Etant donné que cette concession est multimarque et multiactivités, moi je donnerai mon avis uniquement pour la partie que je fréquente, c'est-à-dire l'atelier mécanique SKODA où j'ai été parfaitement accueilli depuis plus de 4 ans pour l'entretien de mon véhicule Skoda professionnel (une SKODA Octavia Combi). Les deux hôtesses qui nous accueillent sont très serviables, aimables et professionnelles et je n'ai jamais eu à me plaindre des qualités de service de cette concession SKODA, et je n'ai jamais eu à me plaindre de l'entretien qui a été fait sur mon véhicule.
J'ai même beaucoup plus confiance en eux que je n'ai confiance envers certains grands groupes nationaux d'entretien. En effet, il y a quelques semaines j'étais allé faire changer mes pneus qui étaient usés chez un grand groupe national qui faisait une promotion (puisque le changement des pneus est la seule chose que je peux faire hors de chez SKODA). Quelques minutes avant de récupérer mon véhicule je reçois un appel "Monsieur nous avons remplacé vos pneus mais nous nous sommes rendus compte que vos plaquettes sont extrêmement usées. Pouvons-nous les remplacer ?" Je leur ai répondu que je devais passer par mon concessionnaire Skoda pour l'entretien du véhicule et le remplacement des plaquettes.
J'étais un peu choqué parce que je venais de faire l'entretien de mon véhicule dans cette concession SKODA et ils m'avaient signalé que je devrais changer mes pneus mais pas que les plaquettes étaient usées. Je suis donc retourné chez eux un peu en colère pour leur dire que tout cela n'était pas très sérieux, et après un examen contradictoire des plaquettes nous nous sommes rendus compte que celles-ci n'étaient pas du tout à remplacer encore et qu'elles pouvaient attendre la prochaine révision ! Il s'agissait juste de l'attitude de ce grand groupe national d'entretien qui avait voulu me pousser à la consommation ! Je tairai le nom de ce grand groupe car mon objectif est juste de signaler le sérieux de cette concession SKODA !
Mon véhicule SKODA est un véhicule de société pour lequel l'entretien est inclus dans la location et par conséquent il serait si simple pour eux de pousser à la consommation et moi cela ne me coûterait pas plus cher ! Mais non depuis quatre ans que j'y vais, ils n'ont jamais poussé à la consommation et jamais effectué aucun entretien qui ne se justifiait pas.
Donc moi je recommande sans aucun souci cette concession SKODA pour l'entretien des véhicules SKODA.