Je vais mettre 2 étoiles pour différentes raisons :
- la partie vente (j'avais acheté il y a quelques années une seat ibiza neuve)... moué. le vendeur était sympa, sans plus. en gros il a fait sa vente, on ne peut pas le blamer pour ça :D
- la partie mécano (j'ai fais 1 révision chez eux, et j'ai eu 1 problème que je n'ai pas fait réparer chez eux mais j'ai quand même dû aller les voir car seul seat a la pièce qui me manquait)... ils sont cher... très cher même.
pour ma révision : temps d'attente extrêmement long et avant de prendre en charge ma voiture, ils m'ont demandé de mettre des bons commentaires à l’enquête de satisfaction que je recevrai parce que ça joue sur leur prime. attends, mais je m'en tape moi ! je suis mal reçu, j'attends une plombe et je paie + cher qu'ailleurs et on me DEMANDE de voter positivement ? c'est pas comme ça que ça marche, mon vieux. ta prime, tu la mérites si tu respectes ton client. c'est la base du business centré autour du client.
pour la réparation : j'ai poireauté plus de 30mn (un matin, il n'y avait qu'un seul autre "client"). on me donne le diagnostique directement, sans regarder le moteur (ce qui prouve que c'est un problème "connu" voir recrurent sur ces voitures), du coup vu le prix exorbitant de la réparation je demande un geste vu que ça semble quand même un cas connu de leurs services... et bien non, rien à faire, aucune compréhension. vous savez quoi ? je comptais acheter une seat chez vous après avoir lâché mon ibiza... croyez-moi, jamais de la vie je remettrai les pieds chez vous
et bonne journée (ça non plus, ça ne fait pas de mal)