pas fermer ( je précise mécano très expérimenté) Ils m ont envoyé le bon filtre ??? L emballage était sale et abîmé avec la pièce à l intérieur et la référence correspondait mais pas le filtre visiblement !!!!! J appelle et ils veulent rien savoir !!!! Ok je vais commander chez des pros j ai pas ces soucis ! Ma commande Y1857970 Sait on jamais si par miracle il m en renvoie un et une bonne version.......cette fois Suite à vôtre réponse, je vous informe que votre site affiche la bonne version de mon véhicule, la bonne motorisation, la date de fabrication..... Et les produits proposés ne correspondent pas 👍 Je prends note que chez vous avant de passer commande il faut démonter la pièce, mesurer la pièce. Après ouf on peut commander !!!! Pour info chez vos concurrents les pièces correspondent aux produits sélectionnés !!! Vous avez de nombreuses choses à améliorer pour la satisfaction client........ Me revoir sur votre site !!! Vous avez de l humour vous .... Mes prochaines commandes seront chez un célèbre site concurrent, qui depuis des années me propose des produits affichés qui correspondent 👍 À bon entendeur....."

"Impossible de joindre le service clients. Retour de pièces effectué fin août, reçues par leurs services le 05/09. A ce jour, aucun remboursement d'effectué. Pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne après 5 tentatives à plus de 20 min d'attente. Vous venez de perdre un client fidèle."

"à fuir ! Commande passée et confirmée en stock. 8 jours après, mail de remboursement avec annulation de commande car pas de stock et sans avertir par tel le client. Ils se foutent totalement de leurs clients. c'est honteux. C'était une fois mais plus jamais et je vais diffuser"

"Site serieux avec des prix correctes, Je suis tres satisfait des pieces commandees, et de la rapidite de traitement de ma commande"

"A priori cela semblait être une bonne affaire ... Commande passée le 04/12/2020 de différentes pièces auto supposée être en stock au moment de la validation; pour une livraison estimée le 11 Décembre 2020. 05/12/2020, compte bancaire débité du montant de la commande ! Après différents appel au service client (en moyenne 10 minutes d'attente après dialogue avec le bot qui vous dit que vous n'êtes pas sympa quand vous demander a parler a un humain ... ), toujours des excuses pour justifier le retard (pièces non en stock, oubli d'expédition ...) Le 16/12, après avoir contacté une énième fois le service client, on m'annonce que la commande a de nouveau pas été expédiée... J'ai donc annulé la commande et demandée le remboursement intégral de la commande. Pour l'instant remboursement des frais de livraison de 10,99euros et de 6,94euros sur une commande de 210euros ... Il va donc falloir rappeler une énième fois ... Vu la perte de temps, j'appelle cela une arnaque !!!"

"l'emballage était adapté, la commande rapidement expédier, seul bémol votre transporteur qui n'a même pas pris le temps de sonner et a laisser mon colis a la vue de tous devant ma porte de garage, mais je dirais qu'aujourd'hui c'est commun a presque tout les livreurs , hélas, sinon parfait dans l'ensemble."

"Cela va faire un mois que j'ai passer une commande qui avait été très mal emballer donc une pièce était casser et une autre manquante, votre application ne marche pas ni le site internet sur mobile pour les réclamation, le Sav est déplorable j'ai du appeler au moin 6 fois avec a chaque fois un quart d'heure d'attente et un seul à pus faire avancer mon problème mais il n'est toujours pas régler car il vous faut le code qui était sur le carton alors que c'est vous même qui faite ses codes. Bien que vos prix sois très attractif je pense que vous avez perdu un client à part si vous vous rattraper avec un geste, Sur Amazon il faut à peut près 1 min pour faire un retour de produit sans aucun appel."

"Ils m'ont envoyé une pièce incompatible en connaissance de cause et pour rendre la pièce il faut que je paie l'envoi. Vu la lourdeur de la pièce cela va me couter plus cher que l'achat. Bref, un site des arnaqueurs! A éviter absolument!!! Numéro de commande W64007254"

"Foutage de gueule, service client + qu'inexistant (Un robot pour vous accueillir au téléphone, super), livraison trop longue et super chère, remboursement super difficile à obtenir après un retour à vos frais, et si vous obtenez un remboursement, priez pour qu'il ne soit pas en bon d'achat sur leur site ! A absolument éviter."

"Première commande passé il y a deux jours et simplement validée sur le statut! Oscaro avait déjà tout expédié le jour même Je sais pas pourquoi mais j ai l impression que je ne vais rien recevoir, ou la moitié, et dans un mois!"

"J'ai commandé un carter rectifié pour moteur PSA de marque BOLK, un filtre à huile de la même marque et de l'huile . Résultat : on m'a livré un carter ne correspondent en rien à la description (non rectifié) et à la qualité très médiocre!!! Idem pour le filtre, mais bravo pour l'huile: c'est la bonne marque mais pas la bonne norme.... Pourtant quand on va sur le site les fameuse pièce en question sont toujours disponible... J'avais pris l'assurance retour heureusement pour moi..."

"Bonjour , pièces pas chère mais le service il y est pas commande effectué le 13/04/21 et le 20/04/21 la commande mis en retour sans aucune raison elle même pas arrivé à destination......? Je contacte le service client je ne comprends pas pourquoi faut attendre que le colis reviennent Chez nous .........! J'ai demandé un remboursement mais faut attendre le retour du colis .......!😡😡😡😡 Bref commander ailleur......"

"J'ai commandé un kit de 2 balais essuie glace avant et un autre pour l'arrière, l'emballage des essuie glace avant était intact, rien à dire. Mais pour ceux de l'arrière, c'est quelque chose qui a déjà été utilisé. Emballage déchiré par endroit, sale avec des traces noir collantes. Il faudrait qu'ils se mettent à la place du client pour voir quel sera leur réaction après avoir passé commande d'un article neuf et reçu un emballage dans cet état. Pour info, j'ai commandé du neuf et pas de l'occasion, ils n'ont pas voulu me l'échanger donc renvoi de la pièce + remboursement."

"J'ai reception le colis dans un piteux état. La pièce auto était recouverte uniquement d'un simple bout de papier (elle aurait pu se tordre facilement...). De plus j'ai commandé sur vitre site car la livraison devait se passer telle jour ce qui était arrangeant pour moi et très urgent. Pas de bol, la pièce est arrivée la semaine d'après avec 4-5 jours de retard. Cela m'a mis dans l'embarras... Seul point positif est que la pièce auto fonctionne sans soucis. Pour le moment..."

"Il m'avais promis de me rembourser les frais de livraison express cars j avais étais livré en retard cars il avait oublié de m'envoyer ma commande aujourd'hui je n ai toujours rien reçu que des paroles . Franchement deux commandes avec des problèmes je ne sais quoi penser de leur vente. Aucun suivi des commandes cars si je n 'avais pas réclamé ma commande je ne sais pas si je l aurais reçu."

"Bon rapport qualité prix. Emballage en bon état. Facile à monter. Fait le job. En revanche rien ne sert de payer plus cher la livraison pour être livré moins rapidement car commandé la même chose ça mis plus de temps qu'une livraison sans supplément. Limite pue l'arnaque côté frais livraison express."

"Produit en très bon état, parfaitement rénové. Par contre, malgré un retard de livraison d'une semaine, nous n'avons pas pas reçu de solution concrète de Mister-Auto et c'est en appelant moi-même le transporteur que j'ai obtenu une livraison le lendemain matin de mon appel."

"Excellente entreprise, procédures très claires, délai de livraison extrêmement rapide, empaquetage optimal, politique de prix très correcte. Il est rare de trouver une entreprise aussi professionnelle de nos jours. Je transfère toutes mes commandes auto hors pièces Volvo très spéciales chez eux."

"Achat de pièce plus chère pour une promesse de livraison à une telle date ou remboursement. Après retard de la livraison, se détourne de dire qu’il s’agissait de la date d’envoi et non de livraison , aucun remboursement envisagée. Mauvaise expérience pour le coup"

"Ca se dégrade sérieux chez Mister Auto. On a connu Yakarouler, maintenant c'est pareil ici : - pièces mentionnées en stock sur le site alors qu'elles ne le sont pas : ça c'est vraiment malhonnête comme procédé! - promesse de date de livraison rapide (avec surplus de prix) : ça ne marche jamais, les pièce arrivent toujours en retard - délais d'attente interminable au tel pour avoir le service client - il faut pleurer pour se faire rembourser la différence de prix prépa prio et avoir un geste commercial sur les frais de port express (normalement ça devrait être automatique quand ça arrive avec 5j de retard...) Voila une politique très court-termiste car finalement d'autres sites Français bien connus ou étrangers aussi sont moins chers à qualité de pièce identique ou supérieure. J’achète ici quand je suis pressé. Mais en fait c'est une arnaque. Au final on est livré en retard avec un cout plus important. Alors Bye, Bye, un client de moins..... N°COMMANDE : Y7014120"

"Livraison en un jour avec le surplus livraison Urgente. Commande le 4 parti le 5 à priori Le 9 toujours pas livré. Expédié en 1 jour Site chiffons... À bon entendeur."

"Colis arrivé abîmé et ouvert, emballage trop fragile, déclaré endommagé .(Bidon de 5 l d'huile dedans) Une bougie disparue. Il a fallu 10 jours d'attente pour que se fasse l'enquête pour 4,50 euros et avoir la dernière bougie. Celle ci est arrivée par lettre et l'emballage de la bougie complètement écrasée. Vos choix d'emballage est à revoir et le temps d'enquête et d'attente est inacceptable pour une si petite somme."

"Colis livré à un autre magasin .tentative d appel sans succès pendant des heures. Demande de remboursement de frais de livraison .Pas de remboursement pas de nouvelle commande pourtant nécessaire mais facilement trouvable chez vos concurrents. A vous de voir ."

"N° de commande Y7324074 Délai de livraison pas respecté et aucun service client. Afin de recevoir rapidement ma commande j'ai payé près de 6 euros de frais de livraison. Colis reçu 3 jours après la date indiquée, et aucun service client."

"Commande bien reçu et dans les temps, ce sont bien les pièces que j'ai commandé ! Par contre plus jamais livré par DPD, ils se permettent d'ouvrir les colis et de fouiller dedans... J'ai eu de la chance il ne manque rien. Mais plus jamais je demande la livraison par DPD. Pour mister auto ça fais plusieurs années que je commande chez vous, jamais eu de soucis, merci."

"Site à fuir..... j'ai reçu un produit non conforme à ma commande donc erreur de leur part. Mais le parcours du combattant commence pour le retour du produit. Site injoignable au téléphone. Sur compte client il est demandé un retour via mondial relay. Et là cerise sur le gâteau : mondial relay refuse mon envoi car trop volumineux. Idem à la poste. Au final le produit me reste sur les bras. J'ai perdu 55 euros, du temps et de l'énergie. J'ai mis une étoile pour un site qui n'en mérite aucune. UNE HONTE..... mais je tempère mes mots😤😡"

"j’ai commandé des articles mentionnés EN STOCK,et une semaine après toujours rien reçu,après appel au service client,le tele conseillé me ment en disant qu’il y avait un défaut de fabrication sur les plaquettes de frein (comme si ils ouvraient les emballages pour contrôler !!!). C,EST INADMISSIBLE DE SE MOQUER DES GENS A CE POINT LÀ !!!!"

