Avis modifié. Le 27/03/2022
Pneumatiques qui « craque » à 6853 Kms et moins d’un AN !?
Lors de la révision de notre C1 et passage au Contrôle Technique du 26/11 au 29/11 2021.
( Rien sur les pneumatiques sur le CT !)
Kilométrage du véhicule : 90500 Kms.
Lors de la restitution de notre véhicule après les travaux, sur la feuille rubrique « Contrôle qualité », est porté la mention suivante :
« Pneumatiques bon mais craque »
Nous faisons la remarque que les pneumatiques ont été changés le 11/12/2020
Kilométrage du véhicule : 83647 Kms.
Soit des pneumatiques qui « craquent » au bout de 6853 kms…
(six mille huit cent cinquante trois kilomètres)
Le garage Citroën « les chevrons Sofida » de Calais décide d’établir un dossier pour obtenir auprès du fournisseur des pneumatiques le remplacement de ceux-ci. « On » nous signale que cela pourrait être long.
Quelques semaines après, nous sommes appelés par téléphone pour prise de photos des pneumatiques. « On » nous signale que cela ne devrait plus être très long… Que ce phénomène n’est pas grave…
Ne recevant aucune information, nous appelons le garage le 14 Mars 2022.
L’accueil téléphonique n’a pas été… très bon, ni très aimable…
« On » nous répond que si nous voulons changer les pneumatiques, il faudra les changer à nos frais.
Rédaction d’un (mauvais) avis sur Google.
Réponse du service client Sofida sur google qi nous demande de leur envoyer un mail.
Ce que nous avons fait.
Puis cette semaine, du 21 au 25/03/22, nous sommes contactés par téléphone, pour nous informer que le changement des pneumatiques a été accordé.
Que penser ?
Faut-il y voir l’effet de l’avis posté sur Google, puis, suite à celui-ci, la demande du service client de Sofida de les contacter ?
Et enfin ! Le 25/03/2022, tout est réglé. Les 4 pneus sont changés. Sans frais pour nous.
Nous sommes dubitatifs, suite à ces petites mésaventures, pour les futures interventions sur nos véhicules.