Méfiance, Méfiance...
Client du SAV Toyota d’Agen depuis 2011, je me suis fait viré « manu militari » en décembre 2018 par Victor Dartus pour avoir fermement demandé à voir les pièces qui venaient d’être remplacées, facturées et payées, sur mon Land Cruiser.
Or lorsque l’on facture sans remplacer…la meilleure solution semblerait être de virer le client !!!
L’échange courtois étant impossible seule l’intervention de mon assistance juridique a permis le remboursement de ce qui avait été facturé, payé et non réellement remplacé.
Et pour comble…l’addition fut assez salée avec un temps facturé supérieur au temps passé en atelier et des frais de retour de pièce injustifiés.
Strictement la même prestation,( vidanges boites ponts) sur le même véhicule, dans le même garage, a pris « 0.9h » en février 2014, et a pris « 2h50 » en décembre 2018 …
En février 2014 le cout global fut de 141 €. En décembre 2018 il fut de 381 €. …déduction faite du remboursement de pièce indument facturé….
SOIT 170 % d’augmentation…pour strictement la même prestation… parfait pour fidéliser les clients !
Bon courage à tous….