"j' ai commandé le jeudi 30 septembre et j' ai payé le complément pour une livraison rapide le vendredi 1 er septembre cde N°Y7855800. Bien entendu ,pas de livraison . Le samedi 2 ,toujours pas de livraison , le lundi 4 toujours rien , peut être le 5 avec un peu de chances . J' ai demandé un remboursement des frais de ports ( normal ,ils ont refusé ) . J' aurai mieux fais de commander chez Autodoc je l' aurais certainement reçu avec TNT ... Acheter Français je suis d' accord mais pas avec cette bande d' incapables ... Pour le prouver c' est simple ....MP205574474FR suivi chronopost j' ai pris la marchandise ailleurs que j' ai reçu et je renvois la cam chez ces moins que rien que je n' ai plus besoin ...."

"Bonjour, En tant que professionnel, je commande très souvent sur mister auto, à l’heure d’aujourd’hui c’est terminer, 2 commandes sur 3 subit du retard sur l’expédition. Aucun message sur le fait que la commande arrivera en retard, ah si on reçois le message le jour où on devrait recevoir la commande. C’est dommage car le choix des pièces est très variées. Pour avoir quelqu’un au téléphone, faux avoir du temps devant soi ! Mister auto c’est terminé."

"Celà fait de nombreuse années que je commande chez eux . Jamais eux de soucis mise a part avec des pièces de la marque BOLK problème de demarreur , débitmètre de très mauvaise qualité etc . Les délais sont respecter souvent même en avance , les pièces conforme . J'ai eu besoin 2 fois de faire fonctionner la garantie tout c'est bien passer . Ce ne sont pas les moins chères en prix il sont dans la moyenne . Attention au pièces echange standard avec consigne il n'ont pas de système prépayée pour le retour des anciennes pièces, c'est au client de ce debrouiller et parfois les frais de retour sont aussi voir plus élevés que le prix de la consigne 😡. Dommage car les concurrents eux ont tous prévu. L'option commande prioritaire sert a rien"

"Très déçu. Client de longue date. J'ai prix l'option esprit tranquille et après plusieurs commande de plus de 800 euros, Mister auto refuse de rembourser un article de 38 dans l’intégralité sous prétexte d'avoir bénéficier d'un bon d'achats de 5 euros. Le service client devait me rappeler, J'attend toujours. Numéro de commande Y7446717"

"Très mauvaise expérience après le retour d une pièces. Services après vente de mauvaise foi. Je vous conseil fortement de commander vos articles avec un compte PayPal et de ne pas prendre l option esprit tranquille. Les frais de retour vous seront remboursé par Paypal. Et si cela se passe mal vous pourrez faire une réclamation à Paypal. Je regrette de ne pas l'avoir fait."

"Très déçue, commande passé le 8 novembre avec livraison express censé arriver le 10 novembre pour notre départ en vacances. Nous sommes le 15 et même pas encore expédié donc plus aucune utilités..."

"Commande passée pour des ampoules et essuie glace . Ampoules qui correspondent pas une de bonne sur les deux demandées ! Essuie glace avant passager et conducteur abimés et non fonctionnels . Premier et dernier achat . Je recommande pas du tout . J ai dû tout racheter en magasin pour être sure de ne pas me refaire avoir . 22 euros à la poubelle . Apprenez à vos préparateurs de commandes à travailler consciencieusement car sur deux ampoules normalement identique j en ai une qui ne ressemblait pas a l autre . Faut le faire quand même ….. bonne continuation , je ne vous remercie pas . PS: pas que ça a faire de vous contacter par téléphone et de renvoyer un colis … perte de temps ."

"À vrai dire la commande a été laborieuse, choix de la livraison, dont le prix qui change plus on avance vous laisse un goût amere, mais bon j'ai réparé ma voiture 🚗 et passé le contrôle technique, c'est le plus important. Une remarque et pas une critique : Il serait pratique d'avoir les plans techniques des véhicules, comme au sav chez le concessionnaire, afin de trouver la pièce adéquate. Le choix de pièce est trop large, Malgré le n° de série et imat de l'auto j'ai acheté sans certitude de mon choix. Ça n'a pas raté les silents bloc du triangle était trop long de 2 MM chaque, j'ai du m'adapter, j'ai coupé le surplus. Pour précision je n'avais plus le temps de renvoyer les pièces."

"service après vente et de remboursement des retours incompétents. J'ai effectué une commande début octobre, fait le retour la semaine suivant la réception et je suis toujours en attente du remboursement.. J'ai du fournir mes relevé de compte pour prouver que je n'avais pas reçu la somme.. quand je leur demande de me fournir un preuve du remboursement, ils m'envoient la preuve de mon paiement!"

"Commande W68647306 effectué le 16 décembre 2021, non reçu ca fait presque 1 mois. Marqué comme livré, pourtant j’ai rien réceptionné. 90€ jetés par la fenêtre, ils refusent de me rembourser ou de m’envoyer un nouveau article. À fuir!"

"J'ai passé une commande qui devait être livré dans un point relais à 500m du domicile, le transporteur livre avec 1 semaine de retard à l'endroit qu'il a choisit, à 7 kilomètres de mon domicile. D'après les conditions générales de vente, il est écrit qu'un point de livraison ne peut pas être modifié après la commande. Chez mister auto ils font comme ils veulent. Après 8 appels téléphonique, il se moque totalement du client. Mon conseil, ne choisissez pas la livraison par chronopost, au mieux n'allez pas chez mister auto."

"Choix important Mais critères de tri peu définis ou absents. Référencement Produits très satisfaisants (grandes marques);délais de traitement, d'envoi, rapides. Prix satisfaisants. Seul petit bémol : gratuité des frais d'envoi (achat supprimer. à 80€) non cumulable avec bon de réduction. Sinon expériences renouvelées et favorables."

"Deux commandes passées, deux désastres. Jamais reçu ma première commande (qui apparait livré dans la ville du dépot chronopost, exceptionnel ça aussi) : pas de remboursement, rien du tout. Et moi, naïf, je recommande une autre pièce en me disant que tout allait se solutionner. J'opte pour une livraison express, 5 jours plus tard on me transforme ma livraison express en livraison standard et ... la commande n'est pas expédiée. L'incompétence élevée au rang d'art."

"J'ai contacté le service client pour ma commande d'une rotule de direction GAUCHE. Merci de vérifier que c'est bien une côté GAUCHE qui va m'être expédiée. J'attends la livraison pour voir si ça mérite - ou pas - 5 étoiles"

"Comme à chaque fois, très bon site avec choix des prix sans négliger la qualité. Site très sérieux avec des pièces à très bon tarifs. Service client des plus efficace sur le marché. La livraison avec délais plus que respectés et souvent livré avant"

"Très bien. Bon prix, livraison rapide. Certains prix moins élevés qu'amazon, mais pas toutes mes pièces, donc commande diviser pour une révision. Mais très bon site français. Reconnaissance véhicule à l'aide de l'immatriculation fonctionne bien, retrouve même le numéro VIN."

"Je ne commanderai plus sur ce site.article de mauvaise qualité a ce demandé si ils sont neufs. Je ne recommande pas ce site"

"Une équipe de bons à rien et de menteur qui nous prennent pour des c..... J'ai modifié une adresse de livraison on me répond que le transporteur est au courant. Le lendemain, le livreur m'appelle il n'est pas à la bonne adresse. Je lui explique que mister-auto l'a averti du changement d'adresse. Le gars s'en fou ou je fais les 2.5 km ou j'ai pas mon colis alors que j'ai payé un surplus pour la livraison à date!!! Je refuse;, Résultat je demande le remboursement car incapable de me livrer à la date promise comme indiqué sur leur site livré le 16/03 ou entièrement remboursé Je leurs demande le remboursement car leur promesse n'est pas tenu Mister-auto me renvoie un mail en me disant juste désolé on vous livre demain sans rien de plus. Donc résultat ils peuvent se carrer le support que j'ai acheté dans leurs pot d'échappement. J'ai annulé ma commande!!!"

"Impeccable, j'avais commandé la mauvaise pièce (disques de frein Twingo), je l'ai faite renvoyer par mondial relay, ai été remboursé sans problème et ai pu commandé la bonne pièce. Reçu rapidement, en parfait état, RAS."

"Bonjour, Un remboursement de 1.54€ sur filtre a air de 7.49€ alors que avez livré le mauvais filtre c'est quand même dur a avaler ! Vous êtes pas prêt de me revoir !"

"C’est là première fois que je commande sur ce site et ont m’annonce déjà une semaine de retard !!!! Et j’attend d’avoir les pièces pour un peu qu’ils m’envoient pas les bonnes y’a pas des kilomètres !! Je sens pas cette affaire"

"Voilà 4 mois que je me bats avec eux pour un problème sur 2 commandes. Ils ne comprennent rien (volontairement?) et vous font tourner en bourrique pour au final vous envoyer balader. Résultat non seulement je n'ai pas les pièces que j'ai commandé et en plus ils me doivent de l'argent que je ne reverrai jamais... Du coup ils ne me reverront plus non plus mais s'en moque complètement."

"J'ai commandé une pièce qu'il me fallait d'urgence et ces incapable m'ont envoyé une pièce qui ne correspond pas. Après un échange téléphonique ils ont bien reconnu leur erreur donc j'ai été contraint de renvoyer la pièce pour me faire rembourser (normal) mais après 3 semaine d'attente pour mon remboursement je vois qu'ils n'ont même pas rembourser la totalité de la somme car je cite le frais de port ne sont pas remboursable hors j'ai payé près de 20€ de port et je n'ai pas reçu le bon article donc ils font une erreur et je n'ai pas la totalité de rembourser c'est inadmissible Résultats je vais faire opposition pour récupérer toute la somme merci au revoir Évitez ce site pas fiable"

"Très déçu. La pompe a eau présente dans le kit distribution que j'ai acheté sur leur site ne correspond pas à mon véhicule. Ne pouvant pas rester sans voiture, j'ai acheté une pompe à la concurrence ayant pignon sur rue. Après avoir bataillé avec le sav j'ai eu le remboursement de la pompe a eau présente dans le kit."

"Mister-Auto est un site fiable et les prix sont intéressants mais il est souvent possible de trouver des articles de 1er prix encore moins chers ailleurs. Les frais de livraison sont un peu élevés et même sur l'application il faut atteindre 29€ pour avoir la livraison gratuite en point relais. Il faut donc privilégier les grosses commandes, quitte à retarder un peu ses achats. Je privilégie Mister-Auto pour la fiabilité du site et aussi parce que, même si on peut trouver moins chers ailleurs, les frais de livraison sont souvent plus chers chez les concurrents ou offert mais pour des commandes vraiment trop importantes pour moi. Au final, compte tenu de mon profil d'acheteur et en regardant le montant total, Mister-Auto reste un site intéressant avec souvent un large choix de produits."

"Incompétent et irrespectueux en prime. Ne jamais commander chez eux !!!! 4 retours sur 5 commandes, aucunes pièces adaptés au véhicule malgré avoir pris les numéro de châssis. ce n'est jamais de leur faute et les retours sont facturés en plus (sauf si ont les appels, on se demande bien à quoi sert leur procédure de retour). Les conseillés sont irrespectueux et vous raccrochent au nez. Fuyez ce site ! Ils ne méritent même pas cette étoile..."

"Site très facile pour moi qui suis une femme super agréable et on trouve les pièces tout de suite. Livraison parfait et livrée plus rapidement que prévu."

"Tout est parfait sauf le transporteur car j'avais payé un supplément pour être livré le mercredi. Chronopost m'a averti que je serai livré le mercredi entre 8 et 13 heures. J'ai bloqué ma journée et ils ne sont pas passés. J'ai juste reçu un sms le vendredi matin (le jeudi étant férié) à 8h14 pour me dire qu'ils passeront entre 11h10 et 12 heures."

"Acheté une pompe lave-glace, arrivée dans un emballage 'une autre marque, avec une grosse étiquette qui recouvre de la bonne marque cette fois. Dedans, le blister est ouvert, sous la pièce (elle n'est même pas dedans) et a déjà été monté ! Elle est toute sale. Comment je fais puisque leur politique de retour stipule La pièce doit être en parfait état – non montée et intacte. On reçoit donc la mauvaise pièce, déjà ouverte et déjà montée et sale. Très contrariant. Et ils le savent vu l'autocollant qui recouvre la boîte. Avec cette commande, un kit joints de queues de soupapes, mauvaise référence. Pourtant celle indiquée pour ce véhicule. J'ai trouvé la bonne référence, et bien quand je la choisi j'ai un message d'avertissement comme quoi elle n'est pas compatible avec ce véhicule ! La blague !"

"A éviter absolument! Ma commande est en préparation depuis 5 jours!!! C’est bien utile de préciser que les pièces sont en stock ou que la livraison est faite le jour même!!!! Malheureusement je suis obligé d’attendre maintenant en espérant que les pièces soient conforme!!!! Une incompétence totale!"

"Je mets aucune étoile car pour une commande du 24/06 devant être expédiée en 24h avec majoration des frais d'envoi, le 29/06 elle n'est pas partie des entrepôts. Je vous laisse chercher l'erreur. De ce fait, je ne recommande pas Mister Auto"

"Je suis très déçu ! La pièce que j'ai commandé n est pas la bonne ! Pour prendre notre argent la il y à jamais d'erreur !"

"Je ne peux que être déçu par mister-auto autant par la livraison que la qualité du sav, voilà plus d'une semaine que je me fais littéralement balader par eux il ne respecte aucun de leurs délais ni leurs paroles. Il est certains que je ne recommanderais plus chez eux tant il est compliqué a être servi convenablement. Bref migraine et prise de tête garantie ! Luis saraiva diogo N° Y12284220"

"Arnaque !!! J’ai commandé sur internet, des pièces plutôt lourdes, et voilà l’état du carton à l’arrivée, bien sûr il me manque des pièces. Ajoutez à cela le service client qui n’est pas capable de trouver une solution. Je ne recommande pas du tout, c’est la première et la dernière fois !"

"Après une mauvaise référence donnée par tél pour mon rétroviseur (pourtant sur la base de la carte grise) j'ai eu la bonne. Les deux livraisons ont été super rapides, le mauvais rétro a été remboursé rapidement. Plutôt satisfant."

"Très déçus de ma dernière commande, le kit d’embrayage n’est pas le bon dans le carton. Après contact avec le service clients ils me répondent que le délai de retour est dépassé alors que l’erreur vient de leur part…. Fini les commandes chez Mister Auto!!!"

"Lève vitre de Citroën C4 mécanisme complet avec moteur. Changé 2 fois par moi même 1ere fois il a tenu 15 jours puis cassé j'ai recommandé un autre en pensant que j'avais mal monté une Piece. le 2eme a tenu 1 mois et idem. De rage la voiture a fini chez le garagiste en comprenant pas quel était le problème en récupérant ma voiture je lui ai expliqué , et il ma dit que certains site de vente de pièces auto vendait de la très mauvaise qualité . j'ai contacté MISTER AUTO mais évidement il fallait gardé les pièces défectueuses, chose que je n'ai pas faites puisque je pensais que le problème venait d'ailleurs.. même en expliquant le problème et je ne pense pas être le seul ... MISTER AUTO n'a rien voulu savoir En clair n'acheté surtout pas de lève vitre avant de c4 sur ce site vous courez a la catastrophe. site a fuir pour ce genre de pièce"

"Bon produit, petit bémol : il m'a fallu chercher la référence du produit ailleurs pour le commander sur le site, où il était marqué incompatible pour Peugeot 807 mais adapté à Lancia phedra et Citroen C8 alors que ce sont les mêmes chaines de production, donc même modèle de silencieux. confirmé par le garage avant commande. Donc un peu de stress jusqu'à la réception,"

"Première commande fausse car mauvaise référence sur leur site, aucun remboursement, je recommande en urgence, plus de 2 semaines de délais avec des faux rendez vous par sms pour la livraison, au final je ne reçois aucun appel, je ne donne pas mon code de confirmation, mais la livraison est validée avec une fausse signature... commande Y12485412."

"Personne en France ne travaille pour cinq étoiles, j'en laisse une pour le développement. Vous travaillez très bien. Vous résolvez très bien le problème du retour des marchandises, même si le retour est dû à une erreur du client. Merci beaucoup."

"Toujours des problèmes de livraison. Je commande en express, le colis arrive en retard... et dans un point de livraison que je n'ai jamais choisi... et qui est fermé pour les vacances. 3 commandes/3problemes de livraison et service client délocalisé qui ne comprends qu'une pharse sur 3. Je deconseille..."

"À fuir!!! Je commande une pièce, ces incapables m’envoies la mauvaise. Ils mettent plus de trois semaines à me rembourser et en plus on ne me rembourse que 84 € sur 95€ Extrêmement dessus"

"Je suis vraiment très mécontent de mister-auto. Je paye un supplément pour avoir le produit le lendemain, résultat, je reçois la pièce 4 jours après le délai annoncé. J’ai donc du recaler un rendez avec le garagiste pour remplacer la pièce qu’il ne peut pas monter car celle ci est tordu et présente des chocs alors que l’emballage était intact. Je demande au service client d’effectuer son remplacement très rapidement car j’ai besoin de mon auto pour aller travailler et qu’elle est bloquée au garage car démontée. Je leur demande de faire le nécessaire rapidement car je suis bloqué sans voiture ( pas de transport en commun ). Leur réponse : le niveau supérieur va traiter la demande, mais en quand ??? Je pense que je vais être obligé de commander ailleurs si je veux avoir la pièce rapidement. C’est inadmissible. Je n’ai jamais eu de tel problèmes sur d’autres sites. Numéro de commande Y12992622. Je mettrais 5 étoiles si mon problème est résolu rapidement."

"J'ai effectué une commande le 16 Août, la commande aurait dû arrivé le 19 Aout. A ce jour le 23 Août toujours rien. Très difficile de les avoir au téléphone et même quand on a quelqu'un, impossible d'avoir des informations. Ils disent je transmet, je transmet. Mister Auto se fou de ses clients. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site!"

"Une catastrophe des conseillers au téléphone vraiment désagréable vous agresse et le pire, c'est qu'ils se contredisent entre conseiller et vous conseille sur des pièces incompatibles avec votre véhicule, je m'explique : j'appelle pour des infos afin d'avoir la bonne référence pour mon véhicule, on me propose des pièces, mais ces pièces ne sont pas du tout compatibles avec mon véhicule bravo Mister auto !!! Vous appelez de nouveau et vous tombez sur un autre conseiller et là les pièces sont compatibles à ne plus rien comprendre, ils se contredisent entre eux. Le pire, c'est qu'il vous agressent lorsque vous leur signalez ce problème incroyable Misterauto pour moi, c'est finis"

"Lamentable.... Nous avons commandé des bougie mardi dernier avec une livraison annoncée vendredi, parfait pour nous, la voiture est en panne. Nous avons payé la livraison la plus cher pour que ça arrive vite. 10€ de livraison sans compter le prix des pièces ! Vendredi nous recevonsun sms de retard de livraison. j'ai quelqu'un au téléphone qui me dit qu'il va ce renseigner, nous tenir informé et faire un geste commercial... Aujourd'hui nous sommes samedi, je n'ai pas où travailler de la semaine. Nous recevons un email d'expédition faite seulement hier ! Pour une livraison mardi.... 1 semaine pour livrer des bougies avec une livraison accélérer ??? Je suis en attente que quelqu'un réponde à mon appel depuis plus de 20minutes et l'appel vient d'être coupé.. Je trouve lamentable de ne pas assumer de nous avoir fait payer un livraison accélérer alors que vous avez expédiez notre commande le jour où nous aurions dû la recevoir ! Vendre un produit en assurant une date de livraison engage un certain nombre d'obligations... à ce jour vous n'en avez respectez aucune mais vous avez pas oublié de prélever l'argent sur mon compte..."

"Normalement les délais de livraison annoncés sont plus rapides, mais là il a fallu une bonne semaine. Sinon ils ont de bons produits des délai de livraison rapides et gratuits"

"Je commande régulièrement, mais depuis quelques mois le service s'écroule. Dernière commande incomplète et carton non scellé.... obligé de retourner un colis dont j'avais besoin dans l'immédiat"

"A éviter. Vous achetez une pièce à un prix (jeu de 2 disques ar Bosch 06/09/2022 45,50€ TTC facture a l'appui) 7 jours plus tard vous recevez un message comme quoi les pièces sont indisponibles, un remboursement de votre commande sera effectué. Vous retournez sur le site, et constatez que la pièce est bien disponible mais le prix a augmenté de 22€. Impossible de faire entendre ce désaccord par téléphone au conseiller qui était prêt a me recommander exactement la même référence mais à 67.90€ + frais de livraison !"

"Edit 22/09/2022: Je rajoute 2 étoiles suite au geste commercial effectué (acceptation du retour des pièces hors délais). Geste commercial consenti après un contact via le site et non par le support téléphonique qui reste nul! Je rajouterais une étoile après avoir reçu le remboursement. Fuyiez! Malgré une recherche de pièces effectuée avec la carte grise, la pièce reçu ne se monte pas sur mon véhicule. Après plusieurs tentatives de contact avec le SAV par téléphone, 15-20 minutes d'attente puis la ligne est coupée ou la ligne est coupée en cours de conversation et personne ne rappelle, on m'a expliqué que si je n'étais pas sur je devais prendre la garantie achat tranquille...Les critères de choix et descriptifs techniques sont-ils volontairement flous ou incomplets ne permettant pas de faire son choix sereinement afin de forcer les clients à prendre l'assurance? Cet achat sera le dernier, je regrette amèrement de ne pas avoir continuer a acheter chez OSCARO avec qui je n'ai jamais rencontré ce genre de problème."

"et bien et bien.... je vais en avoir de choses à dire... j'étais pourtant une très bonne cliente... mais là... je pense que je vais passer chez la concurrence... parce que 4 jours pour préparer un article qu'ils ont en stock et là on ne parle pas de quelque chose de volumineux, non pas du tout, mais juste d'un petit galet enrouleur... dont techniquement c'est vite prêt.. là on est à 4 jours, sans compter le jour de commande.... je les contacte pour connaitre les raisons de ce long délais de préparation et je n'en sais toujours pas plus... Depuis qu'ils ont fusionné avec Fiat/Chrysler c'est devenu une véritable catastrophe.... désormais j'irai commander mes pièces autos chez Autodoc ou pieceauto24... bye bye Mister auto..."

"Mon véhicule étant hs et donc presser de le réparer je Commande sur mister auto . Commande passer il y a 15jours pour la livraison d'un turbo ( en stock ) et Réception prevu demain vendredi. Je devait recevoir un email aujourd'hui jeudi lors de l'expédition mais rien donc je téléphone et la à ma grande surprise le monsieur me dit qu'il y en a plus en stock et que je ne serait pas livré demain et qu'il ne peut pas me donner de date de livraison . Par contre l'encaissement à été fait immédiatement sans délais la !! Pas de geste commercial sauf 5 pauvre pourcent ou le remboursement sans trouver une autre solution . Je me retrouve donc sans ma pièce, sans véhicule encore. Ne commander pas sur se site . Comme quoi internet faut se méfier !!"

" Il y a exactement un an, j'ai acheté chez Mister Auto.ie un catalyseur de marque Faurecia, avec lequel les 3 points de connexion à souder sont venus en pièce, je suis allé chez un mécanicien et il a resoudé €, au bout d'un petit moment à cause du frottement de la bande de roulement par le haut Le convertisseur catalytique a complètement disparu, je suis retourné chez le mécanicien et plus d'euros pour souder le sendo au catalyc car il n'y avait pas d'autre moyen. J'ai contacté mister auto et Faurecia pour obtenir un remplacement, et à ma grande surprise, ils veulent me laisser sans voiture pendant plus de 15 jours, car ils veulent que je leur rende la pièce dans la boîte d'origine (un an après) pour qu'ils la fabriquent. une décision concernant mon remplacement ou mon remboursement. Ps : Je leur ai dit que je n'avais qu'une seule voiture et que l'école des enfants était à deux km, de toute façon ils s'en fichent. Faites attention à quelle marque et où achetez-vous vos pièces car ces 2 sont juste des arnaques."

"Je mets mon n° client 14742404. Voilà mon avis sera pas anonyme. Client depuis 2018, encore une commande express pas honoré, la seconde ! J'envoi des messages, vous répondez mais rien ne bouge. Et pire, vous vous moquez bien du client ! Remboursement des frais d'envoi express en ...bon d'achat !! Voilà ou comment se faire du fric sur le dos des clients! Alors je mets 1 étoile mais vous méritez encore moins ! A fuir !"

"Je recommande ce site très serieux. Possibilité de retour de pièces. Délais de livraison toujours respecté. Large choix de prix."

"Ayant retourné une pièce qui ne correspondait pas à mon véhicule, mon remboursement a été bloqué pendant plus d'un mois car ils ont prétendu que la pièce retournée était usagée. Après plusieurs échanges et une photo de ma pièce qui était prétendument usagée mais totalement neuve de manière évidente, j'ai du prévenir que je n'allais pas me laisser faire et contacter une association de consommateurs. Après d'autres relances, ils ont fini par me rembourser sans d'autres formes de politesse ni d'excuses! Il est évident que je ne commanderait plus jamais quoi que ce soit chez eux..."

"Cette adresse de Mister Auto , est a conserver précieusement, diversité, qualité/prix, expédition ultra rapide, emballages très soignés, tout les ingrédients qui font un vendeur de grande valeur."

"Apres plusieurs contacts pour un remboursement d'une crémaillère de direction ,toujours pas de remboursement . Le contact par téléphone reste toujours courtois la personne s'occupe personnellement de mon problème en transmettant mon dossier en haut lieu !! mais depuis plus d'un mois aucun retour aucune nouvelle pas de remboursement . Je suis de Lyon et je me disais que c'était bien d'aider à ses débuts une entreprise de ma région !!! Mais voila la petite entreprise est devenue grande et maintenant à voir les avis negatifs !! Bon je vais continuer mes relances !! à suivre . Client N° 324712 Mr Perez Y alvarez"

"Arnaque total Obligé de mètre 1 étoile et ils la méritent même pas. Commandé lève vitre ar drte de la marque bölk pour laguna 2 prix 135 €. Et je reçoit une marque dérivés qui est aussi sur leur site mais au prix de 85€. Du toupet. Au téléphone il me disent que la photo est contractuel et qu'il faut se contenter de ce qu'il envoient. Du coup alors je demande le remboursement de la différence et là ils ont fait fort. Y'a pas moyen car j'aurais du choisir ce que Mister auto veut m'envoyer. J'ai vite renvoyé leur colis pour un remboursement. Fuyez ce revendeur"

"Bravo mister auto!!! pièce commandé le 24octobre. Moins de 7euros la pièce !! livraison en express à 9.90euros livraison prévue Aujourd'hui je me dis super!! Aujourd'hui je reçois un mail pour dire que la pièce sera livré le lendemain.je rage !!la voiture est immobilisée une journée de plus au garage !!!je suis encore déçu seconde fois !!(la première fois je commande un alternateur cevam(qui arrive dans les temps)je le monte mais malheureusement il était défectueux (ça arrive)je le retourne à mister auto pour en avoir un autre ( 1mois d'attente). Dommage les pièces sont bien mais les délais sont longs .je reçois ma pièce et ensuite je ne commande plus rien!! Quelle déception !! Pour info mon numéro de commande n° Y14035770 . heureusement j'ai un bon d'achat de 1euro Ouah super!!!! Je leurs ai dit de gardé l'euro symbolique pour ce payé"

"Toujours été satisfait depuis des années, mais dernière commande non reçue, problème dû au transport ce qui peut arriver... Mais pour le moment 1 mois après la commande aucun signe ,pas de remboursement, après 5 appels au service on me fait tourner en rond, 5 avis différents non concordants, impossible d avoir des informations sérieuses ni une solution rapide. J attend mon remboursement depuis 2 semaines. Je ne pense malheureusement plus rien commander chez Mister Auto. Très déçu de ce manque de suivi/ sérieux."

"Rapidité de livraison. Conformité de la pièce grâce à la référence origine OEM. Prix attractif. Frais de port gratuit dès 29 € si commande passée par l'application au lieu du site internet"

"Nul aucun geste commercial Après installations du démarreur commandé celui ci était défectueux obligé de passer par garagiste qui m'a fait un échange standard donc vous ne remboursez pas malgré l'envoi de la facture du garage pour prouver ma bonne foi j'appelle ça du vol"

"Bonjour batterie achetée en express arrivée en retard 9 euros en bon d achat . La prochaine fois j irai sur un autre site."

"Commandé le 16/11/2022 un roulement de roue je paye plus cher pour se faire livré à tous pris le 19/11/2022 et la rien pas de livraison j appel pour avoir une explication mister auto et la ont me dit que je serai livrée que lundi et que je doit appeler lundi si je vais un remboursement et il me racroche au nez .super les conseillé de mister auto"

"pièces non conforme a mon véhicule malgré qui précise que ces compatible je prends contact avec le service client qu'il veule me faire payer le retour après avoir explique a la dame a multiple reprise que l'erreur et de leur part elle me confirme le renvoyé a leur charge puis bizarrement sa raccroche je rappel pareil des que ont parle de renvoi sa raccroche anarque"

"2 fois que mes colis les dates sont décalé j ai des délais à tenir et je passe pour quelqu un de pas fiable aucun geste commercial rien ça va finir que je commanderais plus sur votre site"

"Commande passé le 6 novembre, nous sommes le 24 novembre et je n’ai pas reçu ma commande. Quand j’appelle le service client je suis très mal reçu et on me raccroche au nez. Ou est mon colis svp ???"

"Commande facile, tout est arrivé vite ,était simple à installer et compatible avec ma voiture, très bonne qualité"

": Bonjour l'équipe mister auto en espérant trouver une personne compétent qui pourrait me résoudre mon problème je récapitule j'ai commandé un filtre à huile chez mister auto défaillant il a explosé sur la route pas de geste commercial pour l'huile ou le filtre ni rien nullll"

"tout est OK! la cinquième étoile manque à cause du délai de livraison d'une semaine,sinon un coût supplémentaire pour gagner 1 jour voir 2, pas vraiment cool !!!"

"Commander un jeu de plaquettes de frein avec livraison en point relais. Lors de la récupération du colis celui ci était vide. Nous en avons fait part au point relais qui a conservé le carton pour le retourner à mister auto. N’ayant aucune nouvelle de mister auto au bout de 4 jour je décide de les appeler, le conseiller au bout du fils me dit qu’ils n’ont rien reçu et qu’ils n’ont pas eu de retour du point relais et que ce n’est pas à eu de faire les démarches pour prouver ma bonne foi. Résultat plaquettes jamais reçu et mister auto ne veux rien savoir. S’était ma dernière commande chez eux."

"Pièce commandee en express le 30/11 Paye 9+12 € pour préparation rapide et livraison express Livraison assurée pour le 03/12 en point relais Nous sommes le 06/12 19h colis tjrs pas livré Quand j appel le service client le operatzurs me disent un instant nous faisons les vérifications et me raccroche au nez Honteux Un commande a plus de 400€ L’image de marque de mister auto en prend un coup ! A fuir absolument J espère quand même recevoir ma commande un jour … !"

"Le top depuis que je commande je n ai jamais eu aucun souci, vous rentrez votre immatriculation et toutes les pièces qui vont sur votre voiture sont répertoriées, étant une femme ça aide drôlement, les colis arrivent hyper vite et ils sont tjrs bien emballés"

"Colis de pièces reçu déballer,sa se voit que les livreurs sont des voleurs et se servent dans les cartons. Perte de temps et d'argent, entreprise pas sérieux du tout. Sur leur site c'est écrit 150 conseiller à votre écoute mais lorsque que l'on appelle pour une réclamation, c'est un robot qui nous répond. Je déconseille fortement, aller acheter vos pièces ailleurs."

"Attention, ils proposent des pièces qu'ils ne possèdent pas, bien qu'elles soient marquées en stock. Ils prennent quand même votre commande et votre versement, donnent une date de livraison, puis 10 jours après... paf...pas de disponibilité de la pièce. On ne peut donc pas leur faire confiance."

"Bonjour à tous Voilà que mister auto font de la publicité mensongère, le pire de tous, je viens de passer une heure à réunir des articles dans mon panier, pour bénéficier du code promo, suite à ça plusieurs contacts au service client, qui vous raccroche au nez et vous confirme qu'un code promo sera effectif de 5% pour sur votre compte,puis sur boîte e-mail et d'autre pour vous dire que impossible..demande à plusieurs fois de parler à un responsable..jamais rien reçu, donc attention à ce site qui étais pourtant super à une époque, le moindre problème vous serez balader attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️"

"Commandez ailleurs si vous avez besoin d'une garantie des délais, commande passée et payée un surcout pour préparation et livraison rapide. Au final, 48h de préparation de commande, je vais avoir un retard de livraison d'au moins 72h, mon véhicule est à l'arrêt impossible à réparer pour le WE car pas les pièces, donc au final véhicule immobilisé 2 semaines !!! C'est pas sympa !!!"

"Je commande un bouchon de remplissage d huile de marque Quinton Hazell spécifié pour Peugeot 208 et celui-ci n est absolument pas compatible lorsque je le reçois, alors même que j avais renseigné mon immatriculation pour vérifier la compatibilité !"

"Commande Y14860257 Je commande un bouchon de remplissage d huile Quinton Hazell spécifié pour 208 en vérifiant qui plus est sur le site avec mon numéro d immatriculation la compatibilité. Je reçois le bouchon qui ne s adapte absolument pas à ma 208. Le service me répond vaguement que ce genre d incompatibilité peu arriver, que quand ils mettent 208 c est qu à un moment donné ça correspondait sur une Peugeot... bref, pas très sérieux... on me propose de retourner le produit. Logique... Et là surprise ! Bien que l erreur vienne de leur site mal renseigné, on ne me rembourse pas la livraison. Mais encore mieux, on déduit les frais de retour !!! C est énorme... Soit pour une commande à 17 euros un remboursement de 4 euros ! Et faudrait que j imprime, j emballe et je ramène au relais colis ! Fuyez ce site !!! Arnaque et incompétence Commande Y14860257"

"Ma commande devait arriver le 22 décembre hors elle et arriver le 27 décembre du coup mon mécano et en vacance. Un conseiller m'a dit que une fois le colis reçu il me donnerai un bon d'achat pour s'excuser. J'essaye de les joindre sans réussite depuis . C'est la première et derrière fois que j'utilise se site ."

"Site ergonomique et bien achalandé. Le système du montage des pneus chez un garagiste local est pertinent mais cela s'est fait moyennant une augmentation des tarifs de montage (32 € pour deux roues sans équilibrage !)."

"Aucun soucis avec cette société, j'ai commandé 2 fois de l'huile moteur, tout s'est toujours très bien passé. Je referai appel à vous pour le prix et pour le côté pratique."

"Client depuis plusieurs années, mon dernier achat s'est très mal passé. Une commande pourtant passée auprès du conseiller, la courroie de distribution n'était pas la bonne. Obligé d'acheter en urgence une nouvelle courroie plus chère ailleurs. On m'a remboursé le tiers du prix de base 2 mois après le retour de la pièce et des dizaines de coups de fil. Bref ! Depuis la délocalisation du service client c'est la catastrophe! Le site n'est plus fiable. A éviter fortement."

"Très bon site .Rapport qualité prix intéressant. Je commande depuis longtemps. Je recommande."

"Rien a redire sur les prix et les pièces mais par contre 3 jours pour expédier des produits en stock alors que le site indique expédition le jour même c'est pas terrible."

"Passez votre chemin !!! Ce site vous incite a acheter des produits en stock livrables en 2 jours. Après avoir payé un supplément pour une livraison rapide la commande n'est toujours prête 3 jours plus tard !!! Et ce n'est pas la première fois que cela arrive ! C'est une grosse farce qui se moque des clients ! Personne au téléphone et personne derrière le chat . Toutes les information sur le stock et la date de livraison sont fausses ! A fuir absolument !"

"Tout c'est bien passé, j'ai installé la batterie de Marque Varta et au premier coup de clé, le moteur à rugit 👌 Seul bémol la fragilité du conditionnement au regard du poids de la batterie. 6/10 Manque de comparatif entre les marques sur la durée de vie du produit. Surtout pour les non initiés."

"Super déçu ces dernières années de Mister auto! retards de livraison, huile moteur non envoyée, plus de remises en cas de fautes... plus du tout commerciaux! Mais on m'envoi quand même les filtres avec un petit mot Pour éviter de vous retarder dans vos réparations Eu en 3jours 4 fois au tel pour rien! En réponse a ce mail, je ne souhaite pas de message nous vous comprenons , nous mettons tout en œuvre pour patati patata..., je souhaite juste un geste commercial pour m'avoir mis de travers >> Et le conseiller raccroche au nez tranquillement ( Appel du 21 j anvier 2022 soit 10 jours après la commande!!!) Je pense me tourner vers Oscaro, Yakarouler ou autodoc numero de commande Y15166824"

"Mister auto n'est pas fiable concernant ses stock. On vous annonce une livraison le jour même 15 jours après pas de commande. Le client doit faire lui même la démarche pour qu'on lui informe que le produit commandé (livré le jour même) n'est pas disponible mais peut être dans 5 jours .. Commande Y15178071 PS :Pour le service concerné je vous mache le travail la ref bol-6219 n'est pas disponible depuis 15 jours ou plus il faut mettre a jour .. J'étends que Mister-Auto vous propose une sélection de plus de 300.000 pièces Ce n'est pas une excuse .. Cdlt"

"Délai de livraison trop long. Commander une pièce le dimanche soir début de l'expédition que le mercredi arrivée le vendredi !! J'ai commandé des pièces chez la concurrence sur des produits venant d'Allemagne qui ont mis les mêmes délais... 🤔"

"Entreprise peu sérieuses : Je commande un produit à 38€ (bol-6219) (12/01/23) Délais d'attente rallongé jusqu'au jeudi 26/01 Commande supprimé par mister auto le vendredi 27/01 Proposition de la même référence (bol-6219 )de mister auto par téléphone le lundi 30/01 à 55€ en stock livrable très rapidement car en stock depuis longtemps. Soit 44% plus chère !!!! Ne vous fiez pas aux délais de livraison ni aux prix. Ni au service qui client qui vous fait tourner en rond en vous disant que le stock sur le site n'est pas a jour c'est faux ! très grosse déception de cette entreprise . Peut être que le service commercial client .. fera l'effort de me rétablir ma commande au prix initial (Y15178071) ? Cdlt"

"Commande d'une pièce en donnant mon immatriculation : - la pièce ne s'adapte pas du tout sur mon véhicule - pièce envoyée dans un point relais non choisi - frais de port aler / retour à ma charge. Mister auto ne sert à rien si ils ne savent pas proposer les pièces qui correspondent au véhicule Chez OSCARO les frais de port sont gratuits"

"Facilité de navigation et commande aisée. Produits conformes au descriptif et à mes attentes. Délais de livraison rapides. Bon site."

"Si le site est très intuitif et bien fichu il faut revoir les partenariats livraison. Mes conditions ne sont pas respectées : remise en mains propres avec communication d'un code confidentiel. Contrat non respecté mon colis est dans la nature. Personne ne m'a appelé où a sonné chez moi. Colis indiqué comme remis au client alors que ce n'est pas vrai. Première et dernière commande"

"Très bon site je commande souvent je recommande 100 % si vous voulez faire des économies car les pièces sont pas chères et de qualité et très bonne équipe"

"Pas sérieux du tout ! Arnaque !!! Il vous envoie les mauvaises pièces de voitures, malgré la plaque d'immatriculation ! Vous devez payer le retour à vos frais, puis plus possible de les contacter pour un remboursement !!"

"Commande de pièces spécifiquement livrable en 48h. au bout de 5j toujours rien, et on m'annonce 48h de plus. SAV lamentable et ne cherchant absolument pas de solution. Je suis bloqué. Et je ne sais même pas si les pièces sont les bonnes, puisque aucunes caractéristiques (dimension) mentionnées (même par info par téléphone)... j'aurais du me méfier. Première et dernière fois que je commande chez eux. La suite plusieurs semaines après... Demandes de remboursements effectuées 3x a l écrit, 2x par téléphone, mais aucune traces, et le sav qui vous raccroche au nez. Ils vous lisent leur script, pas plus,en disant que c est bien pris en compte, mais ne le font pas (le bot le confirme _vius n avez fait aucune demande de réclamation). La messagerie du site et la boîte email sont HS. Bref fuyez... Je sais que je ne serais jamais remboursé. Je vais prendre du temps pour faire du bashing contre eux, ce sera mon pourboire pour cette magnifique entreprise. A tout hasard si quelqu un connait un recours collectif contre cette boîte, ça m intéresse😉 PS. Ne vous embêtez pas a cherchez vos numéros de commandes, de livraisons, de nom de boîtes de livraison... Ils ne les prennent pas en compte, ça leur sers juste a vous faire patienter quelques semaines de plus."

"Produits tout à fait conforme à sa description, correspond parfaitement à mon véhicule, livraison dans les délais.Très bon site, je recommande ..."

"Retour d’expérience horrible la hotline est à l’étranger, réception de pièces utilisés (freinage merci la sécurité) et pas de solution rapide trouvée , la société a bien changée attention je ne recommande pas ce site. Un employé raccroche au téléphone ça montre la santé de Mister auto..."

"Navigation facile et prix comparés avec la concurrences, vraiment bien. Livraison rapide et très soigné."

"La navigation sur le site est top. Juste plus de précisions sur les différences de tarif concernant les délais de livraison qui mériteraient plus de visibilité avant de cliquer sur l'article. La commande était compète et je suis satisfait des éléments commandés."

"Les prix restent compétitifs malgré des frais de port forcément élevés vu le poids des pièces commandées (batteries), sur ma commande expédiée en 2 colis la livraison fut rapide pour 1/2. Merci Mister Auto, très satisfait, je vous les recommande!"

"Je résume mon avis qui est devenu trop long : j'ai acheté un cardan, je l'ai reçu avec un écrou non adapté qui ne peut pas être sécurisé. Mister auto a mis 6 mois pour reconnaître que c'était dangereux !!!! Après ça ils ont refusé de m'envoyer un écrou à 4.90€ et m'ont demandé le retour du cardan complet (pour probablement le mettre à la poubelle ensuite) m'obligeant ainsi à perdre un joint SPI et 2 litres d'huile de boîte de vitesse et bcp de temps. Merci pour la planète !! Des dizaines de commandes chez eux et voici les remerciements !!! Bref j'ai demandé à Autodoc ce qu'ils auraient fait et bien ils m'ont offert l'écrou original qui peut être sécurisé !!! Un grand merci à Autodoc chez qui je vais désormais passer mes nombreuses commandes pour ma dizaine de voitures de collection. Honte à vous Misterauto !"

"La malhonnêtetée incarnée, Colis non reçu, et pourtant, ils persistent et se cachent derrière le transporteur en disant que celui-ci leur confirme la bonne réception du colis jusqu'à ce que vous apportez la preuve par mail du transporteur que celui est retourné chez mister-auto depuis un bail. Une fois mis face à leur mensonges répetés ils renvoient les articles dans l'urgence pour ne pas avoir à effectuer un remboursement, tout ça sur une période d'un mois. Sans ce mail du transporteur, ils seraient encore en train de me dire qu'ils ont confirmation de la part de ce même transporteur que ce colis m'a bien été livré. Société au chiffre d'affaire annuel de plus de 100 millions d'euros et qui refusent de rembourser un client à hauteur de même pas 20 balles, en gros ils préférent perdre un client que d'avoir à rembourser alors qu'ils sont à 100% en tort et cumulent les mensonges et la mauvaise foi."

"Vanne egr reçu carton abîmé, très sale et westgate cassé. Mister auto veut rien savoir. Aucun geste commercial. J’ai les photos à l’appui. J’ai dû récupérer une pièce de l’ancienne vanne egr pour réparer ma voiture. Je suis client depuis 2011 avec plus de 30 commandes. C’est comme sa que mister auto fidélise ses clients. C’est pas grave vous êtes pas seul sur le marché de la pièce automobile. A éviter"

"Commandez vos pièces ailleurs ! très déçu du sav les pièces reçu ne sont même pas a la bonne cote, et le remboursement concerne la moitié des pièce!! vous ferez des économies a commandé ailleurs"

"On a annulé ma commande sans m'avertir. Je ne l'ai su que par l'avis que j'allais être remboursé. J'appelle et on me propose le même produit mais d'une marque différente. A nouveau ma commande est annulée sans m'en informer et sans explication. Voiture immobilisée et je dois partir en vacances. Déplorable!"

"TOP ! Commande rapidement envoyée. Seulement Mondial Relay m'a paumé le colis. Au bout de 15 jours, Mister Auto m'a remboursé d'eux -même sans demande de ma part. Alors que le problème ne venait pas d'eux. Franchement, je suis bluffée, et je reviendrai chez eux les yeux fermés."

"Pour ma part c'est le meilleur site de vente des pièces détachées en ligne, les commandes arrive rapidement comme à chaque fois ! Je recommande !"

"Mister auto reste un très bon site pour les pièces auto. Mais ce que je regrette ces de devoir payer plus cher pour une préparation plus rapide. Heureusement qu'avec l'application les frais de livraison sont souvent gratuit."

"Mister Auto c'est un site ils ont annulé ma commande sans aucun prétexte et quand je l'ai appelé il s'en fout complètement aucun solution ils m'ont laissé dans la galère j'avais besoin des pièces urgent parce que j'avais un contrôle technique à passer et là je vais payer encore un deuxième contrôle technique à cause d'eux"

"la livraison c'était avant que ça prévu et rapide, correctement emballé et les pièces de qualités."

"Excellente expérience ! Plusieurs commandes à mon actif et aucune déception. Grand choix de pièces, facilité de recherche. Satisfait du Service-Client pour un retour de pièces et remboursement."

"Achat d’une pièce en mars 2022, passage au contrôle technique en mars 2023 la pièce se révèle en défaut, retour fait mi mars 2023 avec demande de réexpédition. Nous sommes le 9 mai 2023 et je n’ai toujours rien. Obligé d’appeler toute les semaines sinon aucune communication, il manque toujours quelque chose, on me dit ensuite que la pièce n’étant plus au même prix je serai remboursé, une semaine après je n’ai toujours rien. Quand je rappel on me dit que finalement il manque un papier ensuite sa peut prendre encore 14j!! Au final toujours pas de remboursement, paiement d’une pièce plus Cher et contrôle technique à repayer!! Site à éviter Commande Y10451763"

"Une catastrophe à fuir je recommande, on vous vend du pneu rechapé sans indications aucune ! Une vrai arnaque si j’avais pu mettre 0 étoile j’aurais mi 0 moi aussi j’avais pas mal de commande et incité pas mal d’ami a commander ça s’arrêtera là"

"Catalogue riches en références et prix compétitif !"

"Achat d’un pot catalytique Faurecia pour ma veille Clio 2. Livraison efficace et montage sans aucun soucis … presque facile !"

"Dommage que l’appli ne bénéficie pas des mêmes promos que le site. Un reproche : faites des colis moins lourds, pensez aux dos des commerçants mondial relais ! Pour le reste c’est tout bien."

"Plutôt satisfait, après quasiment une dizaine de commandes, rien à déclarer, les livraisons sont dans les temps, très bons prix, jamais eu de soucis. L'emballage des colis s'est améliorer depuis quelques mois. Je recommande"

"Aucun problème pour les commandes Bon rapport qualité prix"

"A fuir !!! N'envoie pas les bonnes pièces et après un retour avec preuves ils disent ne rien avoir et qu'il faut voir avec la poste !"

"Suite à une commande, et mauvaise pièce reçu, retour fait avec preuve, malgré cela refus de leurs part de me rembourser, donc à fuir, nul."

"J'achete souvent de petites pieces sur leur site internet et je n'ai jamais été décu, mais pour le coup mon dernier achat signe la fin de ma confiance en ce site. Je commande un demarreur en urgence (frais lde livraison express) il arrive cassé car le demarreur qui pese lourd se balladai dans un grand carton. Jusque la rien a redire ils me renvoient la piece (quelques jours) qui arrive aussi mal emballée mais pas cassée. Au montage le demarreur fait du bruit, mon garagiste le redemonte et constate du jeu dans le pignon qui en plus a endpommagé mon volant moteur. Le SAV que j'ai contacté ne veut pas me renvoyer de demarreur et me propose juste de renvoyer le demarreur defectueux. Ma voiture immobilisée depuis 10 jours, je n'ai pas d'autre choix que de conserver le demarreur neuf mais defectueux afin de recuperer le solenoide et le remettre sur le mien. Au final pour 100 € j'ai simplement un solenoide neuf, le prix a payer pour pouvoir recuperer mon vehicule. Dommage car le choix de piece est interessant, mais trop de deboires qui ne sont au final pas corrigés..."

"Je commande toujours mes pièces auto sur Mister Auto. Très satisfait du site."

"Super site..pas cher..envoi rapide..bonne qualité.."

"Les pièces ne sont pas arrivées complètes, mauvais traitement au téléphone, ils envoient les mauvaises pièces et ne nous donnent pas les bonnes et l'échange est difficile"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoile !! Commande de deux pneus passée le 09 Juin 2023. Expédié le 13 Juin 2023 et date de réception prévisionnelle le 15 Juin 2023. Après quelques jours sans nouvelles, je les appelle, ils vont ouvrir une enquête, durée 72 heures pour voir d'où vient le problème. Après les 72 heures bien, bien passées, je décide d'appeller moi même le transporteur et miracle en 10 minutes l'enquête était réglée les pneus ont été perdu. Nous sommes aujourd'hui le 04 Juillet 2023 et toujours rien. Après une dizaine d'appels (Jamais avec le même interlocuteur et pas de responsable disponible) et de mail (avec retour d'une réponse toute faite de leur part). J'ai demandé le remboursement intégral de cette commande (Y17562084). Mais aucune nouvelle à ce jour. Quand on arrive à les avoir au téléphone, c'est jamais de leur faute, ils se renseignent, ils font le nécessaire mais nada. Presque un mois que je roule avec des pneus usés qui sont à la corde maintenant et avec tous les risques que celà implique. On verra si le recommandé (frais supplémentaire) que je vais leur envoyé les fera réagir. Sinon une association de consommateurs bien connu prendra le relais et je verrai pour obtenir des dédommagements. Vraiment pas sérieux du tout."

"Mdr !! Et bien heureusement que vous accélérez le processus, sinon qu'est ce que ça serait ! La moindre des corrections de votre part, vu que vous avez mes coordonnées, aurait été de me contacter directement plutôt que de répondre à mon précédent avis pour faire bonne figure auprès des autres lecteurs. Mais ça me rassure, ainsi que sûrement d'autres de vos clients sur l'intérêt et le respect que vous nous porterez !! A bon entendeur !"

"Suite à une erreur de piece achetée malgré contact telephonique. Mais bon c'est des choses que peuvent arriver. J'ai contacté par telephone le service apres-vente et a la quelle la reponse n'était pas top. Alors, j'ai eu des échanges mail directement avec l'equipe service client et apres avoir expliqué la situation, ils ont tout de suite proposé une solution et à ce jour le retour de la piece va être fait dans les 2 jours et un remboursement éffectué. Merci beaucoup l'équipe service client mister auto."

"Des malhonnêtes, malgré les photos et expertises du garagiste ils ne veulent rien savoir. C’est degueulasse"

"Je penser que mister auto avait changer en bien mais non une nouvelle fois arnaqué j'ai encore commander et rien on me racroche 2 fois au nez commande perdu voilà le sav....une honte !!!!! Ne commandé rien sur mister auto !"

"Ras:le livreur s'était trompé d'adresse il ne devait pas avoir le complément d'adresse,j'ai finalement eu le colis par le propriétaire qui l'a déposé chez un voisin,merci mister auto pour vôtre réactivité et votre sav Modification de mon avis :merci à vous, j'ai enfin réussi à faire parvenir les documents nécessaires en les envoyant en 2 mails, je mets 1 étoile de plus et attend un retour afin de faire évoluer mon avis Bonjour, après une première commande qui s'est très bien passée je repasse une nouvelle commande, malheureusement problème de livraison je n'ai jamais reçu de colis le livreur n'étant pas passer hors le suivi m'indique colis livré, je contacte la société de transport pour les informer du problème et je contacte aussi le sav mister auto par téléphone pour leur exposer le problème, le sav me demande de renvoyer une attestation de non réception de colis qu'ils m'ont fourni ainsi que la pièce d'identité en pdf via le site mister auto Le problème c'est que sur le site on ne peut ajouter de fichiers pdf au message, et en envoyant par mails impossible de le faire parvenir, toujours un mail d'erreur disant undelivred mail return.... Comment faire pour vous faire parvenir les documents nécessaires svp ??? Merci"

"Après des expériences plutôt bonnes avec mister auto, je commande deux etriers de frein un gauche et un droite (ref se terminant par 1 pour le g et 2 pour le d), je me retrouve avec deux droits dont un dans un carton déjà ouvert, avec référence corrigée au marqueur et fausse ! Apres 3 semaines sans nouvelles, j'apprends qu'on m'a généré un bon de retour avec remboursement, ce qui m'impose pour repasser commande de renvoyer avant et d'attendre d'être remboursé au lieu d'un simple échange ! Et les prix ont entre-temps augmenté... Super, c'est géré comme une erreur de ma part! Merci mister-auto Edit après renvoi de la mauvaise pièce, remboursement et nouvelle commande à 20 euros de plus au passage, je suis informé via l'espace perso que ma seconde commande est annulée par mister-auto! La pièce étant annoncée comme en stock au moment de la nouvelle commande! Je vais devoir encore attendre le remboursement... et n'ai toujours pas mon étrier gauche et mon étrier droit. Les clients servent de banque à mister auto! Nouvel edit : Remboursement incomplet du fait de frais alors que la 2eme commande est annulée par mister auto. Inutile de faire des réponses type renvoyant vers le service client, je les ai déjà eu au téléphone plusieurs fois et rien n'avance. Vous disposez de mes coordonnées pour me joindre si vous avez des éléments utiles. Bravo mister auto"

"Pièces de qualité, SAV catastrophique Les pièces sont de qualité mais le service après-vente est horrible… il ne faut pas avoir de problèmes, sinon ce sont des dizaines de mails appels qui vous attendent…. Un calvaire,… sans compter qu’on ne m’a jamais remboursé les frais de retour,… et ce 6 mois plus tard,… malheureusement je ne sais pas si je vais continuer à me fournir chez eux sachant qu’au moindre problème je peux perdre de l’argent,…dommage Mise à jour après réponse Mister Auto: ça confirme mes propos… commande: Retour: NAR-20230313150606-74797214 [MA#2235096], J’ai évidemment eu des dizaines d’échanges avec votre service client (mails + téléphones), j’ai effectué toutes les démarches tel que vous l’avez demandé malgré votre système archaïque. Vous laissez entendre que le problème ne vient pas de chez vous,… Ne faites pas croire aux gens que les problèmes proviennent de procédures clients, le problème est bien VOTRE SERVICE CLIENT!"

"Un site de pièces auto non fiable qui m'a baladé et m'a menti moult fois : commande passée le 24/07/2023 avec pièces en stock et livraison en express pour le 28 (c'est pas très express mais bref, ça me coûtera 18,49 € pour l'avoir le plutôt possible soit le 28, soit disant). Le 28 à 6h08 je reçois un email me disant que je ne recevrai pas ma commande le 28 (honteux de prévenir si tard et un jour de congé perdu pour rien). Le 28 donc, à 11h42 j'appelle le service client qui me dit que c'est à cause d'un filtre à air non dispo chez le fournisseur que ma commande n'a pas été expédiée et qu'elle le sera aujourd'hui pour livraison demain (je négocie le remboursement des frais de port, c'est accepté). A 15h29, je reçois un nouvel email qui me dit que Mister Auto met tout en œuvre pour expédier le 31/07/23 car le filtre à air n'est pas reçu. Donc on foire et on ment plusieurs fois au client et on n'envoie rien partiellement pour rattraper le coup, mais bravo ! Pire, je leur demande d'envoyer ma commande aujourd'hui pour réception demain sans ce satané filtre à air : ce n'est pas possible, c'est trop tard pour aujourd'hui. D'accord, ben votre commande, vous allez vous la garder ainsi que vos mensonges et me rembourser, vos en stock imaginaires et mensongers qui sont en fait les stocks de vos fournisseurs aussi. Une société du groupe Stellantis ? Surtout une société de guignols qui ne respecte pas le client, ment sur ses stocks qui n'existent pas, attend à plusieurs reprises que le délai d'expédition soit passé pour informer le client et rallonge encore et toujours la date... Plus jamais je ne commanderai chez vous, vous m'avez fait perdre mon temps, heureusement pour vous que les notes négatives n'existent pas sinon ce serait un -5/5. Pauvres personnels du service client, quand même aimables et polies, je les plains... Fuyez, ils ne vendent rien d'exceptionnel et d'autres font mieux, comme Carter Cash, AD, Oscaro, Autodoc, etc, ..."

"service client catastrophique. + de 30 minutes à patienter pour qu'au final le serveur me dise tous nos conseillers sont actuellement en ligne merci de nous recontacter. ça ne donne plus envie de commander sur ce site."

"Rien a dire , j’étais sceptique quand j’ai lu tous les commentaires j’ai stressé pendant l’attente de la pièce , et franchement au top mister auto , j’ai reçu ma commande même avec de l’avance , très bien emballer et dans un très bon état je recommande vivement"

"Catastrophique à éviter mais vraiment il est conseillé par le mal. Je ne sais pas d’où ils viennent et parle même pas français service après-vente catastrophique mais franchement éviter éviter éviter"

"Commande passée avec réception d'un mail de confirmation. 2 semaines plus tard, aucune nouvelle, ni colis, ni mail... Malgré plusieurs mail de relance pour connaître le statut de la commande. A éviter !"

" N'achetez jamais chez eux... j'ai déposé une plainte sur leur site Web concernant la façon dont mon colis a été envoyé à une mauvaise adresse... même après avoir appelé le service client et expliqué qu'il y avait une autre adresse à environ 90 km de la mienne... le service client a dit qu'ils j'ajouterais MON code postal, ce qu'ils n'ont pas fait et il est allé à une autre adresse, Dieu merci, DPD m'a appelé... alors j'ai écrit à ce sujet dans ces critiques et on m'a dit qu'il avait été supprimé... alors maintenant, je suis là, voyons s'ils supprimez ceci... je pense que c'est juste que les gens devraient savoir quels crétins ils sont... il suffit de lire tous les autres commentaires... Donc vous pensez que ce n'est pas le cas d'économiser de l'argent... Je viens d'Irlande 🇮🇪 et à partir de maintenant, je le ferai faites vos achats locaux."

"Minable. Je commande des disques de freins pour effectuer mon entretien sur ma voiture au plus vite et l’un d’eux arrivent endommagé ! Et le carton pas franchement dans un bon état. J’ai souscrit à la garantie d’achat pour éviter ce genre de mauvaises surprises mais rien y fait. Après une bonne dizaine d’appels ne menant ABSOLUMENT à rien avec le SAV, qui me redirige sur des mails non existants ou des mails sur lesquels on ne reçoit jamais de réponse, et l’envoie de mails ainsi que de formulaires de contact je n’ai toujours pas été recontacté, remboursé et tout cela en l’espace d’un mois ! Ma commande Y18145230 est bloquée et impossible de faire de renvoi. Ouvrez vos mails !"

"Commande Y18551508 passée , il s'agit de deux roulement sauf que l'un est bon , l'autre pas . Difficilement , j'arrive a ce que ma réclamation soit prise en compte et on m'indique qu'un nouveau roulement me sera renvoyé..... J'attends et la ooooh surprise on me renvoi le mauvais roulement ( alors que j'avais tout bien expliqué sur mon mail de réclamation ) . Je rappel ce jour et on m'indique qu'il va falloir renvoyer la pièce pour le remboursement ,etc etc etc ... En attendant ma voiture est bloqué faute d'individus qui ne prennent pas le temps de lire vos mails , et de surtout bien regarder ce qu'ils vous envoient. Il suffit de voir sur les photos que les emballages ne sont pas identiques , va falloir changer les lunettes du préparateur de commande ..... De plus , le numéro de téléphone est tenu par des personnes qui sont incompréhensibles et une intelligence artificielle, on est sauvé !!!!! MISTER AUTO terminé"

"Toujours au top..pour moi le meilleur site de pièce auto, ça fait plus de 10 ans que je commande sûr mister auto et jamais eu aucun soucis.."

"Déçu de ma commande j'ai commandé une durite de mon turbo avec les fixation métallique sur les deux bouts et j'ai reçu une note durite car rien à voir avec celle que je voulais"

"Franchement décevant, livraison super longue. Renvoie de pièce et retour encore plus long et quand il s’agit de remboursement il n’y a plus personne. Plus de nouvelle et un temps infernal pour le remboursement. Je déconseille fortement."

"Commande passé pour embrayage, volant moteur étant défectueux jai renvoyé le kit complet 1 mois après quand même j'ai reçu que le volant moteur il me manque le reste ainsi que la butée obligé de les appelé tout les 2 jours ça fait depuis début juillet que ça dure il manque mon remboursement de la différence mais personne que des chinois(e) s qui parlent nous allons déposé une plainte des lundi 25 pour abus de confiance car aucune nouvelle je ne conseil à personne, lundi au téléphone ils vont m'entendre. Achetez sur auto doc !!"

"A fuir ! 🤬 J’ai commandé une batterie neuve pour le véhicule de mon épouse venant de lâcher. Livraison rapide mais à quel prix…aucune protection de l’article dans son carton ce qui pour ainsi dire à détérioré les éléments de la batterie en elle même là rendant inutilisable par conséquent voir photo. A savoir leur « SAV » est un répondeur type IA super 👍 finalement après 7 appels (j’ai que ça à faire) vous avez un humain qui vous indique un remboursement sous 4 jours, et après une semaine d’attente toujours rien donc vous relancez par @ là on vous indique qu’il faut remplir un formulaire etc… tout est fait pour vous décourager c’est tout simplement malhonnête et impensable de traiter les SAV dans de tels conditions. Je vous conseille de passer votre chemin et d’aller directement dans un bon centre auto où vous bénéficierez de conseils et d’un interlocuteur fiable."

"Envoi correct mais en cas de retour c'est la croix et la bannière. Le remboursement est incorrect, le SAV manque de compétences. La commande se fait sur un site suisse et le renvoi doit se faire en France avec les frais de port qui vont avec."

"Ne pas faire confiance ! Fuyez ce genre de site où tout est en stock pendant votre commande, que vous payez plus cher pour recevoir sa livraison à une date précise qu'on vous propose et que, passé ladite date, votre colis n'est plus toujours pas envoyé !! Franchement, j'aurais dû aller chez mon garagiste à côté, au moins je ne serais pas restée sans véhicule 😕😡"

"Le prix mes Mr les responsables expédition des pièces trop long et en plus pièces annulé qui soit disant en stock mes deux dernière commande une catastrophe ou votre personnelle est nul ou les responsable incompétent bravo Mister auto"

"Pièce soit disant adaptable après appel téléphonique pour confirmer la compatibilité. il à fallut changer une durite car sa n allez pas 30euros de plus et Mister auto n’a pas le bouschon compatible avec le radiateur qu il vends et m’a donné une référence pour l acheté ailleurs.référence qui correspondez à rien chez tous les autres fournisseurs que j ai contacter donc radiateur sans bouschon et 30 euros pour changer la durite heureusement que j ai appeler pour être sur des pièces"

"Le colis reçu en point relais était vide, la planète n’est pas votre priorité ??? 15 jours pour recevoir le colis… Service client sur une plate-forme dans une pays étranger. Stellantis étant dans l’histoire ça ne m’étonne pas que ça fonctionne à moitié ce site… Pour le numéro 1 de vente de pièce en Europe (comme mentionné sur le site) c’est inadmissible. Fuyez fuyez fuyez"

"Vendeur malhonnête et SAV catastrophique, j’ai commandé par mal de pièces détachées, notamment un par boue roue qui n’était même pas emballé et fissuré à plusieurs endroits, un kit courroie partiellement compatible avec mon véhicule, mon mécanicien m’a montré le filtre qui n’était pas du tout identique à l’ancien. Depuis, j’ai du passer 5 appels, des mails, pour demander un retour et remboursement, sans succès, j’ai donc fait un retour via leur site moi même, on me dit maintenant qu'ils ont bien réceptionné le matériel, mais que la pièce a été utilisé !! MENSONGE, alors que j’ai les photos et vu par moi meme l'anomalie. bref À FUIR ! je ne manquerai pas de faire appel a mon assurance juridique, juste histoire que justice soit rétablie, c'est incroyable. Commande Y18884916 et W77597294"

"1 étoiles parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je commande depuis un certain moment chez eux je n'ai jamais eu de soucis malgré les pièces qui arrivaient des fois dans état moyen ( ligne d'échappement ) et je n'ai jamais bronché. Aujourd'hui mister auto me prend pour un lapin de 6 semaine en me refusant le remboursement d'un kit d'embrayage (480€) qui ne correspondait absolument pas au véhicule et qui était donc impossible à monter, donc retour du kit dans le même état qu'à l'envoie. On me renvoie des photos d'un kit d'embrayage dans un état lamentable et qui a été monté, kit qui n'est donc pas le miens et on me refuse donc le remboursement en prétextant que je l'ai monté alors que c'est totalement impossible. Personnelle au téléphone incompétent me donnant des réponses toute écrite et aucune réponse à mes questions. C'est une escroquerie. Je ne ne commanderai plus jamais chez eux. Il perdent un futur client professionnel."

"Achat de 4 pneus le mardi 07 novembre dans les alentours de midi. Je paie une préparation prioritaire (avec livraison estimée le 10 novembre), certes le colis est prêt le 07 novembre vers 21h. Par mail on m'informe que le colis est en route le 07 à 21h19 exactement et que la livraison est prévue pour le 09/11. Aujourd'hui après midi toujours rien et le statut de la commande sur GLS est tjs le même (le colis est en préparation, il n' est pas encore remis à GLS). J'appelle GLS, rien, ils n'ont pas mon colis. Je téléphone à mister auto elle me dit qu'elle va remonter une enquête pour savoir où est mon colis. J'attends encore demain matin pour savoir si mon colis bouge, autrement je demanderai un remboursement complet et une annulation de ma commande. Mais plus jamais je ne commanderai sur ce site c'est certain."

"Je suis vraiment déçu par Mister auto, leur dernier grand jeu a pour but de vous refiler une assure. Le mec m'explique que si je me fais mal à un orteil je touche 500€. Mais avant ça il te met confiance pour savoir comment vont les enfants, comment tu vas dépenser ton argent si tu gagnes... A fuire... Aucun moyen de vérifier si tu vas êtes bien inscrit au jeu."

"Je mets une étoile car on ne peut mettre 0! Mister auto c'est devenu une catastrophe ! Payer 15€ pour recevoir les pièces en 2 jours et au final on les reçoit avec 5 jours de retard c'est déjà pas top... Mais en plus, le colis livré par Chronopost arrive très abîmé, résultat bidon d'huile percé, boîtes contenant les pièces ouvertes... Bref tout est plein d'huile et inutilisable. Réclamation faite au sav, avec photos à l'appui, on me répond qu'ils doivent mener une enquête auprès du transporteur sans rien me proposer d'autre... Pour la énième fois, je me retrouve 2 semaines après la date de commande, avec des pièces inutilisables et mon véhicule pas réparé car pas les moyens de repayer les pièces que mister auto ne rembourse pas et n'échange pas non plus.... Mister auto ou Mister Zéro à vous de choisir... Mon choix est fait ils ont perdu de bons clients qui prenaient toutes leurs pièces chez eux et possédant 3 véhicules..."

"Je commande énormément d’articles depuis de nombreuses années..! T’en tôt avec mon compte et t’en tôt avec celui de mon épouse. Sauf que depuis quelques jours impossible de se connecter à mon comptes ou celui d’une tierce personne !!! La concurrence et peut-être plus faire ? Mais toute fois plus fiable niveau application !."

"j'avais commandé des pièces, ils ne les avaient pas en stock, il leur a fallu presque une année pour me rembourser. Et pour cela j'ai du leur écrire une dizaine de mail."

"Très déçu pour ma première et sans doute dernière expérience avec Mister Auto. Stock non mis à jour, je commande 2 grosses batteries le mois dernier, montant débité du compte. 1 semaine après on me dit que celles-ci ne sont plus disponibles et que je serais remboursés sous 48h. 1 semaine passé toujours pas de remboursement.Les personnes que j’ai eu au téléphone n’aucune ne dit la même choses. Au final remboursement au bout de 3 semaine mais biensur sans le remboursement des frais de livraison (environ 25€). Pour finir la dernière personne que j’ai eu au téléphone était désagréable et manquait de savoir être pour quelqu’un qui travail dans un métier en lien avec le services client."

"Ca fait presque 2 semaines que je contacte le service client pour la non réception de mes pneus neige. Le livreur aurait livré un jour en mon absence jai fait 4 mails et plusieurs appels tel sans que ma demande soit traité .a cela on vous demande une attestation de non réception puis copie de votre pièce d'identité dans 2nd temps une semaine après après ma 1ere réclamation !! Au nom de quoi je dois vous envoyer un document officiel ?? Les livreurs demandent tils une pièce d'identité au moment de la livraison ou se contente tils de faire nimporte quoi?!! Si déjà ils pouvaient appeler on en serait pas là !!! Jai transmis cette attestation, si vous ne me remboursez pas, je porterai plainte pour abus de confiance et non respect de contrat de vente. commande Y19944846"

"Courroie de distri dayco réf:94757 plus de 36€ + livraison entre 4,10€ et 13€ avec un délai de 10 jours (6 jours si on paie un supplément). Un site concurrent Ama... 28,05€ livraison gratuite sous 5 jours !! Le choix est simple, je pensais avoir à faire à un spécialiste de la pièce automobile, et non à un escroc."

"Une honte !!! délai de livraison non respecté, rendez-vous au garage loupé cause pas de pièce…. Même le Service Client appelé 2 jours avant vous ment ouvertement, ne s’intéresse en aucun cas, la situation pour essayer de l’arranger, et vous promet et certifie que la livraison sera faite a temps. Ce qui ne sera pas le cas…"

"Première Commande de plaquette de freins sur ce site. Commandé un dimanche soir frais de port offerts livraison le mardi je suis ravi. Je recommande vivement 👍"

"Commande express, plus jamais, payé le prix fort pour être livré rapidement et avoir sa commande 5 jours après. Ils mentent en vous disant que le colis est parti et qu'on le reçoit pas dans les temps. Je ne recommande pas, et je commanderais plus jamais. Mon colis est arrivé ouvert,à fuir."

"Plaquettes de freins RECOMMANDÉE par un conseiller de Mister Auto. Au démontage de mes roues le modèle ne correspond pas. Après plusieurs relance MISTER AUTO se cache derrière sa règle d'or de non-retour 1 mois après la livraison. Il y a défaut de conseil + personnel incompétent + SAV inexistant + un robot qui ne comprends rien quand vous tentez de les joindre. Bref, il y a bien d'autres fournisseurs pour ne pas s'attarder chez eux!"

"COMMANDE PASSER LE 31, 7 jours apres aucune expédition on vous fais tournez en rond commande y20526015 . Si je ne suis pas rembourser cette semaine je viendrais récupérer ca en faisant le plus beau scandale que vous n’ayez jamais vu"

"1er commandes et dernières commande. retards de 10jours alors que les produits sont annoncés en stock. Biensur produits pas adaptable. De vrai escrocs vous envoie un suivi sans déposer le colis pour eviter une annulation de commande. Aucune remise commerciale rien FUYEZ !!!"

"Je met un 1 par ce que je peux pas mettre 0 !!! Première commande cher eux effectuer le 6 janvier avec une livraison prioritaire prévu pour le 9 janvier nous sommes le 11 janvier et toujours aucune mais AUCUNE information sur mon colis !!! Ni où il est ni si le transporteur CHRONOPOST la récupérer rien dur tous. Je vais demander remboursement du surplus pour la livraison prioritaire et je me coupe une bras si je recommande ne serait-ce une éponge cher eux !!! C'est n'importe quoi. Service Clients il comprenne rien à part dire PATIENTER il savent rien dire d'autre."

"Qu'est-ce que vous êtes désagréable au téléphone et en plus un service client qui est même pas en France avec vos conseillers étrangers qui se prennent pour je ne sais quoi et qui vous raccrocher au nez en plus j'ai une offre de 5 € pour demander que ça soit appliqué la date anniversaire suite au mail reçu mais rien n'est fait vos applications internet ne fonctionne pas je n'arrive pas moi à me connecter même sur un ordinateur même si je réinitialise plusieurs fois le mot de passe que ce soit sur mon smartphone iPhone ou PC rien ne fonctionne , fuyez cette enseigne bande de nazes"

"que des problème a chaque commande, et la bien sur la dernière en date, problème de livraison. depuis le 04 décembre j'attend mon remboursement on est le 14 janvier. Y'a toujours des excuses c'est en cour !!!! Mais malgré mes 30 appels environ sur leurs multiple plateforme étrangère, avec des gens qui parle a pêne le français, on vous raconte l'importe quoi et a l'appel suivant on trouve autre chose comme excuse. Etant professionnel je ne peut pas me permettre d'attendre. c'est bien de trouver moins chers mais toujours avec des problèmes a distance. c'est fini ils faut boycotter la pièce auto a distance."

"Très mauvaise expérience! Commande en express et plus de 3 semaines après je suis toujours dans l’attente de pièces non livrées Échange très mauvais avec Mister auto A fuir !!!!!!"

"Ne mérite même pas une étoile Commande passée le 30/01 de 4 pneus hiver Avec un supplément de livraison en urgent pour le 02/02 Hélas, je n’ai pas vérifié l’adresse de livraison. Je m’aperçois que la livraison se faisait sur mon ancien adresse et j’ai appelé la veille avant l’échéance de fermeture de leur service après vente. J’ai indiqué au conseiller de faire un changement d’adresse pour la livraison, ce dernier remonte l’information au transporteur ( GLS ), et entre temps, j’envoie un mail au transporteur qui me confirme qu’il prenne en compte la nouvelle adresse. Vendredi matin à 8h, le livreur m’indique d’être présent à l’ancien adresse. Je l’informe par téléphone mon adresse actuelle et j’envoie un sms de confirmation. À 11h40, j’appelle le service après vente de Misterauto pour que la livraison soit effectué dans l’après-midi. La personne retransmet le message au transporteur ( j’ai bien précisé que c’est urgent car je dois partir lundi matin pour un enterrement en Haute Savoie ). Elle me conseille de rappeler le chauffeur mais ce dernier est sur répondeur. À 16h29, le transporteur m’informe que la livraison se fera le 05/02. Je rappelle le service client Misterauto de demander au transporteur de faire la livraison de bonne heure, ce dernier ne peut pas faire la demande. Mail renvoyé au transporteur Gls le 04/02 pour une livraison en urgent le matin de bonne heure et livraison a 13h30. Merci Gls pour le degré d’urgence. À éviter le service client de Misterauto ainsi que Misterauto Ça sera la dernière commande que je passe chez eux"

"Erreur de commande Échange rapide service après vente super"

"J ai commandé un cardan pour une 407 en rentrant la plaque d immatriculation sur le site. J ai donc acheté ce que me préconisait mister auto. Au final ce n est pas compatible ( prévu pour une 407 automatique alors que la mienne est manuelle ). J ai envoyé plusieurs messages et aussi appelé. Ils ne savent que me répondre on ne reprend pas car le délai est dépassé. Ils ne font pas d efforts alors que l erreur vient d eux. Donc ce sera la dernière fois. Honte à votre service après vente."

"Je vous conseille de faire très attention si vous faites le mauvais choix sur une pièce le retour c'est le parcours du combattant"

"Très déçu de mes 2 dernières commandes : une pour des phares jamais reçus avec un suivi transporteur long comme le bras qui finalement revient bizarrement à l'expéditeur 15 jours après avec remboursement immédiat dans la foulée et cerise sur le gâteau, le service client qui ne vérifie et comprend rien à mes explications et se contente de me dire de repasser la commande. Sauf que les phares sont passés de 80e a 150e en + de la perte de temps. Ceci explique peut être cela. Et la dernière commande, il manque un produit, on envoie le reste, on rembourse le produit manquant sans proposer d'équivalent et démerde toi. Et du coup il faut recommander autre chose en payant les frais de port bien sûr. Rembourser c'est bien mais ça n'excuse pas tout. Du coup, j'irais commander ailleurs dorénavant. Dommage. Maj : et ça continue, dernière commande envoyée dans un autre point relais avec des horaires d'ouverture qui ne me permette pas d'y aller, pfffff PS : votre réponse automatique ne sert à rien, comme votre service client puisque cela n'apporte aucune solution."

"Inutile de se déplacer l'enseigne n'est pas visible. Pas d'accueil' il s'agit peut être d'une boîte aux lettres et avec les avis concernant le suivi des commandes, il vaut peut être mieux passer son tour. C ce que j'ai fait."

"3 fois que paye une livraison prioritaire pour finir ma voiture à temps et aucun délai tenu, la pièce arrive toujours en retard. Faut le faire pour être pire que Autodoc!"

"Ils vous envoie n'importe quelle pièce puisqu'ils n'ont pas les bonnes et vous demande de les retourner et de vous rembourser 14jours après réception je pense que cest de l'abus de confiance et que cela peut se traduire au tribunal"

"Conseillers de vente totalement incompétents, erreur sur rerference de piece recue et conséquences non assumées!! Pire encore ...on me reprends une remise faite sur la 1ere commande et frais pour la seconde commande en urgence non pris en charge A mes réclamations, on réponds toujours qu’on fait la demande de remboursement, mais jamais suivi d’effet....on joue le pourrissement! Indigne d’une telle entreprise....."

"Site sérieux, par rapport à ses deux principaux concurrents."

"Nul a chier coli défoncer mauvaise pièce temps de livraison pas respecter impossible de se faire rembourser sav a part dit je suis désolée il parle pas francais il veulent des photo alors qu'il ont la ref des pièces qu'ils m ont envoyé ça va pas sur ma voiture en gros leur catalogue c de la merde merci et jamais bande d escrocs et là ils vont me répondre avec un message pré écrit regarder les réponses des avis c toujours la le même message de réponse mdr une preuve de plus que c de la merde"

"Très déçu ! J’assimilerai l’expérience à du vol !! Jamais livré de la pièce commandée en décembre sur un montant de 358€ quand même !!! Ils font les morts malgré les contacts téléphoniques et mails et même une lettre avec accusé de réception !! C’est scandaleux ! Ils ont encaissé mais nous n’avons tjs pas notre essieux !!! Merci de nous dédommager ou de nous envoyer la pièce ! Si vous avez un soucis avec votre transporteur nous n’avons pas à en subir les conséquences !! Le contrôle technique est en attente nous sommes soulagé de 358€ toujours pas de pièce et pas de réponse !!! C’est scandaleux !!"

"J’ai commandé un essieu arrière de 206 en décembre 2023, toujours pas reçu et aucun retour malgré de nombreux appels, mails et lettre avec accusé de réception… Honteux et malhonnête, ne vous faites pas avoir."

"Bonjour, Commande effectuée le 13 décembre, jamais reçue, il s’agit tout de même d’une commande de 358€. Nous n’avons pas à subir les conséquences d’un mauvais transporteur et d’un SAV médiocre. En effet, j’ai appelé pourtant plus d’une dizaine de fois et fait une réclamation par lettre recommandée sans jamais avoir de retour. Site pas fiable et malhonnête, ne commandez surtout pas sur ce site."

"Honteux, on paye sur chaque pièce un surplus pour recevoir plus rapidement, a ça rajouter les frais de ports payant pour recevoir olus rapidement pour finalement m annoncer que je recevrais a la meme date que si je n avais payé aucun supplément... Pour moi c etait urgent et je souhaitais tout recevoir en 2 jours et ben finalement je recevrais 1 semaine après 😬. Et le pire c est que je suis situé a 1h de leur depot ( ou on ne peut pas aller directement bien-sûr) Vraiment déçu, ne tienne pas leurs engagements